Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Měření spokojenosti zákazníků společnosti Apple

Měření spokojenosti zákazníků společnosti Apple

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:David Kubáč
Šetření:15. 06. 2020 - 24. 06. 2020
Počet respondentů:400
Počet otázek (max/průměr):19 / 17.66
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:86,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:48
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vítej!

Jmenuji se David a jsem studentem Marketingových komunikací na Fakultě multimediálních komunikací Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně. Právě se věnuji psaní mé bakalářské práce, takže pokud máš chvilku času, velice mě potěší, když vyplníš tento krátký anonymní dotazník.

Pokračuj dále pokud vlastníš alespoň jeden produkt od firmy Apple.

Děkuji moc.

Odpovědi respondentů

1. Které produkty od Applu vlastníte? (Možné zvolit více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
iPhone38395,75 %95,75 %  
Apple Watch17944,75 %44,75 %  
iPad15939,75 %39,75 %  
Macbook12832 %32 %  
Airpods/Airpods Pro12230,5 %30,5 %  
iMac225,5 %5,5 %  

Graf

2. Vlastníte nějaký Macbook či iMac?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 3, Neotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne26867 %67 %  
Ano13233 %33 %  

Graf

3. Jak byste ohodnotil/a Vaši spokojenost s počítači Apple?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojený11183,46 %27,75 %  
Spíše spokojený1511,28 %3,75 %  
Neutrální53,76 %1,25 %  
Spíše nespokojený21,5 %0,5 %  

Graf

4. Kde vidíte největší nedostatek u Apple počítačů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cena4836,09 %12 %  
Nekompatibilita s některými programy4634,59 %11,5 %  
Nedostatek portů2015,04 %5 %  
nic32,26 %0,75 %  
Omezené funkce32,26 %0,75 %  
poměr ceny a výkonu10,75 %0,25 %  
V posledních letech méně stabilni operační system na Macbooku, než tomu bývalo dříve.10,75 %0,25 %  
Cena, málo portů10,75 %0,25 %  
Nevidím10,75 %0,25 %  
Nekompatibilita se staršími periferiemi (drivery třetích stran)10,75 %0,25 %  
Nikde10,75 %0,25 %  
Osx kompatibilita s MS produkty10,75 %0,25 %  
Do teď mi za x let nic nechybělo. 10,75 %0,25 %  
Často vzhled nad funkčností10,75 %0,25 %  
Neznám žádný.10,75 %0,25 %  
Barevnost. Chtějí aby uživatele byli individuální. Ale 3 barvy MacBooků není individualita. Vše jsou okoukané barvy. Nový Razer notebook, s RGB klávesnicí, to je individuální.. no ale není na tom MacOS.10,75 %0,25 %  
Za několik let používání mi nic nechybí10,75 %0,25 %  
žádný ze zmíněných mě netíží10,75 %0,25 %  

Graf

5. Jak byste ohodnotil/a Vaši celkovou spokojenost s Apple produkty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojený32681,5 %81,5 %  
Spíše spokojený5914,75 %14,75 %  
Neutrální92,25 %2,25 %  
Spíše nespokojený51,25 %1,25 %  
Nespokojený10,25 %0,25 %  

Graf

6. Co se Vám na Apple produktech líbí nejvíce? (Možné zvolit více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Design31679,2 %79 %  
Kvalita29774,44 %74,25 %  
Bezpečnost systému28070,18 %70 %  
Operační systém27368,42 %68,25 %  
Jednoduché ovládání25263,16 %63 %  
Fotoaparát20551,38 %51,25 %  
Celkový ekosystém15338,35 %38,25 %  
nic10,25 %0,25 %  
Proste telefon funguje jak má bez jakýchkoliv problému ,žádné sekání a podobne i když mám jen ip6s plus10,25 %0,25 %  
iPhon se nikdy neseka10,25 %0,25 %  
Všechno10,25 %0,25 %  
Žádné zasekavani jako u Android10,25 %0,25 %  
Nic jen je pracovní10,25 %0,25 %  
Nesekaji se10,25 %0,25 %  
Bezproblemova synchronizace (iphone x ipad)...10,25 %0,25 %  
Dlouhá podpora 10,25 %0,25 %  
Sociální statut10,25 %0,25 %  
kompatibilita mezi všemi zařízeními10,25 %0,25 %  
poměr cena/kvalita10,25 %0,25 %  
rychlost10,25 %0,25 %  
Je toho mnohem víc asi jak vypadaji Apple produkty zevnitř mají nádherné základní desky dobře postavené nechápu jak to mohou prodávat za tak malé peníze takovou technologii10,25 %0,25 %  

Graf

7. Proč jste si vybrali právě značku Apple? (Možné zvolit více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spolehlivost31177,75 %77,75 %  
Zvyklost14135,25 %35,25 %  
Doporučení13032,5 %32,5 %  
Prémiová značka11228 %28 %  
Byl to dárek4711,75 %11,75 %  
Reklama61,5 %1,5 %  
protože androidy už mě štvaly10,25 %0,25 %  
Protože jsem do teď měla android a po roce používání jsem mohla opět telefon hodit do koše. 10,25 %0,25 %  
Levné náhradní díly (neoriginální) 10,25 %0,25 %  
pokus10,25 %0,25 %  
a prave vyssie spominana bezpecnost a stabilita systemu aj na starsich modeloch10,25 %0,25 %  
První zařízení (iPhone) byl dárek. Poté se to se mnou už vezlo.10,25 %0,25 %  
Android se sekal a nevyhovoval; celková kvalita zařízení10,25 %0,25 %  
optimalizace10,25 %0,25 %  
Pracovní mobil10,25 %0,25 %  
Výdrž10,25 %0,25 %  
Začalo to zděděným iPhonem a skončilo to celým ekosystémem a rozhodně nelituji. Chybi tam k zaškrtnutí ještě Homepody. 10,25 %0,25 %  
software podpora až 5 let10,25 %0,25 %  
Kompatibilita mezi produkty10,25 %0,25 %  
iOS 10,25 %0,25 %  
Změna OS10,25 %0,25 %  
Chtěla jsem zkusit něco nového po celoživotním používání Andriodů 10,25 %0,25 %  
po první zkušenosti už bych neměnila10,25 %0,25 %  
Aktuální příznivá cenaˇ10,25 %0,25 %  
Výdrž funkčnosti telefonu10,25 %0,25 %  
Uzavřený systém10,25 %0,25 %  
cena10,25 %0,25 %  
Změna10,25 %0,25 %  
konec života Windows 10 Phone10,25 %0,25 %  
kvalita10,25 %0,25 %  
V roce 2007 jsem si v USA koupil první iPhone 2g a od té doby jsem byl uchvácen spoehlivostí a geniální jednoduchostí 10,25 %0,25 %  

Graf

8. Co si myslíte, že je největším mínusem Apple produktů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cena17142,75 %42,75 %  
Nekompatibilita s některými programy9122,75 %22,75 %  
Výdrž baterie7619 %19 %  
Porty266,5 %6,5 %  
Omezené funkce184,5 %4,5 %  
nic20,5 %0,5 %  
cena, nekompatibilita SW a HW10,25 %0,25 %  
Záleží jak kde u iPhonu mi vadí malá vydrž na baterku(7plus) a na macbooku mi vadí nekompatibilita s některýma programama a málo portů.10,25 %0,25 %  
nic mě nenapadá10,25 %0,25 %  
Oproti Android není10,25 %0,25 %  
Na nic jsem zatim neprisla (appluju uz cca 4 roky)10,25 %0,25 %  
Často vzhled nad funkčností10,25 %0,25 %  
Žádné zásadní nedostatky nevidím10,25 %0,25 %  
Chybí  store v ČR 10,25 %0,25 %  
Pokles standardů od smrti Steva Jobse10,25 %0,25 %  
Žádné mínusy10,25 %0,25 %  
nema jacka10,25 %0,25 %  
Stále je to ta individualita. Všechni máme to stejné. Já používám na všech zařízení skin od SlickWraps. Oddělí mě to od hromady Applistů10,25 %0,25 %  
porty - nekompatibilní nabíječka10,25 %0,25 %  
nic ze zmineneho10,25 %0,25 %  
nekompatibilita a zásadně neodpovídající poměr ceny a výkonu 10,25 %0,25 %  
ekosystém10,25 %0,25 %  

Graf

9. Nakupujete produkty společnosti Apple opakovaně?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano34285,5 %85,5 %  
ne5814,5 %14,5 %  

Graf

10. Jakým způsobem jste zakoupili Váš poslední produkt od Applu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
V kamenném obchodě20952,25 %52,25 %  
Online19147,75 %47,75 %  

Graf

11. Kde jste zakoupil/a svůj poslední Apple produkt?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Alza7819,5 %19,5 %  
iStyle5914,75 %14,75 %  
iWant4912,25 %12,25 %  
Byl to dárek4812 %12 %  
iStore338,25 %8,25 %  
Apple.com235,75 %5,75 %  
Datart174,25 %4,25 %  
Vodafone51,25 %1,25 %  
iSetos41 %1 %  
Bazar41 %1 %  
O2 41 %1 %  
czc41 %1 %  
T-mobile 30,75 %0,75 %  
Czc.cz30,75 %0,75 %  
Jinde30,75 %0,75 %  
Operátor30,75 %0,75 %  
Mall.cz30,75 %0,75 %  
ElectroWorld20,5 %0,5 %  
U operátora20,5 %0,5 %  
smarty.cz20,5 %0,5 %  
Mobil pohotovost20,5 %0,5 %  
Mobilni pohotovost20,5 %0,5 %  
Quikset20,5 %0,5 %  
Elektroworld20,5 %0,5 %  
MP.cz10,25 %0,25 %  
Kupiphone.cz10,25 %0,25 %  
mobilpohotovost10,25 %0,25 %  
Amazon10,25 %0,25 %  
ElectroWorld (objednáno on-line, vyzvednuto na pobočce).10,25 %0,25 %  
ispace.cz10,25 %0,25 %  
Bazoš.cz10,25 %0,25 %  
V zahraničí.10,25 %0,25 %  
Planeo elektro10,25 %0,25 %  
T- mobile10,25 %0,25 %  
Dovoz usa10,25 %0,25 %  
vždy z druhé ruky10,25 %0,25 %  
F mobil10,25 %0,25 %  
Nakuji mimo ČR z důvodu cenové politiky10,25 %0,25 %  
Ts bohemia10,25 %0,25 %  
Nepamatuji se10,25 %0,25 %  
fakt nevím,vý myslím, ža Applestore10,25 %0,25 %  
Datard10,25 %0,25 %  
T mobile10,25 %0,25 %  
Pocitarna.cz10,25 %0,25 %  
Tmobile10,25 %0,25 %  
Electro world10,25 %0,25 %  
Apple Store v Bostonu10,25 %0,25 %  
Jine10,25 %0,25 %  
Prodejna O210,25 %0,25 %  
od distributora SWS a.s.10,25 %0,25 %  
Mobiltel.cz10,25 %0,25 %  
Elektro10,25 %0,25 %  
Apple Store Montreal10,25 %0,25 %  
electro word10,25 %0,25 %  
U známého 10,25 %0,25 %  
Operátor.10,25 %0,25 %  
Applelene.cz10,25 %0,25 %  
Jiný on-line obchod10,25 %0,25 %  
macroom.cz10,25 %0,25 %  
Planeo 10,25 %0,25 %  
Alza a electroworld (cashback 10% na věrnostní kartu) jinak bych všechno bral u alzy nebo Apple.cz10,25 %0,25 %  
Jiny10,25 %0,25 %  
to už si nevzpomenu, jsu to 4 roky10,25 %0,25 %  
TSBohemia10,25 %0,25 %  
odkup vyřazeného modelu od naší firmy10,25 %0,25 %  
levneiphony.cz10,25 %0,25 %  
Electro10,25 %0,25 %  

Graf

12. Zdá se Vám cena produktů Apple adekvátní k celkovým vlastnostem produktu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano22656,5 %56,5 %  
Spíše ne10526,25 %26,25 %  
Ano4812 %12 %  
Ne215,25 %5,25 %  

Graf

13. Pro koho si myslíte, že jsou Apple produkty určeny? (Možné zvolit více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Běžní uživatelé32681,5 %81,5 %  
Profesionálové (práce)31979,75 %79,75 %  
Studenti21453,5 %53,5 %  
Děti5213 %13 %  
Senioři5012,5 %12,5 %  

Graf

14. Myslíte si, že Apple produkty jsou součástí Vaší image?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne22355,75 %55,75 %  
ano17744,25 %44,25 %  

Graf

15. Využíváte službu pro streamování hudby Apple music?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne29273 %73 %  
ano10827 %27 %  

Graf

16. Pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena23558,75 %58,75 %  
Muž16541,25 %41,25 %  

Graf

17. Věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
16 - 2618646,5 %46,5 %  
27 - 3714636,5 %36,5 %  
38 - 484310,75 %10,75 %  
Méně než 15 let123 %3 %  
49 - 5992,25 %2,25 %  
60 a více41 %1 %  

Graf

18. Jste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zaměstnanec21654 %54 %  
Student10626,5 %26,5 %  
Podnikatel6917,25 %17,25 %  
Nezaměstnaný61,5 %1,5 %  
Důchodce30,75 %0,75 %  

Graf

19. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Střední škola s maturitou18746,75 %46,75 %  
Vysoká škola9724,25 %24,25 %  
Střední škola bez maturity5012,5 %12,5 %  
Základní škola4511,25 %11,25 %  
Vyšší odborná škola215,25 %5,25 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Které produkty od Applu vlastníte? (Možné zvolit více odpovědí)

  • odpověď Macbook:
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše spokojený na otázku 3. Jak byste ohodnotil/a Vaši spokojenost s počítači Apple?
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nekompatibilita s některými programy na otázku 4. Kde vidíte největší nedostatek u Apple počítačů?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 2. Vlastníte nějaký Macbook či iMac?
    • zobrazit další souvislosti
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spokojený na otázku 3. Jak byste ohodnotil/a Vaši spokojenost s počítači Apple?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nedostatek portů na otázku 4. Kde vidíte největší nedostatek u Apple počítačů?
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena na otázku 4. Kde vidíte největší nedostatek u Apple počítačů?

2. Vlastníte nějaký Macbook či iMac?

  • odpověď Ano:
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše spokojený na otázku 3. Jak byste ohodnotil/a Vaši spokojenost s počítači Apple?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spokojený na otázku 3. Jak byste ohodnotil/a Vaši spokojenost s počítači Apple?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena na otázku 4. Kde vidíte největší nedostatek u Apple počítačů?
    • zobrazit další souvislosti
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nekompatibilita s některými programy na otázku 4. Kde vidíte největší nedostatek u Apple počítačů?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Macbook na otázku 1. Které produkty od Applu vlastníte? (Možné zvolit více odpovědí)
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi iMac na otázku 1. Které produkty od Applu vlastníte? (Možné zvolit více odpovědí)
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nedostatek portů na otázku 4. Kde vidíte největší nedostatek u Apple počítačů?

3. Jak byste ohodnotil/a Vaši spokojenost s počítači Apple?

  • odpověď Spokojený:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi iMac na otázku 1. Které produkty od Applu vlastníte? (Možné zvolit více odpovědí)
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nedostatek portů na otázku 4. Kde vidíte největší nedostatek u Apple počítačů?

13. Pro koho si myslíte, že jsou Apple produkty určeny? (Možné zvolit více odpovědí)

  • odpověď Studenti:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Děti na otázku 13. Pro koho si myslíte, že jsou Apple produkty určeny? (Možné zvolit více odpovědí)

18. Jste?

  • odpověď Student:
    • 3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Méně než 15 let na otázku 17. Věk?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Které produkty od Applu vlastníte? (Možné zvolit více odpovědí)

2. Vlastníte nějaký Macbook či iMac?

3. Jak byste ohodnotil/a Vaši spokojenost s počítači Apple?

4. Kde vidíte největší nedostatek u Apple počítačů?

5. Jak byste ohodnotil/a Vaši celkovou spokojenost s Apple produkty?

6. Co se Vám na Apple produktech líbí nejvíce? (Možné zvolit více odpovědí)

7. Proč jste si vybrali právě značku Apple? (Možné zvolit více odpovědí)

8. Co si myslíte, že je největším mínusem Apple produktů?

9. Nakupujete produkty společnosti Apple opakovaně?

10. Jakým způsobem jste zakoupili Váš poslední produkt od Applu?

11. Kde jste zakoupil/a svůj poslední Apple produkt?

12. Zdá se Vám cena produktů Apple adekvátní k celkovým vlastnostem produktu?

13. Pro koho si myslíte, že jsou Apple produkty určeny? (Možné zvolit více odpovědí)

14. Myslíte si, že Apple produkty jsou součástí Vaší image?

15. Využíváte službu pro streamování hudby Apple music?

16. Pohlaví?

17. Věk?

18. Jste?

19. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Které produkty od Applu vlastníte? (Možné zvolit více odpovědí)

2. Vlastníte nějaký Macbook či iMac?

3. Jak byste ohodnotil/a Vaši spokojenost s počítači Apple?

4. Kde vidíte největší nedostatek u Apple počítačů?

5. Jak byste ohodnotil/a Vaši celkovou spokojenost s Apple produkty?

6. Co se Vám na Apple produktech líbí nejvíce? (Možné zvolit více odpovědí)

7. Proč jste si vybrali právě značku Apple? (Možné zvolit více odpovědí)

8. Co si myslíte, že je největším mínusem Apple produktů?

9. Nakupujete produkty společnosti Apple opakovaně?

10. Jakým způsobem jste zakoupili Váš poslední produkt od Applu?

11. Kde jste zakoupil/a svůj poslední Apple produkt?

12. Zdá se Vám cena produktů Apple adekvátní k celkovým vlastnostem produktu?

13. Pro koho si myslíte, že jsou Apple produkty určeny? (Možné zvolit více odpovědí)

14. Myslíte si, že Apple produkty jsou součástí Vaší image?

15. Využíváte službu pro streamování hudby Apple music?

16. Pohlaví?

17. Věk?

18. Jste?

19. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Kubáč, D.Měření spokojenosti zákazníků společnosti Apple (výsledky průzkumu), 2020. Dostupné online na https://72061.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.