Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Cestovní atmosféra - Expressy ČD (Praha-Ostrava)
Cestovní atmosféra - Expressy ČD (Praha-Ostrava)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lukáš Matoušek |
|---|---|
| Šetření: | 28. 02. 2013 - 09. 03. 2013 |
| Počet respondentů: | 61 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 9.56 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 65,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:55 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jmenuji se Lukáš Matoušek a jsem studentem Vysoké školy ekonomické v Praze.
Chtěl bych Vás poprosit o vyplnění tohoto dotazníku, týkajícího se cestovní atmosféry u společnosti České dráhy, na trase Praha-Ostrava.
Výsledky použiji ve své bakalářské práci v rámci kapitoly srovnání konkurenčního prostředí mezi společnostmi ČD, Leo Express a RegioJet.
Děkuji.
Odpovědi respondentů
1. Pracujete Vy nebo někdo z Vašeho blízkého okolí ve společnosti České dráhy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → konec dotazníku, Ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 52 | 85,25 % | 85,25 % |
| Ano | 9 | 14,75 % | 14,75 % |
2. Jak často využíváte expresních vlaků (nikoliv Pendolina) společnosti České dráhy na trase Praha-Ostrava? (stačí cestovat pouze na určitém úseku této trasy)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [vícekrát za týden → otázka č. 3, jednou za týden → otázka č. 3, dvakrát do měsíce → otázka č. 3, jednou za měsíc → otázka č. 3, méně než jednou za měsíc → otázka č. 3, s touto společností jsem na dané trase ještě necestoval → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| méně než jednou za měsíc | 20 | 38,46 % | 32,79 % |
| dvakrát do měsíce | 11 | 21,15 % | 18,03 % |
| vícekrát za týden | 10 | 19,23 % | 16,39 % |
| jednou za měsíc | 6 | 11,54 % | 9,84 % |
| s touto společností jsem na dané trase ještě necestoval | 5 | 9,62 % | 8,2 % |
3. Cestujete rád/a vlakem?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, velmi rád/a | 24 | 51,06 % | 39,34 % |
| ano | 13 | 27,66 % | 21,31 % |
| spíše ne | 5 | 10,64 % | 8,2 % |
| ne | 5 | 10,64 % | 8,2 % |
4. Zlepšila se podle Vás železniční doprava s nástupem konkurence?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevšiml/a jsem si zlepšení | 17 | 36,17 % | 27,87 % |
| ano, nepatrné zlepšení jsem zaznamenal/a | 15 | 31,91 % | 24,59 % |
| ano, velmi se zlepšila | 12 | 25,53 % | 19,67 % |
| spíše ne | 2 | 4,26 % | 3,28 % |
| pozoruji zhoršení | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
5. Co se Vám vybaví, když uslyšíte slovní spojení České dráhy?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vlak | 2 | 4,26 % | 3,28 % |
| Modrá armáda; Čekej Dlouho. | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| vlaky, tradice ... | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| hlavní železniční dopravce | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| Stagnující (ne)kvalita služeb na jiných linkách | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| Nepříjemné hysterické průvodčí | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| staré vlaky | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| spolehlivost, dochvilnost, adekvatni cena a pohodli | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| hnus, špína, protivný personál, vysoká cena | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| Slušná firma, která obslouží celou železniční síť | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| ostatní odpovědi | 36 | 76,6 % | 59,02 % |
6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší). Hodnoťte pouze kvalitu expresních vlaků Českých drah na trase Praha-Ostrava či na části této trasy:
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Jak se Vám líbí vnější design vlaků | 2.809 | 1.729 |
| Jak jste spokojen/a s nastupováním do vlaku | 2.596 | 1.432 |
| Jak se Vám líbí vnitřní design vlaků | 3.085 | 1.865 |
| Jak hodnotíte mikroklimatické podmínky ve vlacích ČD (teplo, zima…) | 2.915 | 1.993 |
| Jak hodnotíte osvětlení ve vlacích | 2.553 | 1.396 |
| Jak jste spokojen/a s hlukem ve vlacích ČD | 2.702 | 1.571 |
| Jak jste spokojen/a s dispozičním řešením jednotlivých vozů (uspořádání kupé, velkoprostorové vozy…) | 2.447 | 1.651 |
| Jak hodnotíte pohodlnost sedadel | 2.745 | 1.552 |
| Je ve vlacích ČD dostatečný prostor pro zavazadla | 2.213 | 1.912 |
| Je ve vlacích ČD dostatečný prostor pro nohy | 2.596 | 1.858 |
| Jak hodnotíte vybavení vozů – (zásuvky, stolečky, možnost připojení k WIFI…) | 3.574 | 1.819 |
| Jaký je Váš názor na poskytované služby na palubě – (jídlo, pití, možnost nákupu jízdenek na pražskou MHD…) | 3.319 | 2.132 |
| Jak jste spokojen/a s chováním personálu | 2.468 | 1.568 |
| Jak hodnotíte vzhled personálu (jednotnost a vzhled uniforem, upravenost…) | 2.106 | 1.372 |
| Jak hodnotíte toalety ve vlacích ČD | 3.532 | 2.249 |
| Jaký je Váš názor na čistotu ve vlacích | 3.106 | 1.797 |
| Ohodnoťte vztah kvalita/cena poskytovaných služeb | 3.191 | 1.942 |
| Jaký bývá Váš nejčastější požitek z jízdy | 2.809 | 1.729 |
7. Uveďte prosím jakékoliv pozitivní či negativní připomínky z cestování:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| . | 2 | 4,26 % | 3,28 % |
| Čistota a odér toalet je zpravidla nevyhovující. | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| výborné jídlo v jídelních vozech, | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| Dostupné informace o výlukách a zpoždění, jízdenka není vázána na konkrétní vlak, zajištěny přípoje | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| V případě potřeby zásahu vlakové čety (sousední kupé nebo i spolucestující se chovají jako z jiného světa) ji nemohu najít. | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| Mám negativní i pozitivní zkušenost s průvodčími. Průvodčí mužského pohlaví bývají veselejší, ochotnější, jejich přístup je skvělý. Horší je to u žen - průvodčích, většinou jsou hysterické a postrádají schopnost řešit věci v klidu, nebo je vůbec řešit. | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| převažují spíše negativní, hlavně po srovnání s konkurencí | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| rychly, spolehlivy zpusob dopravy s ochotnym personalem, 30000km rocne bez jedineho problemu | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| Při cestě s ČD cesta ubíhá příjemně | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| Česté překvapení mezi tím, co se o cestování s ČD povídá a skutečná realita je často mnohem lepší. | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| ostatní odpovědi | 36 | 76,6 % | 59,02 % |
8. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 27 | 57,45 % | 44,26 % |
| muž | 20 | 42,55 % | 32,79 % |
9. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-25 let | 33 | 70,21 % | 54,1 % |
| 26-35 let | 12 | 25,53 % | 19,67 % |
| 36-50 let | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
| méně než 18 let | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
10. Vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 24 | 51,06 % | 39,34 % |
| vysokoškolské | 17 | 36,17 % | 27,87 % |
| vyšší odborné | 3 | 6,38 % | 4,92 % |
| základní | 2 | 4,26 % | 3,28 % |
| vyučen/a | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
11. Profese:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 29 | 61,7 % | 47,54 % |
| jiné | 5 | 10,64 % | 8,2 % |
| úředník/ce | 4 | 8,51 % | 6,56 % |
| manuálně pracující | 3 | 6,38 % | 4,92 % |
| podnikatel/ka | 3 | 6,38 % | 4,92 % |
| nezaměstnaný | 2 | 4,26 % | 3,28 % |
| učitel/ka | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
12. Čistý měsíční příjem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 5000 Kč | 19 | 40,43 % | 31,15 % |
| 5001-10 000 Kč | 10 | 21,28 % | 16,39 % |
| 10 001–15 000 Kč | 7 | 14,89 % | 11,48 % |
| 20 001-30 000 Kč | 6 | 12,77 % | 9,84 % |
| 15 001–20 000 Kč | 4 | 8,51 % | 6,56 % |
| 30 001–40 000 Kč | 1 | 2,13 % | 1,64 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.