Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Certifikáty kvality (ISO)

Certifikáty kvality (ISO)

Vnímání popisků zboží v e-shopech
→ Jak Vás ovlivňují různé popisky zboží v e-shopu? Přesvědčí Vás víc parametry v tabulce, nebo grafický leták? ←
(cca 3 min., veřejné výsledky začátkem září)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Tereza Peřinová
Šetření:24. 03. 2009 - 21. 04. 2009
Počet respondentů:118
Počet otázek (max/průměr):13 / 9.86
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:31,7 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:18
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
 

jsem studentka 3. ročníku oboru Podnikatelská informatika na Technické univerzitě v Liberci. Do rukou se Vám dostává krátký, anonymní dotazník, jehož výsledky mi pomohou při vypracování bakalářské práce. Doufám, že mi věnujete chvilku svého drahocenného času a umožníte mi tím, získat kvalitní podklady pro zpracování výsledků.

S přáním pěkného dne Vám děkuje Tereza Peřinová. A nyní se můžete pustit do vyplňování.
 

Odpovědi respondentů

1. Jak se dnes cítíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dobře6151,69 %51,69 %  
Výborně3126,27 %26,27 %  
Ujde to2218,64 %18,64 %  
Hůř už ani být nemůže43,39 %3,39 %  

Graf

2. Víte, co to jsou certifikáty kvality (ISO)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → otázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano9782,2 %82,2 %  
Ne2117,8 %17,8 %  

Graf

3. Má podle Vás vliv to, zda společnost má certifikát ISO, na výši svých prodaných výrobků nebo služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano5556,7 %46,61 %  
Spíše ne1717,53 %14,41 %  
Ano1414,43 %11,86 %  
Ne77,22 %5,93 %  
Nevím44,12 %3,39 %  

Graf

4. Rozhodujete se Vy, podle toho, zda má společnost certifikát ISO, při nákupu výrobku či služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Částečně5152,58 %43,22 %  
Ne4142,27 %34,75 %  
Ano55,15 %4,24 %  

Graf

5. Pracujete ve firmě, která vlastní certifikát ISO?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne5859,79 %49,15 %  
Ano3940,21 %33,05 %  

Graf

6. Jaký(é) certifikát(y) společnost má?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ISO 90012871,79 %23,73 %  
OHSAS 1800125,13 %1,69 %  
ISO 14001. 900112,56 %0,85 %  
nevím12,56 %0,85 %  
ISO 9001:2001ISO 14001:2005 OHSAS 18001:1999 GAS12,56 %0,85 %  
9,14,18,27-kalibrace auditorů12,56 %0,85 %  
9001;14001;1800112,56 %0,85 %  
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 1800112,56 %0,85 %  
ISO 2700112,56 %0,85 %  
ISO 1400112,56 %0,85 %  
ISO 9001,ISO 14001, v přípravě OHSAS 1800112,56 %0,85 %  

Graf

7. Jste podnikatel(ka)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne8385,57 %70,34 %  
Ano1414,43 %11,86 %  

Graf

8. Má Vaše společnost certifikát ISO?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne1178,57 %9,32 %  
Ano321,43 %2,54 %  

Graf

9. Viděli jste po získání certifikátu nějaký znatelný nárůst prodeje zboží nebo služeb?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne1285,71 %10,17 %  
Ano214,29 %1,69 %  

Graf

10. Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Muž7261,02 %61,02 %  
Žena4638,98 %38,98 %  

Graf

11. Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-26 let7261,02 %61,02 %  
27-40 let2924,58 %24,58 %  
41-55 let1411,86 %11,86 %  
56-99 let32,54 %2,54 %  

Graf

12. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
SŠ6756,78 %56,78 %  
VŠ4638,98 %38,98 %  
ZŠ32,54 %2,54 %  
SOU (vyučen(a))21,69 %1,69 %  

Graf

13. Obtěžovalo Vás vyplňovat tento dotazník?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne11294,92 %94,92 %  
Ano65,08 %5,08 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Pracujete ve firmě, která vlastní certifikát ISO?

  • odpověď Ano:
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ISO 9001 na otázku 6. Jaký(é) certifikát(y) společnost má?
  • odpověď Ne:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 8. Má Vaše společnost certifikát ISO?

7. Jste podnikatel(ka)?

  • odpověď Ano:
    • 8.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 8. Má Vaše společnost certifikát ISO?
    • 8.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 9. Viděli jste po získání certifikátu nějaký znatelný nárůst prodeje zboží nebo služeb?

9. Viděli jste po získání certifikátu nějaký znatelný nárůst prodeje zboží nebo služeb?

  • odpověď Ne:
    • 8.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 8. Má Vaše společnost certifikát ISO?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak se dnes cítíte?

2. Víte, co to jsou certifikáty kvality (ISO)

3. Má podle Vás vliv to, zda společnost má certifikát ISO, na výši svých prodaných výrobků nebo služeb?

4. Rozhodujete se Vy, podle toho, zda má společnost certifikát ISO, při nákupu výrobku či služby?

5. Pracujete ve firmě, která vlastní certifikát ISO?

6. Jaký(é) certifikát(y) společnost má?

7. Jste podnikatel(ka)?

8. Má Vaše společnost certifikát ISO?

9. Viděli jste po získání certifikátu nějaký znatelný nárůst prodeje zboží nebo služeb?

10. Vaše pohlaví?

11. Váš věk?

12. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

13. Obtěžovalo Vás vyplňovat tento dotazník?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak se dnes cítíte?

2. Víte, co to jsou certifikáty kvality (ISO)

3. Má podle Vás vliv to, zda společnost má certifikát ISO, na výši svých prodaných výrobků nebo služeb?

4. Rozhodujete se Vy, podle toho, zda má společnost certifikát ISO, při nákupu výrobku či služby?

5. Pracujete ve firmě, která vlastní certifikát ISO?

6. Jaký(é) certifikát(y) společnost má?

7. Jste podnikatel(ka)?

8. Má Vaše společnost certifikát ISO?

9. Viděli jste po získání certifikátu nějaký znatelný nárůst prodeje zboží nebo služeb?

10. Vaše pohlaví?

11. Váš věk?

12. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

13. Obtěžovalo Vás vyplňovat tento dotazník?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Peřinová, T. – Certifikáty kvality (ISO) (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://certifikaty-kvality-iso.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.