Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza potřeb zákazníků realitní kanceláře
Analýza potřeb zákazníků realitní kanceláře
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Eva Kováčová |
|---|---|
| Šetření: | 13. 08. 2024 - 26. 08. 2024 |
| Počet respondentů: | 33 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 10.24 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 56,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:35 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
tento dotazník byl vytvořen za účelem vypracování analýzy potřeb v rámci realitního trhu. Výzkum bude zkoumat potřeby potenciálních zákazníků a také veřejně mínění o realitních kancelářích v České republice.
Výsledky použiji ve své závěrečné práci, ale také mohou pomoci komukoli ke komerčním účelům, protože po vyhodnocení dotazníku si budete moci Vaše výsledky veřejně prohlédnout.
Přestože budou výsledky veřejné, nemusíte se bát, Vaše jméno zadávat nikam nemusíte.
Dotazník je zaměřen na široké spektrum respondentů. To znamená, že ho může vyplnit kdokoli. Budu velmi vděčná za Vaši pomoc a těším se na Vaše odpovědi.
Odpovědi respondentů
1. Prodávali jste někdy nějakou nemovitost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 22 | 66,67 % | 66,67 % |
| ano | 11 | 33,33 % | 33,33 % |
2. S jakými problémy jste se při prodeji nemovitosti setkali?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné | 3 | 27,27 % | 9,09 % |
| Žádnými | 2 | 18,18 % | 6,06 % |
| Časová náročnosť. | 1 | 9,09 % | 3,03 % |
| určení správné ceny | 1 | 9,09 % | 3,03 % |
| Hledání kupce | 1 | 9,09 % | 3,03 % |
| s žádnými | 1 | 9,09 % | 3,03 % |
| chamtivost makléře | 1 | 9,09 % | 3,03 % |
| Zlé nastavená cena, málo záujemcov, arogancia niektorých záujemcov, časová náročnosť s prepisom na katastri | 1 | 9,09 % | 3,03 % |
3. Využili jste někdy služeb realitní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 7 | 63,64 % | 21,21 % |
| ne | 4 | 36,36 % | 12,12 % |
4. Pokud byste prodávali nemovitost, uvažovali byste nad službami realitní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 5, nevím → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 17 | 51,52 % | 51,52 % |
| nevím | 10 | 30,3 % | 30,3 % |
| ne | 6 | 18,18 % | 18,18 % |
5. Proč?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Je to lepší | 2 | 8,7 % | 6,06 % |
| Nejsou starosti | 1 | 4,35 % | 3,03 % |
| lebo v predaji sa nevyznám. | 1 | 4,35 % | 3,03 % |
| Profesionalia a skúsenosti v danom obore, poradenstvo | 1 | 4,35 % | 3,03 % |
| Přišlo by mi lepší, kdyby se o prodej postaral někdo, kdo se tomu věnuje profesionálně, než abych to zařizovala vše sama. | 1 | 4,35 % | 3,03 % |
| Je to snazší | 1 | 4,35 % | 3,03 % |
| Na co mám platit nějakým parazitům za pár administrativních úkonů? | 1 | 4,35 % | 3,03 % |
| bezrealitky.cz | 1 | 4,35 % | 3,03 % |
| Zjednodusenie hladania zaujemcov o nehnutelnost, pomoc s pravnymi zalezitostami a zvysenie moznosti predaja. | 1 | 4,35 % | 3,03 % |
| nechci se všemi formalitami zaobírat sám | 1 | 4,35 % | 3,03 % |
| ostatní odpovědi | 12 | 52,17 % | 36,36 % |
6. Měli jste někdy vy nebo vaši známí špatnou zkušenost s realitní kanceláří?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 7, ne → otázka č. 8, nevím → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 16 | 48,48 % | 48,48 % |
| ano | 13 | 39,39 % | 39,39 % |
| nevím | 4 | 12,12 % | 12,12 % |
7. Jakou?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neúplné či záměrně špatné informace o nabízené nemovitosti a jejím stavu | 1 | 7,69 % | 3,03 % |
| Žádná realitka, se kterou jsem kdykoliv cokoliv řešil, nepracovala pořádně. | 1 | 7,69 % | 3,03 % |
| tetu pěkně natáhli a prodali ještě pod cenou známému... | 1 | 7,69 % | 3,03 % |
| navyšování ceny, "jiný zájemce", zbytečně dlouhá smlouva chránící jen prodávajícího, ze smlouvy mizelo co jsme dojednali v předchozích dnech | 1 | 7,69 % | 3,03 % |
| Přestala komunikovat, nepředložila žádnou nabídku | 1 | 7,69 % | 3,03 % |
| chamtivost makléře | 1 | 7,69 % | 3,03 % |
| špatná komunikace (což mě teda hodně překvapilo), přidané poplatky nezohledněné a neuvedené předem a pro zájemce velmi netransparentní vztah majitele a realitky, šablonovité smlouvy nepřizpůsobené konkrétní nemovitosti, problematická komunikace při řešení problémů (závady, inspekce v nájmu atp., opět způsobeno především nesouladem majitel-realitka) | 1 | 7,69 % | 3,03 % |
| Jednalo se o dům v menším městečku v docela dobrém stavu a v dobré lokalitě (kousek od autobusové zastávky, centra, obchodu, školy), avšak z nějakého důvodu o dům nebyl zájem, tím pádem se cena snižovala. Nakonec byla stavba s přilehlým pozemkem prodána za poloviční cenu, která byla sotva výhodná. Prodávající - moje teta, po prodeji vyhledávala informace o kupující, objevila fakt, že je příbuzná realitní makléřky, která měla celý prodej na starost. Tetě došlo, že makléřka zanedbala reklamu a vypočítavě dům podhodnotila, aby jej mohla dohodit své příbuzné. | 1 | 7,69 % | 3,03 % |
| Lenivosť maklérov, zlé vypracovaná rezervačná a kupná zmlúva, nepravdivo zadané informácie na inzeráte, arogancia niektorých maklérov, nátlak a vyhrážanie sa maklérov s pokutami aj napriek tomu, že mali neplatnú zmlúvu. | 1 | 7,69 % | 3,03 % |
| RK si navyšovala sumu provizie len prostrednictvom telefonickej komunikácie, neinformovali majitela o ničom ani o uskutočnovaných prehliadkach, mali neplatnú ymlúvu, ktorej chýbali pravné náležitosti. Majiteľku neoboznamili s ponaučením a so zákonom a pani majiteľka ani nevedla čo podpísala. Nakoniec bolo náročné ukončiť spoluprácu a skončilo to bezdovodnzmi vyhrážkami zo strany RK. | 1 | 7,69 % | 3,03 % |
| ostatní odpovědi | 3 | 23,08 % | 9,09 % |
8. Pokud byste někdy chtěli využít služeb realitní kanceláře, co byste od ní nejvíc potřebovali?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| Důvěru | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Aby vše vyřídila | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| zrozumitelné vysvetlovanie. | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| radu ohľadom cien nehnuteľností, výberu dobrej lokality a iné | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| zprostředkování prodeje nemovitosti | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Skills | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Úsporu času. Za předpokladu, že bych vydělával aspoň tak 50 tisíc na hodinu - pouze v takové situaci bych se na parazity obrátil. | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Právne poradenstvo pri zmluve. | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| Nákup a prodej | 1 | 3,03 % | 3,03 % |
| ostatní odpovědi | 22 | 66,67 % | 66,67 % |
9. Vybrali byste si velkou realitní kancelář nebo samostatného realitního makléře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Realitní kancelář | 16 | 48,48 % | 48,48 % |
| Samostatného makléře | 11 | 33,33 % | 33,33 % |
| Nic. Prodával bych sám. | 6 | 18,18 % | 18,18 % |
10. Proč?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Větší důvěru | 1 | 5,56 % | 3,03 % |
| Individuálny, osobný prístup | 1 | 5,56 % | 3,03 % |
| Tady to máš blbě, měl by tam být checker box na vybraní dvou položek | 1 | 5,56 % | 3,03 % |
| Protože nejsem nevzdělaný kokot ani líná lemra. | 1 | 5,56 % | 3,03 % |
| jedině bez zprostředkovatele | 1 | 5,56 % | 3,03 % |
| Predpokladam osobnejsi pristup nez v kancelarii a zaroven predpokladam, ze budu lacnejsie sluzby nez v realitke. | 1 | 5,56 % | 3,03 % |
| její pověst | 1 | 5,56 % | 3,03 % |
| špatné zkušenosti, nedůvěra, marže | 1 | 5,56 % | 3,03 % |
| záruky, větší jistota - nechci kvůli 10000 přijít o 1000000 | 1 | 5,56 % | 3,03 % |
| Oproti jednotlivému makléřije tam zastupitelnost. Sám bych možná také. | 1 | 5,56 % | 3,03 % |
| ostatní odpovědi | 8 | 44,44 % | 24,24 % |
11. Co vám u současných realitních kanceláří nebo makléřů chybí/vadí?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Profesionální přístup | 1 | 7,14 % | 3,03 % |
| Lžou | 1 | 7,14 % | 3,03 % |
| Chybí mi profesionalita a vadí, že vydělávají balík peněz za práci, která není ničím náročná a není k ní potřeba žádná kvalifikace, žádné schopnosti, žádný talent, prostě nic. | 1 | 7,14 % | 3,03 % |
| jsou to podvodníci | 1 | 7,14 % | 3,03 % |
| Vysoky zaujem o nehnutelnosti nenuti maklerov vychadzat v ustrety aujemcov o kupu. | 1 | 7,14 % | 3,03 % |
| neochota sdílet informace | 1 | 7,14 % | 3,03 % |
| nátlak, nefér jednání, komplikované smlouvy | 1 | 7,14 % | 3,03 % |
| pokora | 1 | 7,14 % | 3,03 % |
| netransparentnost, nedostatečně podrobně psané nabídky, pomalá nebo neodpovídající šablonovitá komunikace | 1 | 7,14 % | 3,03 % |
| Netransparentní jednání a četné skandály spojené s nekalými úmysly. | 1 | 7,14 % | 3,03 % |
| ostatní odpovědi | 4 | 28,57 % | 12,12 % |
12. Pokud byste se z nějakého důvodu zajímali o realitní trh a našli byste web s realitním blogem, jaký obsah by vás nejvíce zajímal? Zkuste se prosím zamyslet, jaké informace nebo články o realitním trhu by měly pro Vás přínos.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Co , kde a za kolik | 1 | 5,88 % | 3,03 % |
| Žádné, myslel bych si že všechno napsané je lež. | 1 | 5,88 % | 3,03 % |
| Jak obejít / vyšachovat realitku. | 1 | 5,88 % | 3,03 % |
| Ceny nehnuteľností v danom čase. | 1 | 5,88 % | 3,03 % |
| aktuální ceny nemovitostí, vzorové smlouvy | 1 | 5,88 % | 3,03 % |
| Clanky, v ktorych sa porovnava kvalita a cena roznych nehnutelnosti na trhu a hodnoti sa adekvatnost ziadanej ceny. Taktiez vysvetlenie vysky provizii. | 1 | 5,88 % | 3,03 % |
| analýzy vývoje cen pozemků | 1 | 5,88 % | 3,03 % |
| Komentáře k aktuální situaci | 1 | 5,88 % | 3,03 % |
| cenová mapa, návrh smlouvy, přehledně "na co si dát pozor", recenze na prodávané nemovitosti (upřesnění polohy a stavu, možná úskalí) | 1 | 5,88 % | 3,03 % |
| x | 1 | 5,88 % | 3,03 % |
| ostatní odpovědi | 7 | 41,18 % | 21,21 % |
13. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 16 | 48,48 % | 48,48 % |
| Muž | 15 | 45,45 % | 45,45 % |
| Jiné | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
14. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25-34 | 14 | 42,42 % | 42,42 % |
| 45-54 | 7 | 21,21 % | 21,21 % |
| 35-44 | 5 | 15,15 % | 15,15 % |
| 18-24 | 3 | 9,09 % | 9,09 % |
| 65 a více | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
| 55-64 | 2 | 6,06 % | 6,06 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.