Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost zákazníků s elektronickou cigaretou IQOS

Spokojenost zákazníků s elektronickou cigaretou IQOS

Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Dominik Růžička
Šetření:11. 03. 2020 - 31. 03. 2020
Počet respondentů:11
Počet otázek (max/průměr):30 / 30
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:28,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:42
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
Rád bych Vás požádal o spolupráci na mém výzkumu, který bude součástí mé bakalářské práce na Vysoké škole ekonomické v Praze, fakultě Mezinárodních vztahů. Výzkum se týká elektornické cigarety IQOS, proto prosím o vyplnění dotazníku pouze ty, kteří tuto cigaretu aktivně kouří. Záměrem je zjistit spokojenost zákazníků s tímto produktem a dále také to, zda má přechod na kouření zahřívaného tabáku pozitivní účinky na zdraví.
Vyplnění dotazníku je anonymní a nemělo by zabrat více než 10 minut.
Předem děkuji mnohokrát za spolupráci a zdravím Vás. :)
Dominik Růžička

Odpovědi respondentů

1. Kouříte pouze elektronickou cigaretu IQOS?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano654,55 %54,55 %  
Ne, kouřím i klasické cigarety545,45 %45,45 %  

Graf

2. Jak jste se dozvěděli o cigaretě IQOS?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Na doporučení (od rodiny, přátel, známých)981,82 %81,82 %  
v zaměstnání19,09 %9,09 %  
V kavárně, při zapůjčovací promo akci19,09 %9,09 %  

Graf

3. Kde jste zakoupil/a zařízení IQOS?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
V kamenné IQOS prodejně nebo partnerské prodejně327,27 %27,27 %  
Přes IQOS poradce/poradkyni218,18 %18,18 %  
Na oficiálních internetových stránkách IQOS218,18 %18,18 %  
V jiné kamenné prodejně (např. tabák)19,09 %9,09 %  
dostala jsem ji19,09 %9,09 %  
Aukro, ale byl nový v originál obale19,09 %9,09 %  
Přes inzerát prodejce19,09 %9,09 %  

Graf

4. Co Vás přimělo k přechodu na IQOS?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
možnost kouření uvnitř (kavárny, restaurace, bary)872,73 %72,73 %  
zápach545,45 %45,45 %  
zdraví218,18 %18,18 %  
chuť218,18 %18,18 %  
Narozeni dcery19,09 %9,09 %  
zvědavost19,09 %9,09 %  

Graf

5. Ohodnoťte Vaši spokojenost s tabákovými náplněmi HEETS

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Cena3.0911.355
Dostupnost2.7271.835
Škála výběru příchutí2.2731.471
Kvalita2.6360.595

Graf

6. Ohodnoťte Vaši spokojenost se zařízením IQOS (nahřívač a nabíjecí krabička)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Cena2.9090.81
Design2.6361.504
Výdrž baterie2.4550.793
Velikost a hmotnost2.3641.504
Kvalita2.3640.959

Graf

7. Cena tabákových náplní HEETS se mi zdá přiměřená

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím654,55 %54,55 %  
spíše nesouhlasím218,18 %18,18 %  
nesouhlasím218,18 %18,18 %  
souhlasím19,09 %9,09 %  

Graf

8. Tabákové náplně HEETS lze koupit kdekoli

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím654,55 %54,55 %  
souhlasím327,27 %27,27 %  
spíše nesouhlasím19,09 %9,09 %  
nevím19,09 %9,09 %  

Graf

9. Tabákové náplně HEETS jsou VŽDY kvalitní (správně tahají, správně se nahřívají, nelámou se apod.)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše nesouhlasím981,82 %81,82 %  
souhlasím19,09 %9,09 %  
nesouhlasím19,09 %9,09 %  

Graf

10. Vyhovuje mi, že IQOS mohu kouřit v některých kavárnách/restauračních zařízeních/barech

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím872,73 %72,73 %  
spíše souhlasím327,27 %27,27 %  

Graf

11. S cigaretou IQOS je snadná manipulace a je jednoduché ji používat

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím763,64 %63,64 %  
spíše souhlasím327,27 %27,27 %  
spíše nesouhlasím19,09 %9,09 %  

Graf

12. Cigarety IQOS nesmrdí

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím763,64 %63,64 %  
spíše nesouhlasím218,18 %18,18 %  
nesouhlasím19,09 %9,09 %  
souhlasím19,09 %9,09 %  

Graf

13. Po vykouření cigarety IQOS nezapáchám (ruce, dech, vlasy, oblečení)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím654,55 %54,55 %  
spíše souhlasím436,36 %36,36 %  
spíše nesouhlasím19,09 %9,09 %  

Graf

14. IQOS je méně škodlivá než klasické cigarety

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím545,45 %45,45 %  
nevím327,27 %27,27 %  
nesouhlasím19,09 %9,09 %  
spíše nesouhlasím19,09 %9,09 %  
souhlasím19,09 %9,09 %  

Graf

15. Po přechodu na IQOS se mi lépe dýchá

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím763,64 %63,64 %  
nesouhlasím218,18 %18,18 %  
souhlasím19,09 %9,09 %  
spíše nesouhlasím19,09 %9,09 %  

Graf

16. Po přechodu na IQOS se mi zlepšila chuť a čich

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím654,55 %54,55 %  
nesouhlasím218,18 %18,18 %  
spíše nesouhlasím218,18 %18,18 %  
spíše souhlasím19,09 %9,09 %  

Graf

17. IQOS může pomoci při odvykání kouření

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše nesouhlasím436,36 %36,36 %  
nesouhlasím327,27 %27,27 %  
spíše souhlasím327,27 %27,27 %  
nevím19,09 %9,09 %  

Graf

18. Po přechodu na IQOS kouřím méně

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nesouhlasím763,64 %63,64 %  
spíše nesouhlasím327,27 %27,27 %  
spíše souhlasím19,09 %9,09 %  

Graf

19. Po přechodu na IQOS mi klasické cigarety nechutnají

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nesouhlasím654,55 %54,55 %  
souhlasím436,36 %36,36 %  
spíše souhlasím19,09 %9,09 %  

Graf

20. Jak často kouříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Každý den1090,91 %90,91 %  
Příležitostně (pár cigaret za týden či měsíc)19,09 %9,09 %  

Graf

21. Pociťujete pozitivní účinky po přechodu na cigarety IQOS na Vaše zdraví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne1090,91 %90,91 %  
Ano19,09 %9,09 %  

Graf

22. Pokud ano, prosím uveďte jaké.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

-

.

.

ne

Ne

ne

Nebolí mě hlava

Zadne

žádné

Žádné

23. Máte zkušenost s IQOS poradkyní?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano654,55 %54,55 %  
Ne545,45 %45,45 %  

Graf

24. Pokud ano, na jaké úrovni je Vaše zkušenost pozitivní?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý436,36 %36,36 %  
chvalitebný218,18 %18,18 %  
výborný218,18 %18,18 %  
nedostatečný218,18 %18,18 %  
dostatečný19,09 %9,09 %  

Graf

25. Ohodnoťte Vaši celkovou spokojenost s elektronickou cigaretou IQOS

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chvalitebný654,55 %54,55 %  
dobrý327,27 %27,27 %  
výborný218,18 %18,18 %  

Graf

26. Je podle Vás potřeba něco zlepšit pro Vaši větší spokojenost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano763,64 %63,64 %  
Ne436,36 %36,36 %  

Graf

27. Pokud ano, prosím uveďte jen jednu z nich:

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

.

Cenu přístroje IQOS vč. tabákových náplní HEETS

Dodej ovocných příchutí do České republiky

kvalita produktu

kvalita produktu není optimální

Ne

Ne

Podpora pri udrzbe nahrivace, lepsi a dostupnejsi support

Vydrž baterie

Vzdy 1-2 naplne heet spatne tahaji

28. Doporučil byste IQOS ostatním kuřákům?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano981,82 %81,82 %  
Ne218,18 %18,18 %  

Graf

29. Vaše pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena654,55 %54,55 %  
muž545,45 %45,45 %  

Graf

30. Váš věk

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25-44654,55 %54,55 %  
15-24545,45 %45,45 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Růžička, D. – Spokojenost zákazníků s elektronickou cigaretou IQOS (výsledky průzkumu), 2020. Dostupné online na https://71150.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.