Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní marketing - efektivní nástroj propagace bankovních služeb.

Bankovní marketing - efektivní nástroj propagace bankovních služeb.

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Oxana Degtyareva
Šetření:21. 02. 2011 - 02. 03. 2011
Počet respondentů:14
Počet otázek (max/průměr):14 / 14
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:61,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:58
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Důvodem tohoto průzkumu je zjištění, zda způsoby nabízení bankovních produktů jednotlivými bankami jsou pozitivně vnímány zákazníky banky. Jaké jsou možné způsoby propagace bankovních produktů a služeb. Je-li nutné vytvářet pomoci reklamy propagovat pouze bankovní instituci, ale ne produkty? Odpověď na všechny tyto otázky bychom měli zjistit od přímého spotřebitele - tedy od potenciálních a stávajících zákazníků bank a jiných finančních institucí. 

Odpovědi respondentů

1. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-26964,29 %64,29 %  
27-64535,71 %35,71 %  

Graf

2. Průměrný měsíční příjem

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
méně 15 tis. Kč750 %50 %  
15 - 30 tis. Kč428,57 %28,57 %  
nad 50 tis. Kč214,29 %14,29 %  
31 - 50 tis. Kč17,14 %7,14 %  

Graf

3. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena857,14 %57,14 %  
Muž642,86 %42,86 %  

Graf

4. Jak často využíváte bankovních služeb

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Často 1071,43 %71,43 %  
Zřídka428,57 %28,57 %  

Graf

5. Jak často se stýkáte s propagací bankovních institucí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Často 1071,43 %71,43 %  
Zřídka428,57 %28,57 %  

Graf

6. Jaká banka se propaguje pomoci reklamy nejvíc?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
komerční banka214,29 %14,29 %  
KB214,29 %14,29 %  
komerční baka17,14 %7,14 %  
CSOB,CS,KB17,14 %7,14 %  
csob17,14 %7,14 %  
ceska sporitelna17,14 %7,14 %  
Kazkom17,14 %7,14 %  
ČS17,14 %7,14 %  
ČSOB, Česká spořitelna, Raifaisen banka,17,14 %7,14 %  
rb17,14 %7,14 %  
Reiffeisenbank17,14 %7,14 %  
ČSOB17,14 %7,14 %  

Graf

7. Jak často se stýkáte s propagací bankovních produktů

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Často1071,43 %71,43 %  
Zřídka428,57 %28,57 %  

Graf

8. Jaké bankovní produkty jsou propagovány nejvíc?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vklady214,29 %14,29 %  
stavební spoření17,14 %7,14 %  
hypotéky, učty 17,14 %7,14 %  
credity17,14 %7,14 %  
hypoteka17,14 %7,14 %  
úvěr,běžný účet17,14 %7,14 %  
úvěry, půjčky, spoření, 17,14 %7,14 %  
Úvěry17,14 %7,14 %  
pojištění17,14 %7,14 %  
bankovní účty, hypotéky17,14 %7,14 %  
hypoteky17,14 %7,14 %  
Fondy17,14 %7,14 %  
úvěry a půjčky17,14 %7,14 %  

Graf

9. Jaké reklamní médium je nejvhodnější pro propagaci bankovních produktů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Televize964,29 %64,29 %  
Plakáty, brožury, reklamy na zastávkách apod. 750 %50 %  
Internet321,43 %21,43 %  
Tisk321,43 %21,43 %  
Rozhlas17,14 %7,14 %  

Graf

10. Svěřil/a byste bankovní instituci peníze?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano14100 %100 %  

Graf

11. Odpovídá obsah reklamy bank skutečností?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím750 %50 %  
ne642,86 %42,86 %  
ano17,14 %7,14 %  

Graf

12. Bývá bankovní reklama nepříjemná?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano642,86 %42,86 %  
ne642,86 %42,86 %  
nevím214,29 %14,29 %  

Graf

13. Je bankovní marketing v české republice na vysoké úrovni?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne535,71 %35,71 %  
ano535,71 %35,71 %  
nevím428,57 %28,57 %  

Graf

14. Co byste doporučil/a jednotlivým bankovním institucím pro zlepšení image banky prostřednictvím reklamy a jiných způsobů propagace?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

bonusy

Hlavně aby vám v bance na přepážce pokladny nenutili další produkty.

najměte si mě :-)

nemít tak odporné reklmy

nevím

nevím

nic

nic

Při čekání a následném jednání v bance by mohli podávat kávu

rikat pravdu

upoutat zákazníka svou spolehlivostí

více humoru

vyhazet managery marketingu a penize dat do IT

změnit styl komunikace a nebýt u reklamy tak fádní.


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Degtyareva, O.Bankovní marketing - efektivní nástroj propagace bankovních služeb. (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://bankovni-marketing-efektivni.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.