Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bezpečnost elektronických platebních systémů

Bezpečnost elektronických platebních systémů

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jakub Pilecký
Šetření:05. 12. 2010 - 05. 12. 2010
Počet respondentů:92
Počet otázek (max/průměr):23 / 21.87
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:76,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:24
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Následující dotazník obsahuje 23 otázek a týká se bezpečnosti elektronických platebních systémů. Výsledky průzkumu budou veřejné. Děkuji za Vaši ochotu při vyplnění dotazníku.

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

 Na každou, i dílčí otázku, prosím, odpovídejte vybráním jedné odpovědi z nabídky. U otázek 4 a 23 je možnost textové odpovědi.

Odpovědi respondentů

1. Používáte elektronický platební systém? (Například internetové bankovnictví, platby na internetu pomocí PayPal či přímo pomocí platební karty)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano8693,48 %93,48 %  
ne66,52 %6,52 %  

Graf

2. Myslíte si, že dodržujete bezpečnostní zásady ohledně užívání těchto systémů?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano8289,13 %89,13 %  
ne1010,87 %10,87 %  

Graf

3. Vnímáte nějaká rizika v souvislosti s používáním elektronických platebních systémů?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5256,52 %56,52 %  
ne4043,48 %43,48 %  

Graf

4. Pokud jste v předchozí otázce odpověděli ano, napište, prosím, jaká rizika vnímáte:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zneužití24,76 %2,17 %  
phising,klamání uživatele12,38 %1,09 %  
Možné zneužití dat12,38 %1,09 %  
fishing např...12,38 %1,09 %  
možnosti nabourání do systému, odcizení karet apod12,38 %1,09 %  
zneužítí údajů o platební kartě12,38 %1,09 %  
Možnost jednoduššího zneužití12,38 %1,09 %  
velké riziko zneužítí při nepozornosti 12,38 %1,09 %  
nic12,38 %1,09 %  
zneužití mých dat12,38 %1,09 %  
ostatní odpovědi zkopírování karty
cokoli jde před internet, je dohledatelné
zneužitie hesiel
možnost proniknutí cizí osoby k mým osobním údaům
bezpečnostní kod, odcizení platební karty, web apl
Možnost zneužití údajů
kradez hesla
nožnosti zneužítí
trojské koně
kradez pristupovych hesel,phising
keylogger
phising
např. phishing, nedostatečná zabezpečeníí...
důvěryhodnost obchodníka, škodlivý sw
vyzrazení přihlašovacích údajů
Někdo se může nabourat do mého bankovnictví
hacker
informace o platebních kartách
krádež
možnost sledování mého počítače od hackerů napříkl
identity fraud
Všemožné napadení a vykradení účtu
moznost zneuziti 3 osobou ktera se mi naboura do P
utok tretich osob na moje data
trojske kone, viry, atd.....
zneužití cizí osobou, nabourání do systému
pfishing
možnost poskytnutí údajů třetí osobě
toho že něják můžu přijít o peníze
ztráta dat
ztráta karty, okopírování čísla karty...
3173,81 %33,7 % 

Graf

5. Zajímáte se aktivně o způsoby zabezpečení systému, který používáte? To znamená použité technologie a principy zabezpečení.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne6368,48 %68,48 %  
ano2931,52 %31,52 %  

Graf

6. Znáte termín phishing a dokázali byste ho vysvětlit?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5357,61 %57,61 %  
ne3942,39 %42,39 %  

Graf

7. Znáte termín malware a dokázali byste ho vysvětlit?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5054,35 %54,35 %  
ne4245,65 %45,65 %  

Graf

8. Jakým způsobem si vytváříte hesla?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Používám své oblíbené silné heslo (kombinace písmen, znaků a číslic).4751,09 %51,09 %  
Potřebuji si ho pamatovat a tak vždy používám své oblíbené slovo a případně k tomu číslice.2729,35 %29,35 %  
Pokaždé si vytvářím nové silné heslo (kombinace písmen, znaků a číslic).1819,57 %19,57 %  

Graf

9. Kam si hesla poznamenáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nikam, pamatuji si je.7480,43 %80,43 %  
Různě, do mailu či mobilu.1010,87 %10,87 %  
Různě, do diáře či poznámek.88,7 %8,7 %  

Graf

10. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu číslo platební karty?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8086,96 %86,96 %  
ano1213,04 %13,04 %  

Graf

11. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu svůj PIN?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8895,65 %95,65 %  
ano44,35 %4,35 %  

Graf

12. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu heslo pro přístup do internetového bankovnictví?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8996,74 %96,74 %  
ano33,26 %3,26 %  

Graf

13. Jak často si hesla do elektronických platebních systémů měníte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Když musím, podle nastavení systému.7177,17 %77,17 %  
Častěji než kolikrát bych musel/a (více než jednou za rok).1516,3 %16,3 %  
Velmi často (více než jednou za půlrok).66,52 %6,52 %  

Graf

14. Zná nějaká osoba Vaše heslo či Váš PIN kód?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, nikdo má hesla nezná.5458,7 %58,7 %  
Ano, jedna osoba mé heslo či PIN kód zná.3538,04 %38,04 %  
Ano, dvě a více osob zná mé heslo či PIN kód.33,26 %3,26 %  

Graf

15. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí číslo platební karty?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8289,13 %89,13 %  
ano1010,87 %10,87 %  

Graf

16. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí svůj PIN?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8996,74 %96,74 %  
ano33,26 %3,26 %  

Graf

17. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí heslo pro přístup do internetového bankovnictví?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8996,74 %96,74 %  
ano33,26 %3,26 %  

Graf

18. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí své rodné příjmení?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5357,61 %57,61 %  
ano3942,39 %42,39 %  

Graf

19. Svůj osobní certifikát pro vstup do internetového bankovnictví (pokud ho používáte) máte uložen:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Na jednom nosiči (Flash disk, CD, token).6267,39 %67,39 %  
Na více nosičích pro jistotu jako zálohu.1617,39 %17,39 %  
Na jednom nosiči + raději jako záloha uložen v mailu či na jiném serveru.1010,87 %10,87 %  
Na více nosičích + raději jako záloha uložen v mailu či na jiném serveru.44,35 %4,35 %  

Graf

20. Pokud používáte elektronický platební systém pak:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zásadně ze svého počítače.4144,57 %44,57 %  
Ze svého počítače případně počítače Vám blízké osoby.3538,04 %38,04 %  
Je Vám to jedno z jakého počítače.1617,39 %17,39 %  

Graf

21. Kontrolujete vždy pečlivě URL (zadanou adresu v prohlížeči) při použití elektronického platebního systému na internetu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5256,52 %56,52 %  
ano4043,48 %43,48 %  

Graf

22. Jak často kontrolujete výpisy ze svých účtů elektronických platebních systémů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nahodile (2x-5x za měsíc).5761,96 %61,96 %  
Po každé transakci a zároveň několikrát za týden.2325 %25 %  
Nekontroluji.1213,04 %13,04 %  

Graf

23. Co nebo koho považujete za největší bezpečnostní riziko elektronického platebního systému?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
hackery37,89 %3,26 %  
hackeři25,26 %2,17 %  
neznalost uživatelů12,63 %1,09 %  
Největší obavu mám z hackerů12,63 %1,09 %  
zloděje12,63 %1,09 %  
možnost napadnutí hackerem12,63 %1,09 %  
zneužití údajů za účelem vlastního obohacení12,63 %1,09 %  
poč.piráti, kopie karet12,63 %1,09 %  
nezájem tvůrců sw o trvalé vylepšování12,63 %1,09 %  
Hackera a svou hloupost12,63 %1,09 %  
ostatní odpovědi slabé zabezpečenie, samotné heslo nestačí
sami sebe
přetížené servery :) - v mém systému nevnímám žádn
zloděje, hackery
internetoví piráty
podvržené stránky a zneužití údajů
Servery bezici na windows
malware a trojany
nikoho, autorizace přes SMS řeší všechny problémy
člověka samého ;)
člověka. Zvířata nekradou.Krom opic :-)
sám uživatel
phishing
nepoctivé obchodníky
zloděj
ruzove slony
emaily od uživatelů, kteří zneužívají jméno známé
Lidi. Nad každým systémem má nadvládu člověk.
hackery, ale platit pres web se nebojim
trojske kone, viry, atd.....
lidi
třetí osoby, hackery
uživatele
podvodné stránky
že mně asi může někdo obrat o peníze
2565,79 %27,17 % 

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Používáte elektronický platební systém? (Například internetové bankovnictví, platby na internetu pomocí PayPal či přímo pomocí platební karty)

2. Myslíte si, že dodržujete bezpečnostní zásady ohledně užívání těchto systémů?

3. Vnímáte nějaká rizika v souvislosti s používáním elektronických platebních systémů?

5. Zajímáte se aktivně o způsoby zabezpečení systému, který používáte? To znamená použité technologie a principy zabezpečení.

6. Znáte termín phishing a dokázali byste ho vysvětlit?

7. Znáte termín malware a dokázali byste ho vysvětlit?

8. Jakým způsobem si vytváříte hesla?

9. Kam si hesla poznamenáváte?

10. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu číslo platební karty?

11. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu svůj PIN?

12. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu heslo pro přístup do internetového bankovnictví?

13. Jak často si hesla do elektronických platebních systémů měníte?

14. Zná nějaká osoba Vaše heslo či Váš PIN kód?

15. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí číslo platební karty?

16. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí svůj PIN?

17. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí heslo pro přístup do internetového bankovnictví?

18. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí své rodné příjmení?

19. Svůj osobní certifikát pro vstup do internetového bankovnictví (pokud ho používáte) máte uložen:

20. Pokud používáte elektronický platební systém pak:

21. Kontrolujete vždy pečlivě URL (zadanou adresu v prohlížeči) při použití elektronického platebního systému na internetu?

22. Jak často kontrolujete výpisy ze svých účtů elektronických platebních systémů?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Používáte elektronický platební systém? (Například internetové bankovnictví, platby na internetu pomocí PayPal či přímo pomocí platební karty)

2. Myslíte si, že dodržujete bezpečnostní zásady ohledně užívání těchto systémů?

3. Vnímáte nějaká rizika v souvislosti s používáním elektronických platebních systémů?

5. Zajímáte se aktivně o způsoby zabezpečení systému, který používáte? To znamená použité technologie a principy zabezpečení.

6. Znáte termín phishing a dokázali byste ho vysvětlit?

7. Znáte termín malware a dokázali byste ho vysvětlit?

8. Jakým způsobem si vytváříte hesla?

9. Kam si hesla poznamenáváte?

10. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu číslo platební karty?

11. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu svůj PIN?

12. Pokud Vás telefonicky kontaktuje pracovník banky, sdělíte mu heslo pro přístup do internetového bankovnictví?

13. Jak často si hesla do elektronických platebních systémů měníte?

14. Zná nějaká osoba Vaše heslo či Váš PIN kód?

15. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí číslo platební karty?

16. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí svůj PIN?

17. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí heslo pro přístup do internetového bankovnictví?

18. Pokud Vás Vaše banka kontaktuje e-mailem z důvodu kontroly osobních údajů, sdělíte jí své rodné příjmení?

19. Svůj osobní certifikát pro vstup do internetového bankovnictví (pokud ho používáte) máte uložen:

20. Pokud používáte elektronický platební systém pak:

21. Kontrolujete vždy pečlivě URL (zadanou adresu v prohlížeči) při použití elektronického platebního systému na internetu?

22. Jak často kontrolujete výpisy ze svých účtů elektronických platebních systémů?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Pilecký, J.Bezpečnost elektronických platebních systémů (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://bezpecnost-eps.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.