Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zákaznické preference v sektoru lázeňství

Zákaznické preference v sektoru lázeňství

Povědomí o značkách kvality potravin
Podle čeho si vybíráte při nakupování potraviny? Všímáte si značek kvality?

(cca 3 minuty, dotazník pro bakalářskou práci)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Kateřina Buchalová
Šetření:24. 03. 2022 - 20. 04. 2022
Počet respondentů:10
Počet otázek (max/průměr):29 / 15.1
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:73,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:53
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
 
jmenuji se Kateřina Buchalová a jsem studentkou Univerzity Pardubice. Ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku, jehož cílem je zlepšit úroveň českých lázní, a tím i spokojenost jejich návštěvníků.
Všechny odpovědi jsou zcela anonymní.
 
Předem děkuji za Váš čas.
 
 
Bc. Kateřina Buchalová

Odpovědi respondentů

1. 1. Byl/a jste v posledních 5 letech v lázních?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 3, Neotázka č. 2].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano550 %50 %  
Ne550 %50 %  

Graf

2. 1a. Uveďte prosím hlavní důvod, proč jste v posledních 5ti letech nebyl/a v lázních.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Je to drahé240 %20 %  
Pro mě je to zbytečné (netrpím žádnou nemocí)120 %10 %  
Špatný minulý zážitek z lázní120 %10 %  
Je složité získat příspěvek od zdravotní pojišťovny120 %10 %  

Graf

3. 2. Navštěvujete stejné lázně opakovaně?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 4, Neotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano360 %30 %  
Ne240 %20 %  

Graf

4. 2a. Jaký je důvod, že se opakovaně vracíte do stejných lázní?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Příjemné prostředí a atmosféra lázní3100 %30 %  
Spokojenost s procedurami266,67 %20 %  
Spokojenost s ubytováním266,67 %20 %  
Dostupné ceny266,67 %20 %  
Vyhovující nabídka dalších služeb (kavárny, obchody, kultura)133,33 %10 %  
Dobrá dostupnost133,33 %10 %  

Graf

5. 2b. Co Vás vede k tomu, že se opakovaně nevracíte do stejných lázní?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Lázně navštěvuji velmi zřídka2100 %20 %  

Graf

3. Na co se zaměřujete při výběru lázeňské destinace?

6. 0 - není to důležité, 5 - velmi důležité

(u každého řádku uveďte míru Vašeho souhlasu)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Pěkná lokalita (okolí lázní)50
Nabídka zážitkových aktivit a služeb v okolí lázní1.21.36
Léčebné zaměření33.2
Snadnost dopravy z bydliště do lázní2.82.16
Cenová dostupnost (např. ceny kaváren v lázeňské destinaci)31.2
Volím destinaci, kam jezdí moji přátelé/známí1.41.84

Graf

4. Jak moc jsou pro Vás následující hlediska důležitá při výběru lázní?

7. 0 - není to důležité, 5 - velmi důležité

(u každého řádku uveďte míru Vašeho souhlasu)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Pěkný areál lázní4.80.16
Krátká vzdálenost ubytování od centra města3.61.04
Krátká vzdálenost ubytování k zastávce autobusu, vlaku či MHD2.22.96
Dostupnost informací o lázních3.80.56
Léčebné účinky3.21.76
Nízká cena pobytu3.60.24
Nabídka procedur3.61.04
Vysoká kvalita ubytování (vybavení pokoje)2.62.24
Prostředí hotelu (design, květiny, oddychové zóny…)3.20.56
Ochota a vstřícnost personálu40.8
Odbornost lázeňského personálu (lékaři, rehabilitační pracovníci)3.43.44
Kvalita stravování40.8
Vstřícnost k požadavkům na dietu (bezlepková, bezlaktózová dieta apod.)1.22.56

Graf

8. 5. Co považujete u lázeňského pobytu za téměř samozřejmé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dodržení harmonogramu procedur5100 %50 %  
Připojení k internetu5100 %50 %  
Vlastní sociální zařízení5100 %50 %  
Snídaně v ceně480 %40 %  
Základní hygienické potřeby zdarma (mýdlo, šampon apod.)360 %30 %  
Parkování zdarma240 %20 %  
Neomezený vstup do bazénu240 %20 %  
Informovanost při příjezdu240 %20 %  
Župany na pokoji240 %20 %  
Lednička120 %10 %  

Graf

9. 6. Jaké procedury byste uvítal/a nejvíce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Bazén5100 %50 %  
Masáže480 %40 %  
Čínská medicína (akupresura, baňkování)480 %40 %  
Sauny240 %20 %  
Koupele240 %20 %  
Obklady a zábaly120 %10 %  

Graf

10. 7. Jaký počet procedur je pro Vás dostatečný?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3-4 denně360 %30 %  
1-2 denně240 %20 %  

Graf

11. 8. Jste ochoten/ochotna si připlatit nad rámec Vašeho lázeňského pobytu (např. za procedury, ubytování)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 12, Neotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano480 %40 %  
Ne120 %10 %  

Graf

12. 8a. V jakých případech jste ochoten/ochotna si připlatit?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Více možností stravování (polopenze, plná penze, all inclusive)375 %30 %  
Možnost samostatného jednolůžkového pokoje250 %20 %  
Pokoj s balkónem250 %20 %  
Možnost vlastního sociálního zařízení125 %10 %  
Navýšení třídy pokoje (např. z Economy na Standard či Deluxe)125 %10 %  
Pokoj s lepším výhledem125 %10 %  
Navýšení počtu procedur125 %10 %  

Graf

13. 8b. Kolik jste ochoten/ochotna si připlatit za nadstandard v rámci celého lázeňského pobytu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
6 001 Kč – 10 000 Kč125 %10 %  
Do 1 000 Kč125 %10 %  
3 001 Kč – 6 000 Kč125 %10 %  
10 001 Kč – 15 000 Kč125 %10 %  

Graf

14. 9. Uvítal/a byste v rámci lázeňského pobytu nějakou z následujících možností?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Možnost využít procedury během volných dní (tzn. neděle + svátky)480 %40 %  
Možnost využít procedury ve večerních hodinách360 %30 %  
Kontakt se zvířaty (např. návštěva canisterapeutických psů)240 %20 %  
Tvořivé dílny240 %20 %  
Vzdělávací přednáška na zajímavé téma120 %10 %  
Nabídka výletů120 %10 %  

Graf

15. 10. Byl/a byste ochoten/ochotna si za takovou možnost případně připlatit nad rámec pobytu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano240 %20 %  
Spíše ne240 %20 %  
Nevím120 %10 %  

Graf

16. 11. Kde nejčastěji získáváte informace při výběru lázeňského pobytu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Webové stránky lázní480 %40 %  
Časopis, noviny (například článek o lázeňské destinaci)120 %10 %  
Doporučení známého120 %10 %  
Cestovatelské webové portály a fóra120 %10 %  
Mé vlastní zkušenosti120 %10 %  

Graf

17. 12. Ovlivňuje Vás při výběru lázní současná situace ohledně Covidu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Rozhodně anootázka č. 18, Spíše anootázka č. 18, Spíše neotázka č. 19, Rozhodně neotázka č. 19, Nevímotázka č. 19].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne480 %40 %  
Rozhodně ano120 %10 %  

Graf

18. 12a. Napište, co Vás ohledně Covidu ovlivňuje při výběru lázní (například se změnily Vaše požadavky či očekávání od pobytu). Uveďte prosím podrobnosti.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Nechci jezdit daleko hromadnou dopravou.

19. 13. Do jaké skupiny patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Samoplátceotázka č. 20, Příspěvková lázeňská péčeotázka č. 21, Komplexní lázeňská péčeotázka č. 21].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Samoplátce360 %30 %  
Příspěvková lázeňská péče120 %10 %  
Komplexní lázeňská péče120 %10 %  

Graf

20. 13a. Využíváte možnosti pobytu šitého na míru, tzn. volba ubytování, stravování, procedur apod. dle vlastních požadavků?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, často266,67 %20 %  
Ne, ale mám v plánu využít133,33 %10 %  

Graf

21. 14. Jak často lázně navštěvujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1x ročně360 %30 %  
2-4x během 5 let240 %20 %  

Graf

22. 15. Ve kterých letech jste lázně navštívil/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2017360 %30 %  
2019360 %30 %  
2020360 %30 %  
2021240 %20 %  
2022240 %20 %  
2018120 %10 %  

Graf

23. 16. Jak dlouhé lázeňské pobyty nejčastěji využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 týden240 %20 %  
3-5 dní240 %20 %  
4 a více týdnů120 %10 %  

Graf

24. 17. Které lázně Vám nejvíce vyhovovaly (uveďte, prosím, název a důvod)?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Luhačovice

Mariánské lázně (prostředí)

25. 18. Které lázně Vám naopak nevyhovovaly (uveďte, prosím, název a důvod)?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Karlovy Vary

Karlovy vary (rusáci)

26. 19. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Muž660 %60 %  
Žena440 %40 %  

Graf

27. 20. Do jaké věkové skupiny patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25 – 39 let770 %70 %  
40 – 59 let330 %30 %  

Graf

28. 21. Jaký je průměrný čistý měsíční příjem Vaší domácnosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20 001 Kč - 40 000 Kč330 %30 %  
40 001 Kč - 60 000 Kč330 %30 %  
Méně než 20 000 Kč220 %20 %  
Více než 60 001 Kč220 %20 %  

Graf

29. 22. Kde žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Plzeňský kraj220 %20 %  
Olomoucký kraj220 %20 %  
Praha220 %20 %  
Moravskoslezský kraj110 %10 %  
Zlínský kraj110 %10 %  
Ústecký kraj110 %10 %  
Středočeský kraj110 %10 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Citace

Buchalová, K.Zákaznické preference v sektoru lázeňství (výsledky průzkumu), 2022. Dostupné online na https://75576-3-2.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.