Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Banky a marketing
Banky a marketing
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Hana Voborská |
|---|---|
| Šetření: | 26. 03. 2016 - 08. 04. 2016 |
| Počet respondentů: | 145 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 14.32 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 69,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:35 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem tohoto průzkumu je zjistit, jaké nástroje marketingové komunikace nás nejvíce ovlivňují a na jaké se nejčastěji koncentrujeme.
Výsledky šetření budou použity v mé diplomové práci.
Děkuji za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Jste žena nebo muž?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 88 | 60,69 % | 60,69 % |
| muž | 57 | 39,31 % | 39,31 % |
2. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26-35 | 69 | 47,59 % | 47,59 % |
| 36-50 | 35 | 24,14 % | 24,14 % |
| 18-25 | 26 | 17,93 % | 17,93 % |
| nad 50 | 12 | 8,28 % | 8,28 % |
| méně než 18 | 3 | 2,07 % | 2,07 % |
3. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 89 | 61,38 % | 61,38 % |
| středoškolské s maturitou | 47 | 32,41 % | 32,41 % |
| vyšší odborné | 5 | 3,45 % | 3,45 % |
| základní | 4 | 2,76 % | 2,76 % |
4. V jakém kraji žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jihočeský kraj | 90 | 62,07 % | 62,07 % |
| Hlavní město Praha | 17 | 11,72 % | 11,72 % |
| Kraj Vysočina | 7 | 4,83 % | 4,83 % |
| Středočeský kraj | 7 | 4,83 % | 4,83 % |
| Jihomoravský kraj | 6 | 4,14 % | 4,14 % |
| Plzeňský kraj | 5 | 3,45 % | 3,45 % |
| Ústecký kraj | 3 | 2,07 % | 2,07 % |
| Moravskoslezský kraj | 3 | 2,07 % | 2,07 % |
| Zlínský kraj | 3 | 2,07 % | 2,07 % |
| Karlovarský kraj | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| Olomoucký kraj | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| Pardubický kraj | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| Královéhradecký kraj | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
5. Máte bankovní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 141 | 97,24 % | 97,24 % |
| ne | 4 | 2,76 % | 2,76 % |
6. Z jakého důvodu jste se rozhodli pro svoji banku?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nulové poplatky | 3 | 2,52 % | 2,07 % |
| Můj zaměstnavatel | 2 | 1,68 % | 1,38 % |
| můj osobní bankéř poskytuje nadstandartní služby | 1 | 0,84 % | 0,69 % |
| byla mi vybrána v dětství a nebyl důvod ji měnit | 1 | 0,84 % | 0,69 % |
| doporučení od rodiny | 1 | 0,84 % | 0,69 % |
| Image, poplatky, klientský přístup | 1 | 0,84 % | 0,69 % |
| služby, které potřebuji způsobem, který mi vyhotuje - uživatelsky přívětivý onlinebanking, mobilebanking s platbou pomocí qr kodu :) studentský účet bez poplatků... | 1 | 0,84 % | 0,69 % |
| mam ucet ve vice bankach, takze: historicke duvody, vyhodne podminky, dobre kurzy, atd. | 1 | 0,84 % | 0,69 % |
| Na takto formulovanou otázku se těžko odpovídá. Každý z produktu mám v takových bankách, které nabízely nejlepší podmínky při rozumné důvěryhodnosti. | 1 | 0,84 % | 0,69 % |
| nejlepší poměr cena/výkon | 1 | 0,84 % | 0,69 % |
| ostatní odpovědi | 106 | 89,08 % | 73,1 % |
7. Čemu dáváte při výběru banky přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kvalitě produktů a služeb za rozumnou cenu | 78 | 53,79 % | 53,79 % |
| především produktům bez poplatků | 67 | 46,21 % | 46,21 % |
8. Seřaďte následující kritéria/vlastnosti banky podle toho, jak jsou pro Vás důležité. (1 - nejdůležitější, 8 - nejméně důležité)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| cena produktů | 2.428 | 2.7 |
| kvalita produktů a služeb | 2.034 | 1.813 |
| image banky (dobré jméno banky) | 4.31 | 2.669 |
| pro-klientský a individuální přístup | 4.131 | 2.417 |
| dostupnost pobočky | 4.372 | 3.02 |
| podpora místního dění (podpora regionu) | 6.655 | 1.647 |
| podpora při řešení problémů | 4.855 | 2.855 |
| šetrnost k životnímu prostředí | 7.214 | 2.182 |
9. Která z těchto propagačních metod je dle Vašeho názoru nejúčinnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| osobní doporučení | 95 | 65,52 % | 65,52 % |
| reklama v TV | 80 | 55,17 % | 55,17 % |
| reklama na internetu | 47 | 32,41 % | 32,41 % |
| reklama na sociálních sítích | 34 | 23,45 % | 23,45 % |
| venkovní reklama (billboardy a plakáty apod.) | 23 | 15,86 % | 15,86 % |
| společenské, sportovní a jiné akce | 17 | 11,72 % | 11,72 % |
| reklama v tisku | 15 | 10,34 % | 10,34 % |
| rozhlasová reklama | 7 | 4,83 % | 4,83 % |
| recenze | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| spolehlivost | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| osobní zkušenost | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| dlouhodobá vysoká kvalita poskytovaných služeb | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| Reklama je účinná jen tehdy, pokud nabídka odpovídá existující poptávce. Nejlepší reklamou jsou služby (cena, podoba atd.), které odpovídají poptávce potenciálních klientů. | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| dostupne a prehledne detailni informace, napr. na webovych strankach. odradi me nicnerikajici letaky. | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| reklama v lese | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| zkušenosti ostatních | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
10. Jak vnímáte humor v reklamách/propagačních materiálech na bankovní instituce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pozitivně | 128 | 88,28 % | 88,28 % |
| negativně | 17 | 11,72 % | 11,72 % |
11. Jakým způsobem získáváte informace o své bance?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na webových stránkách banky | 102 | 70,34 % | 70,34 % |
| osobně na pobočce | 66 | 45,52 % | 45,52 % |
| na internetu (finanční portály, např. měšec apod.) | 59 | 40,69 % | 40,69 % |
| od rodiny/známých | 39 | 26,9 % | 26,9 % |
| po telefonu | 15 | 10,34 % | 10,34 % |
| na sociálních sítích | 11 | 7,59 % | 7,59 % |
| a nikde jinde | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| e-mail do banky | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| z úředních dokumentů | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| Jinak nijak. | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| informační zprávy v internetovém bankovnictví | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| nejvyraznejsi zmeny byly v tv reklame, dalsi infornace jsou dostupne v uctu internetoveho bankovnictvi. | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| od managerů banky | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| ve zprávách v internetovým bankovnictví | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| Vetsinou se ovsem moc o banku nestaram | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
| osobní poradce | 1 | 0,69 % | 0,69 % |
12. Jaký z uvedených způsobů přímého oslovení je podle Vás nejúčinnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| e-mailem | 54 | 37,24 % | 37,24 % |
| telefonicky | 53 | 36,55 % | 36,55 % |
| dopisem | 38 | 26,21 % | 26,21 % |
13. Znáte banku Waldviertler Sparkasse Bank AG?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 96 | 66,21 % | 66,21 % |
| ne | 49 | 33,79 % | 33,79 % |
14. Jak jste se o bance Waldviertler Sparkasse Bank AG dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| už si nevzpomínám | 31 | 32,63 % | 21,38 % |
| z doporučení od známých | 16 | 16,84 % | 11,03 % |
| z reklamy (plakáty, noviny, apod.) | 11 | 11,58 % | 7,59 % |
| ze školy | 8 | 8,42 % | 5,52 % |
| z internetu | 5 | 5,26 % | 3,45 % |
| je v našem městě | 3 | 3,16 % | 2,07 % |
| Zaměstnavatel | 2 | 2,11 % | 1,38 % |
| pracuje zde dcera | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| viděla jsem její pobočky | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| bydlím u Dačic :) takže banku nejde neznat | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| Potkal jsem její pobočku | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| billboard | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| Bala jsem jejím klientem cca 4 roky | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| od Haničky Voborské | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| pracuji pro ni | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| od dcery | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| Při založení | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| Viděla jsem její pobočku ve městě | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| Jedna je napriklad v Jindrichove Hradci | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| pobočku jsem míjel každý den 4 roky | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| chodila jsem kolem pobočky do školy | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| chodila jsem okolo do školy | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| podpora regionálních akcí | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| v zaměstnání | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| ZAMĚSTNANEC | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
| rodiče mi založili "dětský" účet u této banky | 1 | 1,05 % | 0,69 % |
15. Vybavujete si nějakou reklamu banky Waldviertler Sparkasse Bank AG?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 16, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 69 | 71,88 % | 47,59 % |
| ano | 27 | 28,13 % | 18,62 % |
16. Kde jste se setkali s reklamou Waldviertler Sparkasse Bank AG?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| v novinách | 5 | 18,52 % | 3,45 % |
| V tisku | 3 | 11,11 % | 2,07 % |
| nyní přesně nevím, snad na sportovních akcích | 1 | 3,7 % | 0,69 % |
| Plakáty na pobočce, reklama při regionálních akcích, propagační tiskoviny | 1 | 3,7 % | 0,69 % |
| Na internetu | 1 | 3,7 % | 0,69 % |
| myslím, že na nějaké akci | 1 | 3,7 % | 0,69 % |
| na ulici v J. Hradci | 1 | 3,7 % | 0,69 % |
| tisk | 1 | 3,7 % | 0,69 % |
| tisk, web, kultrurní akce v regionu | 1 | 3,7 % | 0,69 % |
| v tisku, na sportovních a kulturních akcích, na pobočkách | 1 | 3,7 % | 0,69 % |
| ostatní odpovědi | 11 | 40,74 % | 7,59 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.