Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Běžný účet a poplatky

Běžný účet a poplatky

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Veronika Prášková
Šetření:12. 04. 2015 - 26. 04. 2015
Počet respondentů:195
Počet otázek (max/průměr):16 / 15.98
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:75,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:29
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dotazník je zaměřen na běžné účty, míru jejich využití. poplatky s nimi spojené a touhou změnit banku.

Odpovědi respondentů

1. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena14875,9 %75,9 %  
muž4724,1 %24,1 %  

Graf

2. Váš věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21-268141,54 %41,54 %  
27-406332,31 %32,31 %  
41-502914,87 %14,87 %  
51-60136,67 %6,67 %  
20 a méně63,08 %3,08 %  
61a více31,54 %1,54 %  

Graf

Povolání

3. Povolání

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zaměstnanec10955,9 %55,9 %  
Student7437,95 %37,95 %  
Fyzická osoba podnikatel157,69 %7,69 %  
Mateřská dovolená115,64 %5,64 %  
Nezaměstnaný105,13 %5,13 %  
Důchodce52,56 %2,56 %  
Firma (jednatel, účetní...)42,05 %2,05 %  

Graf

4. Váš čistý měsíční příjem

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0-6.000 Kč5428,13 %27,69 %  
20.001 - 30.000 Kč3216,67 %16,41 %  
10.001 - 15.000 Kč2814,58 %14,36 %  
15.001 - 20.000 Kč2814,58 %14,36 %  
6.001 - 10.000 Kč2110,94 %10,77 %  
30.001 a více2010,42 %10,26 %  
Nechci uvést94,69 %4,62 %  

Graf

5. Velikost města, ve kterém žijete:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nad 100 tis. obyvatel5930,26 %30,26 %  
do 100 tis. obyvatel4322,05 %22,05 %  
do 5 tis. obyvatel3618,46 %18,46 %  
do 30 tis. obyvatel2311,79 %11,79 %  
do 10 tis. obyvatel2311,79 %11,79 %  
do 50 tis. obyvatel115,64 %5,64 %  

Graf

6. Dosažené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
11156,92 %56,92 %  
7437,95 %37,95 %  
VOŠ73,59 %3,59 %  
SOU31,54 %1,54 %  

Graf

7. 1:ne 2:spíš ne 3: nevím 4: spíš ano 5: ano

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Jste spokojení s Vaší bankou4.0871.074
Uvažujete o změně banky2.0511.874
Je pro Vás důležitá dostupnost poboček3.2821.956
Využíváte aktivně internetbanking/smartbanking4.6620.962
Znáte aktuální ceník/sazebník své banky3.3591.974
Zjišťovali jste si před založením produktu potřebné informace?4.2871.384

Graf

8. Vaše současná banka

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna5025,64 %25,64 %  
Komerční banka2814,36 %14,36 %  
ČSOB ( Poštovní spořitelna, ERA)2512,82 %12,82 %  
Fio2211,28 %11,28 %  
mBank2010,26 %10,26 %  
GE Money Bank178,72 %8,72 %  
Air bank147,18 %7,18 %  
Equa52,56 %2,56 %  
UnicreditBank52,56 %2,56 %  
Raiffeisenbank31,54 %1,54 %  
Zuno21,03 %1,03 %  
UCB; ČSOB; ČS10,51 %0,51 %  
Česká spořitelna a GE Money Bank10,51 %0,51 %  
Air bank, DNB10,51 %0,51 %  
Jedna horší než druhá, rušíme účet, dá se lépe žít bez něj, než jim cpát každý měsíc poplatky za nic !10,51 %0,51 %  

Graf

9. Vaše předchozí banka

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žádná změna6533,33 %33,33 %  
Česká spořitelna6030,77 %30,77 %  
Komerční banka2311,79 %11,79 %  
ČSOB ( Poštovní spořitelna, ERA)168,21 %8,21 %  
GE Money Bank115,64 %5,64 %  
mBank84,1 %4,1 %  
Raiffeisenbank52,56 %2,56 %  
UnicreditBank21,03 %1,03 %  
Nejdříve jsme měla pouze Českou spořitelnu, později jsem si založila účet i u GE Money Bank10,51 %0,51 %  
žádná10,51 %0,51 %  
Fio10,51 %0,51 %  
spousta jiných10,51 %0,51 %  
IPB ;-)10,51 %0,51 %  

Graf

10. Uvažujete o změně banky? Kterou byste si zvolili?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Neuvažuji o změně banky12865,64 %65,64 %  
Air bank2110,77 %10,77 %  
Fio94,62 %4,62 %  
mBank94,62 %4,62 %  
UnicreditBank42,05 %2,05 %  
GE Money Bank42,05 %2,05 %  
Komerční banka31,54 %1,54 %  
ČSOB ( Poštovní spořitelna, ERA)31,54 %1,54 %  
Equa31,54 %1,54 %  
nevim21,03 %1,03 %  
Zuno10,51 %0,51 %  
Neuvažuji10,51 %0,51 %  
O těch nových moc nevím, ale z těch tradičních ani jednu, rušíme účet, je to jen na tahání peněz z kapes.10,51 %0,51 %  
která nabídne kontaktní debetní karty10,51 %0,51 %  
zatím jsem nehledala informace10,51 %0,51 %  
stále hledám10,51 %0,51 %  
zatím jsem neřešila10,51 %0,51 %  
Nevím,která banka by pro mě byla výhodnou, nezkoumala jsem tuto skutečnost zatím podrobněji10,51 %0,51 %  
zatím nerozhodnuto10,51 %0,51 %  

Graf

11. Výše vašich měsíčních poplatků

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
08644,1 %44,1 %  
21-502914,87 %14,87 %  
0-202914,87 %14,87 %  
51-80168,21 %8,21 %  
81-120147,18 %7,18 %  
121-160115,64 %5,64 %  
161-25063,08 %3,08 %  
250-40042,05 %2,05 %  

Graf

12. Jaké produkty využíváte ve své bance

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Běžný účet19398,97 %98,97 %  
Platební kartu17187,69 %87,69 %  
Internetbanking16182,56 %82,56 %  
Spořící účet6633,85 %33,85 %  
Spoření ( penzijní, stavební...)3517,95 %17,95 %  
Kreditní kartu3015,38 %15,38 %  
Kontokorentní úvěr2613,33 %13,33 %  
Smartbanking ( aplikace v telefonu)2613,33 %13,33 %  
Spotřebitelský úvěr apod.168,21 %8,21 %  
Hypoteční úvěr136,67 %6,67 %  
Studentský účet10,51 %0,51 %  
Mám to rozloženo do více společností10,51 %0,51 %  
a řadu dalších produktů10,51 %0,51 %  
Pojištění (30 Kč/měsíčně)10,51 %0,51 %  
podílové fondy10,51 %0,51 %  

Graf

13. Na základě čeho jste si vybrali svoji banku

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Doporučení (rodiny, přátel)8342,56 %42,56 %  
Vlastní porovnávání nabídek6633,85 %33,85 %  
Blízkost pobočky k práci/domovu136,67 %6,67 %  
Blízkost bankomatu k práci/domovu52,56 %2,56 %  
Reklamy31,54 %1,54 %  
manžel je zaměstnanec banky10,51 %0,51 %  
tehdy jiná nebyla10,51 %0,51 %  
hypotéka10,51 %0,51 %  
požadavek mateřské školy pro platby školného a stravného 10,51 %0,51 %  
poradce od Partners10,51 %0,51 %  
bez poplatků, jednoduchost, smartbanking10,51 %0,51 %  
poplatky10,51 %0,51 %  
poplatky za služby a vedení účtu, možnost bezkontaktní karty, internetbanking10,51 %0,51 %  
stabilita banky a dostupnost pobočky10,51 %0,51 %  
pocit10,51 %0,51 %  
je bez poplatků10,51 %0,51 %  
v době, kdy jsem byla studentka, vedení účtu zdarma-studentský účet10,51 %0,51 %  
jiná ani nebyla10,51 %0,51 %  
zaměstnavatel měl smlouvu s KB ohledně penzijního pojištění,na které mi přispíval,tak jsem si zde založila i účet10,51 %0,51 %  
na základě absence poplatků na BÚ10,51 %0,51 %  
akce na účet10,51 %0,51 %  
zkusenost10,51 %0,51 %  
internetové bankovnictví10,51 %0,51 %  
Nulové poplatky na studentském účtu10,51 %0,51 %  
podle kvality webové stránky10,51 %0,51 %  
jediná mi v 18 letech vydala platební kartu10,51 %0,51 %  
žádné poplatky a dopořučení rodiny10,51 %0,51 %  
Účet vznikl v době, kdy nebyl výběr10,51 %0,51 %  
uz od r. 199910,51 %0,51 %  
0 Kč poplatků10,51 %0,51 %  

Graf

14. Míra využívání služeb/produktů za měsíc.

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

15. Seřaďte vzestupně co je pro Vás nejdůležitější u banky/ účtu? (1nejdůležitější)

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Výše poplatků1.9081.684
Důvěryhodnost banky2.191.733
Úrok na BÚ4.6462.659
Možnosti půjček (KTK, Hypo, Spotřeb. )5.82.386
Blízkost pobočky domovu/práci4.6621.814
Blízkost bankomatu domovu/práci3.6771.962
Přístup a vědomosti bankéře5.0372.614

Graf

16. Co je pro Vás důležité u spořícího účtu

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Úrok1.5490.74
Likvidita2.810.697
Poplatky2.1130.5
Mít SÚ i BÚ u jedné banky3.5280.854

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Povolání

  • odpověď Zaměstnanec:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi GE Money Bank na otázku 9. Vaše předchozí banka

7. 1:ne 2:spíš ne 3: nevím 4: spíš ano 5: ano

  • odpověď Uvažujete o změně banky=1:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Air bank na otázku 8. Vaše současná banka
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jste spokojení s Vaší bankou=5 na otázku 7. 1:ne 2:spíš ne 3: nevím 4: spíš ano 5: ano
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi GE Money Bank na otázku 9. Vaše předchozí banka

14. Míra využívání služeb/produktů za měsíc.

  • odpověď Inkaso=0:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Trvalý příkaz=0 na otázku 14. Míra využívání služeb/produktů za měsíc.

15. Seřaďte vzestupně co je pro Vás nejdůležitější u banky/ účtu? (1nejdůležitější)

  • odpověď Výše poplatků=1:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Důvěryhodnost banky=2 na otázku 15. Seřaďte vzestupně co je pro Vás nejdůležitější u banky/ účtu? (1nejdůležitější)

16. Co je pro Vás důležité u spořícího účtu

  • odpověď Likvidita=4:
    • 5.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mít SÚ i BÚ u jedné banky=3 na otázku 16. Co je pro Vás důležité u spořícího účtu
  • odpověď Poplatky=2:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 50 tis. obyvatel na otázku 5. Velikost města, ve kterém žijete:
  • odpověď Úrok=1:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 50 tis. obyvatel na otázku 5. Velikost města, ve kterém žijete:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jste

2. Váš věk

3. Povolání

4. Váš čistý měsíční příjem

5. Velikost města, ve kterém žijete:

6. Dosažené vzdělání

7. 1:ne 2:spíš ne 3: nevím 4: spíš ano 5: ano

8. Vaše současná banka

9. Vaše předchozí banka

10. Uvažujete o změně banky? Kterou byste si zvolili?

11. Výše vašich měsíčních poplatků

12. Jaké produkty využíváte ve své bance

13. Na základě čeho jste si vybrali svoji banku

14. Míra využívání služeb/produktů za měsíc.

15. Seřaďte vzestupně co je pro Vás nejdůležitější u banky/ účtu? (1nejdůležitější)

16. Co je pro Vás důležité u spořícího účtu

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jste

2. Váš věk

3. Povolání

4. Váš čistý měsíční příjem

5. Velikost města, ve kterém žijete:

6. Dosažené vzdělání

7. 1:ne 2:spíš ne 3: nevím 4: spíš ano 5: ano

8. Vaše současná banka

9. Vaše předchozí banka

10. Uvažujete o změně banky? Kterou byste si zvolili?

11. Výše vašich měsíčních poplatků

12. Jaké produkty využíváte ve své bance

13. Na základě čeho jste si vybrali svoji banku

14. Míra využívání služeb/produktů za měsíc.

15. Seřaďte vzestupně co je pro Vás nejdůležitější u banky/ účtu? (1nejdůležitější)

16. Co je pro Vás důležité u spořícího účtu

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Prášková, V.Běžný účet a poplatky (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://bezny-ucet-a-poplatky.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.