Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > ČESKÁ POŠTA S.P.
ČESKÁ POŠTA S.P.
→ Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali? ←
(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 14. prosince ve 12:00)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lukáš Pokruta |
|---|---|
| Šetření: | 14. 04. 2009 - 16. 04. 2009 |
| Počet respondentů: | 30 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 10 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 37,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:40 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,vyplněním tohoto dotazníku mi pomůžete k vypracováním seminární práce na téma:Marketingový výzkum zákazníků České pošty jak jsou spokojeni se službami,cenami...atd.Děkuji mockrát za Váš drahocenný čas
Odpovědi respondentů
1. V jakém nejbližším městě se nachází vaše pošta?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Prostějov a okolí | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
| jiné | 9 | 30 % | 30 % |
| Opava a okolí | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
| Olomouc a okolí | 3 | 10 % | 10 % |
2. Jak často navštěvujete ČP?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jen když je to nutné | 24 | 80 % | 80 % |
| měsíčně | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
| týdně | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
| denně | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
3. Co si myslíte o službách na poště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dostačující | 16 | 53,33 % | 53,33 % |
| dobré | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
| nedostačující | 3 | 10 % | 10 % |
| velmi dobré | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
4. Jak hodnotíte ceny na ČP(1 nejlepší,5 nejhorší)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 22 | 73,33 % | 73,33 % |
| 4 | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
| 2 | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
| 5 | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
| 1 | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
5. Máte dobré zkušenosti s distribucí vašich zásilek?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano,mám | 16 | 53,33 % | 53,33 % |
| zaleží na druhu objednávky | 9 | 30 % | 30 % |
| ne,nemám | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
6. Jste spokojeni s komunikačním mixem na ČP(tzn.reklama,podpora prodeje,osobní prodej a public relations)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jsem zcela spokojen/a | 9 | 30 % | 30 % |
| jsem spokojen/a ale zlepšil/a bych reklamu | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
| ne nejsem spokojený | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
| jsem spokojen/a ale zlepšil/a bych podpora prodeje | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
| jsem spokojen/a ale zlepšil/a bych osobní prodej | 3 | 10 % | 10 % |
| jsem spokojen/a ale zlepšil/a bych public relations | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
| jsem nespokojen/a ale zlepšil/a bych podpora prodeje | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
| jsem nespokojen/a ale zlepšil/a bych public relations | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
| jsem nespokojen/a ale zlepšil/a bych reklamu | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
7. Je vaše násvtěva pošty ovlivněna ochotou a náklonností pracovníků pošty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano,ovlivňuje ale raději dávám přednost kvalitě služeb | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
| ne,neovliňuje | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
| ano,ovlivňuje | 8 | 26,67 % | 26,67 % |
8. Co byste řekli na konkurenci České pošty s.p.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| průměrná | 12 | 40 % | 40 % |
| neznám konkurenty ČP | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
| dostačující | 6 | 20 % | 20 % |
| nedostačující | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
9. Pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 19 | 63,33 % | 63,33 % |
| muž | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
10. Kolik je vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15-29 | 17 | 56,67 % | 56,67 % |
| 30-49 | 8 | 26,67 % | 26,67 % |
| 50-69 | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
