Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza studentských účtů z pohledu jejich uživatelů
Analýza studentských účtů z pohledu jejich uživatelů
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Blanka Rebhanová |
---|---|
Šetření: | 28. 11. 2012 - 15. 12. 2012 |
Počet respondentů: | 127 |
Počet otázek (max/průměr): | 11 / 10.16 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 79,5 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.02:16 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená studentko, vážený studente,
v rámci bakalářské práce zpracovávám analýzu, která je zaměřena na studentské účty u bankovních institucí.
Cílem tohoto dotazníku je znát Vaše názory, přání a požadavky a následně navrhnout opatření týkající se přizpůsobení nabídky služeb u Vašich studentských účtů u bankovních společností.
Ujišťuji Vás, že tento výzkum je zcela anonymní a důvěrný.
Předem děkuji za Váš drahocenný čas a těším se na Vaše odpovědi.
S pozdravem Blanka Rebhanová, DiS.,studentka
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Žena → otázka č. 2, Muž → otázka č. 2].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 93 | 73,23 % | 73,23 % |
Muž | 34 | 26,77 % | 26,77 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0-15 → otázka č. 3, 16-19 → otázka č. 3, 20-24 → otázka č. 3, 25 a více → otázka č. 3].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
20-24 | 94 | 74,02 % | 74,02 % |
25 a více | 19 | 14,96 % | 14,96 % |
16-19 | 12 | 9,45 % | 9,45 % |
0-15 | 2 | 1,57 % | 1,57 % |
3. Studujete momentálně? Pokud ano, vyberte prosím typ školy, kterou navštěvujete.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Základní škola → otázka č. 4, Odborné učiliště → otázka č. 4, Střední škola → otázka č. 4, Vyšší škola → otázka č. 4, Vysoká škola → otázka č. 4, Univerzita → otázka č. 4, nestuduji → otázka č. 4].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Vysoká škola | 51 | 40,16 % | 40,16 % |
Univerzita | 48 | 37,8 % | 37,8 % |
nestuduji | 10 | 7,87 % | 7,87 % |
Střední škola | 9 | 7,09 % | 7,09 % |
Vyšší škola | 7 | 5,51 % | 5,51 % |
Odborné učiliště | 2 | 1,57 % | 1,57 % |
4. Máte založený studentský účet?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 114 | 89,76 % | 89,76 % |
ne | 10 | 7,87 % | 7,87 % |
nevím | 3 | 2,36 % | 2,36 % |
5. Pokud ano, napište prosím, u které bankovní instituce máte založený studentský účet. Pokud máte více účtů, napište více variant.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
4eská spořitelna, Fio banka
ceska sporitelna
Ceska sporitelna, CSOB
CS
csob
csob
CSOB
Česká Spořitelna
Česká spořitelna
česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká Spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
česká spořitelna
česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
česká spořitelna
česká spořitelna
česká spořitelna
česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká Spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna
Česká spořitelna a.s.
Česká spořitelna, mBank
Československá obchodní banka
ČSOB
čsob
ČSOB
ČSOB
ČSOB
čsob
ČSOB
ČSOB
čsob
ČSOB
ČSOB
ČSOB Studentské konto
čsob, kb
ČSOB, Unicredit Bank
ERA
Era
Fio bezny ucet
G2
ge money
GE money bank
GE Money Bank
GE Money bank
GE Money Bank
ge money bank
GE Money Bank
GE Money Bank
GE Money Bank
GE Money Bank
GE money, Česká spořitelna
GE, CSOB
Junior účet u Poštovní spořitelny
KB
KB
KB
Kb
KB
KB
KB
KB
KB
KB
KB
KB
KB
KB
KB
KB - G2
KB, ČS
Komerční banka
Komerční banka
Komerční banka
Komerční banka
Komerční banka
Komerční banka
Komerční banka
Komerční banka
Komerční banka
Komerční Banka
Komerční banka
Komerční Banka
Komerční banka
Komerční banka
komerční banka
Komerční banka
Komerční banka
Komerční banka
mBank
NE
ne
ne
Ne
Nemám
nevim
odpověď na předchozí otázku NE
Poštovní spořitelna
Poštovní spořitelna
Poštovní spořitelna
poštovní spořitelna
poštovní spořitelna
Poštovní spořitelna (ČSOB)
RB
Reiffeisenbank
Studentský jsem měla u České spořitelny - zrušila jsem. Založila jsem si běžné účty u mBank a ZUNO, které jsou bez poplatků a tedy výhodnější, než již výše zmíněný studentský účet u ČS.
Účet mám založený u České spořitelny, ale jelikož již nestuduji, tak mi studentský účet skončí v březnu.
6. Z jakého důvodu jste si založili studentský účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Finanční samostatnost | 50 | 39,37 % | 39,37 % |
Rada rodičů | 37 | 29,13 % | 29,13 % |
Zaměstnání (zasílání mzdy) | 22 | 17,32 % | 17,32 % |
nemám | 3 | 2,36 % | 2,36 % |
Spoření | 3 | 2,36 % | 2,36 % |
nulové poplatky | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
kvůli předešlé VŠ | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
Měli ho kamarádi | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
Zasílání stipendia | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
internát ho vyžadoval | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
téměř bez poplatků | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
bonus 200,- | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
tehdy byl nejlevnejsi | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
Rada sestry | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
platba za ubytování na kolejích | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
nejdůvěryhodnější banka | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
stipendium | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
7. Jak často klientský účet využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Více než 1x týdně → otázka č. 8, Alespoň 1x týdně → otázka č. 8, 1x za 2 týdny → otázka č. 8, Méně než 1x měsíčně → otázka č. 8].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Více než 1x týdně | 56 | 44,09 % | 44,09 % |
Alespoň 1x týdně | 40 | 31,5 % | 31,5 % |
1x za 2 týdny | 18 | 14,17 % | 14,17 % |
Méně než 1x měsíčně | 13 | 10,24 % | 10,24 % |
8. Jaké služby u svého účtu nejčastěji využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Internetové bankovnictví | 107 | 84,25 % | 84,25 % |
Výběr z bankomatu v české měně | 99 | 77,95 % | 77,95 % |
Platba pomocí platební karty v obchodech | 80 | 62,99 % | 62,99 % |
Platby jiné (nepravidelné) | 49 | 38,58 % | 38,58 % |
Platba inkasa, pojištění (pravidelné) | 34 | 26,77 % | 26,77 % |
Vklady, výběry a platby na pobočce | 32 | 25,2 % | 25,2 % |
Výběr z bankomatu v cizí měně | 13 | 10,24 % | 10,24 % |
Mobilní banka | 12 | 9,45 % | 9,45 % |
Studentská půjčka | 4 | 3,15 % | 3,15 % |
Expresní linka | 3 | 2,36 % | 2,36 % |
nemám | 2 | 1,57 % | 1,57 % |
Cash back (výběr hotovosti u obchodníka) | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
Online platební karta | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
nic | 1 | 0,79 % | 0,79 % |
9. Jste spokojeni se službami u svého účtu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 105 | 82,68 % | 82,68 % |
ne | 22 | 17,32 % | 17,32 % |
10. Pokud nejste spokojen(a) se službami, které Vám nabízí banka, kde máte založen účet. Uveďte prosím, u které konkrétní služby a v čem by se měla banka zlepšit k Vaší vyšší spokojenosti.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
.
Ceny služeb
Ceska sporitelna nabizi studenstky ucet kde mate zdarma 3 sluzby,za ostatni platite. za to u CSOB mate defacto vse zdarma. od CS se chystam odejit. Neymslne polplatky mne k tomu donutily.
česká spořitelna - poplatky, poplatky, poplatky
Drahé výběry a dotazy na zůstatek od jiných bankomatů. V některých obchodních centrech chybí bankomat od mé banky a musím vybrat u jiné. Poplatek je většinou kolem 30-40 korun. Malé zhodnocování peněz na účtě ale zase mám vedené účtu zdarma.
nepřehledný, chaotický vedený výpis z účtu - nedohledatelné informce o úroku za půjčku, peníze za půjčku jsou stahovány a ve výpisu nejsou nijak označeny
nesmyslné poplatky, vyšší úrok
Nulový úrok je k ničemu, poplatky za každý nesmysl jsou směšné
Poplatek za výběr z bankomatu, poplatek za internetové bankovnictví.
poplatky
poplatky
Poplatky za účet
poplatky za všechno, banka mi neoprávněně změnila účet na jiný typ (dražší)
Především snížit poplatky nejen za vedení účtu, ale i za přijaté platby a výběry.
Snížení poplatku za přijetí zahraniční platby.
Snížit poplatky
Vadí mi poplatky za došlé platby a poplatky za platbu z/do jiné banky.
vysoké poplatky
Vysoké poplatky
změna ceny služeb bez předchozí informace
změna trvalého příkazu trvá dlouho, po 2 týdnech od zadání změny data splatnosti v internetovém bankovnictví se stále ukazuje původní datum.
11. Chtěli, byste ještě něco zmínit o svém účtu?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
-
Ani ne, snad jen zahraniční platba by mohla být levnější - 195,-Kč je dost.
asi přejdu jinam - někam bez poplatků
Bylo by na čase zrušit poplatky za vedení účtu. Přijde mi nemístné někomu platit, že mu svěřuji své peníze k dalšímu užívání.
CSOB je nelepsi ucet ktery jsem kdy mela (mam ho uz 6let)
Drahé poplatky
je dost nepřehledný a chystám se jej vyměnit, ale jako většina lidí jsem líná, takže to provedu až na jaře, až úplně přeruším vazby se školou
Je pravda, že díky studentskému účtu se mi mažou nějaké ty poplatky ale uvítala bych více výhod.
Je to účet zadarmo, neplatím žádné poplatky, ale musí se dokládat každý rok potvrzení o studiu. Jiné banky to mají například 1x za 3 roky.
Jsem celkem spokojená ale myslím, že stejně jak je velká konkurence, je nabídka příliš drahá a poplatky vysoké.
Jsem naprosto spokojená
jsem spokojena
Jsem vcelku spokojená, rozhodla jsem se pro ČSOB z různých statistik na internetu, prý poskytuje nejlepší studentské konto, a zatím si nemohu stěžovat, většina poskytovaných služeb včetně vedení účtu nebo internet bankingu mám zdarma.
kontokorent výběry z bankomatu zdarma
Levnejsi prevod na zahranicni ucet
Mám druhý účet - u Fio banky, který má mnohem více výhod než studentský u ČS
Měli by snížit bankovní poplatky.
mění podmínky a služby bez předchozího varování
Minimální poplatky, tudíž velká spokojenost
Na druhou stranu mi vyhovuje dostupnost poboček a bankomatů a příspěvek na ISIC validační známky.
na trhu není nic moc jiného co si vybrat
ne
ne
ne
NE
NE
Ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
Ne
ne
ne
ne
ne
Ne
Ne
ne
Ne
ne
Ne
NE
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
Ne
NE
ne
ne
ne
NE
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
Ne
Ne
ne
NE
ne
ne
ne
ne
Ne
ne
ne
Ne :D
ne, ale chtěla bych zmínit, že máte špatně sestavený dotazník
Ne, jsem s ním spokojená.
ne, jsem spokojena
ne, jsem spokojená
Ne, jsem spokojena
Ne, maximálně snížit poplatky
Ne, nechci.
Ne, nechtěla bych nic dalšího zmínit.
Ne.
Ne.
Ne.
Ne.
nechci. vyhovuje mi
Nemám ho dlouho, takže ještě nemohu zcela objektivně posoudit.
nemám potřebu
nene budu ho opouštět dnes už nejsou výhodné jako před lety
není třeba
nic
Nízké poplatky a příspěvky na ISICa jsou pro mě velkou výhodou.
nuda
Po roce od založení účtu začaly poplatky vzrůstat. Úrok, který Poštovní spořitelna poskytuje, je přímo směšný.
Se svým účtem jsem sice spokojena, ale jako studentka bych ocenila menší cenové sazby.
Snad jen polatky by mohly být nulové
snížit poplatky, nebo je zrušit
super:)
u CSOB budu účet rušit, protože už ho tolik nevyužívám a u GE tolik neplatim za poplatky
U ČSOB jsem spokojena se vším, co mi nabízí, včetně spořícího účtu. UnicreditBank je zpoplatněný i pro studenty, ale na druhou stranu na pobočkách v zahraničí mám výběry zadarmo.
V budoucnu pravděpodobně přejdu k jiné bance.
Veškeré služby bez poplatků.
více bankomatů
žádnén poplatky
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.