Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání AI v marketingu
Využívání AI v marketingu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Kočová |
|---|---|
| Šetření: | 20. 02. 2026 - 28. 02. 2026 |
| Počet respondentů: | 90 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 20 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 86,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:13 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku, který je součástí výzkumu k mé diplomové práci na téma "Využití AI v marketingové komunikaci". Cílem výzkumu je zjistit, jak veřejnost vnímá umělou inteligenci, jaké s ní má zkušenosti a jak hodnotí její využívání v oblasti marketingu a reklamy.
Dotazník je určen pro osoby starší 15 let, je zcela anonymní a jeho vyplnění zabere maximálně 5 minut.
Děkuji Vám za Váš čas a ochotu zapojit se do výzkumu
Odpovědi respondentů
1. Jak často kliknete nebo reagujete na online reklamu či doporučení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi zřídka | 27 | 30 % | 30 % |
| Občas (párkrát do měsíce) | 26 | 28,89 % | 28,89 % |
| Často (každý týden) | 21 | 23,33 % | 23,33 % |
| Nikdy | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
| Velmi často (více než jednou týdně) | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
2. Slyšel/a jste již o pojmu umělá inteligence (AI)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, dobře se v problematice orientuji | 56 | 62,22 % | 62,22 % |
| Ano, vím přibližně, o co se jedná | 26 | 28,89 % | 28,89 % |
| Slyšel/a jsem o tom, ale nevím, co přesně znamená | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
| Ne, nikdy jsem o tom neslyšel/a | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
3. Domníváte se, že marketingová komunikace, kterou dostáváte (reklamy, e-maily, nabídky), je personalizovaná pomocí umělé inteligence?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 59 | 65,56 % | 65,56 % |
| Nevím | 25 | 27,78 % | 27,78 % |
| Ne | 6 | 6,67 % | 6,67 % |
4. S jakými formami AI jste se v marketingové komunikaci setkal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Chatboti pro zákaznickou podporu | 71 | 78,89 % | 78,89 % |
| Personalizované doporučení produktů na e-shopech (např. "Zákazníci, kteří koupili toto, koupili také...") | 58 | 64,44 % | 64,44 % |
| Reklama, která vás "sleduje" po internetu | 55 | 61,11 % | 61,11 % |
| Automaticky generované obrázky / vizuální obsah (reklama, kterou vygenerovala AI) | 49 | 54,44 % | 54,44 % |
| Automaticky generované texty (e-maily, popisy produktů, příspěvky na sociálních sítích) | 42 | 46,67 % | 46,67 % |
| Dynamické ceny (ceny se mění podle poptávky nebo historie Vašich nákupů) | 26 | 28,89 % | 28,89 % |
| Nevím, nejsem si vědom/a | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
5. Pokud jste se setkal/a s chatbotem pro zákaznickou podporu, jak byste ohodnotil/a svoji zkušenost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neutrální / žádná zkušenost | 34 | 37,78 % | 37,78 % |
| Spíše negativní zkušenost | 23 | 25,56 % | 25,56 % |
| Spíše pozitivní zkušenost | 22 | 24,44 % | 24,44 % |
| Velmi pozitivní zkušenost | 6 | 6,67 % | 6,67 % |
| Velmi negativní zkušenost | 5 | 5,56 % | 5,56 % |
6. Jak hodnotíte personalizaci obsahu (reklamy, doporučení) vytvořenou pomocí AI z těchto pohledů?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Přesnost a užitečnost | 3.1 | 0.69 |
| Přesvědčivost | 2.789 | 0.833 |
| Vlezlost | 3.378 | 1.168 |
7. Do jaké míry důvěřujete informacím / doporučením, které jsou generované umělou inteligencí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše nedůvěřuji | 30 | 33,33 % | 33,33 % |
| Nevím / nejsem si jistý/á | 28 | 31,11 % | 31,11 % |
| Spíše důvěřuji | 20 | 22,22 % | 22,22 % |
| Vůbec nedůvěřuji | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
| Plně důvěřuji | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
8. Vadí Vám, pokud se dozvíte, že marketingová komunikace (e-mail, nabídka, reklama) byla vytvořena umělou inteligencí a ne člověkem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše mi to nevadí | 30 | 33,33 % | 33,33 % |
| Spíše mi to vadí | 28 | 31,11 % | 31,11 % |
| Nevím / nejsem si jistý/á | 16 | 17,78 % | 17,78 % |
| Vůbec mi to nevadí | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
| Velmi mi to vadí | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
9. Jak moc je pro Vás důležité, aby firma transparentně přiznala, že v komunikaci používá AI?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše je důležité | 30 | 33,33 % | 33,33 % |
| Je velmi důležité | 26 | 28,89 % | 28,89 % |
| Spíše není důležité | 18 | 20 % | 20 % |
| Nevím / nejsem si jistý/á | 9 | 10 % | 10 % |
| Vůbec není důležité | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
10. Jak moc souhlasíte s následujícími výroky?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| AI zlepšuje kvalitu marketingové komunikace | 3.133 | 0.827 |
| AI snižuje autenticitu a lidskost marketingu | 3.678 | 1.085 |
| AI je etičtější než tradiční marketing | 2.644 | 0.94 |
11. Jaké jsou Vaše největší obavy při využívání AI v marketingové komunikaci?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obavy ze ztráty lidského kontaktu | 29 | 32,22 % | 32,22 % |
| Obavy z toho, že AI dělá chyby | 24 | 26,67 % | 26,67 % |
| Obavy o soukromí / zneužití osobních dat | 22 | 24,44 % | 24,44 % |
| Obavy z manipulace | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
| Nemám obavy | 5 | 5,56 % | 5,56 % |
12. V čem podle Vás umělá inteligence nejvíce zlepšuje spokojenost zákazníka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Lepší zákaznický servis (např. 24/7 dostupnost) | 31 | 34,44 % | 34,44 % |
| Úspora času při vyhledávání informací nebo nákupu | 30 | 33,33 % | 33,33 % |
| Přesnější doporučení produktů a služeb | 12 | 13,33 % | 13,33 % |
| Nejsem si jistý/á | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
| Přehlednější a srozumitelnější obsah | 6 | 6,67 % | 6,67 % |
| V ničem | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
13. Jaký máte celkový dojem z reklam nebo obsahu tvořeného AI ve srovnání s lidskou tvorbou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Z obou mám stejný dojem | 38 | 42,22 % | 42,22 % |
| AI mi přijde spíše horší | 31 | 34,44 % | 34,44 % |
| AI mi přijde spíše lepší | 11 | 12,22 % | 12,22 % |
| AI mi přijde výrazně horší | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
| AI mi přijde výrazně lepší | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
14. Jaká forma AI komunikace je pro Vás nejpříjemnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Chatbot / virtuální asistent | 30 | 33,33 % | 33,33 % |
| Doporučovací systém na webu | 28 | 31,11 % | 31,11 % |
| Žádné | 18 | 20 % | 20 % |
| Personalizované e-maily | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
| AI videoreklamy / generovaní influenceři | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
15. Myslíte si, že reklamy nebo doporučení vytvořené umělou inteligencí někdy ovlivnily Vaše nákupní rozhodnutí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, občas | 33 | 36,67 % | 36,67 % |
| Nevím, nejsem si jistý/á | 30 | 33,33 % | 33,33 % |
| Ne, nikdy | 22 | 24,44 % | 24,44 % |
| Ano, často | 5 | 5,56 % | 5,56 % |
16. Do jaké míry Vám vadí, že firmy využívají následující typy dat, aby Vám poskytly personalizovanou marketingovou komunikaci?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Historie nákupů na jejich e-shopu | 2.522 | 1.294 |
| Údaje o prohlížení jejich webových stránek | 3.156 | 1.354 |
| Demografické údaje (např. věk, pohlaví) | 3.289 | 1.094 |
| Data z Vaší polohy | 4.067 | 1.173 |
| Data Vašeho chování na sociálních sítích | 4 | 1.089 |
17. Který z následujících scénářů personalizace považujete za nepřijatelný (je už "přes čáru")?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Reklama na sociálních sítích týkající se konverzace, kterou jste vedli mimo internet (např. v reálném životě) | 69 | 76,67 % | 76,67 % |
| Změna ceny produktu přímo ve Vašem košíku na základě Vašeho chování v reálném čase | 59 | 65,56 % | 65,56 % |
| Oslovení v reklamě nebo e-mailu s využitím Vašeho jména a přesné předpovědi Vaší budoucí potřeby (např. „Víme, že za 3 týdny budete potřebovat…“) | 39 | 43,33 % | 43,33 % |
| Obdržení e-mailu s přesným doporučením, co si koupit na základě jediné položky, kterou jste si prohlédli | 17 | 18,89 % | 18,89 % |
| Žádný z uvedených, vše je přijatelné | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
18. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-24 let | 31 | 34,44 % | 34,44 % |
| 25-34 let | 30 | 33,33 % | 33,33 % |
| 35-44 let | 12 | 13,33 % | 13,33 % |
| 45-54 let | 9 | 10 % | 10 % |
| 55-64 let | 5 | 5,56 % | 5,56 % |
| 65 a více let | 3 | 3,33 % | 3,33 % |
19. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 56 | 62,22 % | 62,22 % |
| Muž | 34 | 37,78 % | 37,78 % |
20. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 44 | 48,89 % | 48,89 % |
| Středoškolské s maturitou | 31 | 34,44 % | 34,44 % |
| Středoškolské s výučním listem | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
| Základní | 5 | 5,56 % | 5,56 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.