Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingová komunikace Městské knihovny Bílovec
Marketingová komunikace Městské knihovny Bílovec
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Aneta Liberdová |
|---|---|
| Šetření: | 10. 03. 2021 - 24. 03. 2021 |
| Počet respondentů: | 155 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 10.41 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 73,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:47 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
jsem studentka 3. ročníku bakalářského studia Ekonomické fakulty Vysoké školy Báňské v Ostravě.
Ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku, který se týká výzkumu Vašeho názoru na marketingovou komunikaci konkrétní městské knihovny. Dotazník je součástí mé bakalářské práce.
Dotazník Vám nezabere déle než 5 minut. Obsahuje celkem 15 otázek. Dotazník je zcela anonymní a dobrovolný.
Předem Vám děkuji za spolupráci a přeji příjemné dny.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb některé z knihoven?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 101 | 65,16 % | 65,16 % |
| Ne | 54 | 34,84 % | 34,84 % |
2. Jak často navštěvujete knihovnu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednou za měsíc | 35 | 34,65 % | 22,58 % |
| Několikrát měsíčně | 21 | 20,79 % | 13,55 % |
| Jednou za čtvrt roku | 17 | 16,83 % | 10,97 % |
| Několikrát týdně | 13 | 12,87 % | 8,39 % |
| Jednou za půl rok | 9 | 8,91 % | 5,81 % |
| Méně často | 6 | 5,94 % | 3,87 % |
3. Za jakým účelem nejčastěji navštěvujete knihovnu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zapůjčení literatury | 91 | 90,1 % | 58,71 % |
| Účast na besedách/seminářích | 18 | 17,82 % | 11,61 % |
| Využití tisku/scanu | 14 | 13,86 % | 9,03 % |
| Zapůjčení časopisů a denního tisku | 13 | 12,87 % | 8,39 % |
| Přístup k internetu | 12 | 11,88 % | 7,74 % |
| Využití vyhledávacích a informačních služeb | 11 | 10,89 % | 7,1 % |
| Půjčuji knihy babičce, jelikož si sama do knihovny nezajde. | 1 | 0,99 % | 0,65 % |
4. Ohodnoťte, jak by Vás motivovaly k návštěvě knihovny následující druhy propagace. (1 = nejvíce motivující až 5 = nejméně motivující)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Reklama v denním tisku a v časopisech | 2.861 | 1.327 |
| Reklama v TV a rádiu | 2.772 | 1.206 |
| Reklama na internetu a sociálních sítích | 2.426 | 1.195 |
| Drobné dárky poskytnuté knihovnou (upomínkové předměty) | 2.446 | 1.237 |
| Povědomí o dobrých vztazích knihovny s veřejností (např. školami, kluby seniorů, atd.) | 2.04 | 0.969 |
| Zasíláním adresné e-mailové korespondence či newsletterů | 3.109 | 1.246 |
| Zasíláním/Vkládáním informací do poštovních schránek | 3.327 | 1.606 |
| Využívání informačních tabulí (např. u vchodu do knihovny, v prostorách městského úřadu, atd.) | 2.317 | 1.048 |
5. Odkud jste se dozvěděl/a o Městské knihovně Bílovec?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Je to knihovna v mém blízkém okolí → otázka č. 6, Od známých → otázka č. 6, Ze školy → otázka č. 6, Z městského úřadu → otázka č. 6, Z informačního centra → otázka č. 6, Z různých medií → otázka č. 6, Z knihovnických soutěží → otázka č. 6, Neznám Městskou knihovnu Bílovec → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Od známých | 28 | 27,72 % | 18,06 % |
| Neznám Městskou knihovnu Bílovec | 25 | 24,75 % | 16,13 % |
| Je to knihovna v mém blízkém okolí | 22 | 21,78 % | 14,19 % |
| Ze školy | 11 | 10,89 % | 7,1 % |
| Z různých medií | 8 | 7,92 % | 5,16 % |
| Z knihovnických soutěží | 4 | 3,96 % | 2,58 % |
| Z městského úřadu | 2 | 1,98 % | 1,29 % |
| Z informačního centra | 1 | 0,99 % | 0,65 % |
6. Setkal/a jste se někdy s některou z dále uvedených variant propagace Městské knihovny Bílovec?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na internetu | 46 | 60,53 % | 29,68 % |
| Na sociálních sítích | 26 | 34,21 % | 16,77 % |
| V novinách či časopisech | 23 | 30,26 % | 14,84 % |
| V televizi | 16 | 21,05 % | 10,32 % |
| S letáky | 16 | 21,05 % | 10,32 % |
| V rádiu | 7 | 9,21 % | 4,52 % |
7. Ohodnoťte následující tvrzení. (1 = zcela souhlasím až 5 = zcela nesouhlasím)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Často vyhledávám informace přes webové stránky knihovny. | 2.553 | 1.563 |
| Personál knihovny je dostatečně kvalifikovaný. | 1.474 | 0.486 |
| Personál knihovny je vždy vstřícný. | 1.421 | 0.481 |
| Kladně hodnotím možnost telefonického dotazování. | 1.855 | 0.703 |
| Často se setkávám s informacemi o městské knihovně. | 2.395 | 0.923 |
8. Navštěvujete webové stránky Městské knihovny Bílovec?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 54 | 71,05 % | 34,84 % |
| Ne | 22 | 28,95 % | 14,19 % |
9. Zaujaly Vás webové stránky Městské knihovny Bílovec?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 33 | 61,11 % | 21,29 % |
| Ano | 19 | 35,19 % | 12,26 % |
| Ne | 1 | 1,85 % | 0,65 % |
| Spíše ne | 1 | 1,85 % | 0,65 % |
10. Jaké sociální sítě nejčastěji využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 46 | 60,53 % | 29,68 % | |
| YouTube | 36 | 47,37 % | 23,23 % |
| 28 | 36,84 % | 18,06 % | |
| 24 | 31,58 % | 15,48 % | |
| 8 | 10,53 % | 5,16 % | |
| Nepoužívám žádné | 7 | 9,21 % | 4,52 % |
| Tik Tok | 5 | 6,58 % | 3,23 % |
| 4 | 5,26 % | 2,58 % | |
| Jiné | 1 | 1,32 % | 0,65 % |
11. Jste nebo stal/a byste se fanoušky Městské knihovny Bílovec na sociálních sítích? (Instagram, Facebook)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 35 | 46,05 % | 22,58 % |
| Ano | 20 | 26,32 % | 12,9 % |
| Spíše ne | 12 | 15,79 % | 7,74 % |
| Ne | 9 | 11,84 % | 5,81 % |
12. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 99 | 63,87 % | 63,87 % |
| Muž | 56 | 36,13 % | 36,13 % |
13. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 24 | 51 | 32,9 % | 32,9 % |
| 25 - 34 | 31 | 20 % | 20 % |
| 45 - 54 | 27 | 17,42 % | 17,42 % |
| 35 - 44 | 19 | 12,26 % | 12,26 % |
| méně než 18 | 12 | 7,74 % | 7,74 % |
| 65 a více | 9 | 5,81 % | 5,81 % |
| 55 - 64 | 6 | 3,87 % | 3,87 % |
14. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 72 | 46,45 % | 46,45 % |
| Vysokoškolské vzdělání | 46 | 29,68 % | 29,68 % |
| Středoškolské s výučním listem | 22 | 14,19 % | 14,19 % |
| Základní vzdělání | 15 | 9,68 % | 9,68 % |
15. Jaký je Váš sociální status?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnanec | 70 | 45,16 % | 45,16 % |
| Student | 42 | 27,1 % | 27,1 % |
| Na mateřské dovolené | 15 | 9,68 % | 9,68 % |
| Podnikatel | 13 | 8,39 % | 8,39 % |
| V důchodu | 8 | 5,16 % | 5,16 % |
| Nezaměstnaný | 7 | 4,52 % | 4,52 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.