Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza chování klientů nízkonákladových leteckých společností
Analýza chování klientů nízkonákladových leteckých společností
→ Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru? ←
(veřejné výsledky, cca 1 minuta)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Jana Bohackova |
---|---|
Šetření: | 04. 12. 2012 - 07. 12. 2012 |
Počet respondentů: | 158 |
Počet otázek (max/průměr): | 20 / 18.99 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 62,8 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.06:05 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
dotazník níže se zaměřuje na analýzu chování klientů nízkonákladových leteckých společností a komunikační mix těchto společností. Tento dotazník je pro širokou veřejnost se zkušeností s nízkonákladovými společnostmi Ryanair a Wizz air. Cílem dotazníku je zjištění rozhodovacío procesu klientů a dle výsledků nastavení vhodného komunikačního mixu.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 101 | 63,92 % | 63,92 % |
Muž | 57 | 36,08 % | 36,08 % |
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
19 - 25 | 104 | 65,82 % | 65,82 % |
26 - 45 | 39 | 24,68 % | 24,68 % |
26 - 60 | 12 | 7,59 % | 7,59 % |
0 - 18 | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
46 - 59 | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
3. Jaké je Vaše PSČ vašeho bydliště?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
60200 | 27 | 17,09 % | 17,09 % |
62800 | 6 | 3,8 % | 3,8 % |
61600 | 6 | 3,8 % | 3,8 % |
08501 | 4 | 2,53 % | 2,53 % |
61800 | 4 | 2,53 % | 2,53 % |
62500 | 4 | 2,53 % | 2,53 % |
63500 | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
61300 | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
63800 | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
16900 | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
ostatní odpovědi | 95 | 60,13 % | 60,13 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 54320.33 |
Minimum: | 8001 |
Maximum: | 76005 |
Variační rozpětí: | 68004 |
Rozptyl: | 350120207.08 |
Směrodatná odchylka: | 18711.5 |
Medián: | 61200 |
Modus: | 60200 |
4. Kolikrát jste za poslední rok letěli? (Počítá se každá cesta, tam a zpět 2 cesty)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1-4 | 97 | 61,39 % | 61,39 % |
0 | 29 | 18,35 % | 18,35 % |
5-8 | 18 | 11,39 % | 11,39 % |
9-12 | 9 | 5,7 % | 5,7 % |
13 a více | 5 | 3,16 % | 3,16 % |
5. Za jakým účelem létáte nejčastěji? Seřaďte(nejčastější první, nejméně nebo vůbec nakonec)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
---|---|---|
práce | 3.146 | 1.124 |
dovolená | 1.335 | 0.514 |
návštěva | 2.443 | 0.538 |
vzdělání | 3.076 | 0.716 |
6. Využívám nejčastěji leteckou společnost na letišti:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ryanair letiště Brno-Tuřany | 36 | 22,93 % | 22,78 % |
ČSA letiště Praha-Ruzyně | 19 | 12,1 % | 12,03 % |
Wizz air letiště Praha-Ruzyně | 16 | 10,19 % | 10,13 % |
Wizz air Brno-Tuřany | 11 | 7,01 % | 6,96 % |
Smart Wings letiště Praha-Ruzyně | 11 | 7,01 % | 6,96 % |
Ryanair letiště Praha-Ruzyně | 11 | 7,01 % | 6,96 % |
Ryanair Bratislava | 6 | 3,82 % | 3,8 % |
Smart Wings Brno-Tuřany | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
Easy Jet Praha-Ruzyně | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
easyjet | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
Ryanair Viden | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Bratislava - Ryanair, Viedeň - Air Berlin | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Ryanair, letisko Bratislava | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Ryanair letisko Bratislava | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
British airways | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
EasyJet letiště Václava Havla - Praha Ruzyně | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Schwechat Vienna Easy Jet | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Vídeň, odlišné společnosti od nabízených | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Ryanair letiště Bratislava | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Easy Jet | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Nezalezi | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Vienna, ruzne spolecnosti | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Turkish airlines, Istanbul | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
norwegian | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
LH PRG | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
ryanair z Budapešte | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
wizzair budapest | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
různě | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
niki-VIE | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Vídeň | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Easy Jet - Praha | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Ryanair letiště Katowice (Polsko) | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
jet2 | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Ostrava - Travel servise | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Ryanair Bratislava/Vieden | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Ryanair letiště Frankfurt | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Austrien Airliness - Praha Ruzyně | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Ryanair - Bratislava | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Vacsinou ide o nizkonakladove spolocnosti v Azii (v ramci letov za posl. rok) | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Austrian airlines, ANA, Lufthansa | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
nelze říct, že bych některou využívala nejčastěji | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
air berlin | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Lufthansa-Ruzyne | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Air France | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Vídeň Austrian Airlines, British Airways, Lufthansa | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
charter | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Polsko, Wídeň | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Pegasus | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Brno/Vídeň/Praha/Bratislava a společnost dle ceny | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Travel service Brno-Tuřany | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Easyjet - Brusel | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
7. Zachytili jste informaci o možnosti letět v budoucnosti tzv. na stojáka u společnosti Ryanair za cenu letky max. 10 eur? Vnímáte tuto novinku jako pozitivní nebo negativní?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Pozitivní | 83 | 52,53 % | 52,53 % |
Negativní | 59 | 37,34 % | 37,34 % |
zatím to nevnímám ani negativně, ani pozitivně, spíš mě zajímá jak to udělají s bezpečností! To je furt připoutejte se v letadle. To tam jako ty lidi na stojáka přikurtujou ke zdi? | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
může o ni být zájem ale nevyužila bych ji | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nezymsel | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
Neumím si to představit. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
Zachytila, a nepovazujem za realne z dovodov bezpecnosti | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
neviem, nemam nazor | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nevim, muselo by se to vyzkouset | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
pozitivní, ale velmi nebezpečné | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nevím o této možnosti | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nezachytila | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nevím | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nezaregistroval, negativní | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
Cena je super, len neviem ci to je ideal z hladiska bezpecnosti. Mam neutralny nazor. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nevím o tom | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
marketingovy tah, jak upoutat pozorost | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
Nevnímám ji nijak protože mě osobně neoslovila, pokud ji chce jiný využít, jeho volba. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
8. Zachytili jste informaci o zpoplatnění velkého příručního zavazadla u společnosti Wizz air? Vnímáte tuto novinku jako pozitivní nebo negativní?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Negativní | 134 | 84,81 % | 84,81 % |
Pozitivní | 10 | 6,33 % | 6,33 % |
nezachytila | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
neutrální | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
neviem o co ide | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
Ne a nemam nazor (su to dve otazky) | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
neviem, nezachytil sem novinku | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nezachytil | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
neutrální :) | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nevím o této možnosti | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nezaregistroval, negativní | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nevím | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
Nezaznamenáno | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
nevedela som o tom | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
Je to právo každého určit cenu za svůj produkt. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
9. Motivuje Vás nízká cena letenky k častějšímu využívání letecké dopravy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 133 | 84,18 % | 84,18 % |
Nerozhoduji se dle ceny, není pro mě rozhodující faktor | 24 | 15,19 % | 15,19 % |
Záleží zda se jedná o pracovní cestu (pak nemotivuje) nebo si to platím sám (pak motivuje) | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
10. Je levná letenka nutnou podmínkou pro absolvování cesty?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 86 | 54,43 % | 54,43 % |
ano | 72 | 45,57 % | 45,57 % |
11. Viděli jste jakoukoliv reklamu ( inzerce v tisku, billboard, banner, reklama v televizi nebo v radiu) společnosti mimo letiště? Napište společnost a typ reklamy.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
.
Ano, ak sa nemylim, slo o Ryanair a reklamu na billboarde.
ANO, wizz air billboard, raynair billboard
asi áno, v tisku, ale nepamätám si aká spoločnosť
asi nějaký banner na internetu na smartwings
austrian airlines, niki billboard
Baner na internetu
Banner
banner - Wizzair, Ryanair
banner na internetu, Wizz air
bannery
Bilboard
bilboard smartwings, lufthansa, flyniky
billboard - Wizzair
Billboard Wizz Air
Billboard, wizzair
billboardy, internet
bohužel si teď nic takového nevybavuju, že bych něco viděla
British Airways a letiste Heathrow, billdoardy v metre Londynu
casopis Wizz air
ČSA - na facebooku
ČSA, Air One, Wizz Air, KLM - soupravy metra, Praha Emirates - reklama v novinách
čsa, reklama v televizi
easyjet - billboard
easyjet - billboard, emirates - električka,
Eazy jet, internet
emirat airlines na autobuse
Emirates - v časopise. British Airways, New Zaeland Airines - internet.
Emirates, tisk, billboard
flyniki
Internet pop up?
Internet, Wizzair
Internet,ale nevím na jakou
inzerce v tisku otevreni nove linky
inzerce v tisku Wizz air
jenom internet
Jet2, na zastavkach v tech prosklenych zastavkach
jo, student agency v tisku
ked tak nad tym uvazujem, tak asi ani ne
KLM Facebook,
Lufthansa, banner
lufthansa, csa, ryanair, wizzair - billboard bannery na internetu, ale spolecnosti uz nevim...
media - internet
myslim ze wizz; banner nekde na netu
ne
NE
NE
ne
ne
Ne
ne
Ne
ne
ne
ne
Ne
ne
Ne
Ne
ne
ne
Ne
ne
Ne
Ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne, neuvědomuji si
Ne.
Nepamatuji
nespominam si
nespomínam si
nespomínám si
netuším
Neviděl
Nevidel
Nevidel
neviděl
Nevidel
nevidel, jedine na nete -- wizzair, ryanair
Neviděl.
neviděla
neviděla
neviděla
nevidela
Nevidela jsem
neviděla jsem
Neviděla jsem ..
nevím
Nevím asi jsem neviděla.
Nevím asi neřeším televizní reklamy na letecké společnosti. Ve chvíli kdy potřebuji někam letět začínám vyhledávat s kým a za kolik.
nevybavuji si
nevzpomínám si
nevzpomínám si
Nevzpomínám si
nevzpominam si
Nevzpomínám si na žádnou
nie
nie
nie nesledujem tento typ reklamy
Pelikán - televize, většinou akce na nějaké letenky Smartwings-to samé wizzair - reklama na crew letadla ČSA - opět na snadné létání, myslím banner
Rádio, letecká linka Ostrava - Paříž, společnost nevím
reklama na temer vsechny letecke spolecnosti na netu
ryanair - billboard
ryanair - tisk, internet
ryanair, banner na internete
Ryanair, tisk
Ryanair, tistena reklama
ryanair,wizz air, čsa reklamy na internetu, v tisku
Smartwings - banner
společnost nevim a myslim, že to byl billboard
tisk
Turkish airline, Emirates
Turkish airlines - Billboard
v katalogu od CK již nevím společnost
Web - Easy jet, Rainair
Wiz - city light vitriny
Wizz - billboard Ryan - rozhovory s neobvyklym majitelem v casopisech
Wizz air
Wizz air - bannerová reklama
wizz air - e-mail
Wizz Air – Facebook
Wizz air reklamnz plagat na zastavke MHD
Wizz Air, internet, mailing.
wizz internet
wizzair - billboard
wizzair-billboard, rainer-internetová reklama
WizzAir, EasyJet, RyanAir
x
Žádná mě nenapadá
12. Znáte nějaký věrnostní program u společností Ryanair nebo Wizz air:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 101 | 64,33 % | 63,92 % |
nie | 9 | 5,73 % | 5,7 % |
neznám | 7 | 4,46 % | 4,43 % |
ano | 5 | 3,18 % | 3,16 % |
Ne. | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
ano, wizz air club | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Discount Club Wizzair | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
jj u wizz airu (myslim :)), tam sme sa raz hodili do nejakeho clubu, vysli nam vtedy lacnejsie letenky pre vacsiu skupinu | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
Wizz Discount Club | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
wizz | 1 | 0,64 % | 0,63 % |
ostatní odpovědi | 28 | 17,83 % | 17,72 % |
13. Využili byste nějakou formu věrnostního programu za cenu 15 EUR ročně, pokud byste nemuseli platit servisní poplatky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, již využívám → otázka č. 14, Ano, využil bych → otázka č. 15, Ne → otázka č. 15].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano, využil bych | 93 | 58,86 % | 58,86 % |
Ne | 62 | 39,24 % | 39,24 % |
Ano, již využívám | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
14. Jaké využíváte věrností programy a u jaké nízkonákladové letecké společnosti?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Wizz Discount Club - Wizz Air | 1 | 33,33 % | 0,63 % |
wizzair | 1 | 33,33 % | 0,63 % |
wizzair xclusive | 1 | 33,33 % | 0,63 % |
15. Sledujete novinky na webových stránkách společnosti Ryanair?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nesleduji jejich webové stránky | 111 | 70,25 % | 70,25 % |
1 - 2x za čtvrt roku | 25 | 15,82 % | 15,82 % |
1 - 3x měsíčně | 15 | 9,49 % | 9,49 % |
1 - 2x týdně | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
3x a více měsíčně | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
sleduji když plánuji krátkou cestu | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
sleduji stránku na fb cestujlevne.com, tam to sledují za mě a už přímo odkazují na levné lety | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
1x za půl roku | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
když se rozhodnu že někam poletím | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
16. Sledujete novinky na webových stránkách společnosti Wizz air?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nesleduji jejich webové stránky | 119 | 75,32 % | 75,32 % |
1 - 2x za čtvrt roku | 21 | 13,29 % | 13,29 % |
1 - 3x měsíčně | 11 | 6,96 % | 6,96 % |
1 - 2x týdně | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
sleduji, když plánuji krátkou cestu | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
stejná odpověď, jako u předcházející otázky | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
1x za půl roku | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
Nesleduji a nechápu jak mám odpovědět na otázku 17 a 18 dám tedy 3. | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
když se rozhodnu že někam poletím | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
17. Jak jsou pro Vás přehledné webové stránky společnosti Ryanair (známkujte jako ve škole 1 nejlepší, 5 nejhorší):
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
3 | 82 | 51,9 % | 51,9 % |
2 | 35 | 22,15 % | 22,15 % |
4 | 33 | 20,89 % | 20,89 % |
1 | 4 | 2,53 % | 2,53 % |
5 | 4 | 2,53 % | 2,53 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 2.99 |
Minimum: | 2 |
Maximum: | 4 |
Variační rozpětí: | 2 |
Rozptyl: | 0.43 |
Směrodatná odchylka: | 0.66 |
Medián: | 3 |
Modus: | 3 |
18. Jak jsou pro Vás přehledné webové stránky společnosti Wizz air (známkujte jako ve škole 1 nejlepší, 5 nejhorší):
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
3 | 89 | 56,33 % | 56,33 % |
2 | 49 | 31,01 % | 31,01 % |
4 | 13 | 8,23 % | 8,23 % |
1 | 6 | 3,8 % | 3,8 % |
5 | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 2.72 |
Minimum: | 2 |
Maximum: | 4 |
Variační rozpětí: | 2 |
Rozptyl: | 0.3 |
Směrodatná odchylka: | 0.55 |
Medián: | 3 |
Modus: | 3 |
19. Máte zkušenost se zákaznickým servisem (Doplňte zda pozitivní nebo negativní a pokud negativní tak uveďte konkrétní příklad):
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
Ano - pozitivní
ano mám, velmi negativní z doby výbuchu sopky na Islandu nebylo možné se dovolat na kancelář ani zjistit jakékoliv informace, nikdo nás nekontaktoval a proběhly komplikace s vracením financí.
ano, pozitivní
bez zkušenosti
byl jsem informovat se dostavit na letiste drive kvuli zacpam, velmi pozitivni zkusenost
Mám, pri nákupe letenky cez spoločnosť študent agency, bol som spokojný. Vlastnou nedbalosťou som si objednal duplikovanú letenku a ludia zo servisu ma okamžite telefonicky kontaktovali a upozornili ma na túto pravdepodobnú nesrovnalosť.
mile usmevy
Mr
naposledy s wizzairom pozitivni
ne
ne
NE
ne
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
Ne
Ne
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
ne
ne
NE
ne
NE
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
ne
ne
ne, nemam zkusenost.
Ne.
negativné - neochotní palubní personál
negativní s wizzair - špatná domluva s callcentrem
negativní-ztráta zavazadla
Negativní, letěl jsem s Ryanairem a přístup letušek byl nejhorší, co jsem zažil, naprosto neprofesionální.
Nějakou, co by vybočovala z normálu ne. Vše u nich (Wizz air) probíhá normálně.
nemam Btw. jmeno dotazniku se neshoduje s obsahem: Vy se zamerujete vyhradne na Ryanair a Wizz...
nemam
nemám
Nemam
nemam
nemam
Nemám
nemam
nemam
nemam
nemam
nemam
nemám
Nemam
nemam
Nemam
nemám
Nemám
nemám
Nemám
nemám
nemám
nemám
Nemám
nemam
nemám
nemám
nemám
nemám
nemam
Nemam
nemám
nemám
nemam
nemám
Nemám
Nemám
nemám
Nemám
nemam
nemám
Nemám přímou zkušenost z pohledu zákazníka.
nemám skúsenosť
Nemám špatné zkušenosti.
nemam zkusenost
nemam zkusenost
Nemam zkusenost
nemám zkušenost
nemám zkušenost
nemám zkušenost
nemám zkušenost
nemám zkušenosti
nemám žádnou zkušenost
nemám žádnou zkušenost
Nemam.
Nemám.
neutrální
nic si nevybavuji
nie
Nie
nikdy jsem neměla žádný problém
poz.
pozitívne - Ryanair
pozitivní
pozitivní
pozitivní
pozitivní
Pozitivní
pozitivní
pozitivní
pozitivní
Pozitivní
pozitivní
pozitivní
pozitivní
pozitivní, zrušili let a hned nám někdo volal a hledal s náma alternativu jak to řešit
průměr, ani extrémně negativní ani nijak zvlášť pozitivní zkušenost, klasika co očekávat od nízkonákladovek, vzhledem k nárokům na tento typ dopravy OK.
reklamácia poškodenia batožiny - airberlin, vybavené kladne
skor pozitivnu
v pohode
Vacsinou je to vsetko pozitivne :-)
Velmi málo, spíš jen bezproblémové nákupy letenek přes internet
vesmes pozitivni se vsemi spolecnostmi
Vždy pozitivní.
wizz air - dobrá zkušenost, příjemý a ochotný pomoc.
Wizzair - pozitivní
Zpoždění letadla o pět hodin jsme se dozvěděli těsně před nástupem do letadla a nikdo nám nechtěl dlouho podat bližší informace, tudíž negativní.
zpoždění letu, nutnost čekat na nový let 4 dny v Miláně!
Žádná negativní mě nenapadá. Pozitivní zkušenosti jsem už udělal se společnostmi Swiss Airliness, Austrien Airliness, Delta Airliness.
žádná zkušenost
žádnou
žiadne
20. Seradte dle dulezitosti faktoru od 1-5 (1 – nejlepsi, 5 – nejhorsi)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
---|---|---|
Cena letenky | 1.57 | 0.941 |
Pohodlí na palubě | 3.937 | 1.085 |
Vzdálenost letiště (jak je vzdálené letiště od Vašeho bydliště) | 2.949 | 1.732 |
Důvěryhodnost společnosti | 2.911 | 1.676 |
Snadný nákup letenky | 3.633 | 1.232 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.