Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza studentských účtů z pohledu jejich uživatelů

Analýza studentských účtů z pohledu jejich uživatelů

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Blanka Rebhanová
Šetření:28. 11. 2012 - 15. 12. 2012
Počet respondentů:127
Počet otázek (max/průměr):11 / 10.16
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:79,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:16
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Vážená studentko, vážený studente,

v rámci bakalářské práce zpracovávám analýzu, která je zaměřena na studentské účty u bankovních institucí.
Cílem tohoto dotazníku je znát Vaše názory, přání a požadavky a následně navrhnout opatření týkající se přizpůsobení nabídky služeb u Vašich studentských účtů u bankovních společností.
Ujišťuji Vás, že tento výzkum je zcela anonymní a důvěrný.

 

Předem děkuji za Váš drahocenný čas a těším se na Vaše odpovědi.

S pozdravem Blanka Rebhanová, DiS.,studentka

 

 

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ženaotázka č. 2, Mužotázka č. 2].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena9373,23 %73,23 %  
Muž3426,77 %26,77 %  

Graf

2. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0-15otázka č. 3, 16-19otázka č. 3, 20-24otázka č. 3, 25 a víceotázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20-249474,02 %74,02 %  
25 a více1914,96 %14,96 %  
16-19129,45 %9,45 %  
0-1521,57 %1,57 %  

Graf

3. Studujete momentálně? Pokud ano, vyberte prosím typ školy, kterou navštěvujete.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Základní školaotázka č. 4, Odborné učilištěotázka č. 4, Střední školaotázka č. 4, Vyšší školaotázka č. 4, Vysoká školaotázka č. 4, Univerzitaotázka č. 4, nestudujiotázka č. 4].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysoká škola5140,16 %40,16 %  
Univerzita4837,8 %37,8 %  
nestuduji107,87 %7,87 %  
Střední škola97,09 %7,09 %  
Vyšší škola75,51 %5,51 %  
Odborné učiliště21,57 %1,57 %  

Graf

4. Máte založený studentský účet?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano11489,76 %89,76 %  
ne107,87 %7,87 %  
nevím32,36 %2,36 %  

Graf

5. Pokud ano, napište prosím, u které bankovní instituce máte založený studentský účet. Pokud máte více účtů, napište více variant.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

4eská spořitelna, Fio banka

ceska sporitelna

Ceska sporitelna, CSOB

CS

csob

csob

CSOB

Česká Spořitelna

Česká spořitelna

česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká Spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

česká spořitelna

česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

česká spořitelna

česká spořitelna

česká spořitelna

česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká Spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna

Česká spořitelna a.s.

Česká spořitelna, mBank

Československá obchodní banka

ČSOB

čsob

ČSOB

ČSOB

ČSOB

čsob

ČSOB

ČSOB

čsob

ČSOB

ČSOB

ČSOB Studentské konto

čsob, kb

ČSOB, Unicredit Bank

ERA

Era

Fio bezny ucet

G2

ge money

GE money bank

GE Money Bank

GE Money bank

GE Money Bank

ge money bank

GE Money Bank

GE Money Bank

GE Money Bank

GE Money Bank

GE money, Česká spořitelna

GE, CSOB

Junior účet u Poštovní spořitelny

KB

KB

KB

Kb

KB

KB

KB

KB

KB

KB

KB

KB

KB

KB

KB

KB - G2

KB, ČS

Komerční banka

Komerční banka

Komerční banka

Komerční banka

Komerční banka

Komerční banka

Komerční banka

Komerční banka

Komerční banka

Komerční Banka

Komerční banka

Komerční Banka

Komerční banka

Komerční banka

komerční banka

Komerční banka

Komerční banka

Komerční banka

mBank

NE

ne

ne

Ne

Nemám

nevim

odpověď na předchozí otázku NE

Poštovní spořitelna

Poštovní spořitelna

Poštovní spořitelna

poštovní spořitelna

poštovní spořitelna

Poštovní spořitelna (ČSOB)

RB

Reiffeisenbank

Studentský jsem měla u České spořitelny - zrušila jsem. Založila jsem si běžné účty u mBank a ZUNO, které jsou bez poplatků a tedy výhodnější, než již výše zmíněný studentský účet u ČS.

Účet mám založený u České spořitelny, ale jelikož již nestuduji, tak mi studentský účet skončí v březnu.

6. Z jakého důvodu jste si založili studentský účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Finanční samostatnost5039,37 %39,37 %  
Rada rodičů3729,13 %29,13 %  
Zaměstnání (zasílání mzdy)2217,32 %17,32 %  
nemám32,36 %2,36 %  
Spoření32,36 %2,36 %  
nulové poplatky10,79 %0,79 %  
kvůli předešlé VŠ10,79 %0,79 %  
Měli ho kamarádi10,79 %0,79 %  
Zasílání stipendia10,79 %0,79 %  
internát ho vyžadoval10,79 %0,79 %  
téměř bez poplatků10,79 %0,79 %  
bonus 200,-10,79 %0,79 %  
tehdy byl nejlevnejsi10,79 %0,79 %  
Rada sestry10,79 %0,79 %  
platba za ubytování na kolejích10,79 %0,79 %  
nejdůvěryhodnější banka10,79 %0,79 %  
stipendium10,79 %0,79 %  

Graf

7. Jak často klientský účet využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Více než 1x týdněotázka č. 8, Alespoň 1x týdněotázka č. 8, 1x za 2 týdnyotázka č. 8, Méně než 1x měsíčněotázka č. 8].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Více než 1x týdně5644,09 %44,09 %  
Alespoň 1x týdně4031,5 %31,5 %  
1x za 2 týdny1814,17 %14,17 %  
Méně než 1x měsíčně1310,24 %10,24 %  

Graf

8. Jaké služby u svého účtu nejčastěji využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Internetové bankovnictví10784,25 %84,25 %  
Výběr z bankomatu v české měně9977,95 %77,95 %  
Platba pomocí platební karty v obchodech8062,99 %62,99 %  
Platby jiné (nepravidelné)4938,58 %38,58 %  
Platba inkasa, pojištění (pravidelné)3426,77 %26,77 %  
Vklady, výběry a platby na pobočce3225,2 %25,2 %  
Výběr z bankomatu v cizí měně1310,24 %10,24 %  
Mobilní banka129,45 %9,45 %  
Studentská půjčka43,15 %3,15 %  
Expresní linka32,36 %2,36 %  
nemám21,57 %1,57 %  
Cash back (výběr hotovosti u obchodníka)10,79 %0,79 %  
Online platební karta10,79 %0,79 %  
nic10,79 %0,79 %  

Graf

9. Jste spokojeni se službami u svého účtu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano10582,68 %82,68 %  
ne2217,32 %17,32 %  

Graf

10. Pokud nejste spokojen(a) se službami, které Vám nabízí banka, kde máte založen účet. Uveďte prosím, u které konkrétní služby a v čem by se měla banka zlepšit k Vaší vyšší spokojenosti.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

.

Ceny služeb

Ceska sporitelna nabizi studenstky ucet kde mate zdarma 3 sluzby,za ostatni platite. za to u CSOB mate defacto vse zdarma. od CS se chystam odejit. Neymslne polplatky mne k tomu donutily.

česká spořitelna - poplatky, poplatky, poplatky

Drahé výběry a dotazy na zůstatek od jiných bankomatů. V některých obchodních centrech chybí bankomat od mé banky a musím vybrat u jiné. Poplatek je většinou kolem 30-40 korun. Malé zhodnocování peněz na účtě ale zase mám vedené účtu zdarma.

nepřehledný, chaotický vedený výpis z účtu - nedohledatelné informce o úroku za půjčku, peníze za půjčku jsou stahovány a ve výpisu nejsou nijak označeny

nesmyslné poplatky, vyšší úrok

Nulový úrok je k ničemu, poplatky za každý nesmysl jsou směšné

Poplatek za výběr z bankomatu, poplatek za internetové bankovnictví.

poplatky

poplatky

Poplatky za účet

poplatky za všechno, banka mi neoprávněně změnila účet na jiný typ (dražší)

Především snížit poplatky nejen za vedení účtu, ale i za přijaté platby a výběry.

Snížení poplatku za přijetí zahraniční platby.

Snížit poplatky

Vadí mi poplatky za došlé platby a poplatky za platbu z/do jiné banky.

vysoké poplatky

Vysoké poplatky

změna ceny služeb bez předchozí informace

změna trvalého příkazu trvá dlouho, po 2 týdnech od zadání změny data splatnosti v internetovém bankovnictví se stále ukazuje původní datum.

11. Chtěli, byste ještě něco zmínit o svém účtu?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

-

-

Ani ne, snad jen zahraniční platba by mohla být levnější - 195,-Kč je dost.

asi přejdu jinam - někam bez poplatků

Bylo by na čase zrušit poplatky za vedení účtu. Přijde mi nemístné někomu platit, že mu svěřuji své peníze k dalšímu užívání.

CSOB je nelepsi ucet ktery jsem kdy mela (mam ho uz 6let)

Drahé poplatky

je dost nepřehledný a chystám se jej vyměnit, ale jako většina lidí jsem líná, takže to provedu až na jaře, až úplně přeruším vazby se školou

Je pravda, že díky studentskému účtu se mi mažou nějaké ty poplatky ale uvítala bych více výhod.

Je to účet zadarmo, neplatím žádné poplatky, ale musí se dokládat každý rok potvrzení o studiu. Jiné banky to mají například 1x za 3 roky.

Jsem celkem spokojená ale myslím, že stejně jak je velká konkurence, je nabídka příliš drahá a poplatky vysoké.

Jsem naprosto spokojená

jsem spokojena

Jsem vcelku spokojená, rozhodla jsem se pro ČSOB z různých statistik na internetu, prý poskytuje nejlepší studentské konto, a zatím si nemohu stěžovat, většina poskytovaných služeb včetně vedení účtu nebo internet bankingu mám zdarma.

kontokorent výběry z bankomatu zdarma

Levnejsi prevod na zahranicni ucet

Mám druhý účet - u Fio banky, který má mnohem více výhod než studentský u ČS

Měli by snížit bankovní poplatky.

mění podmínky a služby bez předchozího varování

Minimální poplatky, tudíž velká spokojenost

Na druhou stranu mi vyhovuje dostupnost poboček a bankomatů a příspěvek na ISIC validační známky.

na trhu není nic moc jiného co si vybrat

ne

ne

ne

NE

NE

Ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

Ne

ne

ne

ne

Ne

ne

ne

ne

ne

Ne

Ne

ne

Ne

ne

Ne

NE

ne

ne

ne

ne

ne

Ne

Ne

NE

ne

ne

ne

NE

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

ne

Ne

Ne

ne

NE

ne

ne

ne

ne

Ne

ne

ne

Ne :D

ne, ale chtěla bych zmínit, že máte špatně sestavený dotazník

Ne, jsem s ním spokojená.

ne, jsem spokojena

ne, jsem spokojená

Ne, jsem spokojena

Ne, maximálně snížit poplatky

Ne, nechci.

Ne, nechtěla bych nic dalšího zmínit.

Ne.

Ne.

Ne.

Ne.

nechci. vyhovuje mi

Nemám ho dlouho, takže ještě nemohu zcela objektivně posoudit.

nemám potřebu

nene budu ho opouštět dnes už nejsou výhodné jako před lety

není třeba

nic

Nízké poplatky a příspěvky na ISICa jsou pro mě velkou výhodou.

nuda

Po roce od založení účtu začaly poplatky vzrůstat. Úrok, který Poštovní spořitelna poskytuje, je přímo směšný.

Se svým účtem jsem sice spokojena, ale jako studentka bych ocenila menší cenové sazby.

Snad jen polatky by mohly být nulové

snížit poplatky, nebo je zrušit

super:)

u CSOB budu účet rušit, protože už ho tolik nevyužívám a u GE tolik neplatim za poplatky

U ČSOB jsem spokojena se vším, co mi nabízí, včetně spořícího účtu. UnicreditBank je zpoplatněný i pro studenty, ale na druhou stranu na pobočkách v zahraničí mám výběry zadarmo.

V budoucnu pravděpodobně přejdu k jiné bance.

Veškeré služby bez poplatků.

více bankomatů

žádnén poplatky


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Studujete momentálně? Pokud ano, vyberte prosím typ školy, kterou navštěvujete.

4. Máte založený studentský účet?

5. Pokud ano, napište prosím, u které bankovní instituce máte založený studentský účet. Pokud máte více účtů, napište více variant.

6. Z jakého důvodu jste si založili studentský účet?

7. Jak často klientský účet využíváte?

8. Jaké služby u svého účtu nejčastěji využíváte?

9. Jste spokojeni se službami u svého účtu?

11. Chtěli, byste ještě něco zmínit o svém účtu?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Studujete momentálně? Pokud ano, vyberte prosím typ školy, kterou navštěvujete.

4. Máte založený studentský účet?

5. Pokud ano, napište prosím, u které bankovní instituce máte založený studentský účet. Pokud máte více účtů, napište více variant.

6. Z jakého důvodu jste si založili studentský účet?

7. Jak často klientský účet využíváte?

8. Jaké služby u svého účtu nejčastěji využíváte?

9. Jste spokojeni se službami u svého účtu?

11. Chtěli, byste ještě něco zmínit o svém účtu?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Rebhanová, B.Analýza studentských účtů z pohledu jejich uživatelů (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://analyza-studentskych-uctu-z.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.