Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jak se Vám nejlépe (bezhotovostně) platí?
Jak se Vám nejlépe (bezhotovostně) platí?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marek Demčák |
|---|---|
| Šetření: | 14. 01. 2014 - 08. 02. 2014 |
| Počet respondentů: | 949 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 12.34 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 49,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:04 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážené respondentky, vážení respondenti,
rozhodl jsem se udělat anonymní průzkum na téma bezhotovostních plateb, jelikož se mi podle mých interních statistik zdá, že se poslední dobou Vaše zvyklosti tak trochu mění.
Průzkum je určen všem, kteří alespoň občas něco kupují jinak než za „hotové peníze”, tedy například platí platební kartou, mobilem, elektronickými peněženkami či různými „online tlačítky” bank.
Výsledky budou veřejně přístupné na této stránce v sobotu 8. února 2014.
Osobně hodlám výsledky použít jako podklad pro rozšíření nebo naopak zúžení platebních metod za prémiové služby na stránce Vyplňto.cz.
Za Vaše upřímné odpovědi předem děkuji,
Ing. Marek Demčák
provozovatel Vyplňto.cz
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Vážené respondentky, vážení respondenti,
rozhodl jsem se udělat anonymní průzkum na téma bezhotovostních plateb, jelikož se mi podle mých interních statistik zdá, že se poslední dobou Vaše zvyklosti tak trochu mění.
Průzkum je určen všem, kteří alespoň občas něco kupují jinak než za „hotové peníze”, tedy například platí platební kartou, mobilem, elektronickými peněženkami či různými „online tlačítky” bank.
Výsledky budou veřejně přístupné na této stránce v sobotu 8. února 2014.
Osobně hodlám výsledky použít jako podklad pro rozšíření nebo naopak zúžení platebních metod za prémiové služby na stránce Vyplňto.cz.
Za Vaše upřímné odpovědi předem děkuji,
Ing. Marek Demčák
provozovatel Vyplňto.cz
Odpovědi respondentů
1. Když v kamenném obchodě (maloobchod) nechcete nebo nemůžete platit hotovými penězi, jakým způsobem nejradši platíte?
Debetní karta je zpravidla vydávána k běžnému účtu a platíte s ní vlastními penězi (případně s ní čerpáte kontokorent). Kreditní karta Vám peníze vždy pouze půjčuje, a po určité době z částky musíte platit úroky. Bezkontaktní karta (NFC) funguje tak, že namísto zasunutí karty do terminálu a naťukání PINu kartu pouze přiložíte, a PIN obvykle zadávat nemusíte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bezkontaktní debetní platební kartou (NFC) | 370 | 38,99 % | 38,99 % |
| běžnou debetní platební kartou | 337 | 35,51 % | 35,51 % |
| běžnou kreditní platební kartou | 102 | 10,75 % | 10,75 % |
| bezkontaktní kreditní platební kartou (NFC) | 101 | 10,64 % | 10,64 % |
| nikdy v kamenném obchodě neplatím bezhotovostně | 32 | 3,37 % | 3,37 % |
| platím jiným bezhotovostním způsobem | 7 | 0,74 % | 0,74 % |
2. Umožňuje Vaše platební karta platby přes internet?
Platba přes internet funguje tak, že zadáte do platební brány číslo Vaší karty, její platnost a třímístný CVV2 kód. Pokud nevíte, zda Vaše karta platby přes internet umožňuje, poznáte to podle toho, zda má na zadní straně poblíž Vašeho podpisu zobrazen právě tento třímístný CVV2 kód.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 4, nemám platební kartu → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 812 | 85,56 % | 85,56 % |
| ne | 116 | 12,22 % | 12,22 % |
| nemám platební kartu | 21 | 2,21 % | 2,21 % |
3. Platíte platební kartou na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, vždy přímo zadávám číslo karty, platnost karty a CVV2 kód ze zadní strany | 506 | 62,16 % | 53,32 % |
| ano, radši však používám prostředníka (mám spárovanou kartu např. s Paypal.com) | 173 | 21,25 % | 18,23 % |
| ne | 135 | 16,58 % | 14,23 % |
4. Zaplatil(a) jste již někdy na internetu pomocí platebního tlačítka Vaší banky?
Některé české banky poskytují tzv. „platební tlačítko”, které si mohou obchodníci přidat na své internetové stránky. Když si u nich něco koupíte, jednoduše kliknete na tlačítko své banky, přihlásíte se ke svému bankovnímu účtu, potvrdíte částku k platbě, a po návratu do internetového obchodu máte objednávku ihned zaplacenou. Příkladem může být MojePlatba (KB), mPeníze (mBank) nebo ePlatby (RB).
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 377 | 39,73 % | 39,73 % |
| ne, má banka jej neposkytuje nebo o tom nevím | 377 | 39,73 % | 39,73 % |
| ne, ale má banka jej poskytuje | 195 | 20,55 % | 20,55 % |
5. Využil(a) jste již mobilní aplikaci Vaší banky pro platbu pomocí QR kódu?
Na faktuře nebo třeba na webové stránce je zobrazen čtvercový „QR kód”, který když vyfotíte pomocí aplikace Vaší banky, automaticky se Vám v mobilu předvyplní číslo účtu, částka, variabilní symbol a další údaje pro platbu. Poté platbu odešlete jako jakýkoli jiný bezhotovostní převod peněz mezi dvěma bankovními účty. QR platby podporují aplikace RB, KB, ČSOB, ERA, AirBank, ČS a Fio banky.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, protože nemám vhodný telefon | 277 | 29,19 % | 29,19 % |
| ne, protože tato forma platby mi nevyhovuje (banka aplikaci poskytuje) | 219 | 23,08 % | 23,08 % |
| ne, protože moje banka neposkytuje aplikaci s podporou QR plateb pro můj telefon nebo o ní nevím | 192 | 20,23 % | 20,23 % |
| ne, protože se ke mně žádná faktura s QR kódem nedostala (aplikaci mám) | 190 | 20,02 % | 20,02 % |
| ano | 71 | 7,48 % | 7,48 % |
6. Kupujete si aplikace nebo hry do svého telefonu či tabletu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne, mám jen aplikace a hry zdarma | 503 | 53 % | 53 % |
| ano, mám v zařízení zadané číslo mé karty | 211 | 22,23 % | 22,23 % |
| ne, nemám žádný chytrý telefon ani tablet, do kterého bych kupoval(a) aplikace | 203 | 21,39 % | 21,39 % |
| ano, za hry a aplikace platím přímo ve vyúčtování poplatků za telefon | 25 | 2,63 % | 2,63 % |
| ano, platím ale pouze pomocí kupónů | 7 | 0,74 % | 0,74 % |
7. U kterého z uvedených zprostředkovatelů plateb máte registraci?
Pokud služeb žádného ze zprostředkovatelů nevyužíváte, otázku klidně přeskočte.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Paypal | 343 | 74,89 % | 36,14 % |
| PayU | 143 | 31,22 % | 15,07 % |
| GoPay | 49 | 10,7 % | 5,16 % |
| Moneybookers | 25 | 5,46 % | 2,63 % |
| PaySec | 7 | 1,53 % | 0,74 % |
| Google Wallet | 4 | 0,87 % | 0,42 % |
| žádný | 3 | 0,66 % | 0,32 % |
| Nevím | 3 | 0,66 % | 0,32 % |
| nikde | 2 | 0,44 % | 0,21 % |
| nemám žádnou registraci | 1 | 0,22 % | 0,11 % |
| ČSOB - systém PaySec | 1 | 0,22 % | 0,11 % |
| MasterCardsecurity | 1 | 0,22 % | 0,11 % |
| payU pres aukro - nativni nemam | 1 | 0,22 % | 0,11 % |
| Google pocket | 1 | 0,22 % | 0,11 % |
| Neteller | 1 | 0,22 % | 0,11 % |
| ČSOB - PaySec | 1 | 0,22 % | 0,11 % |
| Mbanka | 1 | 0,22 % | 0,11 % |
| Yandex, Liqpay | 1 | 0,22 % | 0,11 % |
| GoogleWallet | 1 | 0,22 % | 0,11 % |
8. Kterou z uvedených platebních metod byste na internetu zvolili v závislosti na částce, kterou byste měli zaplatit?
Předpokládejte, že ten, kdo platbu přijímá, podporuje všechny uvedené metody platby a je mu jedno, kdy k němu peníze dorazí (poskytne Vám službu ihned). Vy naopak volte jen z možností, které máte/míváte dostupné (tzn. nemáte-li např. nainstalovanou ve Vašem mobilu aplikaci pro QR platby, neoznačujte u žádné podotázky QR platby, i když se Vám třeba tento způsob platby líbí).
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
9. U jaké banky máte svůj nejpoužívanější účet?
Pokud máte více účtů, uveďte buď ten, který používáte nejčastěji pro platby na internetu, nebo ten, který Vás napadne jako první (pokud na internetu platíte ze všech účtů zhruba stejně často nebo třeba vůbec).
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 246 | 25,92 % | 25,92 % |
| Československá obchodní banka | 124 | 13,07 % | 13,07 % |
| Komerční banka | 123 | 12,96 % | 12,96 % |
| mBank | 115 | 12,12 % | 12,12 % |
| Air Bank | 71 | 7,48 % | 7,48 % |
| Poštovní spořitelna | 70 | 7,38 % | 7,38 % |
| GE Money Bank | 67 | 7,06 % | 7,06 % |
| Fio banka | 44 | 4,64 % | 4,64 % |
| Raiffeisenbank | 24 | 2,53 % | 2,53 % |
| UniCredit Bank | 17 | 1,79 % | 1,79 % |
| Equa bank | 12 | 1,26 % | 1,26 % |
| Citibank | 11 | 1,16 % | 1,16 % |
| Zuno | 5 | 0,53 % | 0,53 % |
| ING | 2 | 0,21 % | 0,21 % |
| ZUNO Bank | 2 | 0,21 % | 0,21 % |
| Sberbank | 2 | 0,21 % | 0,21 % |
| Žádná | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| nemám účet | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| Tatrabanka, SK | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| Vseobecna Uverova Banka (SK) | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| KBC | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| tatrabanka | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| Kiwibank | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| nemam | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| Slovenská sporiteľňa | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| Bank Austria | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| DeBank | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| SLSP | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| Lloyds bank | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
| mBank, ale chci prejit jinam | 1 | 0,11 % | 0,11 % |
10. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 575 | 60,59 % | 60,59 % |
| muž | 374 | 39,41 % | 39,41 % |
11. Váš věk je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 27 let | 523 | 55,11 % | 55,11 % |
| 28 - 37 let | 219 | 23,08 % | 23,08 % |
| 38 - 47 let | 88 | 9,27 % | 9,27 % |
| 48 - 57 let | 63 | 6,64 % | 6,64 % |
| 58 let a více | 33 | 3,48 % | 3,48 % |
| méně než 18 let | 23 | 2,42 % | 2,42 % |
12. Vaše nejvyšší dokončené vzdělání je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské vzdělání | 411 | 43,31 % | 43,31 % |
| středoškolské vzdělání s maturitou (např. gymnázium) | 408 | 42,99 % | 42,99 % |
| vyšší odborné vzdělání | 52 | 5,48 % | 5,48 % |
| středoškolské vzdělání bez maturity (např. učiliště) | 35 | 3,69 % | 3,69 % |
| základní vzdělání | 35 | 3,69 % | 3,69 % |
| (zatím) bez vzdělání | 8 | 0,84 % | 0,84 % |
13. Ve kterém kraji máte trvalé bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město Praha | 214 | 22,55 % | 22,55 % |
| Moravskoslezský kraj | 126 | 13,28 % | 13,28 % |
| Jihomoravský kraj | 96 | 10,12 % | 10,12 % |
| Středočeský kraj | 95 | 10,01 % | 10,01 % |
| Ústecký kraj | 68 | 7,17 % | 7,17 % |
| Olomoucký kraj | 59 | 6,22 % | 6,22 % |
| Liberecký kraj | 43 | 4,53 % | 4,53 % |
| Zlínský kraj | 37 | 3,9 % | 3,9 % |
| Jihočeský kraj | 35 | 3,69 % | 3,69 % |
| Plzeňský kraj | 35 | 3,69 % | 3,69 % |
| Kraj Vysočina | 35 | 3,69 % | 3,69 % |
| Královéhradecký kraj | 34 | 3,58 % | 3,58 % |
| Pardubický kraj | 29 | 3,06 % | 3,06 % |
| Bydlím mimo ČR | 22 | 2,32 % | 2,32 % |
| Karlovarský kraj | 21 | 2,21 % | 2,21 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.