Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
prosím o vyplnění dotazníku, který je součástí mé bakalářské práce.
Cílem dotazníku je zjistit informovanost a případnou spokojenost respondentů se svou finanční institucí.
Dotazník je anonymní.
Děkuji za Váš čas a věrohodnost odpovědí.
Odpovědi respondentů
1. V které bance máte založený běžný účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Česká spořitelna,a.s.
48
37,8 %
37,8 %
Komerční banka,a.s.
26
20,47 %
20,47 %
mBank
17
13,39 %
13,39 %
ČSOB,a.s.
16
12,6 %
12,6 %
GE Money Bank,a.s.
8
6,3 %
6,3 %
Poštovní spořitelna
6
4,72 %
4,72 %
jiná
5
3,94 %
3,94 %
Raiffeisenbank,a.s.
1
0,79 %
0,79 %
2. Jak dlouho jste klientem dané finanční instituce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
5 - 10 let
30
23,62 %
23,62 %
Do 5 let
26
20,47 %
20,47 %
Rok
26
20,47 %
20,47 %
Více než 10 let
25
19,69 %
19,69 %
2 - 3 roky
20
15,75 %
15,75 %
3. Jste spokojeni u své banky z hlediska poplatků?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano, za rozumnou cenu mám přijatelné služby
48
37,8 %
37,8 %
Ne, poplatky jsou příliš vysoké
38
29,92 %
29,92 %
Asi ano
35
27,56 %
27,56 %
Nevím
6
4,72 %
4,72 %
4. Byla by pro Vás změna poplatků pádným důvodem ke změně finančního ústavu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
75
59,06 %
59,06 %
nevím
31
24,41 %
24,41 %
ne
21
16,54 %
16,54 %
5. Jste si vědomi kolik která služba u Vaší banky stojí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Asi ano
66
51,97 %
51,97 %
Ano, naprosto
33
25,98 %
25,98 %
Nevím
16
12,6 %
12,6 %
Ne, nezajím se o to
12
9,45 %
9,45 %
6. Kolik měsíčně platíte za základní bankovní služby své finanční instituci?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
1 - 50 Kč
54
42,52 %
42,52 %
0 Kč
26
20,47 %
20,47 %
51 - 100 Kč
20
15,75 %
15,75 %
101 - 150 Kč
14
11,02 %
11,02 %
201 - 300 Kč
5
3,94 %
3,94 %
151 - 200 Kč
4
3,15 %
3,15 %
301 - 500 Kč
2
1,57 %
1,57 %
Nad 500 Kč
2
1,57 %
1,57 %
7. Byli byste ochotni si připlatit za lepší, příp. více služeb u Vaší instituce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne, jsem spokojen(a) se současnými možnostmi
77
60,63 %
60,63 %
Ne, nemohu si dovolit větší vydání peněz
37
29,13 %
29,13 %
Nevím
8
6,3 %
6,3 %
Ano
5
3,94 %
3,94 %
8. Byl(a) jste jakýmkoliv způsobem informována svou finanční institucí o nové právní úpravě týkající se platebních operací?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
75
59,06 %
59,06 %
ano
52
40,94 %
40,94 %
9. Do jaké věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
21 - 29 let
80
62,99 %
62,99 %
30 - 49 let
28
22,05 %
22,05 %
Do 20 let
12
9,45 %
9,45 %
50 let a více
7
5,51 %
5,51 %
10. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Středoškolské s maturitou
60
47,24 %
47,24 %
Vysokoškolské bakalářské
42
33,07 %
33,07 %
Vysokoškolské magisterské
19
14,96 %
14,96 %
Středoškolské bez maturity
5
3,94 %
3,94 %
Základní
1
0,79 %
0,79 %
11. Kde bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Město
69
54,33 %
54,33 %
Vesnice
35
27,56 %
27,56 %
Maloměsto
23
18,11 %
18,11 %
12. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Do 10 000 Kč
39
30,71 %
30,71 %
nemám žádný příjem
28
22,05 %
22,05 %
15 001 - 20 000 Kč
20
15,75 %
15,75 %
10 001 - 15 000 Kč
19
14,96 %
14,96 %
20 001 - 30 000 Kč
13
10,24 %
10,24 %
30 001 a více
8
6,3 %
6,3 %
13. Jste...?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
91
71,65 %
71,65 %
Muž
36
28,35 %
28,35 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
3. Jste spokojeni u své banky z hlediska poplatků?
odpověď Ano, za rozumnou cenu mám přijatelné služby:
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi mBank na otázku 1. V které bance máte založený běžný účet?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 Kč na otázku 6. Kolik měsíčně platíte za základní bankovní služby své finanční instituci?
6. Kolik měsíčně platíte za základní bankovní služby své finanční instituci?
odpověď 0 Kč:
4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi mBank na otázku 1. V které bance máte založený běžný účet?
7. Byli byste ochotni si připlatit za lepší, příp. více služeb u Vaší instituce?
odpověď Ne, jsem spokojen(a) se současnými možnostmi:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi mBank na otázku 1. V které bance máte založený běžný účet?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. V které bance máte založený běžný účet?
2. Jak dlouho jste klientem dané finanční instituce?
3. Jste spokojeni u své banky z hlediska poplatků?
4. Byla by pro Vás změna poplatků pádným důvodem ke změně finančního ústavu?
5. Jste si vědomi kolik která služba u Vaší banky stojí?
6. Kolik měsíčně platíte za základní bankovní služby své finanční instituci?
7. Byli byste ochotni si připlatit za lepší, příp. více služeb u Vaší instituce?
8. Byl(a) jste jakýmkoliv způsobem informována svou finanční institucí o nové právní úpravě týkající se platebních operací?
9. Do jaké věkové kategorie patříte?
10. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
11. Kde bydlíte?
12. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
13. Jste...?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. V které bance máte založený běžný účet?
2. Jak dlouho jste klientem dané finanční instituce?
3. Jste spokojeni u své banky z hlediska poplatků?
4. Byla by pro Vás změna poplatků pádným důvodem ke změně finančního ústavu?
5. Jste si vědomi kolik která služba u Vaší banky stojí?
6. Kolik měsíčně platíte za základní bankovní služby své finanční instituci?
7. Byli byste ochotni si připlatit za lepší, příp. více služeb u Vaší instituce?
8. Byl(a) jste jakýmkoliv způsobem informována svou finanční institucí o nové právní úpravě týkající se platebních operací?
9. Do jaké věkové kategorie patříte?
10. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
11. Kde bydlíte?
12. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
13. Jste...?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko