Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřební chování na trhu služeb

Spotřební chování na trhu služeb

Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Bob Langhans
Šetření:12. 12. 2020 - 15. 02. 2021
Počet respondentů:205
Počet otázek (max/průměr):25 / 24.68
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:62 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.08:13
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, děkuji moc za vyplnění mého průzkumu na téma: Spotřební chování spotřebitelů na trhu služeb v České republice.

Odpovědi respondentů

1. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
31-35 let4421,46 %21,46 %  
40-45 let4320,98 %20,98 %  
25-30 let3416,59 %16,59 %  
36-39 let2411,71 %11,71 %  
21-24 let2110,24 %10,24 %  
46-50 let157,32 %7,32 %  
15-20 let136,34 %6,34 %  
51 let a více115,37 %5,37 %  

Graf

2. Žijete v České republice?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano19695,61 %95,61 %  
Ne94,39 %4,39 %  

Graf

3. Velikost Vašeho bydliště podle počtu obyvatel?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
100.001 a více9043,9 %43,9 %  
Do 5.0003818,54 %18,54 %  
20.001 – 50.0002311,22 %11,22 %  
50.001 – 100.0002311,22 %11,22 %  
10.001 – 20.000167,8 %7,8 %  
5.001 – 10.000157,32 %7,32 %  

Graf

4. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena13967,8 %67,8 %  
Muž6531,71 %31,71 %  
Non-binary10,49 %0,49 %  

Graf

5. Jaký je Váš rodinný stav?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Single8340,49 %40,49 %  
Ženatý/vdaná7838,05 %38,05 %  
Ve vztahu125,85 %5,85 %  
Rozvedený/á125,85 %5,85 %  
Zadaná31,46 %1,46 %  
Zadaný20,98 %0,98 %  
zasnoubený20,98 %0,98 %  
po rozchodu20,98 %0,98 %  
vdova10,49 %0,49 %  
Partnerství10,49 %0,49 %  
v dlouhodobém vztahu10,49 %0,49 %  
vo vzťahu10,49 %0,49 %  
V domácnosti s přítelem a dcerou10,49 %0,49 %  
v parterském vztahu10,49 %0,49 %  
Mam priateľa 10,49 %0,49 %  
Parnerka10,49 %0,49 %  
Zasnoubena10,49 %0,49 %  
Pritel10,49 %0,49 %  
Zasnoubená, až povolí normální svatby, tak snad i brzy vdaná10,49 %0,49 %  

Graf

6. Jaký je Váš sociální status ve společnosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zaměstnaný/zaměstnaná14269,27 %69,27 %  
Student/studentka2713,17 %13,17 %  
Podnikatel/podnikatelka157,32 %7,32 %  
Na mateřské/rodičovské dovolené52,44 %2,44 %  
Nezaměstnaný/á41,95 %1,95 %  
Zaměstnaná studentka20,98 %0,98 %  
důchodce10,49 %0,49 %  
zaměstnaný s vedlejší živností 10,49 %0,49 %  
Studující zaměstnamec10,49 %0,49 %  
Zaměstnany, studující 10,49 %0,49 %  
Zaměstnaná a student10,49 %0,49 %  
Student a zaměstnaná10,49 %0,49 %  
Podnikatel10,49 %0,49 %  
Student/pracující10,49 %0,49 %  
zamestnana + studentka10,49 %0,49 %  
student i zamestnanec10,49 %0,49 %  

Graf

7. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25.001 až 35.000 Kč6833,17 %33,17 %  
15.001 až 25.000 Kč4722,93 %22,93 %  
Více než 45.000 Kč3316,1 %16,1 %  
35.001 až 45.000 Kč2311,22 %11,22 %  
5.000 Kč až 15.000 Kč199,27 %9,27 %  
Méně než 5.000 Kč157,32 %7,32 %  

Graf

8. Co Vás při koupi služby rozhodně ovlivní?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vlastní zkušenost15575,61 %75,61 %  
Cena služby13967,8 %67,8 %  
Aktuální potřeba12862,44 %62,44 %  
Doporučení známého, kamaráda, rodiny12460,49 %60,49 %  
Značka7235,12 %35,12 %  
Recenze na diskuzním portálu4320,98 %20,98 %  
Současné trendy2813,66 %13,66 %  
Reklama (youtube, TV, rádio, tisk…)2411,71 %11,71 %  
Recenze influencera na sociálních sítích157,32 %7,32 %  
Recenze na blogu73,41 %3,41 %  
Marketing - webove stranky firmy a jejich kvalita10,49 %0,49 %  
Zda se mi produkt líbí10,49 %0,49 %  
Recenze zakazniku10,49 %0,49 %  
Můj muž10,49 %0,49 %  
Erudovaně psaný článek 10,49 %0,49 %  
Kvalita služby. Recenzie a hodnotenia služby na webe. 10,49 %0,49 %  
Vzdálenost od mého bydliště10,49 %0,49 %  

Graf

9. Která reklama na Vás působí nejvíce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internetová12259,51 %59,51 %  
Televizní5727,8 %27,8 %  
Propagační letáky94,39 %4,39 %  
Na veřejnosti (např. billboardy, plakáty)73,41 %3,41 %  
V tisku52,44 %2,44 %  
V rádiu52,44 %2,44 %  

Graf

10. Vnímáte reklamu jako důležitý faktor při rozhodování o koupi služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne10953,17 %53,17 %  
Ano7436,1 %36,1 %  
Nevím2210,73 %10,73 %  

Graf

11. Služby využíváte pouze z důvodu:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Aktuální potřeby15475,12 %75,12 %  
K ulehčení každodenních starostí3115,12 %15,12 %  
Hledáte rozmanitost ve svém osobním životě136,34 %6,34 %  
Zvyku41,95 %1,95 %  
Práce10,49 %0,49 %  
Nekupuji podle rekamy10,49 %0,49 %  
Někdy zvědavost10,49 %0,49 %  

Graf

12. Jak často využíváte služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát ročně7436,1 %36,1 %  
Několikrát týdně6230,24 %30,24 %  
1 x týdně3115,12 %15,12 %  
Několikrát denně136,34 %6,34 %  
1 x denně94,39 %4,39 %  
1 x ročně31,46 %1,46 %  
dle potřeby20,98 %0,98 %  
Jaké služby ?10,49 %0,49 %  
Jaké??10,49 %0,49 %  
jak které10,49 %0,49 %  
Podle toho, co vše se do nich zahrne 10,49 %0,49 %  
Doprava denne, Stravovani 1x tydne, jine sluzby mene casto , vetsinou několikrát rocne10,49 %0,49 %  
jednou za x let10,49 %0,49 %  
2x měsíčně 10,49 %0,49 %  
Mesicne10,49 %0,49 %  
Nemám představu10,49 %0,49 %  
dle potřeby, nepravidelně10,49 %0,49 %  
když je to potřeba, utrácím obecně za cokoli nerada10,49 %0,49 %  

Graf

13. Na stupnici od 1 (není důležitá) do 5 (velmi důležitá) označte důležitost značky při koupi služby

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
39345,37 %45,37 %  
44923,9 %23,9 %  
23014,63 %14,63 %  
5178,29 %8,29 %  
1167,8 %7,8 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.11
Minimum:1
Maximum:5
Variační rozpětí:4
Rozptyl:0.7
Směrodatná odchylka:0.84
Medián:3
Modus:3

Graf

14. Co pro Vás znamená značka?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kvalitu13264,39 %64,39 %  
Tradici7034,15 %34,15 %  
Bezpečí a jistotu6330,73 %30,73 %  
Přitažlivost služby4722,93 %22,93 %  
Lepší status2612,68 %12,68 %  
Pomůže mi zvýšit sebevědomí167,8 %7,8 %  
Budu vnímán/á lépe svým okolím146,83 %6,83 %  
nic73,41 %3,41 %  
nic pro mě neznamená10,49 %0,49 %  
Předraženost10,49 %0,49 %  
Vyšší cenu.10,49 %0,49 %  
Zcela nepodstatný údaj10,49 %0,49 %  
orientaci v nabídce10,49 %0,49 %  
Vyssi cenu10,49 %0,49 %  
Určitou jistotu10,49 %0,49 %  
exkluzivitu10,49 %0,49 %  
Moc toho pro mě vážně neznamená 10,49 %0,49 %  
dokážu identifikovat, jaký výsledek můžu očekávat10,49 %0,49 %  
užitnou hodnotu v poměru kvalita /cena10,49 %0,49 %  
Pohodli , urcity status10,49 %0,49 %  
Neřídím se značkou.10,49 %0,49 %  
Zákaznická a prodejní podpora10,49 %0,49 %  
Pokud mam dobre zkusenosti tykajici se kvality, zustavam u znacky.10,49 %0,49 %  
Způsob jak ovlivnit potencionální zákazníky10,49 %0,49 %  
Kvalita. Pokial platim len na značku a je nekvalitna. Ďalši produkt alebo službu od tej značky už nechcem. 10,49 %0,49 %  
Neznamena nic neridim se znackou10,49 %0,49 %  
Uz nic.Vadí mně, že dovážíme nekvalitní zboží z Číny, kde nejsou dodržována lidská práva, je rozšířena dětská práce apod.10,49 %0,49 %  
Značkové oblečení kupují dětem. Je to dobou.ten kdo nemá značku jakoby nebyl..sama sobě značkové oblečení nekupuji10,49 %0,49 %  
spolehlivost10,49 %0,49 %  
předražený marketing10,49 %0,49 %  
stejný produkt za vyšší cenu10,49 %0,49 %  

Graf

15. U kategorie služeb níže, kterou jste v současné době využil/a uveďte prosím 1 příklad své oblíbené značky?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
-10450,98 %50,73 %  
O23718,14 %18,05 %  
Vodafone3517,16 %17,07 %  
PPL2914,22 %14,15 %  
Nevyužívam2914,22 %14,15 %  
Lidl2713,24 %13,17 %  
zásilkovna2311,27 %11,22 %  
alza2210,78 %10,73 %  
T-mobile199,31 %9,27 %  
Spotify188,82 %8,78 %  
UBER178,33 %8,29 %  
Albert157,35 %7,32 %  
1146,86 %6,83 %  
Datart 136,37 %6,34 %  
Netflix136,37 %6,34 %  
NA136,37 %6,34 %  
x136,37 %6,34 %  
nic115,39 %5,37 %  
Tesco 104,9 %4,88 %  
Dámě jídlo 104,9 %4,88 %  
Rohlík104,9 %4,88 %  
dpd94,41 %4,39 %  
České dráhy94,41 %4,39 %  
youtube83,92 %3,9 %  
UPC83,92 %3,9 %  
Billa83,92 %3,9 %  
Damejidlo73,43 %3,41 %  
Bolt73,43 %3,41 %  
Globus62,94 %2,93 %  
Kaufland62,94 %2,93 %  
Booking62,94 %2,93 %  
Rohlik.cz62,94 %2,93 %  
Ambis62,94 %2,93 %  
Regiojet52,45 %2,44 %  
T mobile52,45 %2,44 %  
Liftago52,45 %2,44 %  
Tmobile52,45 %2,44 %  
Geis52,45 %2,44 %  
KFC41,96 %1,95 %  
Česká pošta 41,96 %1,95 %  
regio jet41,96 %1,95 %  
Košík.cz41,96 %1,95 %  
ČSA41,96 %1,95 %  
Wolt41,96 %1,95 %  
Airbnb41,96 %1,95 %  
Sixt41,96 %1,95 %  
Soukro41,96 %1,95 %  
ČD 31,47 %1,46 %  
Telekom31,47 %1,46 %  
booking.com31,47 %1,46 %  
Ambiente31,47 %1,46 %  
Invia31,47 %1,46 %  
Mironet31,47 %1,46 %  
DHL31,47 %1,46 %  
Tchibo31,47 %1,46 %  
EDEKA20,98 %0,98 %  
AdamsBarber20,98 %0,98 %  
Eta20,98 %0,98 %  
Panda20,98 %0,98 %  
hilton20,98 %0,98 %  
Lufthansa20,98 %0,98 %  
Twitch20,98 %0,98 %  
Burger King20,98 %0,98 %  
AdamsBarber shop20,98 %0,98 %  
UVT net20,98 %0,98 %  
Ryanair20,98 %0,98 %  
pid20,98 %0,98 %  
Apple20,98 %0,98 %  
Google20,98 %0,98 %  
HAIR STUDIO MARIE20,98 %0,98 %  
Loreal20,98 %0,98 %  
Aramark20,98 %0,98 %  
Emirates20,98 %0,98 %  
Fischer 20,98 %0,98 %  
zalando20,98 %0,98 %  
Delmart20,98 %0,98 %  
Philips20,98 %0,98 %  
Tutor20,98 %0,98 %  
Dagmara SensUs20,98 %0,98 %  
Nay20,98 %0,98 %  
Slovak Parcel20,98 %0,98 %  
Wizzair20,98 %0,98 %  
Wella20,98 %0,98 %  
OPI20,98 %0,98 %  
Fisher20,98 %0,98 %  
YT20,98 %0,98 %  
Form factory20,98 %0,98 %  
Vodafon20,98 %0,98 %  
Hruška20,98 %0,98 %  
Miss sporty 20,98 %0,98 %  
Duolingo20,98 %0,98 %  
DPO20,98 %0,98 %  
Klier20,98 %0,98 %  
Uber, Liftago20,98 %0,98 %  
Idos20,98 %0,98 %  
Profi taxi20,98 %0,98 %  
CZC.CZ20,98 %0,98 %  
Expreska20,98 %0,98 %  
TikTak20,98 %0,98 %  
Al Mulino 10,49 %0,49 %  
AAA 10,49 %0,49 %  
Amazon10,49 %0,49 %  
Taxi Simona10,49 %0,49 %  
alcina10,49 %0,49 %  
jon.cz10,49 %0,49 %  
Kadeřnice Monika 10,49 %0,49 %  
Ranč orel 10,49 %0,49 %  
(10,49 %0,49 %  
jídelna v práci10,49 %0,49 %  
arriva10,49 %0,49 %  
WellBe10,49 %0,49 %  
Alimentum Rest10,49 %0,49 %  
Albert supermarket10,49 %0,49 %  
Sprintel10,49 %0,49 %  
Česká pošta (bohužel)10,49 %0,49 %  
Mc Donald´s10,49 %0,49 %  
seznam10,49 %0,49 %  
bbc10,49 %0,49 %  
KB10,49 %0,49 %  
Exim Tours10,49 %0,49 %  
Karls10,49 %0,49 %  
JAW10,49 %0,49 %  
CZC10,49 %0,49 %  
stravování - závodní jídelna, využívám, aniž by značka byla oblíbená10,49 %0,49 %  
internet - místní poskytovatel10,49 %0,49 %  
doprava - Arriva10,49 %0,49 %  
Restaurace... ruzne10,49 %0,49 %  
Suoermarket... ruzne10,49 %0,49 %  
Posta10,49 %0,49 %  
Ceske drahy10,49 %0,49 %  
využívám, ale nemám oblíbenou značku10,49 %0,49 %  
Pilsfree10,49 %0,49 %  
Media Markt10,49 %0,49 %  
PetraTour10,49 %0,49 %  
Auto Holcr10,49 %0,49 %  
Radiotaxi Plzeň10,49 %0,49 %  
QATAR AIRWAYS !!!!10,49 %0,49 %  
5 vor Flug10,49 %0,49 %  
Air.bnb10,49 %0,49 %  
Tango10,49 %0,49 %  
Nevyuívam10,49 %0,49 %  
restaurace Na Růžku Brno10,49 %0,49 %  
Albert, Kaufland10,49 %0,49 %  
Vodafone, T-Mobile10,49 %0,49 %  
DPD, kurýr10,49 %0,49 %  
České dráhy, MHD Brno10,49 %0,49 %  
Fischer, Invia10,49 %0,49 %  
CALVIN KLAIN10,49 %0,49 %  
Olga Šípková10,49 %0,49 %  
UPS, PPL10,49 %0,49 %  
Student Agency10,49 %0,49 %  
Výdejové okénko resaturace10,49 %0,49 %  
kadeřnické služby10,49 %0,49 %  
ubytovací služby - dovolená10,49 %0,49 %  
výměna pneu - roční prohlídka auta10,49 %0,49 %  
výroba klíčů10,49 %0,49 %  
Mcdonalds10,49 %0,49 %  
Aukro10,49 %0,49 %  
Exasoft10,49 %0,49 %  
Dopravní podnik ostrava10,49 %0,49 %  
Restaurace Stavba10,49 %0,49 %  
Salon Proměna10,49 %0,49 %  
Vivo10,49 %0,49 %  
Electroworld10,49 %0,49 %  
Sportcentrum Družstevní10,49 %0,49 %  
Hotel Altstadt10,49 %0,49 %  
Josefina10,49 %0,49 %  
Dům pánů z Lipé10,49 %0,49 %  
Vágar airport10,49 %0,49 %  
Arbela10,49 %0,49 %  
DPMB10,49 %0,49 %  
City taxi10,49 %0,49 %  
Scandinavia Airlines10,49 %0,49 %  
Brenna10,49 %0,49 %  
Domácí 10,49 %0,49 %  
Empik foto 10,49 %0,49 %  
Tnt10,49 %0,49 %  
Karal10,49 %0,49 %  
Rozvoz jidla10,49 %0,49 %  
Swiss air10,49 %0,49 %  
Di carlo, Cukrář Skála, Vinohradský parlament, U tři prasatek10,49 %0,49 %  
Lidl, Billa, Kaufland10,49 %0,49 %  
Komohair10,49 %0,49 %  
Elektroworld10,49 %0,49 %  
O2 - T-Mobile 10,49 %0,49 %  
About you10,49 %0,49 %  
Nike10,49 %0,49 %  
Downtown Barber Studio10,49 %0,49 %  
ŽSR 10,49 %0,49 %  
Nay elektro10,49 %0,49 %  
Slovenská pošta 10,49 %0,49 %  
Webshare10,49 %0,49 %  
Alza. CZC10,49 %0,49 %  
Škoda Auto 10,49 %0,49 %  
costa10,49 %0,49 %  
Power Fitnnes10,49 %0,49 %  
Green factory10,49 %0,49 %  
Nehty nehty 10,49 %0,49 %  
Fit Up10,49 %0,49 %  
Bageterie boulevard 10,49 %0,49 %  
AQAP 10,49 %0,49 %  
Zámky Roll10,49 %0,49 %  
Syos10,49 %0,49 %  
penzion10,49 %0,49 %  
Penzion Locanda10,49 %0,49 %  
Linda Crystal s.r.o.10,49 %0,49 %  
Populo10,49 %0,49 %  
Kavárna Nový svět10,49 %0,49 %  
Helena Mrázová10,49 %0,49 %  
Netsprint10,49 %0,49 %  
jakékoliv u milých lidí10,49 %0,49 %  
Já :-)10,49 %0,49 %  
Euforie10,49 %0,49 %  
Goethe Institut10,49 %0,49 %  
Kiwi10,49 %0,49 %  
Spojka10,49 %0,49 %  
Exchange10,49 %0,49 %  
KLM10,49 %0,49 %  
Malé kavárny a bistra10,49 %0,49 %  
GLS, DPD10,49 %0,49 %  
VŠE10,49 %0,49 %  
Netflix, HBO10,49 %0,49 %  
Bistro Ořechovka 10,49 %0,49 %  
Košík a Rohlík10,49 %0,49 %  
Spell10,49 %0,49 %  
Pe3ny10,49 %0,49 %  
DP hl.m. Prahy, LeoExpress10,49 %0,49 %  
Vyluxuj.cz 10,49 %0,49 %  
Pizza Letná10,49 %0,49 %  
Bento10,49 %0,49 %  
Rohlik, Lidl10,49 %0,49 %  
Moje známá kadeřnice10,49 %0,49 %  
Moje známá nehtařka10,49 %0,49 %  
Xplore fitness10,49 %0,49 %  
Salon Elite10,49 %0,49 %  
Leo Express10,49 %0,49 %  
HBO10,49 %0,49 %  
krokitchen10,49 %0,49 %  
Studiobio10,49 %0,49 %  
orange10,49 %0,49 %  
volotea10,49 %0,49 %  
Grosseto10,49 %0,49 %  
paní Věra :-)10,49 %0,49 %  
zatím naštěstí nepotřebuji (... žena...)10,49 %0,49 %  
CenTrio10,49 %0,49 %  
MHK BUS 10,49 %0,49 %  
Orea hotels10,49 %0,49 %  
Fresfood Ústí nad Labem 10,49 %0,49 %  
Trochu jiné potraviny, Chabařovice 10,49 %0,49 %  
Salon Yvet Röhrich, Děčín 10,49 %0,49 %  
UPC (Vodafone)10,49 %0,49 %  
Tom`s Gym10,49 %0,49 %  
Amibeauty Ústí nad Labem 10,49 %0,49 %  
Vi310,49 %0,49 %  
Edokin10,49 %0,49 %  
Fisher, Čedok10,49 %0,49 %  
Philips konvice 10,49 %0,49 %  
DPD, PPL, KOSIK10,49 %0,49 %  
Úprava telefonních tarifů 10,49 %0,49 %  
Bioderma10,49 %0,49 %  
Antalian10,49 %0,49 %  
Dlh10,49 %0,49 %  
Csa10,49 %0,49 %  
Cotril10,49 %0,49 %  
Helen Doron10,49 %0,49 %  
Birell10,49 %0,49 %  
mixit10,49 %0,49 %  
Osobni trener10,49 %0,49 %  
Masaz10,49 %0,49 %  
StudentAgency10,49 %0,49 %  
Lidská síla10,49 %0,49 %  
Soukromá Kadernice 10,49 %0,49 %  
TRX bez hranic10,49 %0,49 %  
Stream cinema10,49 %0,49 %  
Čedok10,49 %0,49 %  
Netfkix10,49 %0,49 %  
Žádná není 10,49 %0,49 %  
Pizza Bossi10,49 %0,49 %  
Soukromý masér 10,49 %0,49 %  
OSVČ Jana Petrusová10,49 %0,49 %  
Wia10,49 %0,49 %  
Černý Orel10,49 %0,49 %  
Euforia10,49 %0,49 %  
ČD, PID10,49 %0,49 %  
Tatínek ;)10,49 %0,49 %  
Soukro no name10,49 %0,49 %  
Cbcnet10,49 %0,49 %  
Sabina Márová Turnov10,49 %0,49 %  
Villa Lenti MB10,49 %0,49 %  
Kérastase10,49 %0,49 %  
Soukromník10,49 %0,49 %  
I10,49 %0,49 %  
Coloseum10,49 %0,49 %  
OSVČ Iveta10,49 %0,49 %  
Hlavní nádraží Praha10,49 %0,49 %  
Travel service10,49 %0,49 %  
Exim10,49 %0,49 %  
Lidl, Penny, Albert10,49 %0,49 %  
Google, Seznam10,49 %0,49 %  
Alza, Datart10,49 %0,49 %  
PPL, DHL, DPD10,49 %0,49 %  
Uklízím si sama10,49 %0,49 %  
Mcdonald10,49 %0,49 %  
Moje kadernice10,49 %0,49 %  
Moje manikerka10,49 %0,49 %  
Tlapnet10,49 %0,49 %  
K+b10,49 %0,49 %  
Cd10,49 %0,49 %  
Soukromá pani10,49 %0,49 %  
Místní jidelna, KFC10,49 %0,49 %  
Elixír 10,49 %0,49 %  
PPL, DPD10,49 %0,49 %  
AAA Taxi10,49 %0,49 %  
Restaurace Stodola10,49 %0,49 %  
Restaurace U jezírka10,49 %0,49 %  
Future net10,49 %0,49 %  
Hotel Kavalerie10,49 %0,49 %  
ČS10,49 %0,49 %  
Nakup potravin10,49 %0,49 %  
Restaurace Ranch10,49 %0,49 %  
Košík. Cz10,49 %0,49 %  
Oveckarna. Cz10,49 %0,49 %  
Pizza house10,49 %0,49 %  
Waf Waf 10,49 %0,49 %  
Garnier10,49 %0,49 %  
Sanytol10,49 %0,49 %  
Reznik Fiala10,49 %0,49 %  
Tchibo, Orsay10,49 %0,49 %  
Tipa.eu10,49 %0,49 %  
Bugifit10,49 %0,49 %  
Amenity10,49 %0,49 %  
LG10,49 %0,49 %  
Spotify, Tidal10,49 %0,49 %  
Smart wings10,49 %0,49 %  
Top centrum car Kyjov 10,49 %0,49 %  
Restaurace Zelený mlýn10,49 %0,49 %  
Dr. Halíř10,49 %0,49 %  
Studio Irirs10,49 %0,49 %  
Rehamedica Marta10,49 %0,49 %  
Planeo elektro10,49 %0,49 %  
Thajské 10,49 %0,49 %  
Sushi time10,49 %0,49 %  
Barberland10,49 %0,49 %  
Kiwi masáže10,49 %0,49 %  
Flix bus10,49 %0,49 %  
ADAGIO restaurant10,49 %0,49 %  
Tief10,49 %0,49 %  
Rohlík, Košík10,49 %0,49 %  
Flixbus10,49 %0,49 %  
Eurest10,49 %0,49 %  
Norweign10,49 %0,49 %  
Vlasy od Petry 10,49 %0,49 %  
Grand Moravia10,49 %0,49 %  
Blue kadernictvi10,49 %0,49 %  
DPD, zásilkovny, ulozenky 10,49 %0,49 %  
Imperial10,49 %0,49 %  
Hairthusiats10,49 %0,49 %  
Hit fit Flora10,49 %0,49 %  
Restaurace u Jarolimku10,49 %0,49 %  
Kaufland a farmarske trhy10,49 %0,49 %  
Royl jasmine spa10,49 %0,49 %  
Bisch10,49 %0,49 %  
MHD , CD10,49 %0,49 %  
damejidlo.cz10,49 %0,49 %  
DHL, PPL, Česká pošta10,49 %0,49 %  
Flixbus, Student agency10,49 %0,49 %  
Multifood10,49 %0,49 %  
M&S10,49 %0,49 %  
Edu10,49 %0,49 %  
UGO10,49 %0,49 %  
Billa, male poctive řeznictví, sem tam Lidl10,49 %0,49 %  
Pošta ,zasilkovna 10,49 %0,49 %  
Vodafonu 10,49 %0,49 %  
Mobil internet10,49 %0,49 %  
Kadeřnické sluzby10,49 %0,49 %  
Hotel Kocour Třebíč, Hotel Nautius Tábor10,49 %0,49 %  
V zahraničí10,49 %0,49 %  
Smart wings,Reinar10,49 %0,49 %  
feddex10,49 %0,49 %  
vb10,49 %0,49 %  
Datart.. Alza..10,49 %0,49 %  
Schulzgym10,49 %0,49 %  
DHL, PPL10,49 %0,49 %  
Vietnamci10,49 %0,49 %  
Tawan10,49 %0,49 %  
Pizzeria10,49 %0,49 %  
Mall10,49 %0,49 %  
DPP Praha10,49 %0,49 %  
Uber Eats10,49 %0,49 %  
DPP, České dráhy, Student Agency10,49 %0,49 %  
Penny Market, Lidl10,49 %0,49 %  
PPL, CP10,49 %0,49 %  
McDonald´s 10,49 %0,49 %  
GT Taxi10,49 %0,49 %  
ANA10,49 %0,49 %  
Haryservis10,49 %0,49 %  
Lokální restaurace v místě mého bydliště10,49 %0,49 %  
Penny, Billa10,49 %0,49 %  
Penny market, Kaufland10,49 %0,49 %  
Youtube, Seznam.cz10,49 %0,49 %  
Zásilkovna, PPL10,49 %0,49 %  
Skype10,49 %0,49 %  
Firo tour10,49 %0,49 %  
Dovez jídlo10,49 %0,49 %  
Vietnamská večerka10,49 %0,49 %  
PPL, DHL10,49 %0,49 %  
Pražská integrovaná doprava10,49 %0,49 %  
Mc Donald's10,49 %0,49 %  
Vratimov net 10,49 %0,49 %  
Zasilkovnama10,49 %0,49 %  
Cloverleaf 10,49 %0,49 %  
ProfiTaxi10,49 %0,49 %  
⁸10,49 %0,49 %  
Bolt Uber10,49 %0,49 %  
Lokalni restaurace v miste bydliste10,49 %0,49 %  
GentlemanBrothers10,49 %0,49 %  
FactoryPro10,49 %0,49 %  
Quethe institut10,49 %0,49 %  
Spotify, Netflix, Apple TV10,49 %0,49 %  
Kosik10,49 %0,49 %  

Graf

16. Dáváte přednost:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
České značce14269,27 %69,27 %  
Zahraniční značce6330,73 %30,73 %  

Graf

17. Uveďte prosím důvod Vaší odpovědi v otázce č. 16:

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kvalita 31,46 %1,46 %  
chci podporovat český trh20,98 %0,98 %  
jistota20,98 %0,98 %  
ani nevím20,98 %0,98 %  
Lepší kvalita20,98 %0,98 %  
Jsem patriot20,98 %0,98 %  
Tradice 20,98 %0,98 %  
Podpora 20,98 %0,98 %  
Chci podpořit lokální trh10,49 %0,49 %  
chci podpořit český trh10,49 %0,49 %  
ostatní odpovědi Je mi to jedno
Abych podporoval domací ekonomiku
protože je od nás
podpora trhu
Tradiční
když se řekne "zahraniční" a "česká" tak to označení "česká" my přijde pocitově sympatičtější
Podpora domácích výrobců
Je mi to spíš tak nějak šumák.
obecně není moc českých značek
Podpora firem s daňovým domicilem v tuzemsku
Musel jsem nějakou odpověď vylosovat, i když je mi to spíše jedno
Je vic po ruce
neupřednostňuji ani jednu, bohužel tuto variantu dotazník neumožňuje
Nechci v téhle zkurvené zemi podporovat nic a nikoho
Pro dobrý pocit
Tradice a důvěra
casto kvalitnejsi
chci podporovat lokální trh
KONTINENTÁLNÍ
nechápu otázku
Věřím jím více
důvěra
preferuji české podnikatele, lokální značky
reálně nedávám přednost ani jednomu, ale když už tak české z důvodu pravděpodobné lepší podpory
ziju v zahranici
Vlastenectví
My přece umíme být světový!
Nedokazu odpovedet
Podpora českého trhu a kvality zbozi
Mám ověřené značky které mám ráda
Lepší než Polsko
Vetsi vyber mezi ruznymi firmami.
Já dávám na kvalitu a v první rade chci podpořit naše výrobce. Ale i zahraniční značky jsou kvalitní.
Globální brand má u mě vetší věrohodnost
Záleží od situácie...
Inklinujem viac k slovenským a českým značkám ako k zahraničným
Duvera, podpora ceskych firem a hospodarstvi
U služeb, stejně jako u produktů preferuji spíše české značky. V současné době bohužel nejsou dostupné. Pokud je na trhu na výběr z více možností rozhoduji se dle kvality a když můžu tak podpořím české podnikatele.
Podpora obchodu ČR
větší výběr
Nedávám přednost žádné značce, ale musela jsem si vybrat jednu z odpovědí
(kvalita,..)
závisí od toho o jaky produkt nebo službu se jedna
Pride to rychlejsie ako z Číny
Podpora domaceho trhu
Ráda podpořím české obchodníky.
Raději podpořím český trh
Aaa
Podpora českým podnikatelům
Globální
Podpora českého podnikání
tradice, podpora
podpora ceskych vyrobcu, tradicnich znacek
podpora místních, většinou ruční práce a ojedinělé provedení
často jde o nadnárodní společnosti, které jsou dostupnější a více odpovídají mojemu životnímu stylu
protože tam nemáš možnost uvést, že je mi to jedno
Podpora malého byznysu
snažím se podporovat české značky, českou výrobu/produkt
Když je kvalitní a osvědčená, tak raději české značce.
kvalita, podpora lokálnych značiek
snaha o "vlasteneckou hrdost" ...
Líbí se mi
Často nižší cena, větší výběr
Chci podporovat české obchodníky a věřím, že naše značky jsou kvalitní.
testovani, historie, skusenosti
Jak v čem, někdy zahraniční někdy České
Podpora českých výrobců
Povětšinou jdu o značce kterou mám ověřenou
Pomohli mi změnit a zlepšit sluzby
Snažím se podpořit český trh, když to jde.
přeskoč , ale nepodlez
Podpora české produkce
Radši si koupím něco, co je vyrobeno v České republice než v Číně.
Pestrost, kvalita, cena,
Podpora místních výrobců
Podpora a kvalita místních výrobců
Máme dobré a kvalitní zboží.
Ráda podpořím naší českou produkci, či služby
Raději podpořím české dodavatele
Tradice, spolehlivost
Podpora českých poskytovatelů služeb
podporuji české značky
Chci podpořit místní podnikatele a jejich výrobky a služby..
Podpora tuzemských výrobců/poskytovatelů
Podpora domáceho trhu.
Věřím v kvalitu českých výrobku a podporuji české firmy. Nakupuji hlavně od malovyrobcu. Nenakupuju nic z produkce Agrofertu.
Je mi to vcelku jedno.
Nedávám přednost nikomu
Je mi jedno jestli česká nebo zahraniční
Bývají zajímavější, lákávější
Protože si myslím, že je důležité podpořit českou značku a české podniky
Větší a širší výběr
Teadice, kvalita
Není CZ alternativa v dané kategorii
Doma je doma
Větší výběr, zvyk
Jsem Čech
Ráda podporuji místní "podnikatele"
Podpora domácí ekonomiky
Recenze
Nemám přehled o českých značkách.
Podporujem domáci trh
Chci podpořit českou ekonomiku
Je mi to jedno jestli česká nebo zahraniční
Podpora místních
Ráda upřednostním Českou značku od zahraniční.
-
Podpora lokálních produktů/výrobců/poskytovatelů
Češi ji nevyrábí
Podporuji české výrobce
Vyrobeno v místě, podpora ekonomiky, ekologie, lepší kominikace
Podporuji nas trh
Dřív tomu bylo jinak ale teď momentálně radši podpořím českou značku
Podpora České ekonomiky
Podpora drobnych ceskych zivnostniku.
Lepší zkušenost s kvalitou a důvěryhodnosti
Pokud je to možné a česká společnost mi nabídne službu o stejné kvalitě, jako zahraniční společnost, tak upřednostňím českou společnost.
Ekologie, podpora Čechů
Záleží produkt od produktu - pokud se jedná o specializovaný sortiment služby upřednostním lokální brand kterému věřím, pokud je výhodnější značka s mezinárodním přesahem vyberu právě tu. Záleží na zvážení benefitů jednotlivých řešení.
podpora vlastní země
zahraničné značky sú viac známe
Vse cizi nemusi byt lepsi...
Podpora lokální ekonomiky
x
Podporuji české výrobky
Lepší kvalita, záruka jistoty, celosvětové zkušenosti
Kvalita (žádná čína), cena, dostupnost náhradních dílů, servis.
Cechy
Podpora tuzemských podnikatelů
Podporuji český trh
Podpora českého trhu je důležitá
Větší vyber,u potravin česká znacks
Připadá mi ze mají lepší a kvalitnější veci
Rada podporuji ceske vyrobce
Uz je osvecena
Podporuji ceske vyrobky,sobestacnost
Elektro je vice kvalitni
Lze snadno dohledat původ, historii apod.
Převaha na trhu
Větší nabídka zboží
Tradice,Je to ekoligicke
Tu som musela googliť UGO pôvod. Ani som nevedela že je to česka spoločnosť. Odklilka som česka ale nie je to pravidlo. Nezistujem si pôvod značiek. Len keď som velmi spokojna so značkou. Napr u kabeliek nedam dopustiť na jednu italsku značku.
Jsem Čech,tak proto
Podpora českých znacek
Podpořit českou značku v této době
Je to poctive
Rada podporuji male ceske vyrobce
Myslím,že je to tak spravne
Podpora domácího trhu
Spokojenost
Zahraniční znacky typu vyrobeno v EU nedává žádnou informaci, nechci kupovat věci z Ciny, coz je cim dal těžší a vypovídá to o nás mnoho.
Nižší cena a větší dostupnost
kupuji např. kosmetiku přírodní - výroba korea , Francie
Klasika..české značky kupuji jen jídlo
kvalitnejsi
musi dodrzovat striktnejsi opatreni
snadná dohledatelnost informací a původu značky
Rád podporuji český trh
větší profesionalita, kvalita
jistota, nemožnost zklamání
Podpora lokálního trhu
důvodem jsou známé osobnosti, které značku propagují
Jistota a větší poctivost z důvodu národních testů
Jistota, že se nemohu splést v koupi
kvalitnější produkty, služby
podpora ceske ekonomiky
Podpora domácího trhu
Rád podporuji lokální trh a dodavatele/výrobce
Podpora českých podnikatelů
Podporuji české lidi a věřím kvalitě.
podpora lokálních
Ráda podpořím naši zem, bude-li výrobek splňovat mé požadavky.
Neřeším to
levnější verze stejného produktu
větší důvěra
.
podpora ceskeho trhu
jistota v produktech a sluzbach, lepsi a kvalitnejsi vyroba
Jistota nákupu
levnější, kvalitnější
levnější produkty a služby
levnější
jistota a nemoznost zklamani
podporuji cesky trh
myslím si, že je to kvalitnější produkt podle médií
cena 		18690,73 %90,73 % 

Graf

18. Kde vyhledáváte informace o službách?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Na webových stránkách vybrané společnosti14269,27 %69,27 %  
Pomocí vyhledávače Google, Seznam apod.12862,44 %62,44 %  
Informace získávám od svých známých, kamarádů a rodiny10450,73 %50,73 %  
Přes cenové srovnávače např. Heureka6330,73 %30,73 %  
Prostřednictvím osobní návštěvy provozovny4019,51 %19,51 %  
Na blogu influencerů73,41 %3,41 %  
Recenze nezávislých hodnotitelů10,49 %0,49 %  
Doporučení přenesené zkusenosti10,49 %0,49 %  
Můj muž10,49 %0,49 %  
Z vlastnich zkusenosti.10,49 %0,49 %  
Google. Zadam napr nejlepši masaže v Praze a porovnavam hodnotenia, vzhlad salonov - vybavenie, cena/kvalita10,49 %0,49 %  
Prostě, kde se dá10,49 %0,49 %  

Graf

19. Jakým způsobem kupujete služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Webové stránky vybrané společnosti16680,98 %80,98 %  
Osobní návštěva provozovny10350,24 %50,24 %  
Emailem5426,34 %26,34 %  
Přes cenové srovnávače např. Heureka4521,95 %21,95 %  
Telefonicky4220,49 %20,49 %  
Podle druhu služby10,49 %0,49 %  
Jak kdy...10,49 %0,49 %  
Zkušenosti od jiných zákazníků 10,49 %0,49 %  
Podle potřeby a možností, někdy dávám přednost internetu, někdy osobní návštěvě v provozovne. Podle situace10,49 %0,49 %  

Graf

20. Nakupujete převážně:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Na internetu12460,49 %60,49 %  
V kamenných provozovnách8139,51 %39,51 %  

Graf

21. Jak často nakupujete služby přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Každý měsíc10651,71 %51,71 %  
Občas8641,95 %41,95 %  
Zatím ne83,9 %3,9 %  
Nakupuji pravidelně každý den52,44 %2,44 %  

Graf

22. Ke koupi služby na internetu používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Mobilní telefon9445,85 %45,85 %  
Počítač9244,88 %44,88 %  
Tablet73,41 %3,41 %  
notebook10,49 %0,49 %  
viz předchozí odpověď10,49 %0,49 %  
co je zrovna po ruce10,49 %0,49 %  
vse10,49 %0,49 %  
Jak kdy,, mix všech zařízení10,49 %0,49 %  
Nic10,49 %0,49 %  
Vše výše uvedené10,49 %0,49 %  
Mobil i počítač10,49 %0,49 %  
Dle možnosti10,49 %0,49 %  
záleží dle nálady, dne apod.10,49 %0,49 %  
Počítač i mobil10,49 %0,49 %  
kombinace všech10,49 %0,49 %  

Graf

23. Jakou metodou nejčastěji platíte za služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kreditní kartou (online)9144,39 %44,39 %  
Platební kartou v obchodě5024,39 %24,39 %  
Hotově2311,22 %11,22 %  
Bezhotovostním převodem209,76 %9,76 %  
Přes PayPal157,32 %7,32 %  
ApplePay20,98 %0,98 %  
Debetní kartou on-line10,49 %0,49 %  
jak kdy10,49 %0,49 %  
Platební kartou online10,49 %0,49 %  
Na dobírku10,49 %0,49 %  

Graf

24. Po nákupu služby píšete recenze nebo poskytujete zpětnou vazbu prodávajícímu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Občas12862,44 %62,44 %  
Nikdy6330,73 %30,73 %  
Ano, pravidelně146,83 %6,83 %  

Graf

25. Pokud jste v předchozí otázce odpověděli ANO a OBČAS, prosím vyberte jednu z následujících možností:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Automatickou odpovědí na email vyžadující zpětnou vazbu7754,61 %37,56 %  
Vložením recenze přímo na webové stránky prodávajícího6042,55 %29,27 %  
Vložením recenze na heureka.cz4330,5 %20,98 %  
Vložením recenze na zboží.cz3021,28 %14,63 %  
Vložením recenze na diskuzní portál2920,57 %14,15 %  
Příspěvkem na svůj Facebook, Instagram apod.1913,48 %9,27 %  
Hodnocení na google10,71 %0,49 %  
Podle okolností10,71 %0,49 %  
Nedělám recenze 10,71 %0,49 %  
recenze na Google Maps10,71 %0,49 %  
Google 10,71 %0,49 %  
Podakujem osobne i v mailu :)10,71 %0,49 %  
Na google10,71 %0,49 %  
Vložením recenze na google10,71 %0,49 %  
Telefonickým kontaktem prostřednictvím infolinky10,71 %0,49 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Langhans, B. – Spotřební chování na trhu služeb (výsledky průzkumu), 2021. Dostupné online na https://73076.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.