Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > ČESKÁ POŠTA S.P.
ČESKÁ POŠTA S.P.
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lukáš Pokruta |
|---|---|
| Šetření: | 14. 04. 2009 - 16. 04. 2009 |
| Počet respondentů: | 30 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 10 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 39 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:40 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,vyplněním tohoto dotazníku mi pomůžete k vypracováním seminární práce na téma:Marketingový výzkum zákazníků České pošty jak jsou spokojeni se službami,cenami...atd.Děkuji mockrát za Váš drahocenný čas
Odpovědi respondentů
1. V jakém nejbližším městě se nachází vaše pošta?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Prostějov a okolí | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
| jiné | 9 | 30 % | 30 % |
| Opava a okolí | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
| Olomouc a okolí | 3 | 10 % | 10 % |
2. Jak často navštěvujete ČP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jen když je to nutné | 24 | 80 % | 80 % |
| měsíčně | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
| týdně | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
| denně | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
3. Co si myslíte o službách na poště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dostačující | 16 | 53,33 % | 53,33 % |
| dobré | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
| nedostačující | 3 | 10 % | 10 % |
| velmi dobré | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
4. Jak hodnotíte ceny na ČP(1 nejlepší,5 nejhorší)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 22 | 73,33 % | 73,33 % |
| 4 | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
| 2 | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
| 5 | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
| 1 | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
5. Máte dobré zkušenosti s distribucí vašich zásilek?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano,mám | 16 | 53,33 % | 53,33 % |
| zaleží na druhu objednávky | 9 | 30 % | 30 % |
| ne,nemám | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
6. Jste spokojeni s komunikačním mixem na ČP(tzn.reklama,podpora prodeje,osobní prodej a public relations)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jsem zcela spokojen/a | 9 | 30 % | 30 % |
| jsem spokojen/a ale zlepšil/a bych reklamu | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
| ne nejsem spokojený | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
| jsem spokojen/a ale zlepšil/a bych podpora prodeje | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
| jsem spokojen/a ale zlepšil/a bych osobní prodej | 3 | 10 % | 10 % |
| jsem spokojen/a ale zlepšil/a bych public relations | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
| jsem nespokojen/a ale zlepšil/a bych podpora prodeje | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
| jsem nespokojen/a ale zlepšil/a bych public relations | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
| jsem nespokojen/a ale zlepšil/a bych reklamu | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
7. Je vaše násvtěva pošty ovlivněna ochotou a náklonností pracovníků pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano,ovlivňuje ale raději dávám přednost kvalitě služeb | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
| ne,neovliňuje | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
| ano,ovlivňuje | 8 | 26,67 % | 26,67 % |
8. Co byste řekli na konkurenci České pošty s.p.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| průměrná | 12 | 40 % | 40 % |
| neznám konkurenty ČP | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
| dostačující | 6 | 20 % | 20 % |
| nedostačující | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
9. Pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 19 | 63,33 % | 63,33 % |
| muž | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
10. Kolik je vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-29 | 17 | 56,67 % | 56,67 % |
| 30-49 | 8 | 26,67 % | 26,67 % |
| 50-69 | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (79,5 %)
- google.cz (8,5 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
