Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bezpečnost mobilního bankovnictví
Bezpečnost mobilního bankovnictví
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Šárka Tlapalová |
|---|---|
| Šetření: | 03. 02. 2013 - 28. 02. 2013 |
| Počet respondentů: | 141 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 8.12 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 75,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:13 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
ráda bych Vás požádala o vyplnění krátkého dotazníku na téma Bezpečnost mobilního bankovnictví.
Jsem studentkou 5. ročníku na Univerzitě Pardubice a dotazník je součástí mé diplomové práce. Dotazník je zcela anonymní.
Předem děkuji za Váš čas.
Tlapalová Šárka
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 98 | 69,5 % | 69,5 % |
| muž | 43 | 30,5 % | 30,5 % |
2. Do jaké věkové kategorie spadáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 - 25 | 91 | 64,54 % | 64,54 % |
| 26 - 40 | 34 | 24,11 % | 24,11 % |
| 41 - 55 | 16 | 11,35 % | 11,35 % |
3. U jaké banky máte založený účet? Pokud máte účet u více bank, vyberte jen tu, kterou využíváte nejčastěji:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 47 | 33,33 % | 33,33 % |
| Komerční banka | 30 | 21,28 % | 21,28 % |
| Československá obchodní banka | 23 | 16,31 % | 16,31 % |
| mBank | 14 | 9,93 % | 9,93 % |
| GE Money Bank | 9 | 6,38 % | 6,38 % |
| jiná | 9 | 6,38 % | 6,38 % |
| Fio banka | 6 | 4,26 % | 4,26 % |
| Raiffeisenbank | 3 | 2,13 % | 2,13 % |
4. Využíváte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 126 | 89,36 % | 89,36 % |
| ne | 15 | 10,64 % | 10,64 % |
5. Pokud ANO. Jaké formy elektronického bankovnictví používáte? (vyberte 2 formy, které používáte nejčastěji)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 2).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internetové bankovnictví | 122 | 94,57 % | 86,52 % |
| platební karty | 89 | 68,99 % | 63,12 % |
| mobilní bankovnictví (SMS, SIM Toolkit, WAP, JAVA) | 13 | 10,08 % | 9,22 % |
| telefonní bankovnictví | 6 | 4,65 % | 4,26 % |
| jiné | 4 | 3,1 % | 2,84 % |
6. Nabízí Vaše banka službu mobilního bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 92 | 65,25 % | 65,25 % |
| nevím | 48 | 34,04 % | 34,04 % |
| ne | 1 | 0,71 % | 0,71 % |
7. Pokud Vaše banka nabízí službu mobilního bankovnictví, a vy ji nevyužíváte, je to z důvodů:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nedostatečného zabezpečení služby | 31 | 36,9 % | 21,99 % |
| nemám dostatečné informace o mobilním bankovnictví | 31 | 36,9 % | 21,99 % |
| můj mobilní telefon nepodporuje příslušné technologie | 19 | 22,62 % | 13,48 % |
| nemám čas zvykat si na nový způsob obsluhy | 17 | 20,24 % | 12,06 % |
| vůbec nevím, že banky nabízí tento typ služeb | 6 | 7,14 % | 4,26 % |
8. V případě, že využíváte mobilní bankovnictví. Kterou technologii Vaše banka používá?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| JAVA (aplikace nainstalovaná v mobilním telefonu) | 28 | 63,64 % | 19,86 % |
| WAP (připojení k internetu) | 12 | 27,27 % | 8,51 % |
| SIM Toolkit (speciální bankovní SIM karta od mobilního operátora) | 4 | 9,09 % | 2,84 % |
9. Nabídku služeb hodnotíte jako:
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 54 | 47,79 % | 38,3 % |
| dobrý | 32 | 28,32 % | 22,7 % |
| výborný | 24 | 21,24 % | 17,02 % |
| dostatečný | 3 | 2,65 % | 2,13 % |
10. Co Vám vadí na mobilním bankovnictví?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jiné | 30 | 42,86 % | 21,28 % |
| uživatelské rozhraní | 17 | 24,29 % | 12,06 % |
| vysoké ceny za přenášená data | 16 | 22,86 % | 11,35 % |
| nízká rychlost přenosu dat (v případě, že využíváte WAP nebo JAVU) | 15 | 21,43 % | 10,64 % |
| pomalá odezva banky na požadované operace (v případě, že využíváte SIM Toolkit) | 7 | 10 % | 4,96 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.