Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bezpečnost bezhotovostního platebního styku
Bezpečnost bezhotovostního platebního styku
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Zdeněk Vafek |
|---|---|
| Šetření: | 17. 09. 2015 - 04. 10. 2015 |
| Počet respondentů: | 135 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 10 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 82,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:38 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
věnujte prosím 3 až 4 minuty Vašeho času na vyplnění následujících 10 krátkých otázek. Výsledky ankety budou použity pro praktickou část mé diplomové práce.
Cílem dotazníku je ověření první hypotézy, že klienti bank v dnešní době využívají při komunikaci s bankou převážně elektronické prostředky. Dále pak ověření druhé hypotézy, zda jsou si klienti vědomi možných rizik, jako například získání citlivých dat z nezabezpečených mobilních telefonů. A v neposlední řadě ověření třetí hypotézy, zda je zneužití platebních karet rozšířeným jevem.
Děkuji
Zdeněk Vafek
Odpovědi respondentů
1. Jaký způsob ovládání Vašeho účtu preferujete? (je myšleno využíváte častěji)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektronický | 127 | 94,07 % | 94,07 % |
| papírový | 5 | 3,7 % | 3,7 % |
| nemám účet u banky | 3 | 2,22 % | 2,22 % |
2. Jak často jste v poslední době zaznamenal/a informace o možném nebezpečí pro Vaše internetové bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| občas | 64 | 47,41 % | 47,41 % |
| často | 46 | 34,07 % | 34,07 % |
| nikdy | 16 | 11,85 % | 11,85 % |
| stále | 9 | 6,67 % | 6,67 % |
3. Jakým způsobem je řešeno Vaše ověření při přihlašování do internetového bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| příchozí SMS s kódem | 87 | 64,44 % | 64,44 % |
| moje banka neposkytuje dvoufaktorovou autentizaci | 35 | 25,93 % | 25,93 % |
| certifikát vydaný bankou | 27 | 20 % | 20 % |
| softwarový token (generátor kódů v chytrém telefonu) | 8 | 5,93 % | 5,93 % |
| hardwarový token (tzv. kalkulačka, chipová karta) | 5 | 3,7 % | 3,7 % |
4. Byl Vám, nebo někomu z Vám osobně známých, odcizen mobilní telefon či došlo k jeho ztrátě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 88 | 65,19 % | 65,19 % |
| odcizení | 33 | 24,44 % | 24,44 % |
| ztráta | 27 | 20 % | 20 % |
5. Jak máte zabezpečen přístup do chytrého telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| PIN | 60 | 44,44 % | 44,44 % |
| nevlastním chytrý telefon | 30 | 22,22 % | 22,22 % |
| gesto | 25 | 18,52 % | 18,52 % |
| heslo | 20 | 14,81 % | 14,81 % |
| nijak | 5 | 3,7 % | 3,7 % |
| žádné zabezpečení | 2 | 1,48 % | 1,48 % |
| nemám | 2 | 1,48 % | 1,48 % |
| nic | 2 | 1,48 % | 1,48 % |
| 20mistne heslo, zablokovani nebo poslani prikazu killswitch pres Kaspersky mobil security, moznost lokace aktualniho mista telefonu, detekce vymeny simkarty s odeslanim informace o tel. cisle vymenene simkarty | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| otisk | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Fyzicky | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Žádné | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Snímač otisků prstů | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| žádné-nepoužévám jej v souvislosti s bankovnictvím | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| nepoužívám zabezpečení | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Touch id | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| otisk prstu | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| nemám zabezpečen | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Aplikace vzdaleneho uzamceni, nalezeni telefonu, fotografie zlodeje, atd | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| nemám, nemám v něm taky žádné citlivé informace | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Žádný | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
6. Máte ve svém chytrém telefonu nainstalovány i aplikace získané jinak než z oficiálního repozitáře? (App Store, Google Play...)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 70 | 51,85 % | 51,85 % |
| ano | 34 | 25,19 % | 25,19 % |
| nevlastním chytrý telefon | 31 | 22,96 % | 22,96 % |
7. Kontrolujete, o jaká oprávnění žádají aplikace při instalaci do chytrého telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 81 | 60 % | 60 % |
| nevlastním chytrý telefon | 29 | 21,48 % | 21,48 % |
| ne | 25 | 18,52 % | 18,52 % |
8. Byla Vám, nebo někomu z Vám osobně známých, odcizena platební karta či došlo k její ztrátě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 94 | 69,63 % | 69,63 % |
| ztráta | 25 | 18,52 % | 18,52 % |
| odcizení | 23 | 17,04 % | 17,04 % |
9. Stal/a jste se Vy, nebo někdo z Vám osobně známých, obětí zneužití platební karty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 112 | 82,96 % | 82,96 % |
| ano | 23 | 17,04 % | 17,04 % |
10. Kde máte obvykle uschován PIN k platební kartě
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pamatuji si ho | 121 | 89,63 % | 89,63 % |
| v zabezpečené aplikaci v chytrém telefonu | 9 | 6,67 % | 6,67 % |
| napsán na platební kartě | 4 | 2,96 % | 2,96 % |
| napsán v blízkosti platební karty (např. společne s platební kartou v peněžence) | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Na papírku ze kterého není poznat o co jde | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| v trezoru | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| napsaný na nějakém dokumentu z banky, který mám schovaný doma a nikdy ho nikam nenosím a nikdo kromě mě o něn neví | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| v mobilu | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| napsán na papírku jinde, než je platební karta | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| Počítám ho stále stejným a nezapsaným způsobem z údajů zapsaných v kapesním kalendáři. | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| pro jistotu v trezoru | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| doma ve složce s papíry od banky | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
| pokud bych zapomněla tak je doma v trezoru | 1 | 0,74 % | 0,74 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.