Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Dobrý den, jsem studentka VŠB-TU Ostrava. Dotazník slouží k mé bakalářské práci.
Odpovědi respondentů
1. Máte řidičské oprávnění?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 3, absolvuji kurz autoškoly → otázka č. 3].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
37
72,55 %
72,55 %
ne
8
15,69 %
15,69 %
absolvuji kurz autoškoly
6
11,76 %
11,76 %
2. Jaký typ řidičského oprávnění vlastníte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
B
24
64,86 %
47,06 %
A,B
3
8,11 %
5,88 %
A
2
5,41 %
3,92 %
B,C
2
5,41 %
3,92 %
B+E
2
5,41 %
3,92 %
B, A
1
2,7 %
1,96 %
A,B,C
1
2,7 %
1,96 %
B, B+E
1
2,7 %
1,96 %
B, C, T
1
2,7 %
1,96 %
3. Máte zájem o získání řidičského oprávnění? Pokud ano vypište o jaké skupiny řidičského oprávnění máte zájem.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
32
62,75 %
62,75 %
B
9
17,65 %
17,65 %
C
3
5,88 %
5,88 %
A
2
3,92 %
3,92 %
A,B
1
1,96 %
1,96 %
D
1
1,96 %
1,96 %
B,C
1
1,96 %
1,96 %
B,A
1
1,96 %
1,96 %
B+E
1
1,96 %
1,96 %
4. Slyšel/a jste o autoškole Morávek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 5, ne → otázka č. 16].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
37
72,55 %
72,55 %
ne
14
27,45 %
27,45 %
5. Jak jste se o autoškole Morávek dozvěděl/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
doporučení od známých
16
43,24 %
31,37 %
reklamní automobil
15
40,54 %
29,41 %
internet
14
37,84 %
27,45 %
reklamní plakáty
12
32,43 %
23,53 %
jinak
5
13,51 %
9,8 %
6. Byl/a jste nebo jste zákazníkem autoškoly Morávek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 7, ne → otázka č. 16, chci být → otázka č. 7].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
17
45,95 %
33,33 %
ano
16
43,24 %
31,37 %
chci být
4
10,81 %
7,84 %
7. O jakou službu autoškoly jste měl/a nebo máte zájem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
B
13
65 %
25,49 %
kondiční jízdy
5
25 %
9,8 %
B+E
4
20 %
7,84 %
8. Jakou formu jízd preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
samostatné jízdy
18
90 %
35,29 %
skupinové jízdy
2
10 %
3,92 %
9. Jaký je Váš přístup k ceně nabízené služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
cena je v poměru ke kvalitě služby
15
75 %
29,41 %
cena je nízká
4
20 %
7,84 %
cena je vysoká
1
5 %
1,96 %
10. Jakou délku kurzu byste uvítal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
měsíc - 2 měsíce
11
55 %
21,57 %
do měsíce
9
45 %
17,65 %
11. Seřaďte, prosím, jednotlivé faktory podle důležitosti (1-nejdůležitější, 5-nejméně důležité)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
Odpověď
Průměrné pořadí
Rozptyl
cena
2.25
0.888
přístup instruktora
1.4
0.34
automobil
2.65
0.728
vybavenost učebny
4.55
0.548
délka kurzu
4.15
0.528
12. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory autoškoly, podle spokojenosti (1-velmi spokojen, 5-velmi nespokojen)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
cena
1.45
0.548
přístup instruktora
1.3
0.21
automobil
1.7
0.51
vybavenost učebny
1.85
0.428
délka kurzu
1.85
0.428
13. Doporučil/a byste autoškolu Morávek svým známým?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
10
50 %
19,61 %
spíše ano
9
45 %
17,65 %
spíše ne
1
5 %
1,96 %
14. Kdybyste chtěl/a rozšířit své řidičské oprávnění, vybral/a byste si opět tuto autoškolu, pokud by službu poskytovala?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
10
50 %
19,61 %
spíše ano
9
45 %
17,65 %
spíše ne
1
5 %
1,96 %
15. Je něco, co Vám na autoškole Morávek nevyhovuje? (pokud ano, prosím vypište)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
19
95 %
37,25 %
cena
1
5 %
1,96 %
16. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
žena
26
50,98 %
50,98 %
muž
25
49,02 %
49,02 %
17. Do jaké věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
16 - 26 let
25
49,02 %
49,02 %
27 - 37 let
15
29,41 %
29,41 %
38 - 48 let
5
9,8 %
9,8 %
48 a více
4
7,84 %
7,84 %
do 15 let
2
3,92 %
3,92 %
18. Jaký je Váš status?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
student
20
39,22 %
39,22 %
zaměstnaný
20
39,22 %
39,22 %
podnikatel
7
13,73 %
13,73 %
nezaměstnaný
2
3,92 %
3,92 %
důchodce
1
1,96 %
1,96 %
mateřská dovolená
1
1,96 %
1,96 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
6. Byl/a jste nebo jste zákazníkem autoškoly Morávek?
odpověď ano:
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi přístup instruktora=1 na otázku 11. Seřaďte, prosím, jednotlivé faktory podle důležitosti (1-nejdůležitější, 5-nejméně důležité)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 13. Doporučil/a byste autoškolu Morávek svým známým?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 14. Kdybyste chtěl/a rozšířit své řidičské oprávnění, vybral/a byste si opět tuto autoškolu, pokud by službu poskytovala?
8. Jakou formu jízd preferujete?
odpověď samostatné jízdy:
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi přístup instruktora=1 na otázku 11. Seřaďte, prosím, jednotlivé faktory podle důležitosti (1-nejdůležitější, 5-nejméně důležité)
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 15. Je něco, co Vám na autoškole Morávek nevyhovuje? (pokud ano, prosím vypište)
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 6. Byl/a jste nebo jste zákazníkem autoškoly Morávek?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi cena je v poměru ke kvalitě služby na otázku 9. Jaký je Váš přístup k ceně nabízené služby?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi B na otázku 7. O jakou službu autoškoly jste měl/a nebo máte zájem?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi cena=1 na otázku 12. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory autoškoly, podle spokojenosti (1-velmi spokojen, 5-velmi nespokojen)
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi měsíc - 2 měsíce na otázku 10. Jakou délku kurzu byste uvítal/a?
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi délka kurzu=2 na otázku 12. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory autoškoly, podle spokojenosti (1-velmi spokojen, 5-velmi nespokojen)
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi vybavenost učebny=2 na otázku 12. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory autoškoly, podle spokojenosti (1-velmi spokojen, 5-velmi nespokojen)
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 13. Doporučil/a byste autoškolu Morávek svým známým?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 14. Kdybyste chtěl/a rozšířit své řidičské oprávnění, vybral/a byste si opět tuto autoškolu, pokud by službu poskytovala?
9. Jaký je Váš přístup k ceně nabízené služby?
odpověď cena je v poměru ke kvalitě služby:
3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi měsíc - 2 měsíce na otázku 10. Jakou délku kurzu byste uvítal/a?
12. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory autoškoly, podle spokojenosti (1-velmi spokojen, 5-velmi nespokojen)
odpověď přístup instruktora=1:
3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 14. Kdybyste chtěl/a rozšířit své řidičské oprávnění, vybral/a byste si opět tuto autoškolu, pokud by službu poskytovala?
15. Je něco, co Vám na autoškole Morávek nevyhovuje? (pokud ano, prosím vypište)
odpověď ne:
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi samostatné jízdy na otázku 8. Jakou formu jízd preferujete?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi cena je v poměru ke kvalitě služby na otázku 9. Jaký je Váš přístup k ceně nabízené služby?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi měsíc - 2 měsíce na otázku 10. Jakou délku kurzu byste uvítal/a?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi přístup instruktora=1 na otázku 11. Seřaďte, prosím, jednotlivé faktory podle důležitosti (1-nejdůležitější, 5-nejméně důležité)
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi cena=1 na otázku 12. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory autoškoly, podle spokojenosti (1-velmi spokojen, 5-velmi nespokojen)
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 13. Doporučil/a byste autoškolu Morávek svým známým?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 14. Kdybyste chtěl/a rozšířit své řidičské oprávnění, vybral/a byste si opět tuto autoškolu, pokud by službu poskytovala?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 6. Byl/a jste nebo jste zákazníkem autoškoly Morávek?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi B na otázku 7. O jakou službu autoškoly jste měl/a nebo máte zájem?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi přístup instruktora=1 na otázku 12. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory autoškoly, podle spokojenosti (1-velmi spokojen, 5-velmi nespokojen)
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi vybavenost učebny=5 na otázku 11. Seřaďte, prosím, jednotlivé faktory podle důležitosti (1-nejdůležitější, 5-nejméně důležité)
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi délka kurzu=2 na otázku 12. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory autoškoly, podle spokojenosti (1-velmi spokojen, 5-velmi nespokojen)
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi vybavenost učebny=2 na otázku 12. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory autoškoly, podle spokojenosti (1-velmi spokojen, 5-velmi nespokojen)
17. Do jaké věkové kategorie patříte?
odpověď 16 - 26 let:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi student na otázku 18. Jaký je Váš status?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Máte řidičské oprávnění?
2. Jaký typ řidičského oprávnění vlastníte?
3. Máte zájem o získání řidičského oprávnění? Pokud ano vypište o jaké skupiny řidičského oprávnění máte zájem.
4. Slyšel/a jste o autoškole Morávek?
5. Jak jste se o autoškole Morávek dozvěděl/a?
6. Byl/a jste nebo jste zákazníkem autoškoly Morávek?
7. O jakou službu autoškoly jste měl/a nebo máte zájem?
8. Jakou formu jízd preferujete?
9. Jaký je Váš přístup k ceně nabízené služby?
10. Jakou délku kurzu byste uvítal/a?
11. Seřaďte, prosím, jednotlivé faktory podle důležitosti (1-nejdůležitější, 5-nejméně důležité)
12. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory autoškoly, podle spokojenosti (1-velmi spokojen, 5-velmi nespokojen)
13. Doporučil/a byste autoškolu Morávek svým známým?
14. Kdybyste chtěl/a rozšířit své řidičské oprávnění, vybral/a byste si opět tuto autoškolu, pokud by službu poskytovala?
15. Je něco, co Vám na autoškole Morávek nevyhovuje? (pokud ano, prosím vypište)
16. Jaké je Vaše pohlaví?
17. Do jaké věkové kategorie patříte?
18. Jaký je Váš status?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Máte řidičské oprávnění?
2. Jaký typ řidičského oprávnění vlastníte?
3. Máte zájem o získání řidičského oprávnění? Pokud ano vypište o jaké skupiny řidičského oprávnění máte zájem.
4. Slyšel/a jste o autoškole Morávek?
5. Jak jste se o autoškole Morávek dozvěděl/a?
6. Byl/a jste nebo jste zákazníkem autoškoly Morávek?
7. O jakou službu autoškoly jste měl/a nebo máte zájem?
8. Jakou formu jízd preferujete?
9. Jaký je Váš přístup k ceně nabízené služby?
10. Jakou délku kurzu byste uvítal/a?
11. Seřaďte, prosím, jednotlivé faktory podle důležitosti (1-nejdůležitější, 5-nejméně důležité)
12. Ohodnoťte, prosím, tyto jednotlivé faktory autoškoly, podle spokojenosti (1-velmi spokojen, 5-velmi nespokojen)
13. Doporučil/a byste autoškolu Morávek svým známým?
14. Kdybyste chtěl/a rozšířit své řidičské oprávnění, vybral/a byste si opět tuto autoškolu, pokud by službu poskytovala?
15. Je něco, co Vám na autoškole Morávek nevyhovuje? (pokud ano, prosím vypište)
16. Jaké je Vaše pohlaví?
17. Do jaké věkové kategorie patříte?
18. Jaký je Váš status?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.