Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hobbymarket OBI - Zlín/Ostrava

Hobbymarket OBI - Zlín/Ostrava

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Zuzana Ptáčková
Šetření:03. 02. 2021 - 10. 02. 2021
Počet respondentů:56
Počet otázek (max/průměr):15 / 11.11
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:79,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:55
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,

jsem studentkou 3. ročníku bakalářského studia Vysoké školy Báňské – Technické univerzity Ostrava. Studuji obor Marketing a obchod a chtěla bych vás požádat o vyplnění krátkého dotazníku, jehož výsledky budou využity pro účely mé bakalářské práce. Dotazník se týká spokojenosti zákazníků ve vybraných franšízových prodejnách OBI (prodejna Zlín – Malenovice, prodejna Ostrava – Zábřeh). Doba vyplnění dotazníku se pohybuje okolo 5 minut a jeho vyplnění je zcela anonymní.

Předem děkuji za váš čas.

Zuzana Ptáčková

Odpovědi respondentů

1. Máte zkušenosti s nakupováním v prodejně OBI ve Zlíně (Malenovice) nebo v Ostravě (Zábřeh)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano4376,79 %76,79 %  
Ne1323,21 %23,21 %  

Graf

2. Kterou z prodejen OBI navštěvujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
OBI Ostrava - Zábřeh2251,16 %39,29 %  
OBI Zlín - Malenovice2148,84 %37,5 %  

Graf

3. Jak často navštěvujete vybranou prodejnu OBI?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Téměř vůbec (jednou za půl roku a méně)1841,86 %32,14 %  
Docela často (každý druhý měsíc)1534,88 %26,79 %  
Často (alespoň jednou za měsíc)613,95 %10,71 %  
Téměř každý den24,65 %3,57 %  
Hodně často (alespoň jednou za týden)24,65 %3,57 %  

Graf

4. Kolik času průměrně strávíte při nákupu v prodejně OBI?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně než 30 minut2046,51 %35,71 %  
Asi 1 hodinu1944,19 %33,93 %  
1,5 - 2 hodiny36,98 %5,36 %  
Více než 2 hodiny12,33 %1,79 %  

Graf

5. Proč si pro svůj nákup vybíráte právě OBI?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Umístění prodejny1739,53 %30,36 %  
Přehlednost prodejny1023,26 %17,86 %  
Pohodlnost parkování511,63 %8,93 %  
Neexistence jiného hobbymarketu v okolí49,3 %7,14 %  
Věrnost značce36,98 %5,36 %  
dle potřeby, někdy unihobby někdy obi, nemají úplně stejný sortiment, záleží co potřebujeme12,33 %1,79 %  
očekávání jiného zboží, slevy a jiné...12,33 %1,79 %  
Cíleně se vyhýbám nákupům v podniku OBI12,33 %1,79 %  
Profesionalita personálu12,33 %1,79 %  

Graf

6. Za jakým účelem většinou navštěvujete prodejnu OBI?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nákup pracovního materiálu1125,58 %19,64 %  
Zařizování bydlení1125,58 %19,64 %  
Slevové (akční) nabídky716,28 %12,5 %  
Sezónní prodej613,95 %10,71 %  
Využití volného času49,3 %7,14 %  
Květiny, rostliny, sortiment k údržbě bazénu12,33 %1,79 %  
z každého sortimentu něco12,33 %1,79 %  
Nákup květin12,33 %1,79 %  
Požadavek další osoby12,33 %1,79 %  

Graf

7. V jaké oblasti nejčastěji při návštěvě prodejny OBI nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zahrada a volný čas (rostliny, venkovní svítidla a nábytek, dekorace, trampolíny, …)2251,16 %39,29 %  
Stavba (stavební materiály, obklady, dlažby, schody, dveře, …)1023,26 %17,86 %  
Technika (železářství, kování, klimatizace, autopříslušenství, stroje…)613,95 %10,71 %  
Bydlení (potřeby do domácnosti, nábytek, tapety, barvy a laky, …)36,98 %5,36 %  
Kuchyně (kuchyňský nábytek, el. spotřebiče, …)24,65 %3,57 %  

Graf

8. Co je pro Váš nákup v OBI rozhodující?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dostupnost prodejny1944,19 %33,93 %  
Cena zboží a služeb920,93 %16,07 %  
Odborné znalosti a ochota personálu511,63 %8,93 %  
Kvalita zboží a služeb511,63 %8,93 %  
Poprodejní servis (doručení zboží, montážní služby…)36,98 %5,36 %  
Nákup na splátky12,33 %1,79 %  
Otvírací doba12,33 %1,79 %  

Graf

9. Ohodnoťte jednotlivé položky podle spokojenosti na stupnici 1 – 5, jako ve škole (1 = velmi spokojen/a, 2 = spokojen/a, 3 = ani spokojen/a ani nespokojen/a, 4 = nespokojen/a, 5 = velmi nespokojen/a)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

10. Využil/a jste v období „koronavirové krize“ nákupu přes internetový obchod prodejen OBI?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 11, Neotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne3683,72 %64,29 %  
Ano716,28 %12,5 %  

Graf

11. Proběhl Váš nákup přes internetový obchod bez problému?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vše proběhlo v pořádku7100 %12,5 %  

Graf

12. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena2455,81 %42,86 %  
Muž1944,19 %33,93 %  

Graf

13. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
26 - 35 let1227,91 %21,43 %  
46 - 55 let1227,91 %21,43 %  
36 - 45 let716,28 %12,5 %  
56 - 65 let613,95 %10,71 %  
Více než 65 let36,98 %5,36 %  
18 - 25 let36,98 %5,36 %  

Graf

14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokoškolské1739,53 %30,36 %  
Střední s maturitou1534,88 %26,79 %  
Střední bez maturity716,28 %12,5 %  
Základní24,65 %3,57 %  
Vyšší odborné24,65 %3,57 %  

Graf

15. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem (v Kč)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
11 – 25 tisíc1841,86 %32,14 %  
26 – 35 tisíc1125,58 %19,64 %  
Méně než 10 tisíc511,63 %8,93 %  
46 a více tisíc511,63 %8,93 %  
36 – 45 tisíc49,3 %7,14 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Metabáze tohoto průzkumu dosud nebyla analyzována, zkuste se vrátit později (cca za hodinu).

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Máte zkušenosti s nakupováním v prodejně OBI ve Zlíně (Malenovice) nebo v Ostravě (Zábřeh)?

2. Kterou z prodejen OBI navštěvujete?

3. Jak často navštěvujete vybranou prodejnu OBI?

4. Kolik času průměrně strávíte při nákupu v prodejně OBI?

5. Proč si pro svůj nákup vybíráte právě OBI?

6. Za jakým účelem většinou navštěvujete prodejnu OBI?

7. V jaké oblasti nejčastěji při návštěvě prodejny OBI nakupujete?

8. Co je pro Váš nákup v OBI rozhodující?

9. Ohodnoťte jednotlivé položky podle spokojenosti na stupnici 1 – 5, jako ve škole (1 = velmi spokojen/a, 2 = spokojen/a, 3 = ani spokojen/a ani nespokojen/a, 4 = nespokojen/a, 5 = velmi nespokojen/a)

10. Využil/a jste v období „koronavirové krize“ nákupu přes internetový obchod prodejen OBI?

12. Jaké je Vaše pohlaví?

13. Jaký je Váš věk?

14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

15. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem (v Kč)?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Máte zkušenosti s nakupováním v prodejně OBI ve Zlíně (Malenovice) nebo v Ostravě (Zábřeh)?

2. Kterou z prodejen OBI navštěvujete?

3. Jak často navštěvujete vybranou prodejnu OBI?

4. Kolik času průměrně strávíte při nákupu v prodejně OBI?

5. Proč si pro svůj nákup vybíráte právě OBI?

6. Za jakým účelem většinou navštěvujete prodejnu OBI?

7. V jaké oblasti nejčastěji při návštěvě prodejny OBI nakupujete?

8. Co je pro Váš nákup v OBI rozhodující?

9. Ohodnoťte jednotlivé položky podle spokojenosti na stupnici 1 – 5, jako ve škole (1 = velmi spokojen/a, 2 = spokojen/a, 3 = ani spokojen/a ani nespokojen/a, 4 = nespokojen/a, 5 = velmi nespokojen/a)

10. Využil/a jste v období „koronavirové krize“ nákupu přes internetový obchod prodejen OBI?

12. Jaké je Vaše pohlaví?

13. Jaký je Váš věk?

14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

15. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem (v Kč)?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Ptáčková, Z.Hobbymarket OBI - Zlín/Ostrava (výsledky průzkumu), 2021. Dostupné online na https://73465.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.