Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Běžný účet a poplatky
Běžný účet a poplatky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Prášková |
|---|---|
| Šetření: | 12. 04. 2015 - 26. 04. 2015 |
| Počet respondentů: | 195 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 15.98 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 75,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:29 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dotazník je zaměřen na běžné účty, míru jejich využití. poplatky s nimi spojené a touhou změnit banku.
Odpovědi respondentů
1. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 148 | 75,9 % | 75,9 % |
| muž | 47 | 24,1 % | 24,1 % |
2. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-26 | 81 | 41,54 % | 41,54 % |
| 27-40 | 63 | 32,31 % | 32,31 % |
| 41-50 | 29 | 14,87 % | 14,87 % |
| 51-60 | 13 | 6,67 % | 6,67 % |
| 20 a méně | 6 | 3,08 % | 3,08 % |
| 61a více | 3 | 1,54 % | 1,54 % |
3. Povolání
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnanec | 109 | 55,9 % | 55,9 % |
| Student | 74 | 37,95 % | 37,95 % |
| Fyzická osoba podnikatel | 15 | 7,69 % | 7,69 % |
| Mateřská dovolená | 11 | 5,64 % | 5,64 % |
| Nezaměstnaný | 10 | 5,13 % | 5,13 % |
| Důchodce | 5 | 2,56 % | 2,56 % |
| Firma (jednatel, účetní...) | 4 | 2,05 % | 2,05 % |
4. Váš čistý měsíční příjem
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0-6.000 Kč | 54 | 28,13 % | 27,69 % |
| 20.001 - 30.000 Kč | 32 | 16,67 % | 16,41 % |
| 10.001 - 15.000 Kč | 28 | 14,58 % | 14,36 % |
| 15.001 - 20.000 Kč | 28 | 14,58 % | 14,36 % |
| 6.001 - 10.000 Kč | 21 | 10,94 % | 10,77 % |
| 30.001 a více | 20 | 10,42 % | 10,26 % |
| Nechci uvést | 9 | 4,69 % | 4,62 % |
5. Velikost města, ve kterém žijete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nad 100 tis. obyvatel | 59 | 30,26 % | 30,26 % |
| do 100 tis. obyvatel | 43 | 22,05 % | 22,05 % |
| do 5 tis. obyvatel | 36 | 18,46 % | 18,46 % |
| do 30 tis. obyvatel | 23 | 11,79 % | 11,79 % |
| do 10 tis. obyvatel | 23 | 11,79 % | 11,79 % |
| do 50 tis. obyvatel | 11 | 5,64 % | 5,64 % |
6. Dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| VŠ | 111 | 56,92 % | 56,92 % |
| SŠ | 74 | 37,95 % | 37,95 % |
| VOŠ | 7 | 3,59 % | 3,59 % |
| SOU | 3 | 1,54 % | 1,54 % |
7. 1:ne 2:spíš ne 3: nevím 4: spíš ano 5: ano
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Jste spokojení s Vaší bankou | 4.087 | 1.074 |
| Uvažujete o změně banky | 2.051 | 1.874 |
| Je pro Vás důležitá dostupnost poboček | 3.282 | 1.956 |
| Využíváte aktivně internetbanking/smartbanking | 4.662 | 0.962 |
| Znáte aktuální ceník/sazebník své banky | 3.359 | 1.974 |
| Zjišťovali jste si před založením produktu potřebné informace? | 4.287 | 1.384 |
8. Vaše současná banka
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 50 | 25,64 % | 25,64 % |
| Komerční banka | 28 | 14,36 % | 14,36 % |
| ČSOB ( Poštovní spořitelna, ERA) | 25 | 12,82 % | 12,82 % |
| Fio | 22 | 11,28 % | 11,28 % |
| mBank | 20 | 10,26 % | 10,26 % |
| GE Money Bank | 17 | 8,72 % | 8,72 % |
| Air bank | 14 | 7,18 % | 7,18 % |
| Equa | 5 | 2,56 % | 2,56 % |
| UnicreditBank | 5 | 2,56 % | 2,56 % |
| Raiffeisenbank | 3 | 1,54 % | 1,54 % |
| Zuno | 2 | 1,03 % | 1,03 % |
| UCB; ČSOB; ČS | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Česká spořitelna a GE Money Bank | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Air bank, DNB | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Jedna horší než druhá, rušíme účet, dá se lépe žít bez něj, než jim cpát každý měsíc poplatky za nic ! | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
9. Vaše předchozí banka
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádná změna | 65 | 33,33 % | 33,33 % |
| Česká spořitelna | 60 | 30,77 % | 30,77 % |
| Komerční banka | 23 | 11,79 % | 11,79 % |
| ČSOB ( Poštovní spořitelna, ERA) | 16 | 8,21 % | 8,21 % |
| GE Money Bank | 11 | 5,64 % | 5,64 % |
| mBank | 8 | 4,1 % | 4,1 % |
| Raiffeisenbank | 5 | 2,56 % | 2,56 % |
| UnicreditBank | 2 | 1,03 % | 1,03 % |
| Nejdříve jsme měla pouze Českou spořitelnu, později jsem si založila účet i u GE Money Bank | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| žádná | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Fio | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| spousta jiných | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| IPB ;-) | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
10. Uvažujete o změně banky? Kterou byste si zvolili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neuvažuji o změně banky | 128 | 65,64 % | 65,64 % |
| Air bank | 21 | 10,77 % | 10,77 % |
| Fio | 9 | 4,62 % | 4,62 % |
| mBank | 9 | 4,62 % | 4,62 % |
| UnicreditBank | 4 | 2,05 % | 2,05 % |
| GE Money Bank | 4 | 2,05 % | 2,05 % |
| Komerční banka | 3 | 1,54 % | 1,54 % |
| ČSOB ( Poštovní spořitelna, ERA) | 3 | 1,54 % | 1,54 % |
| Equa | 3 | 1,54 % | 1,54 % |
| nevim | 2 | 1,03 % | 1,03 % |
| Zuno | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Neuvažuji | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| O těch nových moc nevím, ale z těch tradičních ani jednu, rušíme účet, je to jen na tahání peněz z kapes. | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| která nabídne kontaktní debetní karty | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| zatím jsem nehledala informace | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| stále hledám | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| zatím jsem neřešila | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Nevím,která banka by pro mě byla výhodnou, nezkoumala jsem tuto skutečnost zatím podrobněji | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| zatím nerozhodnuto | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
11. Výše vašich měsíčních poplatků
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 | 86 | 44,1 % | 44,1 % |
| 21-50 | 29 | 14,87 % | 14,87 % |
| 0-20 | 29 | 14,87 % | 14,87 % |
| 51-80 | 16 | 8,21 % | 8,21 % |
| 81-120 | 14 | 7,18 % | 7,18 % |
| 121-160 | 11 | 5,64 % | 5,64 % |
| 161-250 | 6 | 3,08 % | 3,08 % |
| 250-400 | 4 | 2,05 % | 2,05 % |
12. Jaké produkty využíváte ve své bance
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Běžný účet | 193 | 98,97 % | 98,97 % |
| Platební kartu | 171 | 87,69 % | 87,69 % |
| Internetbanking | 161 | 82,56 % | 82,56 % |
| Spořící účet | 66 | 33,85 % | 33,85 % |
| Spoření ( penzijní, stavební...) | 35 | 17,95 % | 17,95 % |
| Kreditní kartu | 30 | 15,38 % | 15,38 % |
| Kontokorentní úvěr | 26 | 13,33 % | 13,33 % |
| Smartbanking ( aplikace v telefonu) | 26 | 13,33 % | 13,33 % |
| Spotřebitelský úvěr apod. | 16 | 8,21 % | 8,21 % |
| Hypoteční úvěr | 13 | 6,67 % | 6,67 % |
| Studentský účet | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Mám to rozloženo do více společností | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| a řadu dalších produktů | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Pojištění (30 Kč/měsíčně) | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| podílové fondy | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
13. Na základě čeho jste si vybrali svoji banku
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doporučení (rodiny, přátel) | 83 | 42,56 % | 42,56 % |
| Vlastní porovnávání nabídek | 66 | 33,85 % | 33,85 % |
| Blízkost pobočky k práci/domovu | 13 | 6,67 % | 6,67 % |
| Blízkost bankomatu k práci/domovu | 5 | 2,56 % | 2,56 % |
| Reklamy | 3 | 1,54 % | 1,54 % |
| manžel je zaměstnanec banky | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| tehdy jiná nebyla | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| hypotéka | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| požadavek mateřské školy pro platby školného a stravného | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| poradce od Partners | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| bez poplatků, jednoduchost, smartbanking | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| poplatky | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| poplatky za služby a vedení účtu, možnost bezkontaktní karty, internetbanking | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| stabilita banky a dostupnost pobočky | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| pocit | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| je bez poplatků | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| v době, kdy jsem byla studentka, vedení účtu zdarma-studentský účet | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| jiná ani nebyla | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| zaměstnavatel měl smlouvu s KB ohledně penzijního pojištění,na které mi přispíval,tak jsem si zde založila i účet | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| na základě absence poplatků na BÚ | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| akce na účet | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| zkusenost | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| internetové bankovnictví | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Nulové poplatky na studentském účtu | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| podle kvality webové stránky | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| jediná mi v 18 letech vydala platební kartu | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| žádné poplatky a dopořučení rodiny | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Účet vznikl v době, kdy nebyl výběr | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| uz od r. 1999 | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| 0 Kč poplatků | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
14. Míra využívání služeb/produktů za měsíc.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
15. Seřaďte vzestupně co je pro Vás nejdůležitější u banky/ účtu? (1nejdůležitější)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Výše poplatků | 1.908 | 1.684 |
| Důvěryhodnost banky | 2.19 | 1.733 |
| Úrok na BÚ | 4.646 | 2.659 |
| Možnosti půjček (KTK, Hypo, Spotřeb. ) | 5.8 | 2.386 |
| Blízkost pobočky domovu/práci | 4.662 | 1.814 |
| Blízkost bankomatu domovu/práci | 3.677 | 1.962 |
| Přístup a vědomosti bankéře | 5.037 | 2.614 |
16. Co je pro Vás důležité u spořícího účtu
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Úrok | 1.549 | 0.74 |
| Likvidita | 2.81 | 0.697 |
| Poplatky | 2.113 | 0.5 |
| Mít SÚ i BÚ u jedné banky | 3.528 | 0.854 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.