Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní poplatky

Bankovní poplatky

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Petra Jetmarová
Šetření:03. 11. 2009 - 01. 12. 2009
Počet respondentů:127
Počet otázek (max/průměr):13 / 13
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:74,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:47
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Milí respondenti,

prosím o vyplnění dotazníku, který je součástí mé bakalářské práce.

Cílem dotazníku je zjistit informovanost a případnou spokojenost respondentů se svou finanční institucí.

Dotazník je anonymní.

Děkuji za Váš čas a věrohodnost odpovědí.

Odpovědi respondentů

1. V které bance máte založený běžný účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna,a.s.4837,8 %37,8 %  
Komerční banka,a.s.2620,47 %20,47 %  
mBank1713,39 %13,39 %  
ČSOB,a.s.1612,6 %12,6 %  
GE Money Bank,a.s.86,3 %6,3 %  
Poštovní spořitelna64,72 %4,72 %  
jiná53,94 %3,94 %  
Raiffeisenbank,a.s.10,79 %0,79 %  

Graf

2. Jak dlouho jste klientem dané finanční instituce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5 - 10 let3023,62 %23,62 %  
Do 5 let2620,47 %20,47 %  
Rok2620,47 %20,47 %  
Více než 10 let2519,69 %19,69 %  
2 - 3 roky2015,75 %15,75 %  

Graf

3. Jste spokojeni u své banky z hlediska poplatků?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, za rozumnou cenu mám přijatelné služby4837,8 %37,8 %  
Ne, poplatky jsou příliš vysoké3829,92 %29,92 %  
Asi ano3527,56 %27,56 %  
Nevím64,72 %4,72 %  

Graf

4. Byla by pro Vás změna poplatků pádným důvodem ke změně finančního ústavu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7559,06 %59,06 %  
nevím3124,41 %24,41 %  
ne2116,54 %16,54 %  

Graf

5. Jste si vědomi kolik která služba u Vaší banky stojí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Asi ano6651,97 %51,97 %  
Ano, naprosto3325,98 %25,98 %  
Nevím1612,6 %12,6 %  
Ne, nezajím se o to129,45 %9,45 %  

Graf

6. Kolik měsíčně platíte za základní bankovní služby své finanční instituci?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 - 50 Kč5442,52 %42,52 %  
0 Kč2620,47 %20,47 %  
51 - 100 Kč2015,75 %15,75 %  
101 - 150 Kč1411,02 %11,02 %  
201 - 300 Kč53,94 %3,94 %  
151 - 200 Kč43,15 %3,15 %  
301 - 500 Kč21,57 %1,57 %  
Nad 500 Kč21,57 %1,57 %  

Graf

7. Byli byste ochotni si připlatit za lepší, příp. více služeb u Vaší instituce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, jsem spokojen(a) se současnými možnostmi7760,63 %60,63 %  
Ne, nemohu si dovolit větší vydání peněz3729,13 %29,13 %  
Nevím86,3 %6,3 %  
Ano53,94 %3,94 %  

Graf

8. Byl(a) jste jakýmkoliv způsobem informována svou finanční institucí o nové právní úpravě týkající se platebních operací?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7559,06 %59,06 %  
ano5240,94 %40,94 %  

Graf

9. Do jaké věkové kategorie patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 29 let8062,99 %62,99 %  
30 - 49 let2822,05 %22,05 %  
Do 20 let129,45 %9,45 %  
50 let a více 75,51 %5,51 %  

Graf

10. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské s maturitou6047,24 %47,24 %  
Vysokoškolské bakalářské4233,07 %33,07 %  
Vysokoškolské magisterské1914,96 %14,96 %  
Středoškolské bez maturity53,94 %3,94 %  
Základní10,79 %0,79 %  

Graf

11. Kde bydlíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Město6954,33 %54,33 %  
Vesnice3527,56 %27,56 %  
Maloměsto2318,11 %18,11 %  

Graf

12. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Do 10 000 Kč3930,71 %30,71 %  
nemám žádný příjem2822,05 %22,05 %  
15 001 - 20 000 Kč2015,75 %15,75 %  
10 001 - 15 000 Kč1914,96 %14,96 %  
20 001 - 30 000 Kč1310,24 %10,24 %  
30 001 a více86,3 %6,3 %  

Graf

13. Jste...?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena9171,65 %71,65 %  
Muž3628,35 %28,35 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Jste spokojeni u své banky z hlediska poplatků?

  • odpověď Ano, za rozumnou cenu mám přijatelné služby:
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi mBank na otázku 1. V které bance máte založený běžný účet?
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 Kč na otázku 6. Kolik měsíčně platíte za základní bankovní služby své finanční instituci?

6. Kolik měsíčně platíte za základní bankovní služby své finanční instituci?

  • odpověď 0 Kč:
    • 4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi mBank na otázku 1. V které bance máte založený běžný účet?

7. Byli byste ochotni si připlatit za lepší, příp. více služeb u Vaší instituce?

  • odpověď Ne, jsem spokojen(a) se současnými možnostmi:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi mBank na otázku 1. V které bance máte založený běžný účet?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. V které bance máte založený běžný účet?

2. Jak dlouho jste klientem dané finanční instituce?

3. Jste spokojeni u své banky z hlediska poplatků?

4. Byla by pro Vás změna poplatků pádným důvodem ke změně finančního ústavu?

5. Jste si vědomi kolik která služba u Vaší banky stojí?

6. Kolik měsíčně platíte za základní bankovní služby své finanční instituci?

7. Byli byste ochotni si připlatit za lepší, příp. více služeb u Vaší instituce?

8. Byl(a) jste jakýmkoliv způsobem informována svou finanční institucí o nové právní úpravě týkající se platebních operací?

9. Do jaké věkové kategorie patříte?

10. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

11. Kde bydlíte?

12. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

13. Jste...?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. V které bance máte založený běžný účet?

2. Jak dlouho jste klientem dané finanční instituce?

3. Jste spokojeni u své banky z hlediska poplatků?

4. Byla by pro Vás změna poplatků pádným důvodem ke změně finančního ústavu?

5. Jste si vědomi kolik která služba u Vaší banky stojí?

6. Kolik měsíčně platíte za základní bankovní služby své finanční instituci?

7. Byli byste ochotni si připlatit za lepší, příp. více služeb u Vaší instituce?

8. Byl(a) jste jakýmkoliv způsobem informována svou finanční institucí o nové právní úpravě týkající se platebních operací?

9. Do jaké věkové kategorie patříte?

10. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

11. Kde bydlíte?

12. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?

13. Jste...?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Jetmarová, P. – Bankovní poplatky (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://bankovni-poplatky.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.