Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní služby a produkty (dotazník v rámci AP)

Bankovní služby a produkty (dotazník v rámci AP)

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jan Ťoupalík
Šetření:09. 03. 2014 - 24. 03. 2014
Počet respondentů:82
Počet otázek (max/průměr):15 / 15
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:73,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:02
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

děkuji Vám, že jste si našel/a čas k vyplnění mého dotazníků, týkajícího se bankovních služeb a produktů. 

Dotazník slouží pro účely mé absloventské práce, kterou budu obhajovat letos v květnu, aproto Vás snažně prosím, vyplňujte s uvážením a pokud možno pravdivě.

Ještě jednou Vám touto cestou děkuji, bez Vás bych to nezvládl.

Jan Ťoupalík

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

Pozn. u některých otázek je možnost i více odpovědí. U těchto otázek budete informováni v závorkách. Otázky jsou uzavřené, aby se Vám snadněji odpovídalo a mně lépe vyhodnocovalo. Děkuji za Váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Jste majitelem bankovního účtu?

Pokud je Vaše odpověď "Ano", pokračujte prosím v následujících otázkách. Pokud je vaše odpověď "Ne", nezlobte se a děkuji za Váš čas.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano8198,78 %98,78 %  
ne11,22 %1,22 %  

Graf

2. Jste muž nebo žena?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena4858,54 %58,54 %  
Muž3441,46 %41,46 %  

Graf

3. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-26 let4352,44 %52,44 %  
27-45 let2530,49 %30,49 %  
45-56 let1113,41 %13,41 %  
57 a více let33,66 %3,66 %  

Graf

4. Jaká je vaše průměrná měsíční mzda?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 15 tisíc4757,32 %57,32 %  
16-20 tisíc1417,07 %17,07 %  
21-30 tisíc1113,41 %13,41 %  
31-50 tisíc78,54 %8,54 %  
více jak 50 tisíc33,66 %3,66 %  

Graf

5. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské vzdělání s maturitou (vč. Gymnázia)3947,56 %47,56 %  
Vysokoškolské vzdělání3137,8 %37,8 %  
Vyšší odborné vzdělání78,54 %8,54 %  
Středoškolské vzdělání bez maturity44,88 %4,88 %  
základní11,22 %1,22 %  

Graf

6. U jaké banky máte svůj hlavní bankovní účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna2024,39 %24,39 %  
Komerční banka1417,07 %17,07 %  
mBank910,98 %10,98 %  
GE Money bank78,54 %8,54 %  
ČSOB78,54 %8,54 %  
Air Bank78,54 %8,54 %  
Fio banka78,54 %8,54 %  
Poštovní spořitelna78,54 %8,54 %  
ZUNO Bank11,22 %1,22 %  
Raiffeisen bank11,22 %1,22 %  
UniCredit Bank11,22 %1,22 %  
Equa bank11,22 %1,22 %  

Graf

7. Na základě čeho jste si vybral/a Vaší stávající nebo budete vybírat Vaší další banku?

Označte prosím jednu až dvě odpovědi.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Produkty a služby3846,34 %46,34 %  
Výše a četnost poplatků3340,24 %40,24 %  
Dostupnost bankomatů a poboček2024,39 %24,39 %  
Doporučení přátel1821,95 %21,95 %  
Jiný důvod910,98 %10,98 %  
Jednání se zákazníky910,98 %10,98 %  
Pověst78,54 %8,54 %  
Reklama, logo11,22 %1,22 %  

Graf

8. Uvažovali jste někdy o změně Vaší stávající banky?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4251,22 %51,22 %  
ano4048,78 %48,78 %  

Graf

9. Jakou bankovní službu či produkt nejčastěji u své banky využíváte?

Označte prosím minimálně jednu, maximálně dvě odpovědi.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Bezhotovostní platby, převod, výběr peněz7996,34 %96,34 %  
Spoření1720,73 %20,73 %  
Poradenské služby22,44 %2,44 %  
Směnárenské služby22,44 %2,44 %  
Úvěr, hypotéka22,44 %2,44 %  

Graf

10. Používáte internetové bankovnictví?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7692,68 %92,68 %  
ne67,32 %7,32 %  

Graf

11. Jaké nebo jaké banky si podle Vás zaslouží NEDOSTATEČNÉ ohodnocení za svou současnou poplatkovou politiku?

Vyberte prosím jednu nebo maximálně tři odpovědi.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna4048,78 %48,78 %  
Komerční banka3239,02 %39,02 %  
ČSOB1720,73 %20,73 %  
Jiná1113,41 %13,41 %  
GE Money bank1113,41 %13,41 %  
Raiffeisenbank910,98 %10,98 %  
Poštovní spořitelna89,76 %9,76 %  
mBank33,66 %3,66 %  
UniCredit bank22,44 %2,44 %  
Fio banka22,44 %2,44 %  
Citibank22,44 %2,44 %  
ZUNO bank22,44 %2,44 %  
Air Bank22,44 %2,44 %  
ING11,22 %1,22 %  
Sberbank11,22 %1,22 %  

Graf

12. Na jaké účely by podle Vás měla banka použít peníze, které vybírá za bankovní poplatky ze základních bankovních služeb?

Označte prosím jednu nebo maximálně tři odpovědi.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zkvalitnění či rozšíření svých služeb4959,76 %59,76 %  
Vyšší úrok z vkladu4150 %50 %  
Charita1720,73 %20,73 %  
Rozšíření svých sítí poboček1214,63 %14,63 %  
Jiné účely1012,2 %12,2 %  
Akce pro svou klientelu1012,2 %12,2 %  
Vzdělávání svých zaměstnanců78,54 %8,54 %  
Dividendy (podíly na čistém zisku banky, které se vyplácí jejím akcionářům)67,32 %7,32 %  

Graf

13. Platíte poplatky za vedení účtu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4554,88 %54,88 %  
ano3745,12 %45,12 %  

Graf

14. Je pro Vás dostatečně atraktivní produkt stavební spoření?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Stavební spoření nemám a ani o něm neuvažuji2935,37 %35,37 %  
Stavební spoření nyní mám, ale neuvažuji jej znovu uzavírat2328,05 %28,05 %  
Stavební spoření nyní mám a v budoucnu se jej chystám obnovit2226,83 %26,83 %  
Stavební spoření nemám, ale uvažuji o jeho založení89,76 %9,76 %  

Graf

15. V čem se podle Vás nejvíc liší "české" banky od zahraničních bank?

Označte prosím minimálně jednu, maximálně dvě odpovědi.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
V oblasti poplatků5668,29 %68,29 %  
V úrokových sazbách2732,93 %32,93 %  
V přístupu k zákazníkům1923,17 %23,17 %  
V nabídce svých služeb1417,07 %17,07 %  
Neliší se1214,63 %14,63 %  
V jiné oblasti22,44 %2,44 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jste majitelem bankovního účtu?

2. Jste muž nebo žena?

3. Kolik je Vám let?

4. Jaká je vaše průměrná měsíční mzda?

5. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

6. U jaké banky máte svůj hlavní bankovní účet?

7. Na základě čeho jste si vybral/a Vaší stávající nebo budete vybírat Vaší další banku?

8. Uvažovali jste někdy o změně Vaší stávající banky?

9. Jakou bankovní službu či produkt nejčastěji u své banky využíváte?

10. Používáte internetové bankovnictví?

11. Jaké nebo jaké banky si podle Vás zaslouží NEDOSTATEČNÉ ohodnocení za svou současnou poplatkovou politiku?

12. Na jaké účely by podle Vás měla banka použít peníze, které vybírá za bankovní poplatky ze základních bankovních služeb?

13. Platíte poplatky za vedení účtu?

14. Je pro Vás dostatečně atraktivní produkt stavební spoření?

15. V čem se podle Vás nejvíc liší "české" banky od zahraničních bank?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jste majitelem bankovního účtu?

2. Jste muž nebo žena?

3. Kolik je Vám let?

4. Jaká je vaše průměrná měsíční mzda?

5. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

6. U jaké banky máte svůj hlavní bankovní účet?

7. Na základě čeho jste si vybral/a Vaší stávající nebo budete vybírat Vaší další banku?

8. Uvažovali jste někdy o změně Vaší stávající banky?

9. Jakou bankovní službu či produkt nejčastěji u své banky využíváte?

10. Používáte internetové bankovnictví?

11. Jaké nebo jaké banky si podle Vás zaslouží NEDOSTATEČNÉ ohodnocení za svou současnou poplatkovou politiku?

12. Na jaké účely by podle Vás měla banka použít peníze, které vybírá za bankovní poplatky ze základních bankovních služeb?

13. Platíte poplatky za vedení účtu?

14. Je pro Vás dostatečně atraktivní produkt stavební spoření?

15. V čem se podle Vás nejvíc liší "české" banky od zahraničních bank?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Ťoupalík, J.Bankovní služby a produkty (dotazník v rámci AP) (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://bankovni-sluzby-a-produkty-d.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.