Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní produkty v ČR

Bankovní produkty v ČR

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Kateřina Prokůpková
Šetření:26. 02. 2010 - 12. 03. 2010
Počet respondentů:99
Počet otázek (max/průměr):18 / 17.15
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:72,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:59
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

AHOJ,

TENTO DOTAZNÍK BUDE SLOUŽIT K VYPRACOVÁNÍ MÉ SEMESTRÁLNÍ PRÁCE A TAKÉ JAKO POKLAD K ŠIRŠÍMU ŠETŘENÍ PŘI TVORBĚ MÉ DIPLOMOVÉ PRÁCE.

 

Prosím Vás o chvilku na vyplnění dotazníku, který se týká bank, bankovních služeb a produktů. Děkuji za Váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Kolik bank podle Vás působí na českém trhu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8 - 154545,45 %45,45 %  
16 - 202525,25 %25,25 %  
20 - 252020,2 %20,2 %  
více než 2577,07 %7,07 %  
7 a méně22,02 %2,02 %  

Graf

2. S kolika různými bankami, které působí v ČR, máte nějakou osobní zkušenost?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 - 37777,78 %77,78 %  
4 - 52121,21 %21,21 %  
5 a více11,01 %1,01 %  

Graf

3. Využíváte i služby zahraničních bank? (tzn. mají sídlo v zahraničí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne8383,84 %83,84 %  
Ano1616,16 %16,16 %  

Graf

4. Pokud ANO, za jakého důvodu?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Akciový účet

bez poplatků

Erasmus

erasmus

je levnější

Jsou levnější, co se týká poplatků a chová se ke mě jako k člověku, který jim dává své peníze do správy.

Mají nižší poplatky

Matřeská pobočka

nakup v zahranici

Nejsem si jistá, jestli jsou myšleny i banky, které vlastní zahraniční vlastníci, tzn. Erste bank, Commerzbank apod. Vybírám si je, jelikož jsou to velké renomované banky s tradicí s tradicí, za nimiž stojí velký zahraniční vlastník.

nejsou tam poplatky

Poplatky

Poskytuje stejné služby, ale zdarma

práce v zahraničí

vše bez poplatku

výhodné produkty

5. Je dle Vašeho názoru na českém bankovním trhu dostatečná konkurence?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, ale v chování bank se to nijak neprojevuje5656,57 %56,57 %  
Ano2626,26 %26,26 %  
Ne, je zde ještě prostor pro další banky1010,1 %10,1 %  
Nevím77,07 %7,07 %  

Graf

6. Jaké bankovní produkty v současnosti využíváte (nebo jste v minulosti využíval/a)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Běžný účet8383,84 %83,84 %  
Platební karta7777,78 %77,78 %  
Internetbanking6262,63 %62,63 %  
Stavební spoření6060,61 %60,61 %  
Sporožirový účet2626,26 %26,26 %  
Hypotéka1111,11 %11,11 %  
Termínovaný vklad1010,1 %10,1 %  
Spotřebitelský úvěr99,09 %9,09 %  
kontokorent22,02 %2,02 %  
spořící účet11,01 %1,01 %  
Důchodové připojištění11,01 %1,01 %  
povinné ručení11,01 %1,01 %  
majetkový účet11,01 %1,01 %  

Graf

7. Kolik bankovních účtů používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jeden5656,57 %56,57 %  
Dva3131,31 %31,31 %  
Tři a více1010,1 %10,1 %  
Žádný22,02 %2,02 %  

Graf

8. Využíváte služeb přímého bankovnictví? (Internetbanking, Homebanking..)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano8080,81 %80,81 %  
Ne, ale plánuji to1010,1 %10,1 %  
Ne a nechci99,09 %9,09 %  

Graf

9. Domníváte se, že je internetové bankovnictví dobře zabezpečeno?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, dnes již ano5051,02 %50,51 %  
Ne, stále je zde možnost zneužití3333,67 %33,33 %  
Nevím, nezajímá mě to77,14 %7,07 %  
Ne, je stále špatně zabezpečené66,12 %6,06 %  
Ano, ale přesto ho nepoužívám22,04 %2,02 %  

Graf

10. Při ceste do zahraničí vybíráte:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kartu nepoužívám, mám vždy jen hotovost nebo cestovní šeky3737,37 %37,37 %  
Z bankomatu cizí banky (pokud je dostupnější)3333,33 %33,33 %  
Kartu používám pouze k přímým platbám2121,21 %21,21 %  
Pouze z bankomatu vlastní banky88,08 %8,08 %  

Graf

11. Ve vztahu Banka-klient Vám nejvíce vadí:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Výše poplatků5858,59 %58,59 %  
Jednání banky jako takové1616,16 %16,16 %  
Nepřehledné obchodní podmínky1414,14 %14,14 %  
Nic1010,1 %10,1 %  
Nedostupné sazebníky11,01 %1,01 %  

Graf

12. Podle čeho se rozhodujete při výběru své banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Reference od rodiny, přátel nebo známých3232,32 %32,32 %  
Výše poplatků3030,3 %30,3 %  
Dostupnost2121,21 %21,21 %  
Reputace1313,13 %13,13 %  
Jiné22,02 %2,02 %  
Velikost11,01 %1,01 %  

Graf

13. Co by pro Vás bylo rozhodujícím faktorem při změně banky? Nová banka by:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Měla nižší poplatky5757,58 %57,58 %  
Měla dobrou pověst1616,16 %16,16 %  
Jiná výhoda99,09 %9,09 %  
Nabízela více produktů a služeb99,09 %9,09 %  
Měla hustší síť poboček a bankomatů77,07 %7,07 %  
Nabízela služby osobního bankéře11,01 %1,01 %  

Graf

14. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena6666,67 %66,67 %  
Muž3333,33 %33,33 %  

Graf

15. Věková kategorie

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 25 let6262,63 %62,63 %  
26 - 35 let2424,24 %24,24 %  
36 - 45 let88,08 %8,08 %  
46 - 55 let44,04 %4,04 %  
více než 65 let11,01 %1,01 %  

Graf

16. Nejvyšší ukončené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
SŠ nebo OU s maturitou4141,41 %41,41 %  
Vysoká škola (Bc.)2626,26 %26,26 %  
Vysoká škola (Mgr., Ing. a vyšší)2020,2 %20,2 %  
Vyšší odborná škola55,05 %5,05 %  
Základní škola44,04 %4,04 %  
SŠ nebo OU bez maturity33,03 %3,03 %  

Graf

17. Současný stav

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student5050,51 %50,51 %  
Zaměstnaný4747,47 %47,47 %  
Mateřská dovolená44,04 %4,04 %  
OSVČ33,03 %3,03 %  
Nezaměstnaný33,03 %3,03 %  
rodičovská dovolená11,01 %1,01 %  
Důchodce11,01 %1,01 %  

Graf

18. Hrubý měsíční příjem

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 14 999 Kč5656,57 %56,57 %  
15 000 - 29 999 Kč2626,26 %26,26 %  
30 000 - 44 999 Kč99,09 %9,09 %  
75 000 Kč a více55,05 %5,05 %  
45 000 - 59 999 kč33,03 %3,03 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

15. Věková kategorie

  • odpověď do 25 let:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Student na otázku 17. Současný stav

18. Hrubý měsíční příjem

  • odpověď do 14 999 Kč:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Student na otázku 17. Současný stav

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Kolik bank podle Vás působí na českém trhu?

2. S kolika různými bankami, které působí v ČR, máte nějakou osobní zkušenost?

3. Využíváte i služby zahraničních bank? (tzn. mají sídlo v zahraničí)

5. Je dle Vašeho názoru na českém bankovním trhu dostatečná konkurence?

6. Jaké bankovní produkty v současnosti využíváte (nebo jste v minulosti využíval/a)?

7. Kolik bankovních účtů používáte?

8. Využíváte služeb přímého bankovnictví? (Internetbanking, Homebanking..)

9. Domníváte se, že je internetové bankovnictví dobře zabezpečeno?

10. Při ceste do zahraničí vybíráte:

11. Ve vztahu Banka-klient Vám nejvíce vadí:

12. Podle čeho se rozhodujete při výběru své banky?

13. Co by pro Vás bylo rozhodujícím faktorem při změně banky? Nová banka by:

14. Pohlaví

15. Věková kategorie

16. Nejvyšší ukončené vzdělání

17. Současný stav

18. Hrubý měsíční příjem

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Kolik bank podle Vás působí na českém trhu?

2. S kolika různými bankami, které působí v ČR, máte nějakou osobní zkušenost?

3. Využíváte i služby zahraničních bank? (tzn. mají sídlo v zahraničí)

5. Je dle Vašeho názoru na českém bankovním trhu dostatečná konkurence?

6. Jaké bankovní produkty v současnosti využíváte (nebo jste v minulosti využíval/a)?

7. Kolik bankovních účtů používáte?

8. Využíváte služeb přímého bankovnictví? (Internetbanking, Homebanking..)

9. Domníváte se, že je internetové bankovnictví dobře zabezpečeno?

10. Při ceste do zahraničí vybíráte:

11. Ve vztahu Banka-klient Vám nejvíce vadí:

12. Podle čeho se rozhodujete při výběru své banky?

13. Co by pro Vás bylo rozhodujícím faktorem při změně banky? Nová banka by:

14. Pohlaví

15. Věková kategorie

16. Nejvyšší ukončené vzdělání

17. Současný stav

18. Hrubý měsíční příjem

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Prokůpková, K. – Bankovní produkty v ČR (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://bankovni-produkty-v-cr.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.