Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza preferencí zákazníků e-shopů při výběru přepravní společnosti
Analýza preferencí zákazníků e-shopů při výběru přepravní společnosti
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kamila Sedláčková |
|---|---|
| Šetření: | 08. 11. 2024 - 22. 11. 2024 |
| Počet respondentů: | 52 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.65 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 79,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:51 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, děkujeme Vám, že jste se rozhodli vyplnit náš dotazník, který bude využit pro vypracování seminární práce v předmětu Marketingový výzkum. Dotazník se zaměřuje na Vaše preference při výběru přepravní společnosti při nákupu na e-shopu a je určen pro respondenty ve věku 15 let a starší.
Vaše odpovědi nám pomohou lépe pochopit, co je pro zákazníky při výběru přepravní služby důležité. Dotazník je anonymní a jeho vyplnění vám zabere přibližně 5 minut.
Odpovědi respondentů
1. Nakupujete na e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 50 | 96,15 % | 96,15 % |
| Ne | 2 | 3,85 % | 3,85 % |
2. Vyberte prosím Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 25 | 50 % | 48,08 % |
| Muž | 23 | 46 % | 44,23 % |
| Jiné | 2 | 4 % | 3,85 % |
3. Vyberte prosím Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-25 | 13 | 26 % | 25 % |
| 36-45 | 12 | 24 % | 23,08 % |
| 26-35 | 12 | 24 % | 23,08 % |
| 46-55 | 7 | 14 % | 13,46 % |
| 56-65 | 5 | 10 % | 9,62 % |
| 15-19 | 1 | 2 % | 1,92 % |
4. Jak často průměrně nakupujete na e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-2x měsíčně | 32 | 64 % | 61,54 % |
| Minimálně 1x týdně | 9 | 18 % | 17,31 % |
| 1x za čtvrt roku | 9 | 18 % | 17,31 % |
5. Který způsob dopravy upřednostňujete? (Vyberte max. 2 odpovědi)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výdejní boxy (Alza Box, Z-Box apod.) | 30 | 60 % | 57,69 % |
| Výdejní místa (Zásilkovna, Balíkovna apod.) | 30 | 60 % | 57,69 % |
| Doručení na adresu | 14 | 28 % | 26,92 % |
| Osobní odběr v obchodě | 4 | 8 % | 7,69 % |
| elektronické doručení jízdenek, vstupenek, softwaru | 1 | 2 % | 1,92 % |
| nejlevnější | 1 | 2 % | 1,92 % |
| různé, dle situace | 1 | 2 % | 1,92 % |
6. Které přepravní společnosti nejčastěji využíváte? (Vyberte max. 3 odpovědi)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zásilkovna | 44 | 88 % | 84,62 % |
| PPL | 28 | 56 % | 53,85 % |
| Česká pošta | 22 | 44 % | 42,31 % |
| DPD | 8 | 16 % | 15,38 % |
| GLS | 8 | 16 % | 15,38 % |
| WeDo | 2 | 4 % | 3,85 % |
| osobní odběr; jinak nemívám na výběr | 1 | 2 % | 1,92 % |
| Alza | 1 | 2 % | 1,92 % |
| balíkovna | 1 | 2 % | 1,92 % |
| to, co vybere odesílatel | 1 | 2 % | 1,92 % |
7. Která přepravní společnost je pro Vás osobně nejdůvěryhodnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zásilkovna | 26 | 52 % | 50 % |
| PPL | 12 | 24 % | 23,08 % |
| Česká pošta | 6 | 12 % | 11,54 % |
| Všechny stejně | 2 | 4 % | 3,85 % |
| DPD | 1 | 2 % | 1,92 % |
| 00 | 1 | 2 % | 1,92 % |
| žádná | 1 | 2 % | 1,92 % |
| žádná, se všemi jsem měl v minulosti problémy | 1 | 2 % | 1,92 % |
8. Uveďte prosím, jak důležité jsou pro Vás tyto skutečnosti při výběru dopravní společnosti: (1 - Velmi důležitá, 2 - Spíše důležitá, 3 - Nedůležitá, 4 - Vůbec mi na ní nezáleží
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Jak je pro Vás důležitá cena? | 1.46 | 0.448 |
| Jak je pro Vás důležitá rychlost přepravy? | 2 | 0.6 |
| Jak je pro Vás důležitá dostupnost výdejních míst? | 1.48 | 0.61 |
| Jak je pro Vás důležitá pohodlnost při sledování zásilky? | 2.76 | 0.862 |
9. Jaká kritéria jsou pro Vás při výběru přepravní společnosti nejdůležitější? (Seřaďte od 1=nejdůležitější po 5=nejméně důležité)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Cena dopravy | 2.02 | 1.58 |
| Dostupnost výdejních míst | 2.54 | 1.448 |
| Komunikace a sledování zásilky | 4.42 | 0.604 |
| Rychlost doručení | 3.42 | 1.604 |
| Spolehlivost doručení | 2.6 | 1.24 |
10. Kolik jste ochotni zaplatit za doručení Vaší objednávky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 51-80 Kč | 24 | 48 % | 46,15 % |
| 81-100 Kč | 11 | 22 % | 21,15 % |
| 0-50 Kč | 10 | 20 % | 19,23 % |
| 101 Kč a více | 5 | 10 % | 9,62 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.