Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Banky a retailové poplatky v ČR

Banky a retailové poplatky v ČR

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Blanka Farská
Šetření:11. 05. 2010 - 28. 05. 2010
Počet respondentů:105
Počet otázek (max/průměr):23 / 17.72
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:65,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:21
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý deň,

volám sa Blanka Farská a chcem Vás poprosiť o vyplnenie krátkeho dotazníku. Cieľom je zistiť preferencie klientov bánk a povedomie klientov o bankových retailových poplatkoch.

Ďakujem vopred za spoluprácu!

Odpovědi respondentů

1. Aký je váš vek?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20-297873,58 %74,29 %  
40+1514,15 %14,29 %  
30-391211,32 %11,43 %  
0-1910,94 %0,95 %  

Graf

2. Koľko používate bankových účtov?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [1otázka č. 3, 2otázka č. 3, 3otázka č. 3, 4 a viacotázka č. 3, žiadny → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
24744,34 %44,76 %  
14643,4 %43,81 %  
376,6 %6,67 %  
4 a viac32,83 %2,86 %  
žiadny32,83 %2,86 %  

Graf

3. Ktorý z nasledujúcich poplatkov vám vadí najviac?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
poplatok za prijatú platbu3130,1 %29,52 %  
poplatok za vklad hotovosti na vlastný účet2221,36 %20,95 %  
poplatok za výber z bankomatu vlastnej banky1716,5 %16,19 %  
poplatok za vedenie účtu109,71 %9,52 %  
poplatok za výber z bankomatu cudzej banky109,71 %9,52 %  
poplatky mi nevadia43,88 %3,81 %  
všechny21,94 %1,9 %  
poplatok za vklad hotovosti 3. osobou (teda vklad na účet osobou, ktorá nie je majiteľom účtu)21,94 %1,9 %  
poplatok za nadmerný vklad10,97 %0,95 %  
vsechny10,97 %0,95 %  
Za každou účetní položku10,97 %0,95 %  
poplatky neplatím10,97 %0,95 %  
poplatok za neuskutočnenie platby10,97 %0,95 %  

Graf

4. Zoraďte poplatky podľa toho, ktorý vám vadí najviac (1-najmenej vadí, 8-najviac vadí)

Nepovinná otázka, respondent mohl u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
poplatok za vedenie účtu3.7195.89
poplatok za prijatú platbu4.5948.887
poplatok za vklad hotovosti na vlastný účet4.3237.052
poplatok za vklad hotovosti 3. osobou (teda vklad na účet osobou, ktorá nie je majiteľom účtu)3.495.708
poplatok za nadmerný vklad3.3445.476
poplatok za výber z bankomatu vlastnej banky4.8336.264
poplatok za výber z bankomatu cudzej banky4.245.578
poplatok za neuskutočnenie platby4.4696.353

Graf

5. Chceli by ste zmeniť banku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie, som spokojný/á5755,34 %54,29 %  
chcel/a by som, ale všetky banky sú rovnaké1716,5 %16,19 %  
áno, premýšlam o tom1514,56 %14,29 %  
nie, aj keď nie som spokojný/á1110,68 %10,48 %  
neviem32,91 %2,86 %  

Graf

6. Koľkokrát ste už zmenili banku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ani raz4947,57 %46,67 %  
14341,75 %40,95 %  
276,8 %6,67 %  
3 a viackrát43,88 %3,81 %  

Graf

7. Sú retailové poplatky v ČR vysoké?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno6966,99 %65,71 %  
neviem, nemám prehľad2221,36 %20,95 %  
nie, sú primerané1110,68 %10,48 %  
nie, sú nízke10,97 %0,95 %  

Graf

8. Čo by pomohlo znížiť bankové poplatky a zlepšiť postavenie klientov?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
sami klienti, keby svoju nespokojnosť prejavovali činmi (napr. odchodom ku konkurencii)4341,75 %40,95 %  
tlak konkurencie3029,13 %28,57 %  
zákonná regulácia1817,48 %17,14 %  
neviditelná ruka trhu54,85 %4,76 %  
nič43,88 %3,81 %  
tlak médií32,91 %2,86 %  

Graf

9. Podľa čoho sa rozhodujete o voľbe vašej banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výška poplatkov3836,89 %36,19 %  
dostupnosť banky2928,16 %27,62 %  
reputácia banky2120,39 %20 %  
odporučenie od známych65,83 %5,71 %  
veľkosť banky21,94 %1,9 %  
poskytované služby10,97 %0,95 %  
mix dostupnost, reputace, poplatky10,97 %0,95 %  
doteraz podľa účtu zamestnávateľa10,97 %0,95 %  
dostupnost, velikost, doporučení i poplatky10,97 %0,95 %  
funkce a ceny10,97 %0,95 %  
vlastná zkúsenost10,97 %0,95 %  
KOMBINACE VŠECH10,97 %0,95 %  

Graf

10. Pripadá vám, že osobne za služby spojené s depozitnými produktmi (účty) a platobným stykom platíte:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [neprimerane veľaotázka č. 11, primeraneotázka č. 11, málootázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
primerane4846,6 %45,71 %  
neprimerane veľa4745,63 %44,76 %  
málo87,77 %7,62 %  

Graf

11. Zisťovali ste niekedy iné možnosti produktových balíkov?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie2035,09 %19,05 %  
áno, ale nenašiel/šla som cenovo výhodnejšiu ponuku1933,33 %18,1 %  
áno, aj som našiel/šla výhodnejšiu ponuku a využil/a ju1119,3 %10,48 %  
áno, aj som našiel/šla výhodnejšiu ponuku, ale nevyužil/la som ju610,53 %5,71 %  
áno, ale nenšiel/šla som cenovo výhodnejšiu ponuku11,75 %0,95 %  

Graf

12. Zisťujete dopredu, aký je poplatok za služby, ktoré využívate?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno, skoro vždy3243,84 %30,48 %  
niekedy1824,66 %17,14 %  
dopredu nie, ale zistím podľa výpisov, alebo pohybov na účte 912,33 %8,57 %  
skoro nikdy810,96 %7,62 %  
nezaujíma ma to45,48 %3,81 %  
ano, pokud jde o "nestandardní" transakci11,37 %0,95 %  
jen v pripade neobvykle transakce11,37 %0,95 %  

Graf

13. Vo vzťahu k množstvu transakcií a vašej aktivite sa považujete za klienta:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
priemerného6159,22 %58,1 %  
pasívneho2625,24 %24,76 %  
aktívneho1615,53 %15,24 %  

Graf

14. Čo by bolo pre vás dôležitou motiváciou vás pre zmenu banky? Nová banka by:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
mala nižšie poplatky5452,43 %51,43 %  
ponúkala viac bankových produktov1110,68 %10,48 %  
mala hustejšiu sieť bankomatov98,74 %8,57 %  
mala dobrú povesť98,74 %8,57 %  
mala hustejšiu sieť pobočiek43,88 %3,81 %  
ponúkala služby osobného bankára43,88 %3,81 %  
nic21,94 %1,9 %  
kombinace uvedeneho10,97 %0,95 %  
mala bezpečnejší internetbanking10,97 %0,95 %  
vyšší úroky10,97 %0,95 %  
V me byvale bance se mi znechutilo jejich jednani10,97 %0,95 %  
vysoká IR a nízké poplatky10,97 %0,95 %  
nižší poplatky při stejných službách10,97 %0,95 %  
reputace + nízké poplatky10,97 %0,95 %  
nizsie poplatky, rovnakohustu siet bankomatov, pob10,97 %0,95 %  
žádné poplatky při využívání internetu, mobilu10,97 %0,95 %  
oslovila by ma aby som presiel10,97 %0,95 %  

Graf

15. Myslíte si, že je na bankovom trhu dostatočná konkurencia?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
síce je, ale v chovaní bánk sa to neprejavuje6563,11 %61,9 %  
áno, je2524,27 %23,81 %  
nie je, je tu priestor pre ďalšie banky109,71 %9,52 %  
neviem32,91 %2,86 %  

Graf

16. Keby nejaká banka ponúkla základné bankové služby bez poplatku, prešli by ste k nej?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno3332,04 %31,43 %  
nie, neveril/la by som, že sa v tom neskrýva nejaký "háčik"3231,07 %30,48 %  
neviem2120,39 %20 %  
nechcem meniť svoju banku1716,5 %16,19 %  

Graf

17. Čo vás vo vzťahu s bankou najviac irituje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výška poplatkov3937,86 %37,14 %  
neprehľadné obchodné podmienky2524,27 %23,81 %  
nič2120,39 %20 %  
jednanie banky1211,65 %11,43 %  
jednanie jej pracovníkov10,97 %0,95 %  
nic10,97 %0,95 %  
telata za přepážkou10,97 %0,95 %  
banku už jsem změnil, takže ted už nic .-)10,97 %0,95 %  
od všeho něco10,97 %0,95 %  
neprehladne internet bankovnictvo10,97 %0,95 %  

Graf

18. Využívate účet u MBanky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ánootázka č. 19, nie → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nie8279,61 %78,1 %  
áno2120,39 %20 %  

Graf

19. Do mBanky ste prešli:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
kvôli službám zadarmo1676,19 %15,24 %  
kvôli službám online, alebo po telefóne29,52 %1,9 %  
výběry v zahraničí14,76 %0,95 %  
zdarma, internetová PK14,76 %0,95 %  
kvůli výběrům z bankomatu v zahraničí zdarma14,76 %0,95 %  

Graf

20. Ponechali ste si okrem mKonta aj svôj pôvodný účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ánootázka č. 21, nieotázka č. 22].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno1361,9 %12,38 %  
nie838,1 %7,62 %  

Graf

21. Prečo ste si nechali svôj pôvodný účet?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

200 kč ročně za isica :-)

je studentský - mám bonusy, až dostuduji ponechám si pouze mBank

je taky skoro zadarmo (studenstky) a chodili mi tam penize ze zdroje u ktereho se blbe meni cislo uctu pro zasilani penez

Jednodušší operace v hotovosti na přepážce, navíc pobočku mám hned "přes ulici"

Jsem student, takže ho mám zatím téměř bez poplatků. Jakmile přestanu být student, zruším ho.

Kvuli kontu korent, kvuli tomu ze na nej mam navazno hodne veci a stejne zatim jako student nic neplatim

mbanka v dobe, kdy jsem si ji zalozila neumoznovala preposlat penize na zahranicni ucet.

protože u mbank není možnost vkladu peněz na vlastní účet, navíc mám účet u jiné banky bez poplatku za vedení účtu a k tomu každý rok příspěvek na isic.

RB - rychlost provádění mezibankovních transakcí (připisování plateb, odesílání na clearing několikrát denně), vyšší úroveň internetového bankovnictví, online platby v obchodech přes platební bránu

studentský účet

studentský účet bez poplatků se službami, které mBank neumí nebo dříve neuměla

Účet od mBank jsem chtěla využívat jen po dobu pobytu v zahraničí. Ale ve finále jsem ho ani nevyužívala, protože výběr z bankomatu byl sice zadarmo, ale nevýhodný kurz, tak se nakonec vyplatilo vybírat kartou od ČS s poplatkem asi 100 Kč.

Vkládání hotovosti, transakční pčty, spoření

22. Ste s mBankou spokojní?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [áno, jednoznačne → konec dotazníku, áno, ale mám určité výhradyotázka č. 23, skôr nieotázka č. 23, vôbec nieotázka č. 23].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno, jednoznačne1361,9 %12,38 %  
áno, ale mám určité výhrady733,33 %6,67 %  
skôr nie14,76 %0,95 %  

Graf

23. S čím nie ste v mBanke spokojní?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Celá škápa spořících účtů s úročením 1%.. Konkurence nabízí 3 až 5,5 % p.a.

Mohla by mít více poboček, ale chápu, že malé množství poboček šetří náklady a tudíž mohou být její služby zdarma.

nemožnost příjmu platby ze zahraničí, nevýhodné měnové kurzy, nižší úroveň internetového bankovnictví (RB je prostě propracovanější a nabízí více možností)

nenabízí některé služby

v prvopocatku nabizeli, sporici konto s absolutni moznosti vyberu a slusnym urokem, pote slusny urok se snizenymi moznostmi vyberu a nyni uz tam neni ani ten slusny urok

výše úrokových sazeb

zazba emax +

že nalákají na nulové poplatky, ale má to jiný háček.. viz výběr z bankomatu zdarma


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Zoraďte poplatky podľa toho, ktorý vám vadí najviac (1-najmenej vadí, 8-najviac vadí)

  • odpověď poplatok za prijatú platbu=8:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi poplatok za vklad hotovosti na vlastný účet=7 na otázku 4. Zoraďte poplatky podľa toho, ktorý vám vadí najviac (1-najmenej vadí, 8-najviac vadí)

5. Chceli by ste zmeniť banku?

  • odpověď nie, som spokojný/á:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvôli službám zadarmo na otázku 19. Do mBanky ste prešli:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi áno, jednoznačne na otázku 22. Ste s mBankou spokojní?
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi nič na otázku 17. Čo vás vo vzťahu s bankou najviac irituje?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi áno na otázku 18. Využívate účet u MBanky?

7. Sú retailové poplatky v ČR vysoké?

  • odpověď áno:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi poplatok za vklad hotovosti 3. osobou (teda vklad na účet osobou, ktorá nie je majiteľom účtu)=2 na otázku 4. Zoraďte poplatky podľa toho, ktorý vám vadí najviac (1-najmenej vadí, 8-najviac vadí)

13. Vo vzťahu k množstvu transakcií a vašej aktivite sa považujete za klienta:

  • odpověď priemerného:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi poplatok za nadmerný vklad=2 na otázku 4. Zoraďte poplatky podľa toho, ktorý vám vadí najviac (1-najmenej vadí, 8-najviac vadí)

15. Myslíte si, že je na bankovom trhu dostatočná konkurencia?

  • odpověď síce je, ale v chovaní bánk sa to neprejavuje:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ponúkala viac bankových produktov na otázku 14. Čo by bolo pre vás dôležitou motiváciou vás pre zmenu banky? Nová banka by:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi chcel/a by som, ale všetky banky sú rovnaké na otázku 5. Chceli by ste zmeniť banku?

18. Využívate účet u MBanky?

  • odpověď áno:
    • 5x vetší pravděpodobnost při odpovědi áno, jednoznačne na otázku 22. Ste s mBankou spokojní?
    • 4.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi kvôli službám zadarmo na otázku 19. Do mBanky ste prešli:
    • 4.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi áno na otázku 20. Ponechali ste si okrem mKonta aj svôj pôvodný účet?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Aký je váš vek?

2. Koľko používate bankových účtov?

3. Ktorý z nasledujúcich poplatkov vám vadí najviac?

4. Zoraďte poplatky podľa toho, ktorý vám vadí najviac (1-najmenej vadí, 8-najviac vadí)

5. Chceli by ste zmeniť banku?

6. Koľkokrát ste už zmenili banku?

7. Sú retailové poplatky v ČR vysoké?

8. Čo by pomohlo znížiť bankové poplatky a zlepšiť postavenie klientov?

9. Podľa čoho sa rozhodujete o voľbe vašej banky?

10. Pripadá vám, že osobne za služby spojené s depozitnými produktmi (účty) a platobným stykom platíte:

11. Zisťovali ste niekedy iné možnosti produktových balíkov?

12. Zisťujete dopredu, aký je poplatok za služby, ktoré využívate?

13. Vo vzťahu k množstvu transakcií a vašej aktivite sa považujete za klienta:

14. Čo by bolo pre vás dôležitou motiváciou vás pre zmenu banky? Nová banka by:

15. Myslíte si, že je na bankovom trhu dostatočná konkurencia?

16. Keby nejaká banka ponúkla základné bankové služby bez poplatku, prešli by ste k nej?

17. Čo vás vo vzťahu s bankou najviac irituje?

18. Využívate účet u MBanky?

19. Do mBanky ste prešli:

20. Ponechali ste si okrem mKonta aj svôj pôvodný účet?

22. Ste s mBankou spokojní?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Aký je váš vek?

2. Koľko používate bankových účtov?

3. Ktorý z nasledujúcich poplatkov vám vadí najviac?

4. Zoraďte poplatky podľa toho, ktorý vám vadí najviac (1-najmenej vadí, 8-najviac vadí)

5. Chceli by ste zmeniť banku?

6. Koľkokrát ste už zmenili banku?

7. Sú retailové poplatky v ČR vysoké?

8. Čo by pomohlo znížiť bankové poplatky a zlepšiť postavenie klientov?

9. Podľa čoho sa rozhodujete o voľbe vašej banky?

10. Pripadá vám, že osobne za služby spojené s depozitnými produktmi (účty) a platobným stykom platíte:

11. Zisťovali ste niekedy iné možnosti produktových balíkov?

12. Zisťujete dopredu, aký je poplatok za služby, ktoré využívate?

13. Vo vzťahu k množstvu transakcií a vašej aktivite sa považujete za klienta:

14. Čo by bolo pre vás dôležitou motiváciou vás pre zmenu banky? Nová banka by:

15. Myslíte si, že je na bankovom trhu dostatočná konkurencia?

16. Keby nejaká banka ponúkla základné bankové služby bez poplatku, prešli by ste k nej?

17. Čo vás vo vzťahu s bankou najviac irituje?

18. Využívate účet u MBanky?

19. Do mBanky ste prešli:

20. Ponechali ste si okrem mKonta aj svôj pôvodný účet?

22. Ste s mBankou spokojní?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Farská, B.Banky a retailové poplatky v ČR (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://banky-a-retailove-poplatky-v-cr.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.