Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kosmetické služby
Kosmetické služby
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Klára Vaculová |
|---|---|
| Šetření: | 29. 01. 2026 - 01. 03. 2026 |
| Počet respondentů: | 235 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 17.69 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 70,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:36 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážené respondentky,
jsem studentkou Ekonomické fakulty VŠB-TUO a v rámci své bakalářské práce zpracovávám dotazník zaměřený na spotřebitelské chování na trhu kosmetických služeb.
Ráda bych Vás touto cestou požádala o vyplnění anonymního dotazníku, který je určen výhradně ženám a zabere Vám přibližně 5 minut. Děkuji Vám za čas, který věnujete vyplnění tohoto dotazníku.
Poznámka: Dotazník není zaměřen na nehtovou modeláž, kadeřnické služby a ani na kosmetickou chirurgii.
Klára Vaculová
Odpovědi respondentů
1. Využila jste někdy kosmetické služby ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 201 | 85,53 % | 85,53 % |
| Ne | 34 | 14,47 % | 14,47 % |
2. Co je důvodem, že nevyužíváte kosmetické služby ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Finanční náročnost kosmetických služeb | 17 | 50 % | 7,23 % |
| Nemám o ně zájem | 16 | 47,06 % | 6,81 % |
| Nedostatek volného času na tyto služby | 6 | 17,65 % | 2,55 % |
| Nedostatek informací o nabízených službác | 5 | 14,71 % | 2,13 % |
| Nedůvěra v odbornost personálu nebo kvalitu služeb | 4 | 11,76 % | 1,7 % |
| Omezená dostupnost služeb (lokalita, objednací termíny) | 1 | 2,94 % | 0,43 % |
3. Jak často využíváte kosmetické služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-2x ročně | 45 | 22,39 % | 19,15 % |
| Méně než jednou ročně | 44 | 21,89 % | 18,72 % |
| Alespoň jednou za měsíc | 44 | 21,89 % | 18,72 % |
| Jednou za dva měsíce | 35 | 17,41 % | 14,89 % |
| 3- 4x ročně | 33 | 16,42 % | 14,04 % |
4. Které kosmetické služby využíváte nejčastěji ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Povrchové čištění pleti (peeling, masky, zábaly | 109 | 54,23 % | 46,38 % |
| Úprava řas a obočí (laminace, prodlužování | 74 | 36,82 % | 31,49 % |
| Barvení řas a obočí | 67 | 33,33 % | 28,51 % |
| Kosmetická masáž obličeje a dekoltu | 59 | 29,35 % | 25,11 % |
| Depilace a epilace | 45 | 22,39 % | 19,15 % |
| Profesionální líčení | 34 | 16,92 % | 14,47 % |
| Diagnostika pleti | 31 | 15,42 % | 13,19 % |
| Poradenství (barevná typologie) | 6 | 2,99 % | 2,55 % |
5. Kolik peněz utratíte při jedné návštěvě za kosmetické služby ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1000 - 1499 Kč | 66 | 32,84 % | 28,09 % |
| 500 - 999 Kč | 61 | 30,35 % | 25,96 % |
| 1500 - 1999 Kč | 37 | 18,41 % | 15,74 % |
| 2000 - 2499 Kč | 17 | 8,46 % | 7,23 % |
| do 500 Kč | 11 | 5,47 % | 4,68 % |
| 2500 a více Kč | 9 | 4,48 % | 3,83 % |
6. Navštěvujete jedno nebo více kosmetických studií ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jedno | 147 | 73,13 % | 62,55 % |
| Více | 54 | 26,87 % | 22,98 % |
7. Ohodnoťte na škále od 1- 5, jak jsou pro Vás následující faktory důležité při výběru kosmetického studia. (1=nejméně důležité, 5=nejvíce důležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Odbornost a certifikace kosmetičky | 4.214 | 0.875 |
| Cena služeb | 3.746 | 0.956 |
| Vzhled a prostředí studia (interiér i exteriér) | 3.726 | 1.104 |
| Dostupnost termínu a objednací lhůta | 3.701 | 1.155 |
| Online recenze a hodnocení na internetu | 3.527 | 1.483 |
| Šíře a rozmanitost nabízených služeb | 3.483 | 1.344 |
| Geografická dostupnost | 3.751 | 1.401 |
8. Z jakých zdrojů nejčastěji získáváte informace při výběru kosmetického studia ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Osobní doporučení (kamarádi,rodina) | 147 | 73,13 % | 62,55 % |
| Sociální sítě a influenceři | 79 | 39,3 % | 33,62 % |
| Webové stránky studia | 49 | 24,38 % | 20,85 % |
| Google recenze | 34 | 16,92 % | 14,47 % |
| Doporučení od známých osobností | 11 | 5,47 % | 4,68 % |
9. Sledujete některé kosmetické studio na sociálních sítích ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 112 | 55,72 % | 47,66 % |
| Ne | 89 | 44,28 % | 37,87 % |
10. Na kterých sociálních sítích sledujete kosmetické studio ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 97 | 86,61 % | 41,28 % | |
| 44 | 39,29 % | 18,72 % | |
| TikTok | 20 | 17,86 % | 8,51 % |
| Youtube | 4 | 3,57 % | 1,7 % |
| Seznam | 1 | 0,89 % | 0,43 % |
11. Jaký typ obsahu na sociálních sítích Vás nejvíce zaujme ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Fotografie výsledků | 74 | 66,07 % | 31,49 % |
| Videa z průběhu procedur | 69 | 61,61 % | 29,36 % |
| Sdílené recenze a zkušenosti zákazníků | 33 | 29,46 % | 14,04 % |
| Edukativní příspěvky | 31 | 27,68 % | 13,19 % |
| Akční nabídky | 21 | 18,75 % | 8,94 % |
| Představení personálu a zákulisí | 15 | 13,39 % | 6,38 % |
| Odpovědi na časté dotazy zákazníků | 11 | 9,82 % | 4,68 % |
12. Jaký je váš hlavní motiv pro využívání kosmetických služeb ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zlepšení estetického vzhledu | 103 | 51,24 % | 43,83 % |
| Prevence a udržení zdravého stavu pleti | 65 | 32,34 % | 27,66 % |
| Řešení konkrétního kosmetického problému (např. akné, citlivá pleť, stárnutí pleti) | 64 | 31,84 % | 27,23 % |
| Relaxace, forma odměny | 55 | 27,36 % | 23,4 % |
| Příprava na zvláštní událost | 29 | 14,43 % | 12,34 % |
| Profesionální poradenství a doporučení produktů | 24 | 11,94 % | 10,21 % |
| Využití akční nabídky či dárkového poukazu | 7 | 3,48 % | 2,98 % |
13. Na škále 1-5 ohodnoťte, jak jsou pro Vás následující faktory důležité při budování důvěry ke kosmetickému studiu. (1=nejméně důležité, 5=nejvíce důležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Profesionální a individuální přístup | 4.333 | 0.66 |
| Hygiena, čistota | 4.393 | 0.915 |
| Kvalita produktů, využívané značky | 4.134 | 0.793 |
| Předem jasné ceny | 3.945 | 1.097 |
| Kvalita komunikace se zákazníkem | 3.985 | 1.169 |
| Odborná kvalifikace, certifikace | 4.139 | 0.976 |
14. Jaké přidané hodnoty byste nejvíce ocenila u kosmetického studia ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bezplatné vzorečky produktů po proceduře | 107 | 53,23 % | 45,53 % |
| Pravidelné akce, zvýhodněné nabídky nebo sezonní procedury | 76 | 37,81 % | 32,34 % |
| Malé občerstvení (sušenky, ovoce, káva, čaj) | 75 | 37,31 % | 31,91 % |
| Věrnostní program, bonusy pro pravidelné zákazníky | 72 | 35,82 % | 30,64 % |
| Automatické připomínky termínů (SMS, e-mail) | 56 | 27,86 % | 23,83 % |
| Možnost parkování | 48 | 23,88 % | 20,43 % |
| Wi-Fi pro klienty | 16 | 7,96 % | 6,81 % |
15. Jaké kosmetické trendy Vás zajímají ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neorientuji se v kosmetických trendech | 49 | 24,38 % | 20,85 % |
| Mikrojehličkování (povrchově, krémy) | 49 | 24,38 % | 20,85 % |
| Clean beauty | 41 | 20,4 % | 17,45 % |
| Regenerace buněk pomocí lososího DNA (krémy) | 40 | 19,9 % | 17,02 % |
| Přírodní a ekologické kosmetické produkt | 39 | 19,4 % | 16,6 % |
| Skinimalismus (přirozený vzhled) | 31 | 15,42 % | 13,19 % |
| Laserové ošetření (s neinvazivním laserem) | 30 | 14,93 % | 12,77 % |
| 3D analýza obličeje | 26 | 12,94 % | 11,06 % |
16. Jaké obavy máte při využívání kosmetických služeb ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Použití nekvalitních produktů | 64 | 31,84 % | 27,23 % |
| Zdravotní komplikace (alergická reakce) | 61 | 30,35 % | 25,96 % |
| Nemám obavy | 51 | 25,37 % | 21,7 % |
| Nátlak na nákup produktů | 40 | 19,9 % | 17,02 % |
| Bolestivost procedury | 34 | 16,92 % | 14,47 % |
| Příliš výrazná změna vzhledu | 28 | 13,93 % | 11,91 % |
17. Setkala jste se někdy s negativní zkušeností v kosmetickém studiu ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 18, Ne → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 145 | 72,14 % | 61,7 % |
| Ano | 56 | 27,86 % | 23,83 % |
18. S čím konkrétně byla Vaše negativní zkušenost spojena ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nespokojenost s výsledkem | 32 | 57,14 % | 13,62 % |
| Cena služby neodpovídala očekávání | 20 | 35,71 % | 8,51 % |
| Nepříjemný personál | 17 | 30,36 % | 7,23 % |
| Nízká úroveň hygieny | 10 | 17,86 % | 4,26 % |
| Nedodržení domluveného termínu | 4 | 7,14 % | 1,7 % |
| Nevěnování se zákazníci- během působení masky byla kosmetička na mobilu | 1 | 1,79 % | 0,43 % |
| dostatecne nezkusena kosmeticka | 1 | 1,79 % | 0,43 % |
19. Jak jste reagovala na tuto negativní zkušenost ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Salon jsem již znovu nenavštívila | 46 | 82,14 % | 19,57 % |
| Sdílela jsem negativní zkušenost s přáteli a rodinou | 17 | 30,36 % | 7,23 % |
| Napsala jsem negativní recenzi na internetu | 9 | 16,07 % | 3,83 % |
| Službu jsem reklamovala | 7 | 12,5 % | 2,98 % |
| Nereagovala jsem nijak | 2 | 3,57 % | 0,85 % |
| Kontaktovala jsem vedení salonu | 2 | 3,57 % | 0,85 % |
20. Kolik je Vám let ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-24 let | 82 | 34,89 % | 34,89 % |
| 25-34 let | 52 | 22,13 % | 22,13 % |
| 35-44 let | 35 | 14,89 % | 14,89 % |
| 45-54 let | 33 | 14,04 % | 14,04 % |
| 65 let a více | 13 | 5,53 % | 5,53 % |
| 55-64 let | 11 | 4,68 % | 4,68 % |
| Méně než 18 let | 9 | 3,83 % | 3,83 % |
21. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské vzdělání s maturitou | 123 | 52,34 % | 52,34 % |
| Vysokoškolské vzdělání | 67 | 28,51 % | 28,51 % |
| Vyučení bez maturity | 31 | 13,19 % | 13,19 % |
| Základní vzdělání | 14 | 5,96 % | 5,96 % |
22. V současné době jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnaná | 101 | 42,98 % | 42,98 % |
| Studentka | 79 | 33,62 % | 33,62 % |
| OSVČ | 35 | 14,89 % | 14,89 % |
| V důchodu | 12 | 5,11 % | 5,11 % |
| Nezaměstnaná | 8 | 3,4 % | 3,4 % |
23. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně než 10 000 Kč | 63 | 26,81 % | 26,81 % |
| 20 000–29 999 Kč | 52 | 22,13 % | 22,13 % |
| 30 000–39 999 Kč | 50 | 21,28 % | 21,28 % |
| 40 000–49 999 Kč | 33 | 14,04 % | 14,04 % |
| 10 000–19 999 Kč | 23 | 9,79 % | 9,79 % |
| Více než 50 000 Kč | 14 | 5,96 % | 5,96 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.