Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza postoje zákazníků ke značce STUDENT AGENCY
Analýza postoje zákazníků ke značce STUDENT AGENCY
→ Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali? ←
(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 14. prosince ve 12:00)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Lucie Hájková |
---|---|
Šetření: | 29. 11. 2010 - 06. 12. 2010 |
Počet respondentů: | 64 |
Počet otázek (max/průměr): | 19 / 17.91 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 76,5 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.05:03 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
děkuji předem za vyplnění mého dotazníku. Analýza zákaznického chování a povědomí značky Student Agency slouží pro mou seminární práci na téma Marketingový výzkum. Zajímá mě, jak cestující či potenciální klienti vnímají značku Student Agency, jak moc služby využívají a co by chtěli zlepšit. Touto problematikou se zabývám již léta a proto by mě zajímalo, jak se chování kupujících mění v čase.
Děkuji Vám za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Znáte společnost Student Agency?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ANO | 64 | 100 % | 100 % |
2. Využili jste někdy jejich služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano, ale jen někdy | 44 | 68,75 % | 68,75 % |
Ano, často tyto služby využívám | 13 | 20,31 % | 20,31 % |
Ne, nikdy jsem je nevyužil | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
Nejsem si jistý | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
3. Na jaké lince cestujete nejčastěji?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Brno-Praha a zpět | 21 | 37,5 % | 32,81 % |
LIberec -Praha a zpět | 13 | 23,21 % | 20,31 % |
Karlovy Vary - Praha a zpět | 8 | 14,29 % | 12,5 % |
zahraniční linky | 8 | 14,29 % | 12,5 % |
Plzeň - Praha a zpět | 5 | 8,93 % | 7,81 % |
České Budějovice - Písek - Praha a zpět | 4 | 7,14 % | 6,25 % |
Ostrava - Praha a zpět | 4 | 7,14 % | 6,25 % |
jiná vnitrostátní linka | 3 | 5,36 % | 4,69 % |
Ostrava - Brno a zpět | 3 | 5,36 % | 4,69 % |
nic | 1 | 1,79 % | 1,56 % |
4. Je pro Vás image firma rozhodující pro nákup služby, např. cestování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 31 | 48,44 % | 48,44 % |
ne | 25 | 39,06 % | 39,06 % |
nevím | 8 | 12,5 % | 12,5 % |
5. Jaké jiné autobusové dopravce v České republice znáte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
čsad | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
csad | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
eurolines | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
žádné | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
ST Trans | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
ČAD, Orlobus | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
letuška | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
martin uher, csad | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
idos | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
semily, vega tour, csad, orlobus,kad | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
ostatní odpovědi | 45 | 70,31 % | 70,31 % |
6. Jsou pro vás služby v autobuse důležité v rozhoddování, zda se společností cestovat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano, ale jel bych s nimi, i kdyby služby neměli | 32 | 50 % | 50 % |
ano, velmi | 17 | 26,56 % | 26,56 % |
ne | 14 | 21,88 % | 21,88 % |
nevím | 1 | 1,56 % | 1,56 % |
7. Považujete služby (teplé nápoje, časopisy, sluchátka zdarma) za konkurenční výhodu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano, zajisté | 33 | 51,56 % | 51,56 % |
myslím, že ano | 19 | 29,69 % | 29,69 % |
myslím, že ne | 8 | 12,5 % | 12,5 % |
je mi to jedno | 4 | 6,25 % | 6,25 % |
8. Využíváte i jiné služby Student Agency než je cestování autobusem? Napříkla au-pair pobyty, letenky atp.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
NE | 45 | 70,31 % | 70,31 % |
ANO | 15 | 23,44 % | 23,44 % |
Neznám jiné služby | 4 | 6,25 % | 6,25 % |
9. Pokud se někam potřebujete dostat, vyberete Student Agency jako první variantu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ANO | 40 | 62,5 % | 62,5 % |
NE | 24 | 37,5 % | 37,5 % |
10. Myslíte si, že Student Agency je prospěšná firma lidem?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ANO | 51 | 80,95 % | 79,69 % |
je mi to jedno | 7 | 11,11 % | 10,94 % |
NE | 5 | 7,94 % | 7,81 % |
11. Je pro vás značka Studetn Agency kvalitní značkou?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ANO | 56 | 87,5 % | 87,5 % |
Opravdu nevím | 5 | 7,81 % | 7,81 % |
NE | 3 | 4,69 % | 4,69 % |
12. Doporučili byste využít Student Agency dalším lidem? Například rodině, kamarádům
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ANO | 56 | 87,5 % | 87,5 % |
NE | 8 | 12,5 % | 12,5 % |
13. Jsou pro vás důležité ceny? Využíváte slevy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano, velmi důležitá je pro mě cena | 35 | 54,69 % | 54,69 % |
Ano, ale když bych potřebovala se někam dostat, tak na cenu nehledím | 27 | 42,19 % | 42,19 % |
Ne, důležité to pro mě není | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
14. Které další služby v autobusech byste rádi doporučili?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
funkcni internetove pripojeni, voda zdarma
místo časopisů křížovky nebo sudoku, tabulky s časy odjezdů a příjezdů autobusů
nevím
nic mě nenapadá
polštářek za krček,aby se dobře spalo...
prostornější sedadla
při delších trasák možnost využít WIFI připojení
Služby mi stačí v tom rozsahu v jakém jsou teď, ale vadí mi omezená síť linek. Cestovala bych se Student Agency častěji kdyby například jezdili linku Brno - Šumperk
teplé občerstvení
vyhřívané sedačky? :) ..ale je to jen návrh, nic po čem bych toužila ;)
wc
zásuvky 220V
žádné, autobus je tu od toho, aby mě dopravil z místa A na místo B v čase T
15. Která služba v autobusech má pro Vás největší význam?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
pohodlné cestování | 54 | 84,38 % | 84,38 % |
káva, čaj, capuccino, čokoláda zdarma | 21 | 32,81 % | 32,81 % |
denní tisk zdarma | 20 | 31,25 % | 31,25 % |
časopisy zdarma | 15 | 23,44 % | 23,44 % |
zapůjčení sluchátek zdarma | 7 | 10,94 % | 10,94 % |
jiná služba | 4 | 6,25 % | 6,25 % |
16. Jaký je váš vztah ke značce Student Agency?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
je to značka jako každá jiná | 27 | 42,86 % | 42,19 % |
je to moje oblíbená značka | 26 | 41,27 % | 40,63 % |
nemám jednoznačnou odpověď | 7 | 11,11 % | 10,94 % |
tuto značku nemám ráda | 3 | 4,76 % | 4,69 % |
17. Jaký je nejpodstatnější faktor při využití služeb touto firmou?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
kvalitní cestování | 37 | 67,27 % | 57,81 % |
cena | 18 | 32,73 % | 28,13 % |
je mi to jedno, hlavně, že se dostanu tam, kam potřebuji | 7 | 12,73 % | 10,94 % |
značka, image | 1 | 1,82 % | 1,56 % |
nic | 1 | 1,82 % | 1,56 % |
18. Jaká jste věková skupina?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
student do 26 let | 47 | 73,44 % | 73,44 % |
dospělý 27- 40 | 15 | 23,44 % | 23,44 % |
dospělý 41-60 | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
19. V kterém kraji bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Praha | 19 | 29,69 % | 29,69 % |
jiný kraj | 12 | 18,75 % | 18,75 % |
Středočeský kraj | 10 | 15,63 % | 15,63 % |
Liberecký kraj | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
Brno - město a okolí | 6 | 9,38 % | 9,38 % |
Jihočeský kraj | 5 | 7,81 % | 7,81 % |
Moravský kraj | 4 | 6,25 % | 6,25 % |
Plzeňský kraj | 2 | 3,13 % | 3,13 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.