Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bezkontaktní platby a jejich využití

Bezkontaktní platby a jejich využití

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jakub Kolník
Šetření:08. 02. 2016 - 21. 02. 2016
Počet respondentů:119
Počet otázek (max/průměr):18 / 13.64
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:63,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:20
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Tento dotazník má za úkol zhodnotit přístup běžných uživatelů k bezkontaktním platbám, zmapovat jejich preference a v neposlední řadě zjistit jejich informovanost o dostupných produktech na českém trhu. Získaná data budou sloužit jako podklad ve stejnojmenné diplomové práci. 

Předem děkuji za Vaši ochotu a čas při vyplňování tohoto dotazníku.

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

Odpovědi respondentů

1. Dáváte přednost platbám v hotovosti nebo platební kartou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Platební kartě9781,51 %81,51 %  
Hotovosti2218,49 %18,49 %  

Graf

2. U které banky máte vedený svůj účet/účty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna3428,57 %28,57 %  
ČSOB2218,49 %18,49 %  
Air Bank1613,45 %13,45 %  
Komerční banka1613,45 %13,45 %  
Fio banka108,4 %8,4 %  
UniCredit Bank108,4 %8,4 %  
GE Money Bank86,72 %6,72 %  
mBank75,88 %5,88 %  
Raiffeisenbank‎65,04 %5,04 %  
Era/Poštovní spořitelna65,04 %5,04 %  
Equa Bank43,36 %3,36 %  
Neumožňujete přiměřený počet odpovědí: ČS, ČSOB,ING, KB, Fio, mBank10,84 %0,84 %  
Bohužel, mám účet u třech bank10,84 %0,84 %  
ERA - poštovní spořitelna10,84 %0,84 %  
Zuno10,84 %0,84 %  

Graf

3. Vlastníte bezkontaktní platební kartu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 4, Neotázka č. 13, Nevímotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano10588,24 %88,24 %  
Ne1210,08 %10,08 %  
Nevím21,68 %1,68 %  

Graf

4. Jaký používáte bezkontaktní platební systém?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
MasterCard Paypass6460,95 %53,78 %  
VISA PayWave3634,29 %30,25 %  
Nevím1615,24 %13,45 %  

Graf

5. Jak často platíte bezkontaktně?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Denněotázka č. 6, 3-5x týdněotázka č. 6, 2-3x týdněotázka č. 6, 1x týdněotázka č. 6, Nikdyotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3-5x týdně3634,29 %30,25 %  
2-3x týdně2120 %17,65 %  
Denně2120 %17,65 %  
1x týdně1817,14 %15,13 %  
Nikdy98,57 %7,56 %  

Graf

6. Jaký způsob bezkontaktního placení preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Preferuji bezkontaktní placení bez nutnosti zadání PIN kódu7274,23 %60,5 %  
Preferuji bezkontaktní placení s nutností zadání PIN kódu2525,77 %21,01 %  

Graf

7. Jak hodnotíte tvrzení: bezkontaktní platby jsou bezpečné

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím4243,3 %35,29 %  
spíše nesouhlasím2424,74 %20,17 %  
nevím1717,53 %14,29 %  
souhlasím1111,34 %9,24 %  
nesouhlasím33,09 %2,52 %  

Graf

8. Jak hodnotíte jednotlivé výhody bezkontaktního placení? Seřaďte podle priorit 1.-nejvyšší priorita 5.-nejnižší priorita

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Velmi rychlý způsob placení1.5461.011
Do 500 Kč není nutný PIN ani jiná autorizace3.2581.408
Kartu při platbě nedáváte z ruky, nikdo nevidí na vaše údaje3.1341.662
Není nutné u sebe nosit hotovost2.8971.556
Llze platit i desetikorunové položky4.1441.154

Graf

9. Kde nejčastěji platíte bezkontaktně? 1. -nejčastěji 6. -nejméně často

Nepovinná otázka, respondent mohl u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Supermarkety1.2950.65
Obchody s oblečením2.6321.938
Restaurace a kavárny3.3262.62
Kino, divadlo, koncerty4.1372.055
Doprava4.4112.453
Benzínové stanice4.0113.463

Graf

10. Využíváte možnost placení pomocí bezkontaktní platební nálepky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 11, Neotázka č. 12, Moje banka tuto možnost neposkytujeotázka č. 12, Nevím o co se jednáotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne4849,48 %40,34 %  
Nevím o co se jedná2828,87 %23,53 %  
Ano1313,4 %10,92 %  
Moje banka tuto možnost neposkytuje88,25 %6,72 %  

Graf

11. Využíváte častěji bezkontaktní platební kartu nebo nálepku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Bezkontaktní platební kartu758,33 %5,88 %  
Bezkontaktní platební nálepku541,67 %4,2 %  

Graf

12. Máte zkušenost i s jinými bezkontaktními platebními technologiemi?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7477,08 %62,18 %  
ano1111,46 %9,24 %  
nevím1111,46 %9,24 %  

Graf

13. Dokážete rozlišit bezkontaktní platební kartu a bezkontaktní platební technologii NFC?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 14, Neotázka č. 15, Nevímotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne7160,68 %59,66 %  
Ano3025,64 %25,21 %  
Nevím1613,68 %13,45 %  

Graf

14. Který z následujících NFC platebních systémů využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žádný2996,67 %24,37 %  
MasterCard Mobile13,33 %0,84 %  
Bezkontaktní platby - Peněženka od O213,33 %0,84 %  

Graf

15. Slyšeli jste někdy o tzv. emulaci karet, neboli Host Card Emulation (HCE)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Nikdy jsem o technologii neslyšel/aotázka č. 17, Mám o technologii povědomíotázka č. 16, Ano, vím o co se jednáotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nikdy jsem o technologii neslyšel/a9587,96 %79,83 %  
Mám o technologii povědomí109,26 %8,4 %  
Ano, vím o co se jedná32,78 %2,52 %  

Graf

16. Pokud ano, dokážete několika slovy popsat princip této platební technologie?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano116,67 %0,84 %  
Do smartphone je možné nahrát data o své platební kartě a následně s ní platit přes NFC116,67 %0,84 %  
Jedná se o emulátor, který "vytváří" virtuální platební kartu v mobilu bez nutnosti SIM nebo karty. Funguje přes technologii NFC.116,67 %0,84 %  
Ne116,67 %0,84 %  
místo fyzické karty software (třeba v mobilu)116,67 %0,84 %  
Platební karta nahraná v telefonu. Platby probíhají pře NFC.116,67 %0,84 %  

Graf

17. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena6967,65 %57,98 %  
Muž3332,35 %27,73 %  

Graf

18. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-306664,71 %55,46 %  
31-501918,63 %15,97 %  
51 a více1413,73 %11,76 %  
15–20 let32,94 %2,52 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

6. Jaký způsob bezkontaktního placení preferujete?

  • odpověď Preferuji bezkontaktní placení bez nutnosti zadání PIN kódu:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obchody s oblečením=4 na otázku 9. Kde nejčastěji platíte bezkontaktně? 1. -nejčastěji 6. -nejméně často

8. Jak hodnotíte jednotlivé výhody bezkontaktního placení? Seřaďte podle priorit 1.-nejvyšší priorita 5.-nejnižší priorita

  • odpověď Velmi rychlý způsob placení=1:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 500 Kč není nutný PIN ani jiná autorizace=2 na otázku 8. Jak hodnotíte jednotlivé výhody bezkontaktního placení? Seřaďte podle priorit 1.-nejvyšší priorita 5.-nejnižší priorita
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi souhlasím na otázku 7. Jak hodnotíte tvrzení: bezkontaktní platby jsou bezpečné
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Není nutné u sebe nosit hotovost=3 na otázku 8. Jak hodnotíte jednotlivé výhody bezkontaktního placení? Seřaďte podle priorit 1.-nejvyšší priorita 5.-nejnižší priorita

9. Kde nejčastěji platíte bezkontaktně? 1. -nejčastěji 6. -nejméně často

  • odpověď Supermarkety=1:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Restaurace a kavárny=2 na otázku 9. Kde nejčastěji platíte bezkontaktně? 1. -nejčastěji 6. -nejméně často
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Obchody s oblečením=2 na otázku 9. Kde nejčastěji platíte bezkontaktně? 1. -nejčastěji 6. -nejméně často
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi souhlasím na otázku 7. Jak hodnotíte tvrzení: bezkontaktní platby jsou bezpečné

12. Máte zkušenost i s jinými bezkontaktními platebními technologiemi?

  • odpověď ne:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Benzínové stanice=2 na otázku 9. Kde nejčastěji platíte bezkontaktně? 1. -nejčastěji 6. -nejméně často
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Benzínové stanice=4 na otázku 9. Kde nejčastěji platíte bezkontaktně? 1. -nejčastěji 6. -nejméně často

13. Dokážete rozlišit bezkontaktní platební kartu a bezkontaktní platební technologii NFC?

  • odpověď Ano:
    • 4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Žádný na otázku 14. Který z následujících NFC platebních systémů využíváte?
  • odpověď Ne:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Restaurace a kavárny=4 na otázku 9. Kde nejčastěji platíte bezkontaktně? 1. -nejčastěji 6. -nejméně často

14. Který z následujících NFC platebních systémů využíváte?

  • odpověď Žádný:
    • 4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 13. Dokážete rozlišit bezkontaktní platební kartu a bezkontaktní platební technologii NFC?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Dáváte přednost platbám v hotovosti nebo platební kartou?

2. U které banky máte vedený svůj účet/účty?

3. Vlastníte bezkontaktní platební kartu?

4. Jaký používáte bezkontaktní platební systém?

5. Jak často platíte bezkontaktně?

6. Jaký způsob bezkontaktního placení preferujete?

7. Jak hodnotíte tvrzení: bezkontaktní platby jsou bezpečné

8. Jak hodnotíte jednotlivé výhody bezkontaktního placení? Seřaďte podle priorit 1.-nejvyšší priorita 5.-nejnižší priorita

9. Kde nejčastěji platíte bezkontaktně? 1. -nejčastěji 6. -nejméně často

10. Využíváte možnost placení pomocí bezkontaktní platební nálepky?

12. Máte zkušenost i s jinými bezkontaktními platebními technologiemi?

13. Dokážete rozlišit bezkontaktní platební kartu a bezkontaktní platební technologii NFC?

14. Který z následujících NFC platebních systémů využíváte?

15. Slyšeli jste někdy o tzv. emulaci karet, neboli Host Card Emulation (HCE)?

17. Pohlaví

18. Věk

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Dáváte přednost platbám v hotovosti nebo platební kartou?

2. U které banky máte vedený svůj účet/účty?

3. Vlastníte bezkontaktní platební kartu?

4. Jaký používáte bezkontaktní platební systém?

5. Jak často platíte bezkontaktně?

6. Jaký způsob bezkontaktního placení preferujete?

7. Jak hodnotíte tvrzení: bezkontaktní platby jsou bezpečné

8. Jak hodnotíte jednotlivé výhody bezkontaktního placení? Seřaďte podle priorit 1.-nejvyšší priorita 5.-nejnižší priorita

9. Kde nejčastěji platíte bezkontaktně? 1. -nejčastěji 6. -nejméně často

10. Využíváte možnost placení pomocí bezkontaktní platební nálepky?

12. Máte zkušenost i s jinými bezkontaktními platebními technologiemi?

13. Dokážete rozlišit bezkontaktní platební kartu a bezkontaktní platební technologii NFC?

14. Který z následujících NFC platebních systémů využíváte?

15. Slyšeli jste někdy o tzv. emulaci karet, neboli Host Card Emulation (HCE)?

17. Pohlaví

18. Věk

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Kolník, J.Bezkontaktní platby a jejich využití (výsledky průzkumu), 2016. Dostupné online na https://bezkontaktni-platby-a-jejich.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.