Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovnictví a finanční služby v době digitalizace
Bankovnictví a finanční služby v době digitalizace
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michaela Onuferova |
|---|---|
| Šetření: | 06. 11. 2018 - 20. 11. 2018 |
| Počet respondentů: | 369 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 13.3 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 75,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.08:05 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Prosím Vás o zhruba 5 minut Vašeho času při vyplňování dotazníku, jehož data budou využita jako podklad k diplomové práci na téma "The Transformation of the Traditional Banking Sector in the Era of Digitalization: The Case of the Czech Republic" psané na Národohospodářské fakultě VŠE v Praze. Veškeré odpovědi jsou zcela anonymní.
Odpovědi respondentů
1. Uvažoval/a jste v posledních 5 letech o změně banky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 211 | 57,18 % | 57,18 % |
| ne | 158 | 42,82 % | 42,82 % |
2. Změnil/a jste v posledních 5 letech banku?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 242 | 65,58 % | 65,58 % |
| ano | 127 | 34,42 % | 34,42 % |
3. Pokud jste měnil/a banku, jaký byl váš primární důvod? (Vyberte 1-3 možnosti.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Banku jsem neměnil/a | 195 | 52,85 % | 52,85 % |
| Výše poplatků (za vedení účtu, výběry z bankomatů, transakce...) | 124 | 33,6 % | 33,6 % |
| Nedostatečná nabídka služeb | 52 | 14,09 % | 14,09 % |
| Nízké úročení vkladů | 36 | 9,76 % | 9,76 % |
| Jiné | 36 | 9,76 % | 9,76 % |
| Osobní důvody (např. změna bydliště či převedení účtu do banky, ve které má účet partner či rodina) | 34 | 9,21 % | 9,21 % |
| Výše úrokových sazeb úvěrů | 12 | 3,25 % | 3,25 % |
4. Využíváte možnosti internetového bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 363 | 98,37 % | 98,37 % |
| ne | 6 | 1,63 % | 1,63 % |
5. Jaký kanál komunikace s bankou preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet (skrze PC či notebook) | 193 | 52,3 % | 52,3 % |
| Internet (skrze mobilní telefon) | 119 | 32,25 % | 32,25 % |
| Osobně na pobočce | 45 | 12,2 % | 12,2 % |
| Telefonicky | 12 | 3,25 % | 3,25 % |
6. Vyberte všechna tvrzení, se kterými SOUHLASÍTE:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetové bankovnictví v mobilu je pro mě uživatelsky jednoduché | 261 | 70,73 % | 70,73 % |
| Internetové bankovnictví v mobilu mi bez problému umožňuje provést vše, co na denním pořádku potřebuji | 221 | 59,89 % | 59,89 % |
| Ve svou banku mám plnou důvěru | 175 | 47,43 % | 47,43 % |
| Banky jsou ve své činnosti efektivní | 82 | 22,22 % | 22,22 % |
| Osobní kontakt s bankéřem je pro mne důležitý | 57 | 15,45 % | 15,45 % |
| Návštěvy pobočky vnímám jako užitečné a potřebné | 50 | 13,55 % | 13,55 % |
| Pravidelně vyhledávám informace o konkurenčních službách nabízených jinými bankami | 45 | 12,2 % | 12,2 % |
| Český bankovní sektor považuji za inovativní | 44 | 11,92 % | 11,92 % |
7. Víte, co si představit pod pojmem FinTech?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 233 | 63,14 % | 63,14 % |
| ano | 136 | 36,86 % | 36,86 % |
8. FinTech společnosti se dají charakterizovat jako společnosti, které díky technologiím vstupují na trh finančních produktů. V ČR je to například Twisto (platby), Spendee (aplikace pro správu osobních financí), Zonky (půjčky), Startovač nebo HitHit (crowdfundingové společnosti). Využíváte služeb těchto nebo podobných společností?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 260 | 70,46 % | 70,46 % |
| ano | 109 | 29,54 % | 29,54 % |
9. Pokud ano, služeb které/kterých FinTech společností využíváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zonky | 19 | 16,96 % | 5,15 % |
| Hithit | 17 | 15,18 % | 4,61 % |
| Twisto | 11 | 9,82 % | 2,98 % |
| Revolut | 7 | 6,25 % | 1,9 % |
| Twisto, Revolut | 4 | 3,57 % | 1,08 % |
| spendee | 3 | 2,68 % | 0,81 % |
| Startovač | 2 | 1,79 % | 0,54 % |
| Ne | 2 | 1,79 % | 0,54 % |
| Spendee, Zonky | 1 | 0,89 % | 0,27 % |
| dříve Twisto, denně používám aplikaci Spendee | 1 | 0,89 % | 0,27 % |
| ostatní odpovědi | 45 | 40,18 % | 12,2 % |
10. Z následujícího seznamu označte společnosti, o jejich činnosti máte povědomí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zonky | 331 | 89,7 % | 89,7 % |
| Twisto | 192 | 52,03 % | 52,03 % |
| Startovač | 183 | 49,59 % | 49,59 % |
| HitHit | 181 | 49,05 % | 49,05 % |
| ChytryHonza.cz | 153 | 41,46 % | 41,46 % |
| PlnáPeněženka | 108 | 29,27 % | 29,27 % |
| Spendee | 71 | 19,24 % | 19,24 % |
| Fundlift | 50 | 13,55 % | 13,55 % |
| Nakopni.me | 41 | 11,11 % | 11,11 % |
| RoklenFx | 40 | 10,84 % | 10,84 % |
| Trezor | 35 | 9,49 % | 9,49 % |
| BudgetBakers | 26 | 7,05 % | 7,05 % |
| První klubová | 23 | 6,23 % | 6,23 % |
| Penězdroj | 14 | 3,79 % | 3,79 % |
| Prestito | 10 | 2,71 % | 2,71 % |
| Bankerat | 7 | 1,9 % | 1,9 % |
| Půjčméfirmě | 6 | 1,63 % | 1,63 % |
| SymCredit | 4 | 1,08 % | 1,08 % |
11. Vyberte všechna tvrzení, se kterými SOUHLASÍTE:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| FinTech společnosti považuji za zdravou konkurenci bank | 213 | 57,72 % | 57,72 % |
| Byl/a bych ochoten/ochotna využívat finančních služeb zprostředkovaných velkými technologickými společnostmi (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft) | 174 | 47,15 % | 47,15 % |
| Byl/a bych ochoten/ochotna využívat finančních služeb zprostředkovaných FinTech společnostmi | 159 | 43,09 % | 43,09 % |
| Byl/a bych ochoten/ochotna využívat platební řešení FinTech společnosti | 149 | 40,38 % | 40,38 % |
| Využívám či věřím, že v horizontu 5 let začnu využívat služeb FinTech společností | 145 | 39,3 % | 39,3 % |
| Byl/a bych ochoten/ochotna investovat skrze FinTech společnost | 134 | 36,31 % | 36,31 % |
| Byl/a bych ochoten/ochotna si půjčit peníze skrze FinTech společnost | 75 | 20,33 % | 20,33 % |
| Pravidelně vyhledávám informace o konkurenčních službých nabízených nebankovními subjekty | 39 | 10,57 % | 10,57 % |
| Byl/a bych ochoten/ochotna využívat finančních služeb zprostředkovaných FinTech startupy | 7 | 1,9 % | 1,9 % |
12. Jaký je váš věk?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25 | 52 | 14,09 % | 14,09 % |
| 24 | 47 | 12,74 % | 12,74 % |
| 26 | 38 | 10,3 % | 10,3 % |
| 23 | 23 | 6,23 % | 6,23 % |
| 20 | 20 | 5,42 % | 5,42 % |
| 27 | 19 | 5,15 % | 5,15 % |
| 22 | 17 | 4,61 % | 4,61 % |
| 21 | 17 | 4,61 % | 4,61 % |
| 28 | 17 | 4,61 % | 4,61 % |
| 29 | 12 | 3,25 % | 3,25 % |
| ostatní odpovědi | 107 | 29 % | 29 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 27.24 |
| Minimum: | 20 |
| Maximum: | 50 |
| Variační rozpětí: | 30 |
| Rozptyl: | 36.51 |
| Směrodatná odchylka: | 6.04 |
| Medián: | 25 |
| Modus: | 25 |
13. Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské | 128 | 34,69 % | 34,69 % |
| Vysokoškolské II. a vyššího stupně | 125 | 33,88 % | 33,88 % |
| Vysokoškolské I. stupně | 110 | 29,81 % | 29,81 % |
| Základní | 6 | 1,63 % | 1,63 % |
14. Kraj vašeho bydliště:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město Praha | 151 | 40,92 % | 40,92 % |
| Pardubický kraj | 52 | 14,09 % | 14,09 % |
| Jihomoravský kraj | 25 | 6,78 % | 6,78 % |
| Středočeský kraj | 23 | 6,23 % | 6,23 % |
| Královéhradecký kraj | 17 | 4,61 % | 4,61 % |
| Jihočeský kraj | 15 | 4,07 % | 4,07 % |
| Plzeňský kraj | 15 | 4,07 % | 4,07 % |
| Moravskoslezský kraj | 12 | 3,25 % | 3,25 % |
| Ústecký kraj | 12 | 3,25 % | 3,25 % |
| Olomoucký kraj | 12 | 3,25 % | 3,25 % |
| Karlovarský kraj | 10 | 2,71 % | 2,71 % |
| Kraj Vysočina | 9 | 2,44 % | 2,44 % |
| Liberecký kraj | 8 | 2,17 % | 2,17 % |
| Zlínský kraj | 8 | 2,17 % | 2,17 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.