Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > České dráhy a vy - jste spokojeni s jejich službami?
České dráhy a vy - jste spokojeni s jejich službami?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Monika Smékalová |
|---|---|
| Šetření: | 30. 11. 2010 - 07. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 122 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 11.31 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 80,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:58 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
děkujeme Vám, že jste se rozhodli vyplnit náš dotazník. Pomůžete nám tím získat potřebné informace pro náš projekt. Jsme studenti VŠB-TU Ostrava, Ekonomické fakulty. Tento dotazník slouží ke zpracování do předmětu Statistické metody v marketingu.
Děkujeme
a přejeme pěkný zbytek dne
Monika Smékalová
Odpovědi respondentů
1. Využíváte služeb Českých drah, a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 108 | 88,52 % | 88,52 % |
| ne | 14 | 11,48 % | 11,48 % |
2. Z jakého důvodu nevyužíváte služeb ČD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Preferuji jiný způsob dopravy | 13 | 92,86 % | 10,66 % |
| Nedostatek pohodlí a soukromí | 2 | 14,29 % | 1,64 % |
| Z důvodů přestupů | 2 | 14,29 % | 1,64 % |
| Nevyhovující cena | 2 | 14,29 % | 1,64 % |
| Vlak není dostatečně bezpečný | 1 | 7,14 % | 0,82 % |
| Vlak není dostatečně rychlý | 1 | 7,14 % | 0,82 % |
3. Jak často využíváte služeb ČD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-3x týdně | 35 | 32,41 % | 28,69 % |
| 1-2x měsíčně | 33 | 30,56 % | 27,05 % |
| 1-2x ročně | 23 | 21,3 % | 18,85 % |
| Denně | 9 | 8,33 % | 7,38 % |
| Jinak | 8 | 7,41 % | 6,56 % |
4. K jakému účelu využíváte ČD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výlety | 60 | 55,56 % | 49,18 % |
| Cestování do školy | 55 | 50,93 % | 45,08 % |
| Jiné | 19 | 17,59 % | 15,57 % |
| Pracovní cesty | 14 | 12,96 % | 11,48 % |
| Cestování do práce | 7 | 6,48 % | 5,74 % |
5. Myslíte si, že cena služeb odpovídá jejich kvalitě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 83 | 76,85 % | 68,03 % |
| Ano | 25 | 23,15 % | 20,49 % |
6. Kterých slev nejčastěji využíváte na služby ČD?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Slevy pro studenty | 60 | 55,56 % | 49,18 % |
| Skupinové | 23 | 21,3 % | 18,85 % |
| Nevyužívám | 15 | 13,89 % | 12,3 % |
| In-karta | 10 | 9,26 % | 8,2 % |
7. Ohodnoťte spokojenost s následujícími faktory ČD? (1-nejlepší, 5-nejhorší)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Pohodlí | 3.019 | 0.777 |
| Bezpečnost | 2.694 | 1.175 |
| Rychlost | 3.074 | 1.069 |
| Čistota | 3.861 | 0.749 |
| Cena | 3.352 | 1.024 |
| Vybavenost | 3.574 | 0.874 |
| Dostupnost | 2.352 | 0.802 |
| Úschova zavazadel | 2.731 | 1.067 |
8. Které z následujících faktorů by měly ČD změnit? (1-nechci změnit, 5-chci změnit)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Pohodlí | 3.444 | 1.525 |
| Bezpečnost | 2.907 | 1.917 |
| Rychlost | 3.463 | 1.897 |
| Čistota | 4.167 | 1.583 |
| Cena | 3.815 | 1.669 |
| Vybavenost | 3.537 | 1.397 |
| Dostupnost | 2.694 | 1.379 |
| Úschova zavazadel | 2.481 | 1.361 |
9. Který z faktorů by se měl zlepšit pro zvýšení Vašeho pohodlí při cestování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| WC | 98 | 90,74 % | 80,33 % |
| Čistota | 91 | 84,26 % | 74,59 % |
| Sedadla | 62 | 57,41 % | 50,82 % |
| Klimatizace | 48 | 44,44 % | 39,34 % |
| Otevírání dveří | 39 | 36,11 % | 31,97 % |
| Kapacita v kupé | 27 | 25 % | 22,13 % |
| Sedadla v uličce | 21 | 19,44 % | 17,21 % |
| Úschova zavazadel | 16 | 14,81 % | 13,11 % |
10. Jakého jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 81 | 66,39 % | 66,39 % |
| Muž | 41 | 33,61 % | 33,61 % |
11. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 30 let | 95 | 77,87 % | 77,87 % |
| 15 - 20 let | 21 | 17,21 % | 17,21 % |
| 31 - 40 let | 4 | 3,28 % | 3,28 % |
| 41 - 50 let | 2 | 1,64 % | 1,64 % |
12. Jaké je Vaše nejvýše dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 98 | 80,33 % | 80,33 % |
| Vysokoškolské - bakalářské | 15 | 12,3 % | 12,3 % |
| Základní | 3 | 2,46 % | 2,46 % |
| Středoškolské | 3 | 2,46 % | 2,46 % |
| Vysokoškolské - magisterské | 3 | 2,46 % | 2,46 % |
13. V jakém městě máte momentálně bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 30000 obyvatel | 48 | 39,34 % | 39,34 % |
| Nad 200000 obyvatel | 22 | 18,03 % | 18,03 % |
| Nad 50000 obyvatel | 15 | 12,3 % | 12,3 % |
| Nad 1 milion obyvatel | 11 | 9,02 % | 9,02 % |
| Nad 30000 obyvatel | 10 | 8,2 % | 8,2 % |
| Nad 100000 obyvatel | 9 | 7,38 % | 7,38 % |
| Nad 500000 obyvatel | 7 | 5,74 % | 5,74 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.