Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní služby a poplatky
Bankovní služby a poplatky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Ondřej Špur |
|---|---|
| Šetření: | 18. 08. 2011 - 16. 09. 2011 |
| Počet respondentů: | 75 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.16 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 63,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:50 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Výsledky dotazníku nebudou nikde použity ani publikovány, s výjimkou stránek vyplnto.cz. Účel dotazníku je jednoduchý: zvědavost.
Odpovědi respondentů
1. V jaké bance máte veden svůj soukromý účet (máte-li jich více, uveďte váš hlavní)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 20 | 26,67 % | 26,67 % |
| KB | 17 | 22,67 % | 22,67 % |
| ČSOB | 9 | 12 % | 12 % |
| mBank | 8 | 10,67 % | 10,67 % |
| Raiffeisen bank | 5 | 6,67 % | 6,67 % |
| GE Money bank | 4 | 5,33 % | 5,33 % |
| Fio banka | 3 | 4 % | 4 % |
| Poštovní spořitelna | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| UniCredit bank | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| nic | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| Poštovní spořitelna (sice patří k ČSOB,ale přesto) | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| M Bank | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| v žádné | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
2. Využíváte internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 65 | 86,67 % | 86,67 % |
| ne | 10 | 13,33 % | 13,33 % |
3. Využíváte telebanking?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 69 | 92 % | 92 % |
| ano | 6 | 8 % | 8 % |
4. Kolikrát měsíčně vybíráte peníze z bankomatu vlastní banky?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 9 | 12 % | 12 % |
| jednou | 6 | 8 % | 8 % |
| 0 | 5 | 6,67 % | 6,67 % |
| 1 | 4 | 5,33 % | 5,33 % |
| 3x | 3 | 4 % | 4 % |
| 10 | 3 | 4 % | 4 % |
| 5 | 3 | 4 % | 4 % |
| dvakrát | 3 | 4 % | 4 % |
| 2 | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| 2x | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| ostatní odpovědi | 35 | 46,67 % | 46,67 % |
5. Kolikrát měsíčně vybíráte peníze z bankomatu cizí banky?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 | 22 | 29,33 % | 29,33 % |
| nikdy | 14 | 18,67 % | 18,67 % |
| 1 | 6 | 8 % | 8 % |
| 0x | 5 | 6,67 % | 6,67 % |
| 1x | 3 | 4 % | 4 % |
| 2 | 3 | 4 % | 4 % |
| ani jednou | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| 2x | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| nevybírám | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| jednou | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| ostatní odpovědi | 14 | 18,67 % | 18,67 % |
6. Jak jste spokojeni s nastavením poplatků ve vaší bance?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrý | 18 | 24 % | 24 % |
| výborný | 16 | 21,33 % | 21,33 % |
| nedostatečný | 14 | 18,67 % | 18,67 % |
| dostatečný | 14 | 18,67 % | 18,67 % |
| chvalitebný | 13 | 17,33 % | 17,33 % |
7. Z následující nabídky vyberte podle vás nejabsurdnější bankovní poplatek.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poplatek za zjištění aktuálního zůstatku na vašem účtu přes bankomat | 17 | 22,67 % | 22,67 % |
| Poplatek za nadměrný vklad | 15 | 20 % | 20 % |
| Poplatek za vložení variabilního symbolu do platebního příkazu | 12 | 16 % | 16 % |
| Poplatek za zpracování a provedení platebního příkazu (elektronicky) | 6 | 8 % | 8 % |
| Poplatek z výběr z bankomatu vlastní banky | 6 | 8 % | 8 % |
| Poplatek za elektronický výpis z účtu | 5 | 6,67 % | 6,67 % |
| Poplatek za vedení účtu | 4 | 5,33 % | 5,33 % |
| Poplatek za výběr na pobočce | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| vsechny zminene krome vedeni uctu | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| Všechny poplatky jsou nesmyslné. | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| poplatek za vložení peněz na vlastní účet | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| popl. za prich. platbu | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| všechny mi přijdou absurdní | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| poplatek za internetové bankovnictví | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| všechny | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| Všechny - vzhledem k tomu, že banky žijí z účtů... | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
8. Jste spokojeni s rychlostí provedení platebního příkazu v rámci jedné banky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 68 | 90,67 % | 90,67 % |
| ne | 7 | 9,33 % | 9,33 % |
9. Jste spokojeni s rychlostí provedení platebního příkazu mezi 2 různými bankami?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 41 | 54,67 % | 54,67 % |
| ano | 34 | 45,33 % | 45,33 % |
10. Uvítali byste, aby veškeré finanční toky fungovaly nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 68 | 90,67 % | 90,67 % |
| ne | 7 | 9,33 % | 9,33 % |
11. Jak jste celkově spokojeni se službami vaší banky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 32 | 42,67 % | 42,67 % |
| dobrý | 20 | 26,67 % | 26,67 % |
| výborný | 12 | 16 % | 16 % |
| dostatečný | 7 | 9,33 % | 9,33 % |
| nedostatečný | 4 | 5,33 % | 5,33 % |
12. Zde můžete shrnout svůj názor:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
3koda ,že nejde víc absurdních poplatků ,to je hrozný co si počítaj za některé příkazy 2 kč za jiné 5 kč ,vedení účtu ,za odeslání příkazů úřes internet...
alles in ordnung
celkem jsem spokojená
Lépe jsou chráněné peníze v bance než doma
M bank je při dodržení určitých limitů bez poplatků, jsem s ní spokojena
Nemám žádný bankovní účet a doufám, že mě okolnosti nedonutí si žádný založit, neboť bankám všeobecně vůbec nedůvěřuji. Rovněž nehodlám podporovat legální lichvu a pasti dluhového otrokářství moderního světa.
Odešla jsem od KB, poněvadž mě chtěli sedřít z kůže, honili mě po pobočkách a pokud se tomu klienti nepostaví, nepřestane to!
po 5-ti letém pobytu v UK jsem zaskočena, za co vše si banky účtují poplatky... je neskutečné, že lidi v ČR si jen stěžují a klidně nechají banky účtovat za nesmyslnosti dál... v UK neplatím nic, poplatek je pouze za účet, který má speciální vyhody(ale to si zvolí zálazník sám, běžný účet je zdarma) a dál, pokud vyberu víc, než je můj denní limit, platím poplatek. ale jinak za nic jineho. výběry z bankomatu, výpisy účtů atd. vše zdarma....
Po zpoplatnění bankomatů využívám Cashback a jsem zase v pohodě.
poplatek za výběr na přepážce a poplatek za používání internetového bankovnictví jsou nehorázností (udělám jediný pokyn po internetu a stojí mě to asi 165 kč
Poplatky jsou dráhé, a z toho důvodu mnoho lidí přechází k jiné finanční instituci která má např. vedení účtu zdarma.
uvítala bych nižší poplatky, jak je obvyklé v "civilizované" Evropě...
13. Vaše povolání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 22 | 29,33 % | 29,33 % |
| nic | 7 | 9,33 % | 9,33 % |
| zaměstnanec | 7 | 9,33 % | 9,33 % |
| rodičovská dovolená | 3 | 4 % | 4 % |
| Manažer | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| účetní | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| asistentka | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| mateřská dovolená | 2 | 2,67 % | 2,67 % |
| servisní technik | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| RD | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| student / programátor | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| dd | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| IT | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| zamestnany | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| na mateřské dovolené | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| nezaměstnaný ex-student :-) | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| učitel | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| Podnikatel | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| knihkupec | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| pracující:-) | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| OSVČ | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| projektový manažer | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| sekretářka | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| VŠ vyučující | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| referentka | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| knihovník | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| spolupracující OSVČ | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| specialista kvality | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| konzultant v IT | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| pracující | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| administrativa | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| zamšstnanec | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| sociální pracovnice | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| Nezaměstnaná | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| prodejce letenek | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
| nestudent | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
14. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 25 let | 32 | 42,67 % | 42,67 % |
| 31 - 40 let | 19 | 25,33 % | 25,33 % |
| 26 - 30 let | 15 | 20 % | 20 % |
| 41 a více let | 8 | 10,67 % | 10,67 % |
| méně než 18 let | 1 | 1,33 % | 1,33 % |
15. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 50 | 66,67 % | 66,67 % |
| Muž | 25 | 33,33 % | 33,33 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.