Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Věrnostní program Lidl
Věrnostní program Lidl
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Zuzana Marková |
|---|---|
| Šetření: | 04. 11. 2020 - 20. 11. 2020 |
| Počet respondentů: | 195 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 6.71 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 80,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:30 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studenti Vysoké školy ekonomické a v rámci seminární práce z předmětu Marketing bychom Vás rádi požádali o vyplnění pár otázek týkajících se nakupování v Lidlu a jejich věrnostního programu.
Dotazník je anonymní a určen pro všechny věkové skupiny.
Děkujeme za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Preferujete plastovou věrnostní kartičku před mobilní aplikací?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, preferuji mobilní aplikaci | 70 | 36,27 % | 35,9 % |
| ano, preferuji plastovou kartičku | 63 | 32,64 % | 32,31 % |
| je mi to jedno | 60 | 31,09 % | 30,77 % |
2. Nakupujete alespoň jednou za půl roku v obchodním řetězci Lidl?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 187 | 95,9 % | 95,9 % |
| ne | 8 | 4,1 % | 4,1 % |
3. Používáte aplikaci Lidl plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 98 | 52,41 % | 50,26 % |
| ano | 89 | 47,59 % | 45,64 % |
4. Z jakého důvodu nevyužíváte aplikaci Lidl Plus?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| tyto služby nevyužívám / nevyhledávám | 46 | 46,94 % | 23,59 % |
| nevěděl/a jsem o ní | 32 | 32,65 % | 16,41 % |
| bojím se o svá osobní data | 15 | 15,31 % | 7,69 % |
| nemám adekvátní zařízení (chytrý telefon, tablet) | 8 | 8,16 % | 4,1 % |
| aplikace nesplnila má očekávání | 7 | 7,14 % | 3,59 % |
| z lenosti | 1 | 1,02 % | 0,51 % |
| Nemohu ji naistalovat, prototže mám přeplněnou paměť telefonu a jsem líná rozhodnout, co vymazat | 1 | 1,02 % | 0,51 % |
| nepotřebuji ji, nevyužila bych ji | 1 | 1,02 % | 0,51 % |
| Lidl se mi líbil právě proto, že žádné věrnostní programy neměl. | 1 | 1,02 % | 0,51 % |
| v mobilu mám nastavenou jinou zemi než ČR a tak aplikace nelze naistalovat | 1 | 1,02 % | 0,51 % |
| Nebaví mě v každém obchodě tahat kartičku, hledat aplikaci,... | 1 | 1,02 % | 0,51 % |
| Nechci instalovat aplikace obchodů ve vkterých nakupuji a mít spoustu aplikací. Chci čárový kód do aplikace ve které jsou uložené všechny karty. | 1 | 1,02 % | 0,51 % |
| Pohrdám firmami co neplní základní účel, ke kterému byly zřízeny a místo toho vymýšlejí pitomosti. | 1 | 1,02 % | 0,51 % |
| Prostě se mi to zatím nechtělo stahovat | 1 | 1,02 % | 0,51 % |
| Nemám v mobilu místo pro aplikaci, radši bych kartičku | 1 | 1,02 % | 0,51 % |
5. Co Vás přimělo ke stažení aplikace?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| v Lidlu nakupuji pravidelně, sleduji novinky řetězce | 63 | 70,79 % | 32,31 % |
| aplikace mi byla nabídnuta přímo v obchodě | 34 | 38,2 % | 17,44 % |
| chtěl/a jsem slevy | 27 | 30,34 % | 13,85 % |
| chtěl/a jsem si aplikaci jen vyzkoušet/prohlédnout | 15 | 16,85 % | 7,69 % |
| rád/a jsem členem různých typů věrnostních programů | 12 | 13,48 % | 6,15 % |
| reklama v TV | 7 | 7,87 % | 3,59 % |
| reklama na internetu | 5 | 5,62 % | 2,56 % |
| rád jsem členem různých typů věrnostních programů | 4 | 4,49 % | 2,05 % |
| reklamní billboardy/tiskoviny | 4 | 4,49 % | 2,05 % |
| Rychlá dostupnost letáku | 1 | 1,12 % | 0,51 % |
| Jsem zamestnanec - testovaci duvody | 1 | 1,12 % | 0,51 % |
6. Které funkce aplikace považujete za nejužitečnější?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| slevové kupony | 60 | 68,18 % | 30,77 % |
| přehled akčních cen Lidl Plus | 51 | 57,95 % | 26,15 % |
| elektronické účtenky | 42 | 47,73 % | 21,54 % |
| stírací losy za nákupy | 33 | 37,5 % | 16,92 % |
| listování letáky | 28 | 31,82 % | 14,36 % |
| vyhledání prodejen | 10 | 11,36 % | 5,13 % |
| neuvažoval jsem nad tím | 1 | 1,14 % | 0,51 % |
| Nic | 1 | 1,14 % | 0,51 % |
| qr kod při placení | 1 | 1,14 % | 0,51 % |
7. Vidíte ve využívání aplikace Lidl výhody oproti klasickým typům věrnostních programů (plastové karty, klíčenky, papírové karty, ...)?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemusím nosit různé druhy věrnostních karet v peněžence | 67 | 75,28 % | 34,36 % |
| odpadá nutnost skladování účtenek díky elektronickému opisu dokladů přímo v aplikaci | 44 | 49,44 % | 22,56 % |
| zábavný element (stírací los po každém provedeném nákupu) | 41 | 46,07 % | 21,03 % |
| méně plýtvání odpadem díky sníženému množství fyzických letáků | 15 | 16,85 % | 7,69 % |
| méně plýtvám odpadem díky sníženému množství fyzických letáků | 15 | 16,85 % | 7,69 % |
| výhody nevidím | 8 | 8,99 % | 4,1 % |
| karty mi nenabídnou tolik | 1 | 1,12 % | 0,51 % |
8. Používáte Lidl aplikaci při každém nákupu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 65 | 73,03 % | 33,33 % |
| ne - používám ji jen když si vzpomenu | 15 | 16,85 % | 7,69 % |
| ne - používám ji jen když jdu pro nějaký konkrétní produkt, který je se slevou jen s aplikací | 5 | 5,62 % | 2,56 % |
| ne - používám ji jen při větších nákupech | 4 | 4,49 % | 2,05 % |
9. Je něco, co Vám z aplikaci chybí? (nepovinné)
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 2 | 13,33 % | 1,03 % |
| nakupni seznam | 2 | 13,33 % | 1,03 % |
| personalizace slev a kuponů | 1 | 6,67 % | 0,51 % |
| Ukladat zbozi z letaku do nskupniho seznamu | 1 | 6,67 % | 0,51 % |
| Chybí mi přístup k aplikaci přímo v prodejně buď ofline nebo bez dat, takže wifi na prodejně | 1 | 6,67 % | 0,51 % |
| Nákupní seznam formou výběru z letáku (podobně jako v aplikaci Kupi.cz) | 1 | 6,67 % | 0,51 % |
| Informace o době, kdy v obchodech nakupuje méně zákazníků | 1 | 6,67 % | 0,51 % |
| Načítání věrnostních bodů na kartu za nákup jako to mají ostatní řetězce ...pokud si nejdu koupit něco, na co mam na kartě akci je mi karta prakticky k ničemu | 1 | 6,67 % | 0,51 % |
| nejvíce mi vadí, že je aplikace načítána už při příchodu k pokladně. Musím přiložit telefon, ale pokladní už markuje nákup, který se mi tam hromadí. Ocenila bych načítání až při placení | 1 | 6,67 % | 0,51 % |
| větší slevy | 1 | 6,67 % | 0,51 % |
| ostatní odpovědi | 3 | 20 % | 1,54 % |
10. Jaké je Vaše pohlaví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 60 | 67,42 % | 30,77 % |
| muž | 29 | 32,58 % | 14,87 % |
11. Jaký je Váš věk?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 - 29 | 42 | 47,19 % | 21,54 % |
| 30 - 39 | 23 | 25,84 % | 11,79 % |
| 40 - 49 | 11 | 12,36 % | 5,64 % |
| méně jak 20 | 5 | 5,62 % | 2,56 % |
| 60 a více | 5 | 5,62 % | 2,56 % |
| 50 - 59 | 3 | 3,37 % | 1,54 % |
12. Jaké je Vaše nejvyšší vzdělání?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední (s maturitou) | 34 | 38,64 % | 17,44 % |
| vysokoškolské (bakalář), vyšší odborné | 24 | 27,27 % | 12,31 % |
| vysokoškolské (magisterské a vyšší) | 18 | 20,45 % | 9,23 % |
| základní | 9 | 10,23 % | 4,62 % |
| střední (bez maturity) | 3 | 3,41 % | 1,54 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.