Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Běžné účty a platby

Běžné účty a platby

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Markéta Bednářová
Šetření:20. 04. 2013 - 27. 04. 2013
Počet respondentů:153
Počet otázek (max/průměr):15 / 13.65
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:67,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:26
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

jsem studentkou 3.ročníku UHK Přírodovědecké fakulty, obor Finanční a pojistná matematika. Ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku na téma běžné účty a platby. Výsledky dotazníku budou použity a zpracovány v rámci mé bakalářské práce.

Tento dotazník je určen pouze pro majitele běžného účtu (ne studentského účtu apod.).

Předem děkuji za Váš čas strávený při vyplňování tohoto dotazníku.

Markéta Bednářová
 

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
muž8253,59 %53,59 %  
žena7146,41 %46,41 %  

Graf

2. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20 - 29 let8354,25 %54,25 %  
40 - 49 let3220,92 %20,92 %  
30 - 39 let2415,69 %15,69 %  
50 - 59 let85,23 %5,23 %  
méně než 20 let42,61 %2,61 %  
60let a více10,65 %0,65 %  
60 let a více10,65 %0,65 %  

Graf

3. Nejvyšší dosažené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vysokoškolské6542,48 %42,48 %  
střední s maturitou5837,91 %37,91 %  
střední bez maturity/vyučení2214,38 %14,38 %  
vyšší odborné63,92 %3,92 %  
základní21,31 %1,31 %  

Graf

4. U které banky máte svůj běžný účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna3824,84 %24,84 %  
jiná banka2717,65 %17,65 %  
Fio banka2315,03 %15,03 %  
ČSOB2013,07 %13,07 %  
Komerční banka1912,42 %12,42 %  
GE Money Bank1610,46 %10,46 %  
Raiffeisenbank74,58 %4,58 %  
Air Bank31,96 %1,96 %  

Graf

5. Podle čeho jste si vybíral(a) svoji současnou banku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výše bankonkovních poplatků7045,75 %45,75 %  
doporučení rodiny či známých5334,64 %34,64 %  
dostupnost bankomatů4831,37 %31,37 %  
dostupnost poboček4730,72 %30,72 %  
důvěryhodnost banky4328,1 %28,1 %  
jednoduchost a srozumitelnost nabízených produktů a služeb3321,57 %21,57 %  
jiná možnost2315,03 %15,03 %  
ochota a schopnosti personálu banky1711,11 %11,11 %  
srozumitelnost sazebníku1610,46 %10,46 %  
výše úroku na běžném účtu63,92 %3,92 %  

Graf

6. Jste se svým účtem spokojeni?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7649,67 %49,67 %  
spíše ano6240,52 %40,52 %  
spíše ne117,19 %7,19 %  
ne42,61 %2,61 %  

Graf

7. Jakým způsobem nejčastěji obsluhujete svůj běžný účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
přes internetové bankovnictví13084,97 %84,97 %  
přes bankomat149,15 %9,15 %  
osobně na pobočce42,61 %2,61 %  
pomocí mobilu, telefonu42,61 %2,61 %  
jinak10,65 %0,65 %  

Graf

8. Jak často provádíte následující bankovní operace?

1-velmi často, 2-často, 3-zřídka, 4-vůbec

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
jednorázový platební příkaz2.1180.823
výběr na přepážce3.6340.48
výběr z bankomatů vlastní banky2.1441.038
výběr z bankomatů cizí banky3.3070.736
vklad na přepážce3.2880.858
vklad přes vkladový bankomat3.8240.368
platba kartou1.831.017

Graf

9. Kolik měsíčně platíte své bance za vedení účtu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0 - 50 Kč9360,78 %60,78 %  
51 - 100 Kč3120,26 %20,26 %  
101 - 150 Kč2113,73 %13,73 %  
151 - 200 Kč53,27 %3,27 %  
200 Kč a více31,96 %1,96 %  

Graf

10. Kontrolujete své výpisy z účtu pravidelně?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano10367,32 %67,32 %  
ne5032,68 %32,68 %  

Graf

11. Znáte aktuální sazebník poplatků své banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 12, neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7750,33 %50,33 %  
ne7649,67 %49,67 %  

Graf

12. Jak hodnotíte přehlednost sazebníku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
přehledný6888,31 %44,44 %  
nepřehledný911,69 %5,88 %  

Graf

13. Uvažujete o změně banky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 14, neotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne12581,7 %81,7 %  
ano2818,3 %18,3 %  

Graf

14. Z jakého důvodu uvažujete o změně banky?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

cena za vedení účtu

Drahé poplatky za vedení účtu

existuje ještě jedna lepší banka

Chci přejít k bance s klasickými paušálními poplatky. Banky s vedením zdarma jsou pouze pro studenty.

kvůli poplatkúm které jsou neuměrné a vysoké a jsou účtovány poplatky které jsou účtovány neprávem.

lepší alternativa (jiná banka s menšími poplatky a lepšími službami)

Mám zbytečně moc účtů.

Mít účet u České spořitelny v mém případě nemá žádnou výhodu. Navíc nejsem spokojená s chováním zaměstnanců ČS.

nedůvěra

Polatky mi připadají dost předražené.

Poplatky

Především poplatky za položky (vedení účtu mám zdarma)

Sazby a poplatky

Skryté poplatky a převod účtu na jiný typ bez upozornění.

Složitý přístup k internetovému bankovnictví, často je bankovnictví přetížené a nejfunguje.

srovnám služby a poplatky a uvidím, zda zůstanu

Teoreticky v případě, že by hrozilo, že bych platil více jak 0 (nula) Kč bankovních poplatků. Momentálně neplatím ŽÁDNÉ poplatky. Změna by přicházela v úvahu, pokud by si mě banka přestala vážit ;-)

Velmi dlouho trvá než je vyřízena žádost na odblokování internetového bankovnictví.

vysoké a často nesmyslné poplatky

vysoké poplatky za vedení účtu

výše měsíčních poplatků

z důvodů poplatků

15. Sledujete anketu o nejabsurdnější bankovní poplatek?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano8756,86 %56,86 %  
ne6643,14 %43,14 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Podle čeho jste si vybíral(a) svoji současnou banku?

  • odpověď výše bankonkovních poplatků:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Fio banka na otázku 4. U které banky máte svůj běžný účet?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi srozumitelnost sazebníku na otázku 5. Podle čeho jste si vybíral(a) svoji současnou banku?

6. Jste se svým účtem spokojeni?

  • odpověď ano:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Fio banka na otázku 4. U které banky máte svůj běžný účet?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi srozumitelnost sazebníku na otázku 5. Podle čeho jste si vybíral(a) svoji současnou banku?

9. Kolik měsíčně platíte své bance za vedení účtu?

  • odpověď 0 - 50 Kč:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Fio banka na otázku 4. U které banky máte svůj běžný účet?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi srozumitelnost sazebníku na otázku 5. Podle čeho jste si vybíral(a) svoji současnou banku?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi platba kartou=4 na otázku 8. Jak často provádíte následující bankovní operace?

11. Znáte aktuální sazebník poplatků své banky?

  • odpověď ano:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi přehledný na otázku 12. Jak hodnotíte přehlednost sazebníku?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi srozumitelnost sazebníku na otázku 5. Podle čeho jste si vybíral(a) svoji současnou banku?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Fio banka na otázku 4. U které banky máte svůj běžný účet?

12. Jak hodnotíte přehlednost sazebníku?

  • odpověď přehledný:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi srozumitelnost sazebníku na otázku 5. Podle čeho jste si vybíral(a) svoji současnou banku?
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Fio banka na otázku 4. U které banky máte svůj běžný účet?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví:

2. Věk:

3. Nejvyšší dosažené vzdělání:

4. U které banky máte svůj běžný účet?

5. Podle čeho jste si vybíral(a) svoji současnou banku?

6. Jste se svým účtem spokojeni?

7. Jakým způsobem nejčastěji obsluhujete svůj běžný účet?

8. Jak často provádíte následující bankovní operace?

9. Kolik měsíčně platíte své bance za vedení účtu?

10. Kontrolujete své výpisy z účtu pravidelně?

11. Znáte aktuální sazebník poplatků své banky?

12. Jak hodnotíte přehlednost sazebníku?

13. Uvažujete o změně banky?

15. Sledujete anketu o nejabsurdnější bankovní poplatek?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví:

2. Věk:

3. Nejvyšší dosažené vzdělání:

4. U které banky máte svůj běžný účet?

5. Podle čeho jste si vybíral(a) svoji současnou banku?

6. Jste se svým účtem spokojeni?

7. Jakým způsobem nejčastěji obsluhujete svůj běžný účet?

8. Jak často provádíte následující bankovní operace?

9. Kolik měsíčně platíte své bance za vedení účtu?

10. Kontrolujete své výpisy z účtu pravidelně?

11. Znáte aktuální sazebník poplatků své banky?

12. Jak hodnotíte přehlednost sazebníku?

13. Uvažujete o změně banky?

15. Sledujete anketu o nejabsurdnější bankovní poplatek?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Bednářová, M.Běžné účty a platby (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://bezne-ucty-a-platby.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.