Aktuální potřeby zákazníků v oblasti ERP systémů

1. Vlastní Vaše společnost ERP systém?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	13	100 %	100 %

2. Na stupnici 1 -5 ohodnoťte důležitost následujících kritérii při výběru dodavatele ERP systému. Přičemž 1 - nedůležitá a 5- velmi důležitá

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Kvalitní reference dodavatele	4.154	0.592
Kvalitní reference na ERP systém	4.308	0.367
Cena	3.538	0.864
Rychlost dodávky	3.385	0.852
Rozsah implementačních služeb	4.385	0.391
Servisní poplatky v rámci servisních služeb	4.077	0.686
Délka záruční doby	3.846	0.746

3. Která kritéria jsou pro Vás při výběru IS nejdůležitější ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Spolehlivost (odolné proti ztrátě dat - robustnost)	10	76,92 %	76,92 %
Jednoduchá obsluha	10	76,92 %	76,92 %
Možnost připojit všechny pobočky (rychle, snadno, levně)	9	69,23 %	69,23 %
Systém podporující lokální legislativu a mezinárodní účetní standardy (IAS)	8	61,54 %	61,54 %
Analytické nástroje typu MIS (management information system)	8	61,54 %	61,54 %
Existence nástrojů pro uprage systému na vyšší verzi	7	53,85 %	53,85 %
Součástí IS je i vývojové prostředí přístupné proškoleným uživatelům	5	38,46 %	38,46 %
Technologicky minimálně národní vazba na další produkty jako je Office, Share Point	5	38,46 %	38,46 %
On-line zpracování dat a propojení všech modulů interně v jedné aplikaci	4	30,77 %	30,77 %
Kvalitní nástroje pro sledovanost (šarže, sériová čísla), intergrovaný workflow	4	30,77 %	30,77 %
Správa dokumentů - ukládání výkresů, protokolů, smluv	4	30,77 %	30,77 %
Součástí je i nástavba pro mobilní řešení	2	15,38 %	15,38 %
Portál, externí aplikace e-shopu, APS systémy pro plánovaní	1	7,69 %	7,69 %

4. Na stupnici 1-5 zhodnoťte důležitost jednotlivých Analytických nástrojů.Přičemž 1 je nejhorší a 5 nejlepší

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Podpora rozhodovacích procesů ve firmě -BI:	3.455	0.612
Elektronická výměna dat - EDI	4.182	0.694
Optimalizace logistických procesů - SCM	2.909	1.174
Řízení vztahu se zákazníky – CRM	3.455	1.339

5. Které z následujících analytických nástrojů již Vaše firma využívá ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Elektronická výměna dat - EDI	13	100 %	100 %
Řízení vztahů se zákazníky - CRM	7	53,85 %	53,85 %
Podpora rozhodovacích procesů ve firmě - BI	2	15,38 %	15,38 %
Jiná	1	7,69 %	7,69 %
Optimalizace logistických procesů - SCM	1	7,69 %	7,69 %

6. Které z následujících analytických nástrojů plánujete implementovat v horizontu 1 roku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Podpora rozhodovacích procesů ve firmě - BI	6	46,15 %	46,15 %
Řízení vztahů se zákazníky - CRM	4	30,77 %	30,77 %
Jiné	4	30,77 %	30,77 %
Optimalizace logistických procesů -SCM	3	23,08 %	23,08 %
Elektronická výměna dat - EDI	1	7,69 %	7,69 %
Jiná	1	7,69 %	7,69 %

7. Pro jaké účely používá Vaše firma elektronickou výměnu dat ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
(B) Zasílání platebních instrukcí finančním institucím (např. v rámci elektronického bankovnictví)	12	92,31 %	92,31 %
(A) Pravidelné sdílení informací v odběratelsko - dodavatelských vztazhů	8	61,54 %	61,54 %
(C) Zasílání či přijímání dat/ do z institucí veřejné správy	8	61,54 %	61,54 %
(D) Elekronický obchod	3	23,08 %	23,08 %

8. Jaký drun elektronické výměny dat uvedený v bodě 4 je možno realizovat z/do Vašeho ERP systému

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
B	13	100 %	100 %
A	9	69,23 %	69,23 %
C	7	53,85 %	53,85 %
D	6	46,15 %	46,15 %
Jiné	2	15,38 %	15,38 %

9. Jaký drun elektronické výměny dat uvedený v bodě 4 by Vaše firma chtěla využívat z /do ERP systému

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
B	10	76,92 %	76,92 %
A	8	61,54 %	61,54 %
C	7	53,85 %	53,85 %
D	5	38,46 %	38,46 %
Jiný	3	23,08 %	23,08 %

10. Byl by pro Vaši firmu přínosný Zaměstnanecký portál (potřebná data z ERP systému jsou získávána přes webové rozhraní je možno například zadávat objednávky, zjišťovat stav zásob atd.)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	8	61,54 %	61,54 %
nevím	3	23,08 %	23,08 %
ne	2	15,38 %	15,38 %

11. Na stupnici 1-5 zhodnoťte důležitost procesní automatizace a schopnost realizace ze strany dodavatele. Přičemž 1 je nejhorší a 5 nejlepší

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
3	5	38,46 %	38,46 %
5	3	23,08 %	23,08 %
1	2	15,38 %	15,38 %
4	2	15,38 %	15,38 %
2	1	7,69 %	7,69 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	3.27
Minimum:	1
Maximum:	5
Variační rozpětí:	4
Rozptyl:	1.42
Směrodatná odchylka:	1.19
Medián:	3
Modus:	3

12. Jaké vlastnosti by měl mít podle Vašeho názoru a zkušeností Váš ERP systém, aby mohlo být kvalitním nástrojem procesního řízení

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

13. Na stupnici 1-5 zhodnoťte důležitost komplementárních služeb poskytovaných ze strany dodavatele. Přičemž 1 - nedůležitá a 5 velmi nedůležitá

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Strategická analýza podniku s cílem efektivního využití informačního systému na podporu konkurenceschopností	3.308	0.982
Strategie IS/ITC podniku	4	0.462
Procesní analýza podniku - podrobný popis procesů a jejich vzájemných vazeb	4.154	0.746

14. Na stupnici 1- 5 ohodnoťte, které z nabízených servisních služeb byste uvítali v rámci servisního poplatku. Přičemž 1 je nejhorší a 5 nejlepší

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Nárok na bezplatný nebo cenově zvýhodněný update, upgrade	4.462	0.864
Hotline a Helpdesk	4.385	0.852
Garantovaná služba odstranění závažných poruch kratších než 24 hodin	4.308	0.675
Správa na základě vzdáleného přistupu	4.385	0.391
Na školení změn v ERP systému	3.769	1.101
Automatizace aktualizace při změně legislativy	4.385	0.391

15. Měla by Vaše firma zájem o využití dotace ze strukturálního fondu EU na implementaci ERP

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 16, NEV → otázka č. 17, NE → otázka č. 17].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ANO	10	76,92 %	76,92 %
NEV	2	15,38 %	15,38 %
NE	1	7,69 %	7,69 %

16. Měla by Vaše společnost zájem o podporu dodavatele při získání dotace z fondů EU ?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	8	80 %	61,54 %
nevím	1	10 %	7,69 %
ne	1	10 %	7,69 %

17. V jakém odvětví Vaše firma podniká ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Průmyslu	9	69,23 %	69,23 %
Služeb	4	30,77 %	30,77 %
Obchodu	2	15,38 %	15,38 %
Veřejná správa	1	7,69 %	7,69 %

18. Jaká je velikost Vaší firmy ?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
50-249	6	46,15 %	46,15 %
250 a více	5	38,46 %	38,46 %
1-49	2	15,38 %	15,38 %