Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Milý/á respondent/ka, dostáva sa Vám do rúk dotazník, ktorý som vytvorila ako súčasť mojej bakalárskej práce. Som študentkou 3. ročníka na Univerzite sv. Cyrila a Metoda v Trnave, Fakulta masmediálnej komunikácie. Cieľom tohto dotazníka je zistiť, či banka svojich klientov dostatočne oboznámila s príchodom eura na Slovensku. Dotazník je anonymný a dobrovoľný. Z ponúkaných možností si prosím, vyberte iba jednu odpoveď, s ktorou sa najviac stotožňujete. Za vašu ochotu a spoluprácu Vám veľmi pekne ďakujem.
Odpovědi respondentů
1. Názov banky, ktorej ste klientom?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Tatra banka
28
34,15 %
35 %
Slovenská sporiteľňa
19
23,17 %
23,75 %
VÚB banka
18
21,95 %
22,5 %
Som klientom viacerých bánk
8
9,76 %
10 %
Dexia
2
2,44 %
2,5 %
Iné
2
2,44 %
2,5 %
UniCredit bank
2
2,44 %
2,5 %
Volksbank
1
1,22 %
1,25 %
OTP banka
1
1,22 %
1,25 %
ČSOB banka
1
1,22 %
1,25 %
2. Boli vám zo strany banky poskytnuté informácie, čo je eurobalíček a načo slúži?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nie, vedel/a som to z iného zdroja
45
54,88 %
56,25 %
Áno
33
40,24 %
41,25 %
Áno, ale musel/a som sa nato spýtať
4
4,88 %
5 %
3. Boli ste dostatočne informovaný/á o prijatí eura zo strany Vašej banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Skôr áno
28
34,15 %
35 %
Skôr nie
22
26,83 %
27,5 %
Áno
21
25,61 %
26,25 %
Nie
6
7,32 %
7,5 %
Nedostal som žiadne informácie
5
6,1 %
6,25 %
4. Videli ste v priestoroch pobočky banky letáky, plagáty a iné reklamné pútače týkajúce sa zavedenia novej meny euro?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Áno, boli dostatočne viditeľné
57
69,51 %
71,25 %
S bankou komunikujem online (prostredníctvom internetu)
20
24,39 %
25 %
Nie, vôbec som ich nevidel/a
3
3,66 %
3,75 %
Áno, ale musel/a som ich hľadať
2
2,44 %
2,5 %
5. Stretli ste sa vo Vašej banke s vysvetlením pojmov: konverzný kurz, duálne zobrazenie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Áno
46
56,1 %
57,5 %
Nie, vedel/a som to z iného zdroja
35
42,68 %
43,75 %
Vôbec nie
1
1,22 %
1,25 %
6. Ak ste na otázku č. 5 odpovedali kladne, akou formou vám banka vysvetlila tieto pojmy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Čítal/a som to v letákoch
45
54,88 %
56,25 %
Dočítal/a som sa to na web stránke banky
24
29,27 %
30 %
Informoval ma pracovník banky
11
13,41 %
13,75 %
Spýtal/a som sa nato pracovníkov banky
2
2,44 %
2,5 %
7. Najviac informácií o zavedení meny euro na Slovensku som získal/a z:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Médií (rozhlas, televízia, denná tlač)
59
71,95 %
73,75 %
Internetu
17
20,73 %
21,25 %
Banky
4
4,88 %
5 %
Od známych a rodiny
1
1,22 %
1,25 %
Informačných materiálov ministerstva financií
1
1,22 %
1,25 %
8. Ako by ste vo všeobecnosti ohodnotili komunikáciu Vašej banky s klientom?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Som spokojný/á
53
64,63 %
66,25 %
Som veľmi spokojný/á
14
17,07 %
17,5 %
Som skôr nespokojný/á
13
15,85 %
16,25 %
Som úplne nespokojný/á
2
2,44 %
2,5 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2. Boli vám zo strany banky poskytnuté informácie, čo je eurobalíček a načo slúži?
odpověď Nie, vedel/a som to z iného zdroja:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Skôr nie na otázku 3. Boli ste dostatočne informovaný/á o prijatí eura zo strany Vašej banky?
5. Stretli ste sa vo Vašej banke s vysvetlením pojmov: konverzný kurz, duálne zobrazenie?
odpověď Áno:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Áno na otázku 3. Boli ste dostatočne informovaný/á o prijatí eura zo strany Vašej banky?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Názov banky, ktorej ste klientom?
2. Boli vám zo strany banky poskytnuté informácie, čo je eurobalíček a načo slúži?
3. Boli ste dostatočne informovaný/á o prijatí eura zo strany Vašej banky?
4. Videli ste v priestoroch pobočky banky letáky, plagáty a iné reklamné pútače týkajúce sa zavedenia novej meny euro?
5. Stretli ste sa vo Vašej banke s vysvetlením pojmov: konverzný kurz, duálne zobrazenie?
6. Ak ste na otázku č. 5 odpovedali kladne, akou formou vám banka vysvetlila tieto pojmy?
7. Najviac informácií o zavedení meny euro na Slovensku som získal/a z:
8. Ako by ste vo všeobecnosti ohodnotili komunikáciu Vašej banky s klientom?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Názov banky, ktorej ste klientom?
2. Boli vám zo strany banky poskytnuté informácie, čo je eurobalíček a načo slúži?
3. Boli ste dostatočne informovaný/á o prijatí eura zo strany Vašej banky?
4. Videli ste v priestoroch pobočky banky letáky, plagáty a iné reklamné pútače týkajúce sa zavedenia novej meny euro?
5. Stretli ste sa vo Vašej banke s vysvetlením pojmov: konverzný kurz, duálne zobrazenie?
6. Ak ste na otázku č. 5 odpovedali kladne, akou formou vám banka vysvetlila tieto pojmy?
7. Najviac informácií o zavedení meny euro na Slovensku som získal/a z:
8. Ako by ste vo všeobecnosti ohodnotili komunikáciu Vašej banky s klientom?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Klimentová, K. – Dotazník (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://8593.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko