Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > České dráhy a vy - jste spokojeni s jejich službami?
České dráhy a vy - jste spokojeni s jejich službami?
→ Podle čeho si vybíráte při nakupování potraviny? Všímáte si značek kvality? ←
(cca 3 minuty, dotazník pro bakalářskou práci)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Monika Smékalová |
---|---|
Šetření: | 30. 11. 2010 - 07. 12. 2010 |
Počet respondentů: | 122 |
Počet otázek (max/průměr): | 13 / 11.31 |
Použité ochrany: | unikátní IP |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 81 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:58 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
děkujeme Vám, že jste se rozhodli vyplnit náš dotazník. Pomůžete nám tím získat potřebné informace pro náš projekt. Jsme studenti VŠB-TU Ostrava, Ekonomické fakulty. Tento dotazník slouží ke zpracování do předmětu Statistické metody v marketingu.
Děkujeme
a přejeme pěkný zbytek dne
Monika Smékalová
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb Českých drah, a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 2].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 108 | 88,52 % | 88,52 % |
ne | 14 | 11,48 % | 11,48 % |
2. Z jakého důvodu nevyužíváte služeb ČD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Preferuji jiný způsob dopravy | 13 | 92,86 % | 10,66 % |
Nedostatek pohodlí a soukromí | 2 | 14,29 % | 1,64 % |
Z důvodů přestupů | 2 | 14,29 % | 1,64 % |
Nevyhovující cena | 2 | 14,29 % | 1,64 % |
Vlak není dostatečně bezpečný | 1 | 7,14 % | 0,82 % |
Vlak není dostatečně rychlý | 1 | 7,14 % | 0,82 % |
3. Jak často využíváte služeb ČD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1-3x týdně | 35 | 32,41 % | 28,69 % |
1-2x měsíčně | 33 | 30,56 % | 27,05 % |
1-2x ročně | 23 | 21,3 % | 18,85 % |
Denně | 9 | 8,33 % | 7,38 % |
Jinak | 8 | 7,41 % | 6,56 % |
4. K jakému účelu využíváte ČD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Výlety | 60 | 55,56 % | 49,18 % |
Cestování do školy | 55 | 50,93 % | 45,08 % |
Jiné | 19 | 17,59 % | 15,57 % |
Pracovní cesty | 14 | 12,96 % | 11,48 % |
Cestování do práce | 7 | 6,48 % | 5,74 % |
5. Myslíte si, že cena služeb odpovídá jejich kvalitě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 83 | 76,85 % | 68,03 % |
Ano | 25 | 23,15 % | 20,49 % |
6. Kterých slev nejčastěji využíváte na služby ČD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Slevy pro studenty | 60 | 55,56 % | 49,18 % |
Skupinové | 23 | 21,3 % | 18,85 % |
Nevyužívám | 15 | 13,89 % | 12,3 % |
In-karta | 10 | 9,26 % | 8,2 % |
7. Ohodnoťte spokojenost s následujícími faktory ČD? (1-nejlepší, 5-nejhorší)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
Pohodlí | 3.019 | 0.777 |
Bezpečnost | 2.694 | 1.175 |
Rychlost | 3.074 | 1.069 |
Čistota | 3.861 | 0.749 |
Cena | 3.352 | 1.024 |
Vybavenost | 3.574 | 0.874 |
Dostupnost | 2.352 | 0.802 |
Úschova zavazadel | 2.731 | 1.067 |
8. Které z následujících faktorů by měly ČD změnit? (1-nechci změnit, 5-chci změnit)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
Pohodlí | 3.444 | 1.525 |
Bezpečnost | 2.907 | 1.917 |
Rychlost | 3.463 | 1.897 |
Čistota | 4.167 | 1.583 |
Cena | 3.815 | 1.669 |
Vybavenost | 3.537 | 1.397 |
Dostupnost | 2.694 | 1.379 |
Úschova zavazadel | 2.481 | 1.361 |
9. Který z faktorů by se měl zlepšit pro zvýšení Vašeho pohodlí při cestování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
WC | 98 | 90,74 % | 80,33 % |
Čistota | 91 | 84,26 % | 74,59 % |
Sedadla | 62 | 57,41 % | 50,82 % |
Klimatizace | 48 | 44,44 % | 39,34 % |
Otevírání dveří | 39 | 36,11 % | 31,97 % |
Kapacita v kupé | 27 | 25 % | 22,13 % |
Sedadla v uličce | 21 | 19,44 % | 17,21 % |
Úschova zavazadel | 16 | 14,81 % | 13,11 % |
10. Jakého jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 81 | 66,39 % | 66,39 % |
Muž | 41 | 33,61 % | 33,61 % |
11. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
21 - 30 let | 95 | 77,87 % | 77,87 % |
15 - 20 let | 21 | 17,21 % | 17,21 % |
31 - 40 let | 4 | 3,28 % | 3,28 % |
41 - 50 let | 2 | 1,64 % | 1,64 % |
12. Jaké je Vaše nejvýše dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středoškolské s maturitou | 98 | 80,33 % | 80,33 % |
Vysokoškolské - bakalářské | 15 | 12,3 % | 12,3 % |
Základní | 3 | 2,46 % | 2,46 % |
Středoškolské | 3 | 2,46 % | 2,46 % |
Vysokoškolské - magisterské | 3 | 2,46 % | 2,46 % |
13. V jakém městě máte momentálně bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Do 30000 obyvatel | 48 | 39,34 % | 39,34 % |
Nad 200000 obyvatel | 22 | 18,03 % | 18,03 % |
Nad 50000 obyvatel | 15 | 12,3 % | 12,3 % |
Nad 1 milion obyvatel | 11 | 9,02 % | 9,02 % |
Nad 30000 obyvatel | 10 | 8,2 % | 8,2 % |
Nad 100000 obyvatel | 9 | 7,38 % | 7,38 % |
Nad 500000 obyvatel | 7 | 5,74 % | 5,74 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (53,1 %)
- facebook.com (36,3 %)
- vyplnto.cz (4,5 %)
- google.cz (2,9 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.