Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hobbymarket OBI - Zlín/Ostrava
Hobbymarket OBI - Zlín/Ostrava
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Zuzana Ptáčková |
|---|---|
| Šetření: | 03. 02. 2021 - 10. 02. 2021 |
| Počet respondentů: | 56 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 11.11 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 79,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:55 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
jsem studentkou 3. ročníku bakalářského studia Vysoké školy Báňské – Technické univerzity Ostrava. Studuji obor Marketing a obchod a chtěla bych vás požádat o vyplnění krátkého dotazníku, jehož výsledky budou využity pro účely mé bakalářské práce. Dotazník se týká spokojenosti zákazníků ve vybraných franšízových prodejnách OBI (prodejna Zlín – Malenovice, prodejna Ostrava – Zábřeh). Doba vyplnění dotazníku se pohybuje okolo 5 minut a jeho vyplnění je zcela anonymní.
Předem děkuji za váš čas.
Zuzana Ptáčková
Odpovědi respondentů
1. Máte zkušenosti s nakupováním v prodejně OBI ve Zlíně (Malenovice) nebo v Ostravě (Zábřeh)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 43 | 76,79 % | 76,79 % |
| Ne | 13 | 23,21 % | 23,21 % |
2. Kterou z prodejen OBI navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| OBI Ostrava - Zábřeh | 22 | 51,16 % | 39,29 % |
| OBI Zlín - Malenovice | 21 | 48,84 % | 37,5 % |
3. Jak často navštěvujete vybranou prodejnu OBI?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Téměř vůbec (jednou za půl roku a méně) | 18 | 41,86 % | 32,14 % |
| Docela často (každý druhý měsíc) | 15 | 34,88 % | 26,79 % |
| Často (alespoň jednou za měsíc) | 6 | 13,95 % | 10,71 % |
| Téměř každý den | 2 | 4,65 % | 3,57 % |
| Hodně často (alespoň jednou za týden) | 2 | 4,65 % | 3,57 % |
4. Kolik času průměrně strávíte při nákupu v prodejně OBI?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně než 30 minut | 20 | 46,51 % | 35,71 % |
| Asi 1 hodinu | 19 | 44,19 % | 33,93 % |
| 1,5 - 2 hodiny | 3 | 6,98 % | 5,36 % |
| Více než 2 hodiny | 1 | 2,33 % | 1,79 % |
5. Proč si pro svůj nákup vybíráte právě OBI?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Umístění prodejny | 17 | 39,53 % | 30,36 % |
| Přehlednost prodejny | 10 | 23,26 % | 17,86 % |
| Pohodlnost parkování | 5 | 11,63 % | 8,93 % |
| Neexistence jiného hobbymarketu v okolí | 4 | 9,3 % | 7,14 % |
| Věrnost značce | 3 | 6,98 % | 5,36 % |
| dle potřeby, někdy unihobby někdy obi, nemají úplně stejný sortiment, záleží co potřebujeme | 1 | 2,33 % | 1,79 % |
| očekávání jiného zboží, slevy a jiné... | 1 | 2,33 % | 1,79 % |
| Cíleně se vyhýbám nákupům v podniku OBI | 1 | 2,33 % | 1,79 % |
| Profesionalita personálu | 1 | 2,33 % | 1,79 % |
6. Za jakým účelem většinou navštěvujete prodejnu OBI?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nákup pracovního materiálu | 11 | 25,58 % | 19,64 % |
| Zařizování bydlení | 11 | 25,58 % | 19,64 % |
| Slevové (akční) nabídky | 7 | 16,28 % | 12,5 % |
| Sezónní prodej | 6 | 13,95 % | 10,71 % |
| Využití volného času | 4 | 9,3 % | 7,14 % |
| Květiny, rostliny, sortiment k údržbě bazénu | 1 | 2,33 % | 1,79 % |
| z každého sortimentu něco | 1 | 2,33 % | 1,79 % |
| Nákup květin | 1 | 2,33 % | 1,79 % |
| Požadavek další osoby | 1 | 2,33 % | 1,79 % |
7. V jaké oblasti nejčastěji při návštěvě prodejny OBI nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zahrada a volný čas (rostliny, venkovní svítidla a nábytek, dekorace, trampolíny, …) | 22 | 51,16 % | 39,29 % |
| Stavba (stavební materiály, obklady, dlažby, schody, dveře, …) | 10 | 23,26 % | 17,86 % |
| Technika (železářství, kování, klimatizace, autopříslušenství, stroje…) | 6 | 13,95 % | 10,71 % |
| Bydlení (potřeby do domácnosti, nábytek, tapety, barvy a laky, …) | 3 | 6,98 % | 5,36 % |
| Kuchyně (kuchyňský nábytek, el. spotřebiče, …) | 2 | 4,65 % | 3,57 % |
8. Co je pro Váš nákup v OBI rozhodující?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dostupnost prodejny | 19 | 44,19 % | 33,93 % |
| Cena zboží a služeb | 9 | 20,93 % | 16,07 % |
| Odborné znalosti a ochota personálu | 5 | 11,63 % | 8,93 % |
| Kvalita zboží a služeb | 5 | 11,63 % | 8,93 % |
| Poprodejní servis (doručení zboží, montážní služby…) | 3 | 6,98 % | 5,36 % |
| Nákup na splátky | 1 | 2,33 % | 1,79 % |
| Otvírací doba | 1 | 2,33 % | 1,79 % |
9. Ohodnoťte jednotlivé položky podle spokojenosti na stupnici 1 – 5, jako ve škole (1 = velmi spokojen/a, 2 = spokojen/a, 3 = ani spokojen/a ani nespokojen/a, 4 = nespokojen/a, 5 = velmi nespokojen/a)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
10. Využil/a jste v období „koronavirové krize“ nákupu přes internetový obchod prodejen OBI?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 36 | 83,72 % | 64,29 % |
| Ano | 7 | 16,28 % | 12,5 % |
11. Proběhl Váš nákup přes internetový obchod bez problému?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vše proběhlo v pořádku | 7 | 100 % | 12,5 % |
12. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 24 | 55,81 % | 42,86 % |
| Muž | 19 | 44,19 % | 33,93 % |
13. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 - 35 let | 12 | 27,91 % | 21,43 % |
| 46 - 55 let | 12 | 27,91 % | 21,43 % |
| 36 - 45 let | 7 | 16,28 % | 12,5 % |
| 56 - 65 let | 6 | 13,95 % | 10,71 % |
| Více než 65 let | 3 | 6,98 % | 5,36 % |
| 18 - 25 let | 3 | 6,98 % | 5,36 % |
14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 17 | 39,53 % | 30,36 % |
| Střední s maturitou | 15 | 34,88 % | 26,79 % |
| Střední bez maturity | 7 | 16,28 % | 12,5 % |
| Základní | 2 | 4,65 % | 3,57 % |
| Vyšší odborné | 2 | 4,65 % | 3,57 % |
15. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem (v Kč)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 11 – 25 tisíc | 18 | 41,86 % | 32,14 % |
| 26 – 35 tisíc | 11 | 25,58 % | 19,64 % |
| Méně než 10 tisíc | 5 | 11,63 % | 8,93 % |
| 46 a více tisíc | 5 | 11,63 % | 8,93 % |
| 36 – 45 tisíc | 4 | 9,3 % | 7,14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.