Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bezpečnost bezhotovostního platebního styku

Bezpečnost bezhotovostního platebního styku

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Zdeněk Vafek
Šetření:17. 09. 2015 - 04. 10. 2015
Počet respondentů:135
Počet otázek (max/průměr):10 / 10
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:82,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:38
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
věnujte prosím 3 až 4 minuty Vašeho času na vyplnění následujících 10 krátkých otázek. Výsledky ankety budou použity pro praktickou část mé diplomové práce.
Cílem dotazníku je ověření první hypotézy, že klienti bank v dnešní době využívají při komunikaci s bankou převážně elektronické prostředky. Dále pak ověření druhé hypotézy, zda jsou si klienti vědomi možných rizik, jako například získání citlivých dat z nezabezpečených mobilních telefonů. A v neposlední řadě ověření třetí hypotézy, zda je zneužití platebních karet rozšířeným jevem.

Děkuji

Zdeněk Vafek

Odpovědi respondentů

1. Jaký způsob ovládání Vašeho účtu preferujete? (je myšleno využíváte častěji)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
elektronický12794,07 %94,07 %  
papírový53,7 %3,7 %  
nemám účet u banky32,22 %2,22 %  

Graf

2. Jak často jste v poslední době zaznamenal/a informace o možném nebezpečí pro Vaše internetové bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
občas6447,41 %47,41 %  
často4634,07 %34,07 %  
nikdy1611,85 %11,85 %  
stále96,67 %6,67 %  

Graf

3. Jakým způsobem je řešeno Vaše ověření při přihlašování do internetového bankovnictví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
příchozí SMS s kódem8764,44 %64,44 %  
moje banka neposkytuje dvoufaktorovou autentizaci3525,93 %25,93 %  
certifikát vydaný bankou2720 %20 %  
softwarový token (generátor kódů v chytrém telefonu)85,93 %5,93 %  
hardwarový token (tzv. kalkulačka, chipová karta)53,7 %3,7 %  

Graf

4. Byl Vám, nebo někomu z Vám osobně známých, odcizen mobilní telefon či došlo k jeho ztrátě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8865,19 %65,19 %  
odcizení3324,44 %24,44 %  
ztráta2720 %20 %  

Graf

5. Jak máte zabezpečen přístup do chytrého telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
PIN6044,44 %44,44 %  
nevlastním chytrý telefon3022,22 %22,22 %  
gesto2518,52 %18,52 %  
heslo2014,81 %14,81 %  
nijak53,7 %3,7 %  
žádné zabezpečení21,48 %1,48 %  
nemám21,48 %1,48 %  
nic21,48 %1,48 %  
20mistne heslo, zablokovani nebo poslani prikazu killswitch pres Kaspersky mobil security, moznost lokace aktualniho mista telefonu, detekce vymeny simkarty s odeslanim informace o tel. cisle vymenene simkarty10,74 %0,74 %  
otisk10,74 %0,74 %  
Fyzicky 10,74 %0,74 %  
Žádné 10,74 %0,74 %  
Snímač otisků prstů10,74 %0,74 %  
žádné-nepoužévám jej v souvislosti s bankovnictvím10,74 %0,74 %  
nepoužívám zabezpečení10,74 %0,74 %  
Touch id10,74 %0,74 %  
otisk prstu10,74 %0,74 %  
nemám zabezpečen10,74 %0,74 %  
Aplikace vzdaleneho uzamceni, nalezeni telefonu, fotografie zlodeje, atd10,74 %0,74 %  
nemám, nemám v něm taky žádné citlivé informace10,74 %0,74 %  
Žádný10,74 %0,74 %  

Graf

6. Máte ve svém chytrém telefonu nainstalovány i aplikace získané jinak než z oficiálního repozitáře? (App Store, Google Play...)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne7051,85 %51,85 %  
ano3425,19 %25,19 %  
nevlastním chytrý telefon3122,96 %22,96 %  

Graf

7. Kontrolujete, o jaká oprávnění žádají aplikace při instalaci do chytrého telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano8160 %60 %  
nevlastním chytrý telefon2921,48 %21,48 %  
ne2518,52 %18,52 %  

Graf

8. Byla Vám, nebo někomu z Vám osobně známých, odcizena platební karta či došlo k její ztrátě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne9469,63 %69,63 %  
ztráta2518,52 %18,52 %  
odcizení2317,04 %17,04 %  

Graf

9. Stal/a jste se Vy, nebo někdo z Vám osobně známých, obětí zneužití platební karty?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne11282,96 %82,96 %  
ano2317,04 %17,04 %  

Graf

10. Kde máte obvykle uschován PIN k platební kartě

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pamatuji si ho12189,63 %89,63 %  
v zabezpečené aplikaci v chytrém telefonu96,67 %6,67 %  
napsán na platební kartě42,96 %2,96 %  
napsán v blízkosti platební karty (např. společne s platební kartou v peněžence)10,74 %0,74 %  
Na papírku ze kterého není poznat o co jde10,74 %0,74 %  
v trezoru10,74 %0,74 %  
napsaný na nějakém dokumentu z banky, který mám schovaný doma a nikdy ho nikam nenosím a nikdo kromě mě o něn neví10,74 %0,74 %  
v mobilu10,74 %0,74 %  
napsán na papírku jinde, než je platební karta10,74 %0,74 %  
Počítám ho stále stejným a nezapsaným způsobem z údajů zapsaných v kapesním kalendáři.10,74 %0,74 %  
pro jistotu v trezoru10,74 %0,74 %  
doma ve složce s papíry od banky10,74 %0,74 %  
pokud bych zapomněla tak je doma v trezoru10,74 %0,74 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Jak máte zabezpečen přístup do chytrého telefonu?

  • odpověď nevlastním chytrý telefon:
    • 4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevlastním chytrý telefon na otázku 7. Kontrolujete, o jaká oprávnění žádají aplikace při instalaci do chytrého telefonu?
    • 4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevlastním chytrý telefon na otázku 6. Máte ve svém chytrém telefonu nainstalovány i aplikace získané jinak než z oficiálního repozitáře? (App Store, Google Play...)

6. Máte ve svém chytrém telefonu nainstalovány i aplikace získané jinak než z oficiálního repozitáře? (App Store, Google Play...)

  • odpověď nevlastním chytrý telefon:
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevlastním chytrý telefon na otázku 7. Kontrolujete, o jaká oprávnění žádají aplikace při instalaci do chytrého telefonu?
    • 4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevlastním chytrý telefon na otázku 5. Jak máte zabezpečen přístup do chytrého telefonu?

7. Kontrolujete, o jaká oprávnění žádají aplikace při instalaci do chytrého telefonu?

  • odpověď nevlastním chytrý telefon:
    • 4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevlastním chytrý telefon na otázku 5. Jak máte zabezpečen přístup do chytrého telefonu?
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi nevlastním chytrý telefon na otázku 6. Máte ve svém chytrém telefonu nainstalovány i aplikace získané jinak než z oficiálního repozitáře? (App Store, Google Play...)

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jaký způsob ovládání Vašeho účtu preferujete? (je myšleno využíváte častěji)

2. Jak často jste v poslední době zaznamenal/a informace o možném nebezpečí pro Vaše internetové bankovnictví?

3. Jakým způsobem je řešeno Vaše ověření při přihlašování do internetového bankovnictví?

4. Byl Vám, nebo někomu z Vám osobně známých, odcizen mobilní telefon či došlo k jeho ztrátě?

5. Jak máte zabezpečen přístup do chytrého telefonu?

6. Máte ve svém chytrém telefonu nainstalovány i aplikace získané jinak než z oficiálního repozitáře? (App Store, Google Play...)

7. Kontrolujete, o jaká oprávnění žádají aplikace při instalaci do chytrého telefonu?

8. Byla Vám, nebo někomu z Vám osobně známých, odcizena platební karta či došlo k její ztrátě?

9. Stal/a jste se Vy, nebo někdo z Vám osobně známých, obětí zneužití platební karty?

10. Kde máte obvykle uschován PIN k platební kartě

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jaký způsob ovládání Vašeho účtu preferujete? (je myšleno využíváte častěji)

2. Jak často jste v poslední době zaznamenal/a informace o možném nebezpečí pro Vaše internetové bankovnictví?

3. Jakým způsobem je řešeno Vaše ověření při přihlašování do internetového bankovnictví?

4. Byl Vám, nebo někomu z Vám osobně známých, odcizen mobilní telefon či došlo k jeho ztrátě?

5. Jak máte zabezpečen přístup do chytrého telefonu?

6. Máte ve svém chytrém telefonu nainstalovány i aplikace získané jinak než z oficiálního repozitáře? (App Store, Google Play...)

7. Kontrolujete, o jaká oprávnění žádají aplikace při instalaci do chytrého telefonu?

8. Byla Vám, nebo někomu z Vám osobně známých, odcizena platební karta či došlo k její ztrátě?

9. Stal/a jste se Vy, nebo někdo z Vám osobně známých, obětí zneužití platební karty?

10. Kde máte obvykle uschován PIN k platební kartě

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Vafek, Z.Bezpečnost bezhotovostního platebního styku (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://bezpecnost-bezhotovostniho-p.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.