Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > ČD na trase Praha-Ostrava-(Žilina)

ČD na trase Praha-Ostrava-(Žilina)

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Ondřej Šanc
Šetření:13. 11. 2012 - 23. 11. 2012
Počet respondentů:80
Počet otázek (max/průměr):22 / 21.98
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:63,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:10
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, dovolte, abych Vás touto cestou požádal o vyplnění tohoto dotazníku. Prosím, abyste otázky vyplnili podle skutečnosti, protože nesprávně zapsané odpovědi by mohly výsledek úplně znehodnotit, či zkreslit. Hodnotíte obecně ČD na trase Praha- Ostrava (Žilina), pokuste se svoje názory pokud možno co nejvíce sumarizovat. Vyplnění dotazníku je samozřejmě anonymní.

Odpovědi respondentů

1. Používáte služeb ČD na trase Praha- Ostrava (Žilina)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7492,5 %92,5 %  
ne67,5 %7,5 %  

Graf

2. Jak často jezdíte tuto trasu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
několikrát do roka3139,24 %38,75 %  
Několikrát týdně1417,72 %17,5 %  
Několikrát za měsíc1316,46 %16,25 %  
1x měsíčně78,86 %8,75 %  
1x týdně45,06 %5 %  
Denně33,8 %3,75 %  
Jiná odpověď11,27 %1,25 %  
občasně11,27 %1,25 %  
zatial len 2x celkovo11,27 %1,25 %  
jen když nestihnu koupit lístek na Regiojet11,27 %1,25 %  
občas11,27 %1,25 %  
na dovolenou 1x ročně11,27 %1,25 %  
nikdy11,27 %1,25 %  

Graf

3. Setkáváte se se zpožděním odjezdů na této trase?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, několikrát do roka2936,25 %36,25 %  
Ne1822,5 %22,5 %  
Ano, několikrát za měsíc1417,5 %17,5 %  
Ano. 1x týdně78,75 %8,75 %  
Ano, Několikrát týdně67,5 %7,5 %  
Ano, denně33,75 %3,75 %  
ano11,25 %1,25 %  
vždy, když jedu - nejezdím ale moc11,25 %1,25 %  
Někdy11,25 %1,25 %  

Graf

4. Vyhovuje Vám frekvence vypravovaných vlaků?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5265 %65 %  
ne2430 %30 %  
nevím45 %5 %  

Graf

5. Přijde Vám kapacita sedadel ve vlacích na této trase dostatečná?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4657,5 %57,5 %  
ano3138,75 %38,75 %  
nevím33,75 %3,75 %  

Graf

6. Používáte k nákupu jízdenek E-shop ČD?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4961,25 %61,25 %  
ano3138,75 %38,75 %  

Graf

7. Který způsob nákupu jízdného Vám přijde nejjednodušší?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pokladny5062,5 %62,5 %  
E-shop2733,75 %33,75 %  
Platební automaty (UNIPAJ)33,75 %3,75 %  

Graf

8. Chybí Vám ve vlakových soupravách na této trase Wi-fi?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5366,25 %66,25 %  
ne2733,75 %33,75 %  

Graf

9. Využíváte služeb vlakové konkurence na této trase?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4050 %50 %  
ne4050 %50 %  

Graf

10. Pokud využíváte konkurenci, napište prosím hlavní důvody? Pokud ne doplňte 0.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

()

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Cena Elektrická zásuvka wi-fi Dostupnost občerstvení Komfort Systém jízdného

cena

cena

cena, komfort

cena, pohodlí, sympatičtí pracovníci, zastávky pouze ve velkých dopravních železničních uzlech

Cena, rychlost, služby, pohodlí.

ČD nemají wi-fi

čisto, ochota, slušní spolucestující a peníze V ČD už jsem měla problém i s arogantními "režijními" důchodci.

Čistota, pohodlí, wifi

hezčí prostředí, příjemnější obsluha, přitomnost stevarda, nápoje,jídlo za přijatelnou cenu, noviny a časopisy jsou k dispozici

jízdenka je o něco levnější, vlak je pohodlnější, můžu využít doplňkové služby (občerstvení - za rozumnější ceny než u ČD, časopisy)

Když zrovna nejede spoj ČD

komfort - občerstvení, wifi

Komfort, peníze, služby

Komplexní balíček nabídky služeb. Přístup k zákazníkovi.

Konkurenci využívám, pokud jejich vlak jede pro mě v lepší čas, či pokud si chci užít většího pohodlí.

kvalita vozů

Kvalitnější servis

Lepší návaznost na spoj, pohodlnější cestování, menší zpoždění. Některé vlaky ČD na této trase v příšerném stavu.

lepší servis, kvalitnější služby, vstřícný personál, cítím se jako vážený klient, atraktivnější prostředí, lepší ceny, pohodlnější nákup jízdenky - možnost storna bez poplatku!

Lepší služby

levnější, jízdní komfort, občerstvení

Levnější, kvalitnější, rychlejší, kafe zdarma :)

mám zajištěné sedadlo, nemusím celou cestu stát, dostanu nápoj, je přístup k wi-fi

místenka v ceně, služby, ceny

Nepoužívám konkurenci. Ani o ni nevím

Odjezd v hodinu která mi nejvíc vyhovuje

Pohodlí, služby

Pohodlnost, cena, služby

RJ: jistota že budu mít místo a čistota vlaku. denní tisk, káva jsou jen bonusy.

Servis a cena

Servis, rezervace jízdenek, místenka v ceně jízdného

větší komfort

větší komfort, jistota místa k sezení, cenově dostupné občerstvení, wi-fi

Větší komfort, spolehlivost

Vyberu si ten spoj, který mi vyhovuje po časové stránce, nezáleží mi na tom zda je to ČD nebo konkurence, potřebuji být v určitou dobu na místě, proto hledám vhodný spoj.

Vyhovující čas, levnější jízdné, větší pohodlí, menší zpoždění, wi-fi, občerstvení, čisté prostředí, příjemný personál.

Využívám jen občas. Bez zvláštního důvodu.

Změna

11. Kterého z následujících přepravců na trase Praha- Ostrava (Žilina) momentálně nejvíce využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ČD5163,75 %63,75 %  
RegioJet2733,75 %33,75 %  
Leo Express22,5 %2,5 %  

Graf

12. Jste spokojeni se současnou cenou za služby ČD?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5771,25 %71,25 %  
ano2328,75 %28,75 %  

Graf

13. Řekli byste, že cena za služby na této trase odpovídá kvalitě?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne6581,25 %81,25 %  
ano1518,75 %18,75 %  

Graf

14. Využíváte slevových jízdenek ČD na této trase?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4657,5 %57,5 %  
ne3442,5 %42,5 %  

Graf

15. Líbí se Vám reklamy ČD?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím5163,75 %63,75 %  
ne2227,5 %27,5 %  
ano78,75 %8,75 %  

Graf

16. Jak často se setkáváte s reklamou ČD?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zřídka3948,75 %48,75 %  
Často1620 %20 %  
Vůbec ne1417,5 %17,5 %  
Nevím1113,75 %13,75 %  

Graf

17. Hodnotící tabulka, určete, do jaké míry jste spokojeni s následujícími body, ( 1- absolutně nespokojen, 2- nespokojen, 3- spíše nespokojen, 4- spíše spokojen, 5- spokojen, 6- absolutně spokojen, 7- nevím).

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Čistota kupé3.31.485
Čistota sociálních zařízení2.4632.149
Pohodlí sedadel3.5881.592
Technický stav topení/klimatizace3.3882.137
Izolace kupé vůči vnějšímu prostředí3.3252.044
Celkový dojem ze vzhledu vagonu3.3131.365
Kvalita prodávaného jídla4.64.54
Dostupnost elektrických zásuvek3.4884.225
Chování, ochota a informovanost zaměstnanců ČD3.8631.744
Osobní bezpečnost3.7132.005
Pocit bezpečí o vlastní majetek3.2882.03

Graf

18. Povšimli jste si pozitivních změn ČD na této trase v poslední době (roce)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne4657,5 %57,5 %  
Ano3240 %40 %  
neviem posudit11,25 %1,25 %  
zlepšení služeb11,25 %1,25 %  

Graf

19. Celková spokojenost s přepravou na této trase?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše spokojen3645 %45 %  
spíše nespokojen2936,25 %36,25 %  
nespokojen56,25 %6,25 %  
spokojen56,25 %6,25 %  
nevím22,5 %2,5 %  
absolutně nespokojen22,5 %2,5 %  
absolutně spokojen11,25 %1,25 %  

Graf

20. Využil byste možnosti přepravy na této trase ve vagonu pouze s možností stání za výrazně nižší cenu (cca 100 Kč)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne5973,75 %73,75 %  
ano2126,25 %26,25 %  

Graf

21. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena5872,5 %72,5 %  
Muž2227,5 %27,5 %  

Graf

22. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15- 26 let5062,5 %62,5 %  
26- 40 let1822,5 %22,5 %  
40- 60 let1012,5 %12,5 %  
60 a více let22,5 %2,5 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

8. Chybí Vám ve vlakových soupravách na této trase Wi-fi?

  • odpověď ano:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Několikrát týdně na otázku 2. Jak často jezdíte tuto trasu?

9. Využíváte služeb vlakové konkurence na této trase?

  • odpověď ano:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi RegioJet na otázku 11. Kterého z následujících přepravců na trase Praha- Ostrava (Žilina) momentálně nejvíce využíváte?
  • odpověď ne:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0 na otázku 10. Pokud využíváte konkurenci, napište prosím hlavní důvody? Pokud ne doplňte 0.

11. Kterého z následujících přepravců na trase Praha- Ostrava (Žilina) momentálně nejvíce využíváte?

  • odpověď ČD:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 9. Využíváte služeb vlakové konkurence na této trase?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Používáte služeb ČD na trase Praha- Ostrava (Žilina)?

2. Jak často jezdíte tuto trasu?

3. Setkáváte se se zpožděním odjezdů na této trase?

4. Vyhovuje Vám frekvence vypravovaných vlaků?

5. Přijde Vám kapacita sedadel ve vlacích na této trase dostatečná?

6. Používáte k nákupu jízdenek E-shop ČD?

7. Který způsob nákupu jízdného Vám přijde nejjednodušší?

8. Chybí Vám ve vlakových soupravách na této trase Wi-fi?

9. Využíváte služeb vlakové konkurence na této trase?

10. Pokud využíváte konkurenci, napište prosím hlavní důvody? Pokud ne doplňte 0.

11. Kterého z následujících přepravců na trase Praha- Ostrava (Žilina) momentálně nejvíce využíváte?

12. Jste spokojeni se současnou cenou za služby ČD?

13. Řekli byste, že cena za služby na této trase odpovídá kvalitě?

14. Využíváte slevových jízdenek ČD na této trase?

15. Líbí se Vám reklamy ČD?

16. Jak často se setkáváte s reklamou ČD?

17. Hodnotící tabulka, určete, do jaké míry jste spokojeni s následujícími body, ( 1- absolutně nespokojen, 2- nespokojen, 3- spíše nespokojen, 4- spíše spokojen, 5- spokojen, 6- absolutně spokojen, 7- nevím).

18. Povšimli jste si pozitivních změn ČD na této trase v poslední době (roce)?

19. Celková spokojenost s přepravou na této trase?

20. Využil byste možnosti přepravy na této trase ve vagonu pouze s možností stání za výrazně nižší cenu (cca 100 Kč)?

21. Pohlaví

22. Věk

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Používáte služeb ČD na trase Praha- Ostrava (Žilina)?

2. Jak často jezdíte tuto trasu?

3. Setkáváte se se zpožděním odjezdů na této trase?

4. Vyhovuje Vám frekvence vypravovaných vlaků?

5. Přijde Vám kapacita sedadel ve vlacích na této trase dostatečná?

6. Používáte k nákupu jízdenek E-shop ČD?

7. Který způsob nákupu jízdného Vám přijde nejjednodušší?

8. Chybí Vám ve vlakových soupravách na této trase Wi-fi?

9. Využíváte služeb vlakové konkurence na této trase?

10. Pokud využíváte konkurenci, napište prosím hlavní důvody? Pokud ne doplňte 0.

11. Kterého z následujících přepravců na trase Praha- Ostrava (Žilina) momentálně nejvíce využíváte?

12. Jste spokojeni se současnou cenou za služby ČD?

13. Řekli byste, že cena za služby na této trase odpovídá kvalitě?

14. Využíváte slevových jízdenek ČD na této trase?

15. Líbí se Vám reklamy ČD?

16. Jak často se setkáváte s reklamou ČD?

17. Hodnotící tabulka, určete, do jaké míry jste spokojeni s následujícími body, ( 1- absolutně nespokojen, 2- nespokojen, 3- spíše nespokojen, 4- spíše spokojen, 5- spokojen, 6- absolutně spokojen, 7- nevím).

18. Povšimli jste si pozitivních změn ČD na této trase v poslední době (roce)?

19. Celková spokojenost s přepravou na této trase?

20. Využil byste možnosti přepravy na této trase ve vagonu pouze s možností stání za výrazně nižší cenu (cca 100 Kč)?

21. Pohlaví

22. Věk

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Šanc, O.ČD na trase Praha-Ostrava-(Žilina) (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://cd-na-trase-praha-ostrava-zi.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.