Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza konkurence na trhu bankovních studentských účtů
Analýza konkurence na trhu bankovních studentských účtů
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marek Vondrák |
|---|---|
| Šetření: | 26. 11. 2012 - 28. 11. 2012 |
| Počet respondentů: | 88 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 14.28 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 82,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:55 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jmenuji se Marek Vondrák a jsem studentem 3. ročníku oboru Marketing a obchod. Tento dotazník a jeho vyhodnocení je součástí mé bakalářské práce. Vyplnění Vám nezabere více než pár minut.
Odpovědi respondentů
1. Máte založený studentský účet v bance?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 72 | 81,82 % | 81,82 % |
| Ne | 16 | 18,18 % | 18,18 % |
2. Orientace v nabídce bankovních studentských účtů je pro Vás?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Velmi snadná → otázka č. 3, Snadná → otázka č. 3, Obtížná → otázka č. 3, Velmi obtížná → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Snadná | 48 | 66,67 % | 54,55 % |
| Obtížná | 12 | 16,67 % | 13,64 % |
| Velmi snadná | 9 | 12,5 % | 10,23 % |
| Velmi obtížná | 3 | 4,17 % | 3,41 % |
3. Podle čeho jste si vybrali banku, ve které máte vedený studentský účet? (Uveďte jedno hlavní kritérium)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Doporučení známých nebo přátel → otázka č. 4, Rodiče mají v bance vedený účet → otázka č. 4, Dobré jméno banky → otázka č. 4, Nejvýhodnější služby → otázka č. 4, Reklama v televizi, časopise nebo internetu → otázka č. 4, Propagační materiály banky → otázka č. 4, Jiné → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rodiče mají v bance vedený účet | 25 | 34,72 % | 28,41 % |
| Nejvýhodnější služby | 21 | 29,17 % | 23,86 % |
| Doporučení známých nebo přátel | 12 | 16,67 % | 13,64 % |
| Dobré jméno banky | 10 | 13,89 % | 11,36 % |
| Jiné | 4 | 5,56 % | 4,55 % |
4. Ve které bance máte zřízený hlavní studentský účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Česká spořitelna → otázka č. 5, Komerční banka → otázka č. 7, ČSOB → otázka č. 7, GE Money Bank → otázka č. 7, Jiná → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Komerční banka | 22 | 30,56 % | 25 % |
| ČSOB | 21 | 29,17 % | 23,86 % |
| Česká spořitelna | 19 | 26,39 % | 21,59 % |
| GE Money Bank | 7 | 9,72 % | 7,95 % |
| Jiná | 3 | 4,17 % | 3,41 % |
5. Zaregistroval/a jsi v poslední době nějakou propagační akci České spořitelny zaměřenou na studenty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 6, Nic se mi nevybavuje → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 7 | 36,84 % | 7,95 % |
| Nic se mi nevybavuje | 6 | 31,58 % | 6,82 % |
| Ano | 6 | 31,58 % | 6,82 % |
6. Jaké další služby využíváte v rámci svého Osobního účtu Student u České spořitelny? (Můžete zakroužkovat více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Servise 24 – telefonní a internetové bankovnictví | 19 | 100 % | 21,59 % |
| Výběr z bankomatu České spořitelny zdarma | 17 | 89,47 % | 19,32 % |
| Debetní karta | 11 | 57,89 % | 12,5 % |
| Platby v rámci České spořitelny zdarma | 10 | 52,63 % | 11,36 % |
| Platby v rámci České republiky | 6 | 31,58 % | 6,82 % |
| Kontokorent | 4 | 21,05 % | 4,55 % |
| Úrazové pojištění | 3 | 15,79 % | 3,41 % |
| Cestovní pojištění | 3 | 15,79 % | 3,41 % |
| Pojištění platební karty | 2 | 10,53 % | 2,27 % |
| Spořící plán | 1 | 5,26 % | 1,14 % |
| Právní ochrana | 1 | 5,26 % | 1,14 % |
7. Ohodnoťte zaškrtnutím následující faktory, podle toho jak jste s nimi spokojeni: 1 - Velmi spokojen(a), 2 - Spíše spokojen(a), 3 - Spíše nespokojen(a), 4 - Velmi nespokojen(a)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Výše bankovních sazeb | 2.167 | 0.722 |
| Dostupnost bankomatů | 1.764 | 0.597 |
| Poskytování kontokorentu | 1.917 | 0.632 |
| Funkčnost internetového bankovnictví | 1.389 | 0.543 |
| Přehlednost informací k účtu | 1.583 | 0.632 |
8. Na stupnici od 1 do 5 ohodnoť zaškrtnutím faktory, které ovlivnily Vaše rozhodnutí o založení studentského účtu. Pokud vůbec neovlivnilo, použijte hodnotu 0. (1 - nejmenší vliv, 5 - největší vliv, 0 - neovlivnilo)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Reklamní spot v TV | 0.722 | 1.756 |
| Zkušenost rodičů | 2.222 | 3.951 |
| Jednorázový finanční bonus | 1.014 | 2.069 |
| Doporučení spolužáků | 1.431 | 2.662 |
| Osobní finanční poradce | 0.861 | 2.036 |
| Hmotný dárek | 0.583 | 1.438 |
| Prostředí a vzhled banky | 1.597 | 2.324 |
9. Jak jste celkově spokojen(a) se službami Vaší banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Velmi spokojen(a) → otázka č. 10, Spíše spokojen(a) → otázka č. 10, Spíše nespokojen(a) → otázka č. 10, Velmi nespokojen(a) → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen(a) | 44 | 61,11 % | 50 % |
| Velmi spokojen(a) | 19 | 26,39 % | 21,59 % |
| Spíše nespokojen(a) | 7 | 9,72 % | 7,95 % |
| Velmi nespokojen(a) | 2 | 2,78 % | 2,27 % |
10. Ohodnoťte následující faktory, podle toho jak jste s nimi spokojen(a) při osobní návštěvě banky: (1 – nejvíce spokojen, 4 – nejméně spokojen)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Rychlost vyřízení | 1.722 | 0.506 |
| Jednání se zaměstnanci banky | 1.528 | 0.471 |
| Srozumitelnost poskytnutých informací | 1.833 | 0.639 |
| Kvalitou poskytnutých služeb | 1.806 | 0.601 |
11. Uvažujete o tom, že si založíte po studiu u banky, ve které máte studentský účet, i běžný účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Určitě ano → otázka č. 12, Spíše ano → otázka č. 12, Spíše ne → otázka č. 12, Určitě ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 43 | 59,72 % | 48,86 % |
| Určitě ano | 15 | 20,83 % | 17,05 % |
| Spíše ne | 10 | 13,89 % | 11,36 % |
| Určitě ne | 4 | 5,56 % | 4,55 % |
12. Mátě nějaké návrhy a doporučení co byste chtěli na Vašem studentském účtu zlepšit? (Například nové produkty, služby, výhody…)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
:)
.
.
<>
ani nie, ja som celkom spokojný, možno tak vyššie kreditné úroky aby to môj účet aj pocítil, ale to asi nehrozí u žiadnej banky :D
asi ne
Bezplatné převody z účtů v rámci Servisu 24, akce pro studenty (zákazníky banky), větší propagace výhod a slev + větší množství bonusů. Česká spořitelná je jeden z nějvětších bankovních domů ve střední Evropě a může si dovolit zabezpečit studentům lepší podmínky.
dfaf
Hlavně snížit poplatky!
internetové bankovnictví i bez certifikátu
Internetové bankovnictví zdarma.
Ja by som doporučil českej sporiteľni, (keď chce banka aby jej klienti boli čo najviac spokojný) aby zrušili poplatok za premenu kurzu z eur. Alebo aspoň znížili poplatok.
ještě větší výhody
Komerční banka zavedla poplatky za výběr z bankomatu, sice částku vrací po zaplacení u obchodníka, ale i tam mi přijde poplatek u studentských účtů zbytečný. Více bych studentům při zřízení nabízela spořící účet v nějakém výhodném balíčku.
mene poplatku za sluzby (inkaso, platba z/do jine banky)
Měsíční poplatek
mít zdarma transakce nejen v rámci banky, ale i mezi jinými bankami
např. výhody při častém placení kartou
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
nechci platit absurdní poplatky.(poplatek za vklad na účet, příchozí platby ...) Nelíbí se IS banky. Nepřehlednost produktů. Skryté poplatky
Nějaké roční bonusy či zvýhodnění.
Nemám
nemám
Nemám
Nemám
Nemám
nemám návrhy
nemám návrhy
nemám žádné návrhy
Nemám žádné návrhy na zlepšení. Mám vedení a celé fungování účtu zcela zdarma a s tím jsem velmi spokojena.
Nemám žádné návrhy, jsem spokojená.
Nemám, Čičínkuuu :)) pač já tomu vlastně vůbec nerozumím :D
nemám, jsem spokojená
Nemám.
Nenapadá mě nic, co bych zlepšila
Nevím
nic
nic
Nic
Nic, jsem spokojená.
nižší nebo žádné poplatky při výběru z bankomatu v zahraničí
nižší poplatky za vedení účtu
poplatky, úvěry
Prodloužení doby studentského účtu v případě postgraduálního studia, případně až do 30 let.
snížit poplatky!
Stále máš problémy s erekcí?
úplně zrušit poplatky na studentských účtech
upominky
v
V momentálně mě nic nenapadá
více bankomatů
Více studentských výhod.
Výběry z bankomatu zdarma
výhodnější platby do zahraničí
Zpřehlednit výši poplatků a různých bonusů při použivání např. platební karty
zrušení poplatků za platbu kartou u obchodníka
13. Jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Muž → otázka č. 14, Žena → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 42 | 58,33 % | 47,73 % |
| Muž | 30 | 41,67 % | 34,09 % |
14. V jaké věkové hranici se nacházíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [15 – 20 let → otázka č. 15, 21 – 26 let → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 – 26 let | 64 | 88,89 % | 72,73 % |
| 15 – 20 let | 8 | 11,11 % | 9,09 % |
15. Kolik obyvatel má Vaše Obec, ve které máte trvalé bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0 – 4000 → otázka č. 16, 4001 – 8000 → otázka č. 16, 8001 – 12 000 → otázka č. 16, 12 001 a více → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 12 001 a více | 28 | 38,89 % | 31,82 % |
| 0 – 4000 | 26 | 36,11 % | 29,55 % |
| 4001 – 8000 | 12 | 16,67 % | 13,64 % |
| 8001 – 12 000 | 6 | 8,33 % | 6,82 % |
16. Jaký máte pracovní poměr při studiu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Žádný → otázka č. 18, Příležitostný → otázka č. 17, Stálý → otázka č. 17, Jiný → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Příležitostný | 36 | 50 % | 40,91 % |
| Žádný | 20 | 27,78 % | 22,73 % |
| Stálý | 16 | 22,22 % | 18,18 % |
17. Jaká je výše Vašeho čistého měsíčního příjmu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Do 1000 Kč → otázka č. 18, 1.001 – 5.000 Kč → otázka č. 18, 5001 – 10.000 Kč → otázka č. 18, 10.001 – 15.000 Kč → otázka č. 18, 15.001 Kč a více → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1.001 – 5.000 Kč | 21 | 40,38 % | 23,86 % |
| 5001 – 10.000 Kč | 15 | 28,85 % | 17,05 % |
| 15.001 Kč a více | 7 | 13,46 % | 7,95 % |
| Do 1000 Kč | 6 | 11,54 % | 6,82 % |
| 10.001 – 15.000 Kč | 3 | 5,77 % | 3,41 % |
18. Kolik Vám přispívají na měsíc rodiče (cestovné,strava,kapesné,ubytování a další)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0 Kč → otázka č. 19, 1 – 500 Kč → otázka č. 19, 501 – 1000 Kč → otázka č. 19, 1001 – 3000 Kč → otázka č. 19, 3001 – 5000 Kč → otázka č. 19, 5001Kč a více → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3001 – 5000 Kč | 20 | 27,78 % | 22,73 % |
| 5001Kč a více | 14 | 19,44 % | 15,91 % |
| 1001 – 3000 Kč | 14 | 19,44 % | 15,91 % |
| 501 – 1000 Kč | 12 | 16,67 % | 13,64 % |
| 0 Kč | 10 | 13,89 % | 11,36 % |
| 1 – 500 Kč | 2 | 2,78 % | 2,27 % |
19. Jakou školu v současnosti studujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Střední škola → konec dotazníku, Nástavba střední školy → konec dotazníku, Soukromá vysoká škola → konec dotazníku, Vysoká škola → konec dotazníku, Vyšší odborná škola → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysoká škola | 70 | 97,22 % | 79,55 % |
| Vyšší odborná škola | 1 | 1,39 % | 1,14 % |
| Nástavba střední školy | 1 | 1,39 % | 1,14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.