Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitelské chování v oblasti inovací v maloobchodě
Spotřebitelské chování v oblasti inovací v maloobchodě
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michaela Micková |
|---|---|
| Šetření: | 26. 10. 2023 - 22. 01. 2024 |
| Počet respondentů: | 362 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 19.88 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 78,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:08 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentka magisterského studia na Provozně ekonomické fakultě České zemědělské univerzity v Praze. Chci Vás požádat o pár minut Vašeho času vyplněním mého dotazníkového šetření na téma Spotřebitelské chování v oblasti inovací v maloobchodě. Dotazníkové šetření je zcela anonymní a jeho vyplnění Vám zabere jen pár minut.
Velice děkuji za Váš čas,
Bc. Michaela Micková.
Odpovědi respondentů
1. Jaké věkové kategorie jste dosáhli, nebo dosáhnete tento rok?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-28 | 171 | 47,24 % | 47,24 % |
| 43-58 | 93 | 25,69 % | 25,69 % |
| 29-42 | 76 | 20,99 % | 20,99 % |
| 59 a více | 22 | 6,08 % | 6,08 % |
2. Jak často nakupujete zboží časté spotřeby (nápoje, noviny, potraviny)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát za týden | 187 | 51,66 % | 51,66 % |
| Denně | 87 | 24,03 % | 24,03 % |
| Jedenkrát za týden | 71 | 19,61 % | 19,61 % |
| Několikrát za měsíc | 12 | 3,31 % | 3,31 % |
| Nenakupuji | 3 | 0,83 % | 0,83 % |
| Několikrát ročně | 1 | 0,28 % | 0,28 % |
| Jedenkrát za měsíc | 1 | 0,28 % | 0,28 % |
3. Jak často nakupujete zboží občasné spotřeby (nábytek, elektronika, rekreace, oděvy)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát ročně | 210 | 58,01 % | 58,01 % |
| Jedenkrát za měsíc | 88 | 24,31 % | 24,31 % |
| Několikrát za měsíc | 40 | 11,05 % | 11,05 % |
| Nenakupuji | 15 | 4,14 % | 4,14 % |
| Jedenkrát za týden | 4 | 1,1 % | 1,1 % |
| Několikrát za týden | 4 | 1,1 % | 1,1 % |
| Denně | 1 | 0,28 % | 0,28 % |
4. Označte, o kterých z uvedených inovací v maloobchodě jste slyšel/a, četl/a jste, nebo máte povědomí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Scan&Go (bezdrátová čtečka čárových kódů) | 315 | 87,02 % | 87,02 % |
| NFC platby (bezkontaktní platby) | 253 | 69,89 % | 69,89 % |
| Samoobslužné vážící systémy | 224 | 61,88 % | 61,88 % |
| Samoobslužné poklady | 186 | 51,38 % | 51,38 % |
| Samoobslužné kiosky (např. v rychlém občerstvení) | 178 | 49,17 % | 49,17 % |
| Prodejny budoucnosti (např. Modivo, futuristická prodejna Coop, prodejna budoucnosti Alza) | 176 | 48,62 % | 48,62 % |
| Samoobslužné pokladny | 172 | 47,51 % | 47,51 % |
| Virtuální šatna/zrcadlo | 74 | 20,44 % | 20,44 % |
| Veggie Vision-inteligentní váha | 7 | 1,93 % | 1,93 % |
5. Použili jste někdy samoobslužnou pokladnu v obchodě, kde nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, při každém nákupu → otázka č. 6, Občas, když je u běžných pokladen větší fronta → otázka č. 6, Jen ve výjimečných případech (např. v přítomnosti další osoby, která toto odbavení zná) → otázka č. 6, Ne, jelikož se nenachází v obchodě, kde nakupuji → otázka č. 8, Ne, protože nemám zájem → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Občas, když je u běžných pokladen větší fronta | 163 | 45,03 % | 45,03 % |
| Ano, při každém nákupu | 144 | 39,78 % | 39,78 % |
| Jen ve výjimečných případech (např. v přítomnosti další osoby, která toto odbavení zná) | 26 | 7,18 % | 7,18 % |
| Ne, protože nemám zájem | 22 | 6,08 % | 6,08 % |
| Ne, jelikož se nenachází v obchodě, kde nakupuji | 7 | 1,93 % | 1,93 % |
6. Jaká z výhod je pro Vás nejdůležitější při využívání samoobslužných pokladen? (uveďte pro Vás nejvýznamnější výhodu)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rychlost odbavení | 196 | 58,86 % | 54,14 % |
| Vyšší komfort při nákupu | 70 | 21,02 % | 19,34 % |
| Žádná, stavím je na úroveň klasickým pokladnám | 38 | 11,41 % | 10,5 % |
| Možnost realizovat své schopnosti | 10 | 3 % | 2,76 % |
| Vyhnutí se kontaktu s lidmi | 2 | 0,6 % | 0,55 % |
| Nemusím nikam spěchat | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Nemusím mluvit s lidmi | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Nemusím se socializovat | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Žádná | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Žádný, rozhodně odbavení není rychlejší | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Některé pokladní jsou ,,velmi nadšeni" svou prací, díky těmto pokladnám tomu předejdu | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Nemusím s nikým komunikovat | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Nemusím komunikovat s lidmi | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| odbavení probíhá v klidu | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Menší fronty | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| nulová interakce s člověkem | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Nemusím s nikým komunikovat - pro introverty ideál | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Člověk nečelí nepříjemným a otráveným zaměstnancům prodejny | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Neztrácím čas ve frontě, ale zároveň bych u samoobslužné pokladny uvítala malou slevu na nákup, když takto řetězec ušetří za pokladní. | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Nemusím s nikým mluvit | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| Nemusím mluvit s prodavačkou. | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
| méně práce pro pokladní | 1 | 0,3 % | 0,28 % |
7. Ocenil/a byste u samoobslužných pokladen systém, který by byl schopen ověřit Váš věk v případě nákupu alkoholických nápojů a tabákových výrobků tak, abyste nemusel/a čekat na ověření plnoletosti zaměstnancem obchodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rozhodně ano | 169 | 50,75 % | 46,69 % |
| Spíše ano | 99 | 29,73 % | 27,35 % |
| Spíše ne | 42 | 12,61 % | 11,6 % |
| Rozhodně ne | 23 | 6,91 % | 6,35 % |
8. Použili jste někdy Scan&Go (bezdrátová čtečka čárových kódů) v obchodě, kde nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, při každém nákupu → otázka č. 9, Pouze když mám objemnější nákup → otázka č. 9, Jen ve výjimečných případech (např. v přítomnosti další osoby, která toto odbavení zná) → otázka č. 9, Ne, jelikož se nenachází v obchodě, kde nakupuji → otázka č. 10, Ne, protože nemám zájem → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, protože nemám zájem | 116 | 32,04 % | 32,04 % |
| Ne, jelikož se nenachází v obchodě, kde nakupuji | 94 | 25,97 % | 25,97 % |
| Pouze když mám objemnější nákup | 53 | 14,64 % | 14,64 % |
| Ano, při každém nákupu | 52 | 14,36 % | 14,36 % |
| Jen ve výjimečných případech (např. v přítomnosti další osoby, která toto odbavení zná) | 47 | 12,98 % | 12,98 % |
9. Jaká z výhod je pro Vás nejdůležitější při využívání Scan&Go? (uveďte pro Vás nejvýznamnější výhodu)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rychlost odbavení | 97 | 63,82 % | 26,8 % |
| Vyšší komfort při nákupu | 37 | 24,34 % | 10,22 % |
| Žádná | 8 | 5,26 % | 2,21 % |
| Možnost realizovat své schopnosti | 5 | 3,29 % | 1,38 % |
| Semtam něco vzít a nepípnout | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Nemusím se socializovat a nemusím vyndavat a zase zandavat celý nákup | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Nemusím vše zas vyndavat a mohu dávat přímo do tašek | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Spíš naopak, čtečka je pomalá a zdržuje. | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Rovnou skladbám zboží do tašek | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
10. Použili jste někdy samoobslužný kiosek v místě, kde nakupujete? (např. v rychlém občerstvení)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano při každé návštěvě → otázka č. 11, Občas, když je u běžných pokladen/přepážek větší fronta → otázka č. 11, Jen ve výjimečných případech (např. v přítomnosti další osoby, která toto odbavení zná) → otázka č. 11, Ne, jelikož se nenachází v místě, kde nakupuji → otázka č. 12, Ne, jelikož nemám zájem → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, jelikož se nenachází v místě, kde nakupuji | 138 | 38,12 % | 38,12 % |
| Ne, jelikož nemám zájem | 73 | 20,17 % | 20,17 % |
| Ano při každé návštěvě | 67 | 18,51 % | 18,51 % |
| Občas, když je u běžných pokladen/přepážek větší fronta | 58 | 16,02 % | 16,02 % |
| Jen ve výjimečných případech (např. v přítomnosti další osoby, která toto odbavení zná) | 26 | 7,18 % | 7,18 % |
11. Jaká z výhod je pro Vás nejdůležitější při využívání samoobslužných kiosků? (uveďte pro Vás nejvýznamnější výhodu)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rychlost odbavení | 73 | 48,34 % | 20,17 % |
| Vyšší komfort | 52 | 34,44 % | 14,36 % |
| Žádná | 8 | 5,3 % | 2,21 % |
| Možnost realizovat své schopnosti | 6 | 3,97 % | 1,66 % |
| Nemusím mluvit s lidmi | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Nemusím mluvit se zaměstnanci | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Nemusím s nikým komunikovat | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Přehled o všech produktech | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| nemusim mluvit s obsluhou | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| nulová interakce s dalším člověkem | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Nemusím komunikovat | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Mohu si lépe vybrat z nabídky | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Lépe dostupné menu na kiosku než tabule nad pultem, kde není kompletní nabídka produltů | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Více času na vybrání a obrázky pokrmů. | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| můžu si v klidu vybrat co chci a nemusím u toho s níkym mluvit | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
| Není třeba čekat ve frontě a hlavně přehlednost (např. menu rychlého občerstvení) | 1 | 0,66 % | 0,28 % |
12. Navštívili jste někdy prodejnu budoucnosti? (např. Modivo, futuristická prodejna Coop, prodejna budoucnosti Alza)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 13, Ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 289 | 79,83 % | 79,83 % |
| Ano | 73 | 20,17 % | 20,17 % |
13. Jakou z těchto prodejen budoucnosti jste alespoň jednou navštívili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Prodejna budoucnosti Alza | 51 | 68 % | 14,09 % |
| Kamenný obchod eobuv.cz a MODIVO | 37 | 49,33 % | 10,22 % |
| Futuristická prodejna Coop (hybridní automatická prodejna s non-stop provozem) | 13 | 17,33 % | 3,59 % |
14. Do jaké míry se zajímáte o inovace a nové trendy v maloobchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše se nezajímám | 168 | 46,41 % | 46,41 % |
| Spíše se zajímám | 131 | 36,19 % | 36,19 % |
| Vůbec se nezajímám | 47 | 12,98 % | 12,98 % |
| Velmi se zajímám | 16 | 4,42 % | 4,42 % |
15. Máte strach z používání moderních technologií v maloobchodních prodejnách? (uveďte nejvýznamnější důvod)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, nebojím – vítám každé prospěšné změny, které zjednodušují a zpříjemňují nakupování | 261 | 72,1 % | 72,1 % |
| Ano, mám strach ze zneužití moderní maloobchodní technologie | 43 | 11,88 % | 11,88 % |
| Ano, bojím se, že je nebudu umět používat | 25 | 6,91 % | 6,91 % |
| Ano, nemám rád/a v životě změny | 21 | 5,8 % | 5,8 % |
| Ano, bojím se, že se zesměšním | 12 | 3,31 % | 3,31 % |
16. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 208 | 57,46 % | 57,46 % |
| Muž | 150 | 41,44 % | 41,44 % |
| Jiné | 4 | 1,1 % | 1,1 % |
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 162 | 44,75 % | 44,75 % |
| Středoškolské s maturitou | 117 | 32,32 % | 32,32 % |
| Středoškolské bez maturity | 36 | 9,94 % | 9,94 % |
| Základní | 29 | 8,01 % | 8,01 % |
| Vyšší odborné | 18 | 4,97 % | 4,97 % |
18. Jaký je Váš sociální status?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnaný/á | 171 | 47,24 % | 47,24 % |
| Student/ka | 111 | 30,66 % | 30,66 % |
| Podnikatel/ka | 36 | 9,94 % | 9,94 % |
| Na mateřské/rodičovské dovolené/v domácnosti | 12 | 3,31 % | 3,31 % |
| Duchodce | 11 | 3,04 % | 3,04 % |
| Nezaměstnaný/á | 9 | 2,49 % | 2,49 % |
| Invalidní důchodce | 2 | 0,55 % | 0,55 % |
| senior | 2 | 0,55 % | 0,55 % |
| rentiér | 2 | 0,55 % | 0,55 % |
| Zaměstnaný student | 1 | 0,28 % | 0,28 % |
| OSVČ | 1 | 0,28 % | 0,28 % |
| senior (tzn. MUŽ)(, ne krysa | 1 | 0,28 % | 0,28 % |
| id důchodce | 1 | 0,28 % | 0,28 % |
| Studentka + zaměstnaná | 1 | 0,28 % | 0,28 % |
| zaměstnaná studentka | 1 | 0,28 % | 0,28 % |
19. V jakém kraji momentálně bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město Praha | 166 | 45,86 % | 45,86 % |
| Středočeský kraj | 80 | 22,1 % | 22,1 % |
| Jihomoravský kraj | 16 | 4,42 % | 4,42 % |
| Pardubický kraj | 14 | 3,87 % | 3,87 % |
| Královéhradecký kraj | 12 | 3,31 % | 3,31 % |
| Jihočeský kraj | 12 | 3,31 % | 3,31 % |
| Moravskoslezský kraj | 12 | 3,31 % | 3,31 % |
| Ústecký kraj | 11 | 3,04 % | 3,04 % |
| Kraj Vysočina | 9 | 2,49 % | 2,49 % |
| Plzeňský kraj | 9 | 2,49 % | 2,49 % |
| Olomoucký kraj | 7 | 1,93 % | 1,93 % |
| Liberecký kraj | 7 | 1,93 % | 1,93 % |
| Zlínský kraj | 4 | 1,1 % | 1,1 % |
| Karlovarský kraj | 3 | 0,83 % | 0,83 % |
20. Kde bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město Praha | 155 | 42,82 % | 42,82 % |
| Město | 105 | 29,01 % | 29,01 % |
| Vesnice | 78 | 21,55 % | 21,55 % |
| Krajské město | 24 | 6,63 % | 6,63 % |
21. Žijete v domácnosti:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| S rodinou | 180 | 49,72 % | 49,72 % |
| S manželem/manželkou (partnerem/partnerkou) | 121 | 33,43 % | 33,43 % |
| Sám/a | 45 | 12,43 % | 12,43 % |
| Ve spolubydlení | 16 | 4,42 % | 4,42 % |
22. Jaký je měsíční čistý příjem Vaší domácnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 001 až 60 000 Kč | 148 | 40,88 % | 40,88 % |
| 60 001 až 80 000 Kč | 81 | 22,38 % | 22,38 % |
| 0 až 30 000 Kč | 69 | 19,06 % | 19,06 % |
| 100 001 a více Kč | 34 | 9,39 % | 9,39 % |
| 80 001 až 100 000 Kč | 30 | 8,29 % | 8,29 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.