Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankové služby

Bankové služby

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Vilma Nováková
Šetření:01. 03. 2015 - 11. 03. 2015
Počet respondentů:41
Počet otázek (max/průměr):12 / 11.32
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:88,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:40
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Prosím Vás o vyplnenie dotazníka do mojej bakalárskej práce, ktorý sa týka bankových služieb. Za každé vyplnenie budem veľmi vďačná.

Odpovědi respondentů

1. Pohlavie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
muž2151,22 %51,22 %  
žena2048,78 %48,78 %  

Graf

2. Vek

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 26 rokov vrátane2151,22 %51,22 %  
36-45 rokov819,51 %19,51 %  
46-55 rokov614,63 %14,63 %  
27-35 rokov49,76 %9,76 %  
nad 55 rokov24,88 %4,88 %  

Graf

3. Dosiahnuté vzdelanie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
stredoškolské s maturitou2356,1 %56,1 %  
vysokoškolské1639,02 %39,02 %  
vyššie odborné12,44 %2,44 %  
stredoškolské bez maturity12,44 %2,44 %  

Graf

4. Je využívanie bežných bankových služieb ( zriadenie ,vedenie a zrušenie účtu; výber z bankomatu Vašej banky, internetbanking, atď.) vo Vašej banke spoplatnené ?

*minimálne jedna z uvedených služieb je spoplatnená

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, bankové služby mojej banky sú spoplatnenéotázka č. 5, nie, služby sú bez poplatkuotázka č. 6].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie, služby sú bez poplatku2868,29 %68,29 %  
áno, bankové služby mojej banky sú spoplatnené1331,71 %31,71 %  

Graf

5. Mesačné náklady na bankové služby

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 2 EUR mesačne861,54 %19,51 %  
do 6 EUR mesačne323,08 %7,32 %  
viac ako 6 EUR mesačne215,38 %4,88 %  

Graf

6. Využívanie platobnej karty

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
aktívne využívam bezkontaktnú kartu2356,1 %56,1 %  
aktívne využívam klasickú platobnú kartu1126,83 %26,83 %  
platobnú kartu využívam zriedkavo, preferujem platby v hotovosti512,2 %12,2 %  
platobnú kartu nevyužívam vôbec24,88 %4,88 %  

Graf

7. Počet výberov hotovosti z bankomatu mesačne

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-52970,73 %70,73 %  
výber hotovosti z bankomatu vôbec nevyužívam819,51 %19,51 %  
6-949,76 %9,76 %  

Graf

8. Možnosti kontokorentu

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevyužívam3482,93 %82,93 %  
o takejto službe som nikdy nepočul/-a49,76 %9,76 %  
využívam viackrát ročne37,32 %7,32 %  

Graf

9. Využívanie internetbankingu vs. pobočky banky

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
na väčšinu transakcií využívam internetbanking3790,24 %90,24 %  
využívam internetbanking aj realizáciu operácií na pobočke37,32 %7,32 %  
preferujem realizáciu transakcií na pobočke12,44 %2,44 %  

Graf

10. Počet prijatých a odoslaných platieb mesačne

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 5 vrátane1639,02 %39,02 %  
6-101331,71 %31,71 %  
11 a viac1126,83 %26,83 %  
a; 12: nechodí vůbec12,44 %2,44 %  

Graf

11. Využívate platby do a zo zahraničia?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie2253,66 %53,66 %  
áno1946,34 %46,34 %  

Graf

12. Výpisy z banky Vám chodia:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
v elektronickej podobe41100 %100 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlavie

2. Vek

3. Dosiahnuté vzdelanie

4. Je využívanie bežných bankových služieb ( zriadenie ,vedenie a zrušenie účtu; výber z bankomatu Vašej banky, internetbanking, atď.) vo Vašej banke spoplatnené ?

6. Využívanie platobnej karty

7. Počet výberov hotovosti z bankomatu mesačne

8. Možnosti kontokorentu

9. Využívanie internetbankingu vs. pobočky banky

10. Počet prijatých a odoslaných platieb mesačne

11. Využívate platby do a zo zahraničia?

12. Výpisy z banky Vám chodia:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlavie

2. Vek

3. Dosiahnuté vzdelanie

4. Je využívanie bežných bankových služieb ( zriadenie ,vedenie a zrušenie účtu; výber z bankomatu Vašej banky, internetbanking, atď.) vo Vašej banke spoplatnené ?

6. Využívanie platobnej karty

7. Počet výberov hotovosti z bankomatu mesačne

8. Možnosti kontokorentu

9. Využívanie internetbankingu vs. pobočky banky

10. Počet prijatých a odoslaných platieb mesačne

11. Využívate platby do a zo zahraničia?

12. Výpisy z banky Vám chodia:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Nováková, V.Bankové služby (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://bankove-sluzby.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.