Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza marketingové komunikace autosalonu
Analýza marketingové komunikace autosalonu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kateřina Kolková |
|---|---|
| Šetření: | 31. 03. 2020 - 10. 04. 2020 |
| Počet respondentů: | 133 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 16.34 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:32 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
jsem studentkou 3. ročníku Ekonomické fakulty VŠB – TU Ostrava, oboru Marketing a obchod. Dovoluji si Vás požádat o vyplnění následujícího dotazníku, který je podkladem pro zpracování mé bakalářské práce na téma „Analýza marketingové komunikace autosalonu“. Dotazník a veškerá zjištěná data jsou zcela anonymní.
Děkuji za Váš čas a spolupráci při vyplňování dotazníku.
Kateřina Kolková
Odpovědi respondentů
1. Vlastníte Vy, nebo někdo z Vašich rodinných příslušníků ze společné domácnosti osobní automobil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 123 | 92,48 % | 92,48 % |
| Ne | 10 | 7,52 % | 7,52 % |
2. Jakou značku vozidla vlastníte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Škoda | 57 | 45,97 % | 42,86 % |
| Volkswagen | 19 | 15,32 % | 14,29 % |
| BMW | 12 | 9,68 % | 9,02 % |
| Opel | 11 | 8,87 % | 8,27 % |
| Renault | 10 | 8,06 % | 7,52 % |
| Seat | 9 | 7,26 % | 6,77 % |
| Audi | 8 | 6,45 % | 6,02 % |
| Ford | 8 | 6,45 % | 6,02 % |
| Peugeot | 8 | 6,45 % | 6,02 % |
| Fiat | 7 | 5,65 % | 5,26 % |
| KIA | 6 | 4,84 % | 4,51 % |
| Mercedes | 5 | 4,03 % | 3,76 % |
| Nissan | 5 | 4,03 % | 3,76 % |
| Hyundai | 5 | 4,03 % | 3,76 % |
| Suzuki | 4 | 3,23 % | 3,01 % |
| Citroën | 4 | 3,23 % | 3,01 % |
| Chevrolet | 4 | 3,23 % | 3,01 % |
| Dacia | 3 | 2,42 % | 2,26 % |
| Honda | 3 | 2,42 % | 2,26 % |
| Alfa Romeo | 2 | 1,61 % | 1,5 % |
| Lada | 2 | 1,61 % | 1,5 % |
| Mazda | 2 | 1,61 % | 1,5 % |
| Toyota | 2 | 1,61 % | 1,5 % |
| Volvo | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
| Subaru | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
| Smart | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
| a Mitsubishi | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
3. K jakým účelům automobil nejvíce používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rodinné účely | 56 | 45,16 % | 42,11 % |
| Doprava do práce | 55 | 44,35 % | 41,35 % |
| Provozování podnikatelské činnosti | 6 | 4,84 % | 4,51 % |
| Veterán a občasný provoz. | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
| Víkendová zábava | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
| Vlastní účely - doprava do školy, na nákup, na výlety, atd. | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
| Doprava do práce, rodinné účely | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
| Jezdím za Kačenkou | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
| Automobil neužívám, zbytek rodiny jej užívá pro rodinné účely a cesty do práce | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
| realizace práce | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
4. U kterých prodejců využíváte servisní služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Známý, jehož koníčkem je servis aut | 47 | 37,9 % | 35,34 % |
| Prodejce, kde bylo auto zakoupeno | 27 | 21,77 % | 20,3 % |
| Poskytovatelé servisních služeb obměňuji | 21 | 16,94 % | 15,79 % |
| Jiné | 11 | 8,87 % | 8,27 % |
| Jiný prodejce mé značky | 9 | 7,26 % | 6,77 % |
| Automobil si opravuji sám/sama | 9 | 7,26 % | 6,77 % |
5. Co je Vaším zdrojem informací pro výběr servisních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rodina, přátelé, známí | 82 | 66,13 % | 61,65 % |
| Vlastní zkušenost | 67 | 54,03 % | 50,38 % |
| Internet | 41 | 33,06 % | 30,83 % |
| Sociální sítě | 6 | 4,84 % | 4,51 % |
| Billboardová reklama | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
| Ani jedna varianta. Jezdím jen k originalmimu dealerovi kde jsem auto porizoval a který má i originální servis a provádí i servisní prohlídky že zvýhodněné ceny za věrnost. | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
| Auto sám neužívám, nemám přehled o servis. záležitostech | 1 | 0,81 % | 0,75 % |
6. Které z následujících prodejců automobilů znáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Auto Heller | 81 | 60,9 % | 60,9 % |
| BMW CarTec | 48 | 36,09 % | 36,09 % |
| Autodružstvo Frýdek-Místek | 43 | 32,33 % | 32,33 % |
| Auto Tichý | 42 | 31,58 % | 31,58 % |
| RT Torax | 38 | 28,57 % | 28,57 % |
| UNICAR, spol. s r.o. | 36 | 27,07 % | 27,07 % |
| Kodecar | 30 | 22,56 % | 22,56 % |
| Autolaros Speed | 29 | 21,8 % | 21,8 % |
| AUTO DUBINA | 21 | 15,79 % | 15,79 % |
| Auto Doležal | 18 | 13,53 % | 13,53 % |
| AR Cars s.r.o. | 17 | 12,78 % | 12,78 % |
| Autoemistar Group | 14 | 10,53 % | 10,53 % |
| BONO auto | 14 | 10,53 % | 10,53 % |
| AUTOBEDY s.r.o. | 13 | 9,77 % | 9,77 % |
| ADOP - car a.s. | 10 | 7,52 % | 7,52 % |
| TUKAS, AutoBranka | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Mercedes Moravia | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Autocentrum Šmucler | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| AAA | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Žádného prodejce neznám. | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| žádný z uvedených | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| AAA Auto, Porsche České Budějovice | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Auto Toman | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Auto Hruška | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| AAA auto | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Žádné | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| neznám | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| auto-Toman | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Auto Toman Havířov | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Množství dalších mimo nabídku: auto jarov, auto papáček,autoesa, aaaauto apod | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| hošek motors brno | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| ani jefno | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| ani jednoho | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
7. Odkud jste se dozvěděl/a o AUTOBEDY s.r.o.?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 6 | 33,33 % | 4,51 % |
| Rodina, přátelé, známí | 5 | 27,78 % | 3,76 % |
| Sociální sítě | 3 | 16,67 % | 2,26 % |
| neznám | 2 | 11,11 % | 1,5 % |
| Billboardy | 1 | 5,56 % | 0,75 % |
| Výstavy aut | 1 | 5,56 % | 0,75 % |
8. Zapojil/a byste se do následujících aktivit spojených s AUTOBEDY?
(1 - ne, 2 - spíše ne, 3 - nedokážu říct, 4 - spíše ano, 5 - ano)
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Stal/a bych se fanouškem AUTOBEDY na sociální síti Facebook | 3.042 | 1.707 |
| Zapůsobily by na mě předváděcí akce automobilů tak, že bych navštívil/a AUTOBEDY | 3.208 | 1.082 |
| Šířil/a bych informace o novinkách mezi svou rodinu, přátelé, známé | 3.261 | 1.671 |
| Zúčastnil/a bych se akcí pořádaných AUTOBEDY | 2.958 | 1.623 |
| Oslovila by mě netradičně pojatá forma reklamy od AUTOBEDY | 3.25 | 1.604 |
9. Ohodnoťte následující faktory na základě toho, jak jsou schopny Vás ovlivnit při výběru autosalonu?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Cena | 3.774 | 1.287 |
| Poloha | 3.128 | 1.42 |
| Nabízené značky | 3.541 | 1.421 |
| Autorizovaný prodejce | 3.586 | 1.415 |
| Hodnocení autosalonu (recenze na internetu) | 3.609 | 1.306 |
| Doporučení od známých | 3.722 | 1.374 |
| Přístup personálu | 3.895 | 1.523 |
| Doplňkové služby (leasing, úvěr, pojištění) | 2.91 | 1.466 |
| Akční nabídky | 3.143 | 1.461 |
| Reklama autosalonu (TV reklama, billboardy) | 2.436 | 1.374 |
| Internetové stránky | 3.038 | 1.179 |
10. Kdybyste uvažoval/a o koupi nového automobilu, co by pro Vás bylo zdrojem informací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 68 | 51,13 % | 51,13 % |
| Rodina, přátelé, známí | 41 | 30,83 % | 30,83 % |
| Prodejce vozů | 13 | 9,77 % | 9,77 % |
| Katalogy automobilů | 9 | 6,77 % | 6,77 % |
| Jiné | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Sociální sítě | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
11. Jaká forma marketingové komunikace by Vás nejvíce oslovila?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Osobní prodej (přímý kontakt prodávajícího s kupujícím) | 62 | 46,62 % | 46,62 % |
| Slevy, výstavy, zkušební jízdy | 46 | 34,59 % | 34,59 % |
| Marketingová komunikace na sociálních sítích | 12 | 9,02 % | 9,02 % |
| Reklama v tisku, v rozhlase, v televizi | 6 | 4,51 % | 4,51 % |
| Oslovení pomocí e-mailu, katalogový prodej | 3 | 2,26 % | 2,26 % |
| Speciální události, publikace (brožurky) | 3 | 2,26 % | 2,26 % |
| Bannerová reklama (proužková reklama na internetu) | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
12. Které sociální sítě na internetu nejvíce navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 106 | 79,7 % | 79,7 % | |
| 96 | 72,18 % | 72,18 % | |
| YouTube | 80 | 60,15 % | 60,15 % |
| 4 | 3,01 % | 3,01 % | |
| Nenavštěvuji | 4 | 3,01 % | 3,01 % |
| Google+ | 3 | 2,26 % | 2,26 % |
| 3 | 2,26 % | 2,26 % | |
| Jiné | 2 | 1,5 % | 1,5 % |
13. Do jaké míry se ztotožňujete s následujícími výroky?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Reklamy mě ovlivňují | 2.917 | 1.324 |
| Na internetu používám programy na blokování reklam | 3.414 | 2.588 |
| Nemám přehled o televizních reklamách | 3.075 | 1.603 |
| Ocením zajímavý vzhled prodejny | 3.752 | 1.194 |
| Image firmy pro mě patří k důležitým faktorům při rozhodování o koupi auta | 3.429 | 1.117 |
14. Představte si, že si chcete pořídit nový automobil, nad jakou značkou byste uvažoval/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Škoda | 74 | 55,64 % | 55,64 % |
| Volkswagen | 35 | 26,32 % | 26,32 % |
| Audi | 28 | 21,05 % | 21,05 % |
| BMW | 27 | 20,3 % | 20,3 % |
| Mercedes | 19 | 14,29 % | 14,29 % |
| Honda | 14 | 10,53 % | 10,53 % |
| Volvo | 10 | 7,52 % | 7,52 % |
| Ford | 10 | 7,52 % | 7,52 % |
| Hyundai | 8 | 6,02 % | 6,02 % |
| Mazda | 8 | 6,02 % | 6,02 % |
| Peugeot | 7 | 5,26 % | 5,26 % |
| KIA | 7 | 5,26 % | 5,26 % |
| Seat | 6 | 4,51 % | 4,51 % |
| Toyota | 6 | 4,51 % | 4,51 % |
| Renault | 6 | 4,51 % | 4,51 % |
| Opel | 4 | 3,01 % | 3,01 % |
| Citroën | 4 | 3,01 % | 3,01 % |
| Nissan | 3 | 2,26 % | 2,26 % |
| Suzuki | 2 | 1,5 % | 1,5 % |
| Alfa Romeo | 2 | 1,5 % | 1,5 % |
| Chevrolet | 2 | 1,5 % | 1,5 % |
| Fiat | 2 | 1,5 % | 1,5 % |
| Dacia | 2 | 1,5 % | 1,5 % |
| Všechny - dle aktuální nabídky bych zúžil výběr | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Mitsubishi | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Aston Martin | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| značka nehraje roli | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Porsche | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Lada | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| Jedině BMW 3:) | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| chrysler | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| upřímně bych se asi rozhodovala podle jiných faktorů než značky, BMW je moje oblíbená, ale jsem naprostý neznalec aut, takže v té oblíbenosti jde jen o vzhled, který by v případě skutečné koupě auta hrál menší roli. | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
15. Jaký model byste v případu koupě auta značky Honda upřednostnil/a?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Civic | 18 | 46,15 % | 13,53 % |
| Žádný | 8 | 20,51 % | 6,02 % |
| CR-V | 6 | 15,38 % | 4,51 % |
| Jiné | 4 | 10,26 % | 3,01 % |
| Jazz | 3 | 7,69 % | 2,26 % |
16. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 81 | 60,9 % | 60,9 % |
| Muž | 52 | 39,1 % | 39,1 % |
17. Do jaké věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-25 | 97 | 72,93 % | 72,93 % |
| 26-35 | 16 | 12,03 % | 12,03 % |
| 36-45 | 13 | 9,77 % | 9,77 % |
| 46-55 | 5 | 3,76 % | 3,76 % |
| 66 a více | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
| 56-65 | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
18. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 10 000 | 68 | 51,13 % | 51,13 % |
| 10 001 - 20 000 | 30 | 22,56 % | 22,56 % |
| 20 001 - 30 000 | 24 | 18,05 % | 18,05 % |
| 30 001 - 40 000 | 6 | 4,51 % | 4,51 % |
| 50 001 a více | 3 | 2,26 % | 2,26 % |
| 40 001 - 50 000 | 2 | 1,5 % | 1,5 % |
19. V současné době jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student/pracující student | 87 | 65,41 % | 65,41 % |
| Zaměstnanec | 36 | 27,07 % | 27,07 % |
| Na mateřské dovolené | 4 | 3,01 % | 3,01 % |
| Momentálně nezaměstnaný | 3 | 2,26 % | 2,26 % |
| Osoba samostatně výdělečně činná/podnikatel | 2 | 1,5 % | 1,5 % |
| V důchodu | 1 | 0,75 % | 0,75 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.