Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza rozhodovacího procesu zákazníka při koupi truhl. sortimentu
Analýza rozhodovacího procesu zákazníka při koupi truhl. sortimentu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Kökényová |
|---|---|
| Šetření: | 24. 03. 2012 - 05. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 142 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 10.63 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:48 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou Vysoké školy Polytechnické v Jihlavě a obracím se na Vás s prosbou o vyplnění dotazníku, prováděný pro firmu
R. K. Truhlářství, který je součástí mé bakalářské práce „Analýza rozhodovacího procesu zákazníka při koupi truhlářského sortimentu“.
Velice Vám děkuji za čas a vstřícnost při vyplnění tohoto dotazníku.
Lucie Kökényová
Odpovědi respondentů
1. Při výběru truhlářského sortimentu upřednostňujete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výrobu na míru u truhláře | 89 | 62,68 % | 62,68 % |
| Sériovou výrobu | 53 | 37,32 % | 37,32 % |
2. Jak velký význam pro Vás mají následující faktory při nákupu truhlářského sortimentu? 1 – velmi významný; 2 – významný; 3 – méně významný; 4 – bezvýznamný
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Cena | 1.613 | 0.477 |
| Doporučení | 2 | 0.606 |
| Kvalita | 1.408 | 0.354 |
| Slevy | 2.021 | 0.64 |
| Odborný přístup | 1.746 | 0.57 |
| Osobní kontakt | 1.901 | 0.793 |
| Profesionalita při jednání | 1.62 | 0.489 |
| Rychlost dodání | 2.035 | 0.668 |
| Vzdálenost firmy od domova | 2.641 | 0.864 |
| Zhlédnutí provozovny | 3.063 | 0.623 |
| Zkušenost firmy | 1.972 | 0.492 |
3. Z jakých informačních zdrojů vyhledáváte nabídky truhlářských produktů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 112 | 78,87 % | 78,87 % |
| Letáky; plakáty | 81 | 57,04 % | 57,04 % |
| Kamenné obchody | 68 | 47,89 % | 47,89 % |
| Veletrhy | 19 | 13,38 % | 13,38 % |
| Reklamní billboardy a cedule | 19 | 13,38 % | 13,38 % |
| Doporučení | 11 | 7,75 % | 7,75 % |
| Media - TV, rádio | 8 | 5,63 % | 5,63 % |
| Osobní kontakt s firmou, doporučení od známých | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| Přátelé | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| Doporučení známých | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| osobní zkušenosti, doporučení | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| doporučení | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| truhláři v okolí | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| osobní reference | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| doporučení známých, kolegů | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| Přes známé | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
4. Rozhodujete se do budoucna pořídit nějaký truhlářský výrobek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 89 | 62,68 % | 62,68 % |
| Ne | 53 | 37,32 % | 37,32 % |
5. O jaký truhlářský výrobek by se jednalo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nábytek | 64 | 71,91 % | 45,07 % |
| Kuchyň | 30 | 33,71 % | 21,13 % |
| Dveře | 28 | 31,46 % | 19,72 % |
| Schody, schodiště | 12 | 13,48 % | 8,45 % |
| Zábradlí | 8 | 8,99 % | 5,63 % |
| postel | 2 | 2,25 % | 1,41 % |
| police | 1 | 1,12 % | 0,7 % |
| posuvné dveře | 1 | 1,12 % | 0,7 % |
| koupelna | 1 | 1,12 % | 0,7 % |
6. Který z níže uvedených faktorů by Vás dostatečně motivoval či motivuje k vyhledání truhlářské firmy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Modernizace bytu/domu | 109 | 76,76 % | 76,76 % |
| Opotřebení výrobku | 60 | 42,25 % | 42,25 % |
| Stěhování | 51 | 35,92 % | 35,92 % |
| Přizpůsobení dětem | 17 | 11,97 % | 11,97 % |
| Hezká sekretářka | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| Stavba domu | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| Nový dům | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
7. Uveďte, prosím, své pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 81 | 57,04 % | 57,04 % |
| Muž | 61 | 42,96 % | 42,96 % |
8. Mohl/a byste uvést svůj věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 30 | 78 | 54,93 % | 54,93 % |
| 31 - 40 | 22 | 15,49 % | 15,49 % |
| 41 - 50 | 17 | 11,97 % | 11,97 % |
| Do 20 | 10 | 7,04 % | 7,04 % |
| 51 - 60 | 9 | 6,34 % | 6,34 % |
| Více než 60 | 6 | 4,23 % | 4,23 % |
9. Můžete mi, prosím, sdělit, v jaké městské části Třebíče bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nové Dvory | 40 | 28,17 % | 28,17 % |
| Týn | 20 | 14,08 % | 14,08 % |
| Horka - Domky | 20 | 14,08 % | 14,08 % |
| Borovina | 19 | 13,38 % | 13,38 % |
| Podklášteří | 10 | 7,04 % | 7,04 % |
| Strařečka | 7 | 4,93 % | 4,93 % |
| Nehradov | 4 | 2,82 % | 2,82 % |
| Jejkov | 3 | 2,11 % | 2,11 % |
| nebydlím v Třebíči | 2 | 1,41 % | 1,41 % |
| Vnitřní Město | 2 | 1,41 % | 1,41 % |
| Vladislav | 2 | 1,41 % | 1,41 % |
| Kozlany | 2 | 1,41 % | 1,41 % |
| Horní Cerekev | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| Brno | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| Sokolí | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| Kněžice | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| Pocoucov | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| okolí Třebíče | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| obec v okrese Třebíč | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| Havlíčkův Brod | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| jinde | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| velke meziřičí | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
| mimo Třebíč | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
10. V jakém domě bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rodinný | 75 | 52,82 % | 52,82 % |
| Panelový | 48 | 33,8 % | 33,8 % |
| Činžovní | 10 | 7,04 % | 7,04 % |
| Novostavba | 8 | 5,63 % | 5,63 % |
| Škola :) | 1 | 0,7 % | 0,7 % |
11. Na závěr bych se Vás ráda zeptala, jaký je přibližný příjem celé Vaší domácnosti za měsíc?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nechci odpovídat | 33 | 23,24 % | 23,24 % |
| 30 001 - 40 000 Kč | 31 | 21,83 % | 21,83 % |
| 20 001 - 30 000 Kč | 31 | 21,83 % | 21,83 % |
| Více než 40 000 Kč | 21 | 14,79 % | 14,79 % |
| 10 001 - 20 000 Kč | 21 | 14,79 % | 14,79 % |
| Do 10 000 Kč | 5 | 3,52 % | 3,52 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.