Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > bankovní služby
bankovní služby
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Martina Dostálová |
|---|---|
| Šetření: | 11. 03. 2014 - 17. 03. 2014 |
| Počet respondentů: | 81 |
| Počet otázek (max/průměr): | 26 / 21.8 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 80,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:12 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou Střední odborné školy v Mikulově a chtěla bych Vás poprosit o vyplnění dotazníku, týkajícího se bankovních služeb, který slouží pro účely maturitní práce.
Odpovědi respondentů
1. Máte zřízen vlastní bankovní účet?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 74 | 91,36 % | 91,36 % |
| ne | 7 | 8,64 % | 8,64 % |
2. Podle kterých kritérií si vybíráte banku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nabízené služby | 62 | 76,54 % | 76,54 % |
| pověst | 35 | 43,21 % | 43,21 % |
| doporučení | 34 | 41,98 % | 41,98 % |
| vzdálenost | 17 | 20,99 % | 20,99 % |
| ochota personálu | 14 | 17,28 % | 17,28 % |
3. U které banky máte zřízený účet?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 16 | 23,19 % | 19,75 % |
| KB | 6 | 8,7 % | 7,41 % |
| ČSOB | 5 | 7,25 % | 6,17 % |
| MBank | 5 | 7,25 % | 6,17 % |
| ceska sporitelna | 2 | 2,9 % | 2,47 % |
| AirBank | 2 | 2,9 % | 2,47 % |
| Fio | 2 | 2,9 % | 2,47 % |
| Komerční banka | 2 | 2,9 % | 2,47 % |
| ZUNO | 1 | 1,45 % | 1,23 % |
| zadne | 1 | 1,45 % | 1,23 % |
| ostatní odpovědi | 27 | 39,13 % | 33,33 % |
4. Jste u své banky spokojeni?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 60 | 74,07 % | 74,07 % |
| ne | 12 | 14,81 % | 14,81 % |
| nevím | 9 | 11,11 % | 11,11 % |
5. Jste spokojeni s nabídkou bankovních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 43 | 53,09 % | 53,09 % |
| rozhodně ano | 26 | 32,1 % | 32,1 % |
| nevím | 8 | 9,88 % | 9,88 % |
| spíše ne | 3 | 3,7 % | 3,7 % |
| rozhodně ne | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
6. Víte, co znamená homebanking?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 51 | 69,86 % | 62,96 % |
| ne | 22 | 30,14 % | 27,16 % |
7. Využíváte možnost homebankingu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 46 | 56,79 % | 56,79 % |
| ano | 35 | 43,21 % | 43,21 % |
8. Jste se službou homebanking spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 29 | 43,28 % | 35,8 % |
| spíše ano | 20 | 29,85 % | 24,69 % |
| rozhodně ano | 15 | 22,39 % | 18,52 % |
| spíše ne | 3 | 4,48 % | 3,7 % |
9. Víte, co znamená telefonní bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 63 | 86,3 % | 77,78 % |
| ne | 10 | 13,7 % | 12,35 % |
10. Využíváte telefonní bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 72 | 88,89 % | 88,89 % |
| ano | 9 | 11,11 % | 11,11 % |
11. Jste se službou telefonní bankovnictví spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 34 | 69,39 % | 41,98 % |
| spíše ano | 7 | 14,29 % | 8,64 % |
| rozhodně ano | 5 | 10,2 % | 6,17 % |
| spíše ne | 2 | 4,08 % | 2,47 % |
| rozhodně ne | 1 | 2,04 % | 1,23 % |
12. Víte, co znamená internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 72 | 98,63 % | 88,89 % |
| ne | 1 | 1,37 % | 1,23 % |
13. Využíváte internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 72 | 88,89 % | 88,89 % |
| ne | 9 | 11,11 % | 11,11 % |
14. Jste se službou internetové bankovnictví spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| rozhodně ano | 50 | 63,29 % | 61,73 % |
| spíše ano | 22 | 27,85 % | 27,16 % |
| nevím | 4 | 5,06 % | 4,94 % |
| spíše ne | 3 | 3,8 % | 3,7 % |
15. Víte o možnosti ukládání cenností v bezpečnostních schránkách v bance?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 56 | 76,71 % | 69,14 % |
| ne | 17 | 23,29 % | 20,99 % |
16. Využíváte možnost ukládání cenností v bezpečnostních schránkách?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 75 | 92,59 % | 92,59 % |
| ano | 6 | 7,41 % | 7,41 % |
17. Věříte, že jsou cennosti v bezpečnostních schránkách dostatečně chráněné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ano | 36 | 44,44 % | 44,44 % |
| nevím | 23 | 28,4 % | 28,4 % |
| rozhodně ano | 19 | 23,46 % | 23,46 % |
| rozhodně ne | 2 | 2,47 % | 2,47 % |
| spíše ne | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
18. Jaké cennosti nejčastěji ukládáte do bezpečnostních schránek?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
diamanty zlato smlouvy cené papíry
Dokumenty a doklady - rodné listy, oddací list, podklady k hypotečním úvěrům
dsfdgfddfgdfdgfgdf
listiny, doklady, omezeně i hotovost
neukládám
neukladam nic
nic
nnn
šperky, historicky cenné věci
vkladni knizky
zlato, dokumenty
zlato, šperky, dokumenty
žádné
19. Nechali jste si někdy zhotovit finanční plán?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 67 | 82,72 % | 82,72 % |
| ano | 14 | 17,28 % | 17,28 % |
20. Byli jste s finančním plánem spokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 26 | 66,67 % | 32,1 % |
| spíše ano | 9 | 23,08 % | 11,11 % |
| spíše ne | 3 | 7,69 % | 3,7 % |
| rozhodně ne | 1 | 2,56 % | 1,23 % |
21. Poskytla Vám banka v minulosti úvěr?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 51 | 69,86 % | 62,96 % |
| ano | 22 | 30,14 % | 27,16 % |
22. Využíváte často půjčení finančních prostředků od bank?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 56 | 86,15 % | 69,14 % |
| ano | 9 | 13,85 % | 11,11 % |
23. Na jaké účely si půjčujete finanční prostředky od bank?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
bydlení
Bydlení
bydlení
bydlení (byt, dům)
bydlení, chatička, úprava zahrady, nákup bílého zboží
dfgdfgdfgdfg
dle potřeby (nákup auta, zařízení bytu, domácí spotřebiče ...)
Hypoteční úvěr
hypotéka
hypotéka
kdyz mam potrebu
koupě bytu, dočasná finanční tíseň, spotřebitelský úvěr
nepůjčuji
nepůjčuji si - bydlení - auto
nn
oprava rodinného domu
pořízení domu, vybavení domu, veškeré běžné nákupy a platby (kredit)
rekonstrukce RD
Studium
zatím na žádné, ale budu chtít v budoucnu hypotéku
žádné
24. Jaké další bankovní služby využíváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
- trvalé příkazy - platby online
bankomat
debetní kartu
dětská konta, stavební spoření, penzijní připojištění, pojištění platebních karet, cestovní pojištění
dfgdfhfdfg
kontokorent
kreditní karta
kreditní karta, spořící účet, investiční účet
Kreditní karta, Termínovaný vklad, Spořící účet
nn
platební kartu
platební karty
sporici produkty
Spořící účet
spořící účet, debetní karta
spořící účet, nákupy státních dluhopisů
spořící účty
stavební spoření, penzijní připojištění,
stavební spoření, vkladní knížky
vsechny, nechce se mi to vyjmenovavat
všechny co běžně existují
Zadne
žádné
žádné
žádné
žádné
žadné jiné
25. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 58 | 71,6 % | 71,6 % |
| muž | 23 | 28,4 % | 28,4 % |
26. Věková kategorie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 25 let | 42 | 51,85 % | 51,85 % |
| 26 - 35 let | 16 | 19,75 % | 19,75 % |
| 36 - 45 let | 14 | 17,28 % | 17,28 % |
| 46 - 55 let | 6 | 7,41 % | 7,41 % |
| více než 55 let | 2 | 2,47 % | 2,47 % |
| méně než 18 let | 1 | 1,23 % | 1,23 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.