Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Finanční gramotnost - bankovnictví
Finanční gramotnost - bankovnictví
Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petra Vidláková |
|---|---|
| Šetření: | 05. 05. 2008 - 19. 05. 2008 |
| Počet respondentů: | 158 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 15.29 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | nelze zjistit |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
„Finančně gramotný občan chápe základní ekonomické souvislosti, orientuje se na trhu finančních produktů a služeb a je schopen odpovědně spravovat osobní nebo rodinný rozpočet, včetně správy finančního majetku a finančních závazků s ohledem na měnící se životní situace“. Pro oblast bankovních služeb lze finanční gramotnost definovat jako chápání základních bankovních pojmů a souvislostí, schopnost orientaci v nabídce bankovních produktů, odpovědné rozhodování a nakládání s finančními prostředky.Dobrý den,
chtěla bych Vás požádat o účast v průzkumu na téma "Finanční gramotnost v oblasti bankovních služeb". Dotazník slouží jako podklad pro vypracování praktické části diplomové práce zaměřené na ochranu spotřebitele v oblasti bankovních služeb. Jeho primárním cílem je poskytnout zpracovateli informace o schopnosti občanů orientovat se na trhu bankovních produktů.
Dotazník obsahuje 12 otázek + 4 dotazy týkající se údajů o respondentovi. Dotazník je anonymní. Získané výsledky jsou zpracovávány pouze v agregované podobě a nikde nebudou použity jmenovitě. Dotazník je určeny pro osoby ve věku 18 let a více.
Předem všem děkuji za spolupráci.
Petra Vidláková
Odpovědi respondentů
1. „Finančně gramotný občan chápe základní ekonomické souvislosti, orientuje se na trhu finančních produktů a služeb a je schopen odpovědně spravovat osobní nebo rodinný rozpočet, včetně správy finančního majetku a finančních závazků s ohledem na měnící se životní situace“. Pro oblast bankovních služeb lze finanční gramotnost definovat jako schopnost chápat základní bankovních pojmy a souvislosti, orientovat se v nabídce bankovních produktů a odpovědné rozhodování a nakládání s finančními prostředky...Jak hodnotíte vlastní úroveň finanční gramotnosti v oblasti bankovních služeb (dle uvedené definice)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 68 | 43,04 % | 43,04 % |
| 3 | 67 | 42,41 % | 42,41 % |
| 1 = výborná znalost | 16 | 10,13 % | 10,13 % |
| 4 | 4 | 2,53 % | 2,53 % |
| 5 = úplná neznalost | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
2. Jste spokojeni s Vaší úrovní finanční gramotnosti v oblasti bankovních služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 76 | 48,1 % | 48,1 % |
| Spíš ne | 35 | 22,15 % | 22,15 % |
| Rozhodně ano | 27 | 17,09 % | 17,09 % |
| Určitě ne | 17 | 10,76 % | 10,76 % |
| Nevím | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
3. Dokážete se svou znalostí orientovat v nabídce bankovních produktů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 102 | 64,56 % | 64,56 % |
| Spíše ne | 29 | 18,35 % | 18,35 % |
| Rozhodně ano | 23 | 14,56 % | 14,56 % |
| Určitě ne | 4 | 2,53 % | 2,53 % |
4. Brání Vám Vaše úroveň znalostí ve využívání nějakého bankovního produktu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 67 | 42,41 % | 42,41 % |
| Spíše ano | 34 | 21,52 % | 21,52 % |
| Určitě ne | 33 | 20,89 % | 20,89 % |
| Nevím | 17 | 10,76 % | 10,76 % |
| Rozhodně ano | 7 | 4,43 % | 4,43 % |
5. Pokud je odpověd na otázku č. 4 ano, popř. spíše ano, uveďte prosím o jaký produkt se jedná.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Obchody s cennými papíry a deriváty | 29 | 63,04 % | 18,35 % |
| Nevím | 6 | 13,04 % | 3,8 % |
| Vkladové produkty | 4 | 8,7 % | 2,53 % |
| Úvěrové produkty | 3 | 6,52 % | 1,9 % |
| Alternativní formy financování (leasing aj.) | 2 | 4,35 % | 1,27 % |
| Produkty platebního styku | 1 | 2,17 % | 0,63 % |
| Jiné bankovní služby | 1 | 2,17 % | 0,63 % |
6. Přikláníte se ke skutečnosti, že ceník bankovních operací by měl být automaticky součástí smlouvy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rozhodně ano | 89 | 56,33 % | 56,33 % |
| Spíše ano | 45 | 28,48 % | 28,48 % |
| Spíše ne | 14 | 8,86 % | 8,86 % |
| Nevím | 7 | 4,43 % | 4,43 % |
| Určitě ne | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
7. Orientujete se v sazebníku banky, u které máte veden běžný účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 75 | 47,47 % | 47,47 % |
| Rozhodně ano | 30 | 18,99 % | 18,99 % |
| Spíše ne | 26 | 16,46 % | 16,46 % |
| Nikdy jsem bankovní sazebník neviděl | 20 | 12,66 % | 12,66 % |
| Určitě ne | 5 | 3,16 % | 3,16 % |
| Nevím | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
8. Odkud nejčastěji získáváte informace o jednotlivých bankovních produktech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na internetu | 68 | 43,04 % | 43,04 % |
| Přímo od poskytovatele produktu/služby (banka) | 63 | 39,87 % | 39,87 % |
| Od známých či příbuzných | 9 | 5,7 % | 5,7 % |
| Z tisku, televize | 9 | 5,7 % | 5,7 % |
| Od zprostředkovatele, finančního poradce | 4 | 2,53 % | 2,53 % |
| Jinde | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
| Nevím | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
9. Kam byste se obrátili v případě nespokojenosti/ potíží s finančním produktem/službou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přímo na poskytovatele produktu/služby (banka) | 148 | 93,67 % | 93,67 % |
| Na známé či příbuzné | 4 | 2,53 % | 2,53 % |
| Na finančního ombudsmana | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
| Na Českou národní banku | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Na profesní sdružení (Česká bankovní asociace) | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Nevím | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Na spotřebitelské sdružení (např. SOS) | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
10. Řekněte mi, prosím, který z následujících bankovních produktů v současné době využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Běžný účet | 153 | 96,84 % | 96,84 % |
| Bankovní platební karta | 143 | 90,51 % | 90,51 % |
| Termínovaný, spořící účet | 48 | 30,38 % | 30,38 % |
| Kreditní (úvěrová) karta vydaná bankou | 31 | 19,62 % | 19,62 % |
| Investiční, akciové a podílové fondy | 23 | 14,56 % | 14,56 % |
| Jiné | 14 | 8,86 % | 8,86 % |
| Spotřebitelský úvěr | 13 | 8,23 % | 8,23 % |
| Vkladní knížka | 12 | 7,59 % | 7,59 % |
| Hypotéční úvěr | 8 | 5,06 % | 5,06 % |
| Leasing | 4 | 2,53 % | 2,53 % |
| Nevyužívám bankovní produkty | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
11. Pokud byste si vybírali běžný účet, co by bylo nejdůležitějším kritériem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výše poplatků za vedení účtu a transakce | 72 | 45,57 % | 45,57 % |
| Důvěryhodnost banky | 46 | 29,11 % | 29,11 % |
| Pokrytí bankomatů na území ČR | 20 | 12,66 % | 12,66 % |
| Kvalita elektronického bankovnictví | 10 | 6,33 % | 6,33 % |
| Jiné | 5 | 3,16 % | 3,16 % |
| Nevím | 3 | 1,9 % | 1,9 % |
| Roční úroková sazba | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
12. Pokud byste si vybírali spotřebitelský úvěr, co by bylo nejdůležitějším kritériem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| RPSN (roční procentní sazba nákladů) | 79 | 50 % | 50 % |
| Roční úroková sazba | 44 | 27,85 % | 27,85 % |
| Důvěryhodnost banky/poskytovatele úvěru | 12 | 7,59 % | 7,59 % |
| Výše měsíční splátky | 11 | 6,96 % | 6,96 % |
| Nevím | 10 | 6,33 % | 6,33 % |
| Jiné | 2 | 1,27 % | 1,27 % |
13. Údaje o respondentovi: pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 104 | 65,82 % | 65,82 % |
| Muž | 54 | 34,18 % | 34,18 % |
14. Údaje o respondentovi: věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 29 let | 132 | 83,54 % | 83,54 % |
| 30 - 44 let | 17 | 10,76 % | 10,76 % |
| 45 - 59 let | 9 | 5,7 % | 5,7 % |
15. Údaje o respondetovi: vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vyšší odborné, vysokoškolské | 92 | 58,23 % | 58,23 % |
| Střední odborné s maturitou | 64 | 40,51 % | 40,51 % |
| Vyučen(a) | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
| Základní | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
16. Údaje o respondentovi: sociální status
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student, učeň | 114 | 72,15 % | 72,15 % |
| Zaměstnanec | 39 | 24,68 % | 24,68 % |
| Soukromý podnikatel | 4 | 2,53 % | 2,53 % |
| Střední odborné s maturitou | 1 | 0,63 % | 0,63 % |
Citace
Vidláková, P. – Finanční gramotnost - bankovnictví (výsledky průzkumu), 2008. Dostupné online na https://bankovnictvi.vyplnto.cz.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.