Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza všeobecného pohledu na finanční poradenství
Analýza všeobecného pohledu na finanční poradenství
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Šárka Petráčková |
|---|---|
| Šetření: | 21. 01. 2012 - 13. 02. 2012 |
| Počet respondentů: | 217 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 8.16 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 77 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:42 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jmenuji se Šárka Petráčková a
jsem studentkou 3. ročníku na Provozně ekonomické fakultě České zemědělské univerzity v Praze. Tímto bych Vás ráda požádala o pomoc, tedy o vyplnění dotazníku. Výsledky tohoto šetření budou použity v praktické části mé bakalářské práce na téma Psychologické metody při výběru zaměstnanců, konkrétně ve společnosti, zabývající se nezávislým finančním poradenstvím.
Dotazník je anonymní a poměrně krátký. Cílem je zjistit, jaký je v současné době všeobecný názor na finanční poradenství a zda je metodika jejich práce akceptovatelná.
Předem děkuji za vyplnění
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 133 | 61,29 % | 61,29 % |
| Muž | 84 | 38,71 % | 38,71 % |
2. Věková kategorie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 28 let | 140 | 64,52 % | 64,52 % |
| 29 - 39 let | 42 | 19,35 % | 19,35 % |
| 40 a více let | 35 | 16,13 % | 16,13 % |
3. Nejvýše dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 131 | 60,37 % | 60,37 % |
| Vysokoškolské - Bc. | 47 | 21,66 % | 21,66 % |
| Vysokoškolské - Mgr. | 24 | 11,06 % | 11,06 % |
| Středoškolské bez maturity | 11 | 5,07 % | 5,07 % |
| Základní | 4 | 1,84 % | 1,84 % |
4. Místo Vašeho bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Mimo Prahu | 116 | 53,46 % | 53,46 % |
| Hlavní město Praha | 101 | 46,54 % | 46,54 % |
5. Finanční poradenství je:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| Pozitivní vs. Negativní | alternativní | -0.346 | 0.881 |
| Nepotřebné vs. Potřebné | alternativní | 0.327 | 0.893 |
| Spolehlivé vs. Nespolehlivé | alternativní | -0.005 | 1 |
| Účinné vs. Neúčinné | alternativní | -0.152 | 0.977 |
| Komplikované vs. Jednoduché | alternativní | -0.521 | 0.729 |
| Stagnující vs. Pružné | alternativní | 0.3 | 0.91 |
| Bezpečné vs. Nebezpečné | alternativní | 0.078 | 0.994 |
| Nezávislé vs. Vázané k jednomu produktu | alternativní | -0.3 | 0.91 |
| Širokospektrální vs. úzkoprofilové | alternativní | -0.29 | 0.916 |
| Důvěryhodné vs. Nedůvěryhodné | alternativní | 0.171 | 0.971 |
| Individuální vs. Obecné | alternativní | -0.465 | 0.783 |
| Neetické vs. etické | alternativní | 0.336 | 0.887 |
| Dostupné vs. Nedostupné | alternativní | -0.806 | 0.35 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
6. Předchozí zkušenost s nezávislým finančním poradenstvím?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Klient → otázka č. 7, Dotazovaná osoba → otázka č. 7, Uchazeč → otázka č. 9, Zaměstnanec → otázka č. 9, Žádná zkušenost → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádná zkušenost | 61 | 28,11 % | 28,11 % |
| Dotazovaná osoba | 53 | 24,42 % | 24,42 % |
| Klient | 52 | 23,96 % | 23,96 % |
| Zaměstnanec | 33 | 15,21 % | 15,21 % |
| Uchazeč | 18 | 8,29 % | 8,29 % |
7. Co Vám nejvíce vadilo při kontaktu s poradcem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Prokazatelně naučené věty | 68 | 64,76 % | 31,34 % |
| Nemožnost přerušení toku informací | 40 | 38,1 % | 18,43 % |
| Opakování Vašeho jména | 18 | 17,14 % | 8,29 % |
| Nevadilo mi nic | 16 | 15,24 % | 7,37 % |
| Neodbornost a neprofesionalita poradců, nekorektní informace, nabízení neefektivních a nevýhodných fin. nástrojů, lhaní | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| pán co všechno ví, zná, všude byl, a hlavně podnikááá | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| má nedůvěra k němu | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| lidé uměli zacházet s penězi a byli fifančně gramo | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| tní. Pak by tohle nemuselo vůbec existovat! | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| nevedomost poradce | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| Menší přehled ve finančních produktech než má osoba. | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| nespolehlivost | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| neúplné seznámení s náklady | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| extremne strojene nadseni | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| presvedcovani, abych se stala poradcem | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| vyzvídání od cizího člověka | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| sdělování informací cizímu člověku | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| nízký ekonomický rozhled | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| pouhý prodej finančních produktů | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| nutnost dohození dalších kontaktů | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| nedostatečné informace o produktu, nemožnost přečíst si smlouvy | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| nucení pojištění | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| rutinní a zištné jednání | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| snažil se o vlastní zisk (prodat produkt) | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| prioritou tím byl on (společnost) a ne já | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| neznalosti, zavádějící informace | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| Poradce měl vymytý mozek a povídal jen to co mu bylo řečeno od nadřízených. Taky mi hodně vadilo, že měli vždy minimálně o 2 stupně nižší vzdělání než já a mysleli si, že toho ví víc než já. | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| Hrajou si na Gordona Gekka a v kapse maj ještě teplý maturitní vysvědčení plný čtyřek. | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| nabízení jednoho spektra produktu jedne instituce, o ostatnich nemel poneti | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| Jednalo se o mého dobrého známého. Pomohl mi skutečně s čím jsem potřebovala. Nesnažil se mě "ukecat". | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
8. Co Vás nejvíce oslovilo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nic | 58 | 55,24 % | 26,73 % |
| Jednání poradce | 24 | 22,86 % | 11,06 % |
| Kvalitní služby | 22 | 20,95 % | 10,14 % |
| Příjemné prostředí | 10 | 9,52 % | 4,61 % |
| BMW a Hugo Boss oblek na míru | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| informace k danemu tematu | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| oblečení, auto | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| výhodnější produkty | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
9. Co Vám nejvíce vadilo/vadí při výkonu této práce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| "NE" od zákazníků | 25 | 49,02 % | 11,52 % |
| Intenzivní připomínání cílů | 18 | 35,29 % | 8,29 % |
| Plnění povinných limitů | 16 | 31,37 % | 7,37 % |
| Nátlak vedoucího | 14 | 27,45 % | 6,45 % |
| Časová náročnost | 7 | 13,73 % | 3,23 % |
| Nevadilo/nevadí mi nic | 4 | 7,84 % | 1,84 % |
| nekorektnost, etika | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| nevhodné produkty | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| přemlouvání klientů k něčemu, co bych si sama neuzavřela | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| Nevědomost lidí o problémech | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| Způsob získávání nových klientů, použití psychologii v negativním slova smyslu jak na potencionální klienty, tak i na uchazeče o toto zaměstnání | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| nejsem zástance nadbytečného upozorňování klientů na daný produkt | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| Vlastní motivace | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| špatná úroveň finančního poradenství v ČR | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| předem danný postup FA atd | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| pokud tuto pozici vykonavate svedomite a poctive tak si na sebe nevydelate | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
10. Co Vám nejvíce vyhovuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Informovanost | 33 | 64,71 % | 15,21 % |
| Finanční ohodnocení | 26 | 50,98 % | 11,98 % |
| Kontakt s lidmi | 24 | 47,06 % | 11,06 % |
| Seberealizace | 18 | 35,29 % | 8,29 % |
| Nic | 3 | 5,88 % | 1,38 % |
| Člověk nemá pevně stanovenou pracovní dobu, může si ji nastavit podle svého uvážení. | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| Kariérní a vzdělávací systém. | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| lingvistika, psychologie | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
11. Co byste navrhovali poradci změnit při kontaktu s Vámi?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic | 11 | 10,48 % | 5,07 % |
| nevím | 4 | 3,81 % | 1,84 % |
| nekontaktovat mě | 2 | 1,9 % | 0,92 % |
| méně nátlaku | 2 | 1,9 % | 0,92 % |
| Jinou práci | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| nemluvit tolik ,,odborně¨ | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| Nic, nemám o tyti služby zájem | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| Lepší komunikace | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| svoje chování, jednání, úctu | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| nic, této služby už nevyužiji, přijde mi špatná už od základu | 1 | 0,95 % | 0,46 % |
| ostatní odpovědi | 80 | 76,19 % | 36,87 % |
12. Pravděpodobně je něco, co Vám vadí při kontaktu firmy s Vámi. Pokuste se uvést alespoň 2 aspekty.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic | 4 | 7,84 % | 1,84 % |
| nátlak | 2 | 3,92 % | 0,92 % |
| nic mi nevadí | 2 | 3,92 % | 0,92 % |
| přístup | 2 | 3,92 % | 0,92 % |
| Nyní už nic, přešla jsem pod jinou společnost. Co mi vadilo předtím byla příliš soutěživá atmosféra, která se projevovala i nepříjmnými kroky ze stran spolupracovníků. | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| nátlak, přesčasy | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| :) | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| pochybnosti, nemoralnost poradenstvi | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| podlézavost, neustálé nahánění | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| jiný pohled na práci | 1 | 1,96 % | 0,46 % |
| ostatní odpovědi | 35 | 68,63 % | 16,13 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (48,1 %)
- facebook.com (40,1 %)
- vyplnto.cz (4,6 %)
- google.cz (2,9 %)
- search.seznam.cz (1,4 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.