Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Způsoby doručení objednávek z eshopů
Způsoby doručení objednávek z eshopů
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Nela Zelyczová |
|---|---|
| Šetření: | 08. 12. 2021 - 31. 01. 2022 |
| Počet respondentů: | 288 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 11.07 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 78,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:55 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den.
Počet objednávek prostřednictvím internetu rok od roku stoupá.
Proto bych Vás chtěla poprosit o vyplnění dotazníku týkající se způsobů dopravy objednávek k zákazníkům.
Zabere 5-10 minut Vašeho času.
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 259 | 89,93 % | 89,93 % |
| ne | 29 | 10,07 % | 10,07 % |
2. Kdy jste naposledy nakoupil/a online?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| během uplynulých 7 dní | 167 | 64,48 % | 57,99 % |
| před více než 7 dny | 37 | 14,29 % | 12,85 % |
| před více než měsícem | 32 | 12,36 % | 11,11 % |
| před více než 14 dny | 23 | 8,88 % | 7,99 % |
3. Kolik jste zaplatil/a za dopravu při posledním online nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena zboží vygenerovala dopravu zdarma | 116 | 44,79 % | 40,28 % |
| nevím, cena přepravy součástí zboží | 42 | 16,22 % | 14,58 % |
| 69 | 10 | 3,86 % | 3,47 % |
| 100 | 7 | 2,7 % | 2,43 % |
| 79 | 6 | 2,32 % | 2,08 % |
| 59 | 6 | 2,32 % | 2,08 % |
| 150 | 5 | 1,93 % | 1,74 % |
| 80 | 4 | 1,54 % | 1,39 % |
| 89 | 4 | 1,54 % | 1,39 % |
| 0 | 4 | 1,54 % | 1,39 % |
| 49 | 4 | 1,54 % | 1,39 % |
| 50 | 4 | 1,54 % | 1,39 % |
| 39 | 4 | 1,54 % | 1,39 % |
| 60 | 3 | 1,16 % | 1,04 % |
| 70 | 3 | 1,16 % | 1,04 % |
| 99 | 3 | 1,16 % | 1,04 % |
| 29 | 2 | 0,77 % | 0,69 % |
| 60 Kč | 2 | 0,77 % | 0,69 % |
| 90 | 2 | 0,77 % | 0,69 % |
| 100 czk | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 45 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 140000 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 18Kč | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 129 Kč | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 89 Kč | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 79kč | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 200 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 109 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 49 CZK | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 250 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 130 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| zdarma vyzvednutí na pobočce | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| okolo 100 Kč | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| nevím | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 55 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 79 kč | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 100 Kč | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 99,- | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 120 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 160 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 49 Kč | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| u jednoho balíčku zdarma, jinde 89 Kč | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| cca Kč 70.00 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| cca 100,- | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 65 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 40 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| 20 | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
4. Jaký způsob doručení jste naposledy použil/a? (Výdejní místo obchodníka znamená jakékoliv výdejní místo)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| doručení na domácí adresu nebo adresu firmy | 97 | 37,45 % | 33,68 % |
| box dopravce (DPD, PPL, WeDo, Zasilkovna) | 65 | 25,1 % | 22,57 % |
| výdejní místo obchodníka | 46 | 17,76 % | 15,97 % |
| pobočku kamenného obchodu obchodníka | 19 | 7,34 % | 6,6 % |
| box obchodu (Alzabox, Mall box, Pilulka box) | 19 | 7,34 % | 6,6 % |
| Balíkovna | 3 | 1,16 % | 1,04 % |
| Zasilkovna | 2 | 0,77 % | 0,69 % |
| Pobočka zásilkovny | 2 | 0,77 % | 0,69 % |
| pošta | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| balík na poštu | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| Zasilkovnu | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| Na poštu | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| balíkovna mimo budovu pošty | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
| česká pošta | 1 | 0,39 % | 0,35 % |
5. Zajímáte se o způsoby dopravy bez použití vozidel se spalovacím motorem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 244 | 94,21 % | 84,72 % |
| ano | 15 | 5,79 % | 5,21 % |
6. O jaké?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Elektromobilita | 2 | 13,33 % | 0,69 % |
| Elektromobily | 2 | 13,33 % | 0,69 % |
| dron | 1 | 6,67 % | 0,35 % |
| Cyklo doprava | 1 | 6,67 % | 0,35 % |
| Kluzáková pošta | 1 | 6,67 % | 0,35 % |
| Cože? | 1 | 6,67 % | 0,35 % |
| Co nabízí | 1 | 6,67 % | 0,35 % |
| CO2 neutrální | 1 | 6,67 % | 0,35 % |
| Ovzduší | 1 | 6,67 % | 0,35 % |
| Osobni odber | 1 | 6,67 % | 0,35 % |
| ostatní odpovědi | 3 | 20 % | 1,04 % |
7. Jste ochotný/á si připlatit za dopravu, kterou označuje e-shop jako produkující méně CO2 v porovnání s vozidly na benzín/naftu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 8, ne → otázka č. 9].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 214 | 82,63 % | 74,31 % |
| ano | 45 | 17,37 % | 15,63 % |
8. Jakou částku jste ochoten/na zaplatit navíc?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 50 | 15 | 33,33 % | 5,21 % |
| 100 | 12 | 26,67 % | 4,17 % |
| 30 | 6 | 13,33 % | 2,08 % |
| 10 | 4 | 8,89 % | 1,39 % |
| 20 | 2 | 4,44 % | 0,69 % |
| 29 | 1 | 2,22 % | 0,35 % |
| 1000 | 1 | 2,22 % | 0,35 % |
| 39 | 1 | 2,22 % | 0,35 % |
| 5 | 1 | 2,22 % | 0,35 % |
| 80 | 1 | 2,22 % | 0,35 % |
| ostatní odpovědi | 1 | 2,22 % | 0,35 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 57.27 |
| Minimum: | 10 |
| Maximum: | 100 |
| Variační rozpětí: | 90 |
| Rozptyl: | 957.4 |
| Směrodatná odchylka: | 30.94 |
| Medián: | 50 |
| Modus: | 50 |
9. Ohodnoťte důležitost jednotlivých faktorů, které ovlivňují Váš výběr dopravy objednávky. 1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležitý
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| rychlost doručení | 1.826 | 0.939 |
| spolehlivost doručení (nezpoždění vůči avízovanému času doručení obchodníkem) | 1.695 | 0.922 |
| možnost vyzvednutí 24 hod. denně 7 dní v týdnu | 2.703 | 1.753 |
| variabilita při výběru místa vyzvednutí | 2.035 | 1.146 |
| absolutní cena dopravy | 1.776 | 0.992 |
| komunikace ze strany dopravce během distribuce, resp. přepravy | 2.077 | 0.959 |
10. Pokud je pro Vás nějaký faktor důležitý a nebyl uveden v předchozí otázce, uveďte jej zde:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 2 | 9,09 % | 0,69 % |
| Neni | 1 | 4,55 % | 0,35 % |
| Stav doručení zásilky | 1 | 4,55 % | 0,35 % |
| Výběr možností dopravy | 1 | 4,55 % | 0,35 % |
| Cokoliv, jen ne Česká pošta... | 1 | 4,55 % | 0,35 % |
| Nic mě nenapadá. | 1 | 4,55 % | 0,35 % |
| Cena zbozi > recenze eshopu > doprava | 1 | 4,55 % | 0,35 % |
| Reference známých, přátel... | 1 | 4,55 % | 0,35 % |
| možnost hodit za plot v nepřítomnosti místo umístění na poštu | 1 | 4,55 % | 0,35 % |
| Jednání pracovníků doručovatelské služby | 1 | 4,55 % | 0,35 % |
| ostatní odpovědi | 11 | 50 % | 3,82 % |
11. Připlatil/a jste u obchodníka za použití snadněji recyklovatelných materiálů nebo již použitých materiálu na zabalení balíku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 12, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 216 | 83,4 % | 75 % |
| ano | 43 | 16,6 % | 14,93 % |
12. Doplňte částku, kolik jste si připlatil/a:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 | 6 | 13,95 % | 2,08 % |
| 50 | 4 | 9,3 % | 1,39 % |
| 15 | 4 | 9,3 % | 1,39 % |
| 10 | 4 | 9,3 % | 1,39 % |
| 20 | 3 | 6,98 % | 1,04 % |
| 15 Kč | 3 | 6,98 % | 1,04 % |
| 100 | 3 | 6,98 % | 1,04 % |
| 34 | 1 | 2,33 % | 0,35 % |
| 15 Kc | 1 | 2,33 % | 0,35 % |
| 70 Kč | 1 | 2,33 % | 0,35 % |
| ostatní odpovědi | 13 | 30,23 % | 4,51 % |
13. Představte si, že firma, kde jste naposledy uskutečnil/a nákup, používá dopravní prostředky produkující méně CO2, snadněji recyklovatelné/použité materiály na balení. Čas doručení objednávky zůstane stejný. Jen se nákup se tímto zdraží o 20 %. Zůstal/a byste zákazníkem této firmy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 15, ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 184 | 71,04 % | 63,89 % |
| ano | 75 | 28,96 % | 26,04 % |
14. Kolik procent vedoucí ke zdražení ceny dopravy by pro Vás bylo přijatelné?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 | 57 | 30,98 % | 19,79 % |
| 10 | 48 | 26,09 % | 16,67 % |
| 5 | 40 | 21,74 % | 13,89 % |
| 15 | 13 | 7,07 % | 4,51 % |
| 1 | 8 | 4,35 % | 2,78 % |
| 3 | 7 | 3,8 % | 2,43 % |
| 20 | 5 | 2,72 % | 1,74 % |
| 8 | 1 | 0,54 % | 0,35 % |
| 50 | 1 | 0,54 % | 0,35 % |
| 30 | 1 | 0,54 % | 0,35 % |
| ostatní odpovědi | 3 | 1,63 % | 1,04 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 5.38 |
| Minimum: | 0 |
| Maximum: | 15 |
| Variační rozpětí: | 15 |
| Rozptyl: | 22.18 |
| Směrodatná odchylka: | 4.71 |
| Medián: | 5 |
| Modus: | 0 |
15. Věková kategorie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 35 let | 169 | 65,25 % | 58,68 % |
| 36 - 49 let | 67 | 25,87 % | 23,26 % |
| 50 – 64 let | 12 | 4,63 % | 4,17 % |
| Do 17 let | 6 | 2,32 % | 2,08 % |
| 65 let a více | 5 | 1,93 % | 1,74 % |
16. Jaké máte zaměstnání/povolání?:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnaný | 167 | 64,48 % | 57,99 % |
| student | 38 | 14,67 % | 13,19 % |
| OSVČ | 29 | 11,2 % | 10,07 % |
| majitel/jednatel firmy | 14 | 5,41 % | 4,86 % |
| důchodce | 6 | 2,32 % | 2,08 % |
| nezaměstnaný | 5 | 1,93 % | 1,74 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.