Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bezkontaktní platby a jejich využití
Bezkontaktní platby a jejich využití
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jakub Kolník |
|---|---|
| Šetření: | 08. 02. 2016 - 21. 02. 2016 |
| Počet respondentů: | 119 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 13.64 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 63,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:20 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník má za úkol zhodnotit přístup běžných uživatelů k bezkontaktním platbám, zmapovat jejich preference a v neposlední řadě zjistit jejich informovanost o dostupných produktech na českém trhu. Získaná data budou sloužit jako podklad ve stejnojmenné diplomové práci.
Předem děkuji za Vaši ochotu a čas při vyplňování tohoto dotazníku.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Odpovědi respondentů
1. Dáváte přednost platbám v hotovosti nebo platební kartou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platební kartě | 97 | 81,51 % | 81,51 % |
| Hotovosti | 22 | 18,49 % | 18,49 % |
2. U které banky máte vedený svůj účet/účty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 34 | 28,57 % | 28,57 % |
| ČSOB | 22 | 18,49 % | 18,49 % |
| Air Bank | 16 | 13,45 % | 13,45 % |
| Komerční banka | 16 | 13,45 % | 13,45 % |
| Fio banka | 10 | 8,4 % | 8,4 % |
| UniCredit Bank | 10 | 8,4 % | 8,4 % |
| GE Money Bank | 8 | 6,72 % | 6,72 % |
| mBank | 7 | 5,88 % | 5,88 % |
| Raiffeisenbank | 6 | 5,04 % | 5,04 % |
| Era/Poštovní spořitelna | 6 | 5,04 % | 5,04 % |
| Equa Bank | 4 | 3,36 % | 3,36 % |
| Neumožňujete přiměřený počet odpovědí: ČS, ČSOB,ING, KB, Fio, mBank | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| Bohužel, mám účet u třech bank | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| ERA - poštovní spořitelna | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
| Zuno | 1 | 0,84 % | 0,84 % |
3. Vlastníte bezkontaktní platební kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 13, Nevím → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 105 | 88,24 % | 88,24 % |
| Ne | 12 | 10,08 % | 10,08 % |
| Nevím | 2 | 1,68 % | 1,68 % |
4. Jaký používáte bezkontaktní platební systém?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| MasterCard Paypass | 64 | 60,95 % | 53,78 % |
| VISA PayWave | 36 | 34,29 % | 30,25 % |
| Nevím | 16 | 15,24 % | 13,45 % |
5. Jak často platíte bezkontaktně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Denně → otázka č. 6, 3-5x týdně → otázka č. 6, 2-3x týdně → otázka č. 6, 1x týdně → otázka č. 6, Nikdy → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3-5x týdně | 36 | 34,29 % | 30,25 % |
| 2-3x týdně | 21 | 20 % | 17,65 % |
| Denně | 21 | 20 % | 17,65 % |
| 1x týdně | 18 | 17,14 % | 15,13 % |
| Nikdy | 9 | 8,57 % | 7,56 % |
6. Jaký způsob bezkontaktního placení preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Preferuji bezkontaktní placení bez nutnosti zadání PIN kódu | 72 | 74,23 % | 60,5 % |
| Preferuji bezkontaktní placení s nutností zadání PIN kódu | 25 | 25,77 % | 21,01 % |
7. Jak hodnotíte tvrzení: bezkontaktní platby jsou bezpečné
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 42 | 43,3 % | 35,29 % |
| spíše nesouhlasím | 24 | 24,74 % | 20,17 % |
| nevím | 17 | 17,53 % | 14,29 % |
| souhlasím | 11 | 11,34 % | 9,24 % |
| nesouhlasím | 3 | 3,09 % | 2,52 % |
8. Jak hodnotíte jednotlivé výhody bezkontaktního placení? Seřaďte podle priorit 1.-nejvyšší priorita 5.-nejnižší priorita
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Velmi rychlý způsob placení | 1.546 | 1.011 |
| Do 500 Kč není nutný PIN ani jiná autorizace | 3.258 | 1.408 |
| Kartu při platbě nedáváte z ruky, nikdo nevidí na vaše údaje | 3.134 | 1.662 |
| Není nutné u sebe nosit hotovost | 2.897 | 1.556 |
| Llze platit i desetikorunové položky | 4.144 | 1.154 |
9. Kde nejčastěji platíte bezkontaktně? 1. -nejčastěji 6. -nejméně často
Nepovinná otázka, respondent mohl u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Supermarkety | 1.295 | 0.65 |
| Obchody s oblečením | 2.632 | 1.938 |
| Restaurace a kavárny | 3.326 | 2.62 |
| Kino, divadlo, koncerty | 4.137 | 2.055 |
| Doprava | 4.411 | 2.453 |
| Benzínové stanice | 4.011 | 3.463 |
10. Využíváte možnost placení pomocí bezkontaktní platební nálepky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 12, Moje banka tuto možnost neposkytuje → otázka č. 12, Nevím o co se jedná → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 48 | 49,48 % | 40,34 % |
| Nevím o co se jedná | 28 | 28,87 % | 23,53 % |
| Ano | 13 | 13,4 % | 10,92 % |
| Moje banka tuto možnost neposkytuje | 8 | 8,25 % | 6,72 % |
11. Využíváte častěji bezkontaktní platební kartu nebo nálepku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bezkontaktní platební kartu | 7 | 58,33 % | 5,88 % |
| Bezkontaktní platební nálepku | 5 | 41,67 % | 4,2 % |
12. Máte zkušenost i s jinými bezkontaktními platebními technologiemi?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 74 | 77,08 % | 62,18 % |
| ano | 11 | 11,46 % | 9,24 % |
| nevím | 11 | 11,46 % | 9,24 % |
13. Dokážete rozlišit bezkontaktní platební kartu a bezkontaktní platební technologii NFC?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 14, Ne → otázka č. 15, Nevím → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 71 | 60,68 % | 59,66 % |
| Ano | 30 | 25,64 % | 25,21 % |
| Nevím | 16 | 13,68 % | 13,45 % |
14. Který z následujících NFC platebních systémů využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádný | 29 | 96,67 % | 24,37 % |
| MasterCard Mobile | 1 | 3,33 % | 0,84 % |
| Bezkontaktní platby - Peněženka od O2 | 1 | 3,33 % | 0,84 % |
15. Slyšeli jste někdy o tzv. emulaci karet, neboli Host Card Emulation (HCE)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Nikdy jsem o technologii neslyšel/a → otázka č. 17, Mám o technologii povědomí → otázka č. 16, Ano, vím o co se jedná → otázka č. 16].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy jsem o technologii neslyšel/a | 95 | 87,96 % | 79,83 % |
| Mám o technologii povědomí | 10 | 9,26 % | 8,4 % |
| Ano, vím o co se jedná | 3 | 2,78 % | 2,52 % |
16. Pokud ano, dokážete několika slovy popsat princip této platební technologie?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 1 | 16,67 % | 0,84 % |
| Do smartphone je možné nahrát data o své platební kartě a následně s ní platit přes NFC | 1 | 16,67 % | 0,84 % |
| Jedná se o emulátor, který "vytváří" virtuální platební kartu v mobilu bez nutnosti SIM nebo karty. Funguje přes technologii NFC. | 1 | 16,67 % | 0,84 % |
| Ne | 1 | 16,67 % | 0,84 % |
| místo fyzické karty software (třeba v mobilu) | 1 | 16,67 % | 0,84 % |
| Platební karta nahraná v telefonu. Platby probíhají pře NFC. | 1 | 16,67 % | 0,84 % |
17. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 69 | 67,65 % | 57,98 % |
| Muž | 33 | 32,35 % | 27,73 % |
18. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 | 66 | 64,71 % | 55,46 % |
| 31-50 | 19 | 18,63 % | 15,97 % |
| 51 a více | 14 | 13,73 % | 11,76 % |
| 15–20 let | 3 | 2,94 % | 2,52 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.