Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Cestovní atmosféra - Leo Express

Cestovní atmosféra - Leo Express

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Lukáš Matoušek
Šetření:28. 02. 2013 - 09. 03. 2013
Počet respondentů:83
Počet otázek (max/průměr):12 / 7.51
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:76,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:55
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,


jmenuji se Lukáš Matoušek a jsem studentem Vysoké školy ekonomické v Praze.

 

Chtěl bych Vás poprosit o vyplnění tohoto dotazníku, týkajícího se cestovní atmosféry u společnosti Leo Express.

Výsledky použiji ve své bakalářské práci v rámci kapitoly srovnání konkurenčního prostředí mezi společnostmi ČD, Leo Express a RegioJet.

 

Děkuji.

Odpovědi respondentů

1. Pracujete Vy nebo někdo z Vašeho blízkého okolí ve společnosti Leo Express?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → konec dotazníku, Neotázka č. 2].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne7286,75 %86,75 %  
Ano1113,25 %13,25 %  

Graf

2. Jak často využíváte služeb společnosti Leo Express?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [vícekrát za týdenotázka č. 3, jednou za týdenotázka č. 3, dvakrát do měsíceotázka č. 3, jednou za měsícotázka č. 3, méně než jednou za měsícotázka č. 3, s touto společností jsem ještě necestoval → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
méně než jednou za měsíc2534,72 %30,12 %  
s touto společností jsem ještě necestoval2230,56 %26,51 %  
jednou za měsíc912,5 %10,84 %  
dvakrát do měsíce811,11 %9,64 %  
vícekrát za týden68,33 %7,23 %  
jednou za týden22,78 %2,41 %  

Graf

3. Cestujete rád/a vlakem?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2448 %28,92 %  
ano, velmi rád/a2346 %27,71 %  
spíše ne24 %2,41 %  
ne12 %1,2 %  

Graf

4. Zlepšila se podle Vás železniční doprava s nástupem konkurence?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano, velmi se zlepšila3368,75 %39,76 %  
ano, nepatrné zlepšení jsem zaznamenal/a918,75 %10,84 %  
nevšiml/a jsem si zlepšení48,33 %4,82 %  
spíše ne24,17 %2,41 %  

Graf

5. Co se Vám vybaví, když uslyšíte slovní spojení Leo Express?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
tramvaj36 %3,61 %  
Nejlepší železniční dopravce24 %2,41 %  
paštika24 %2,41 %  
černý vlak24 %2,41 %  
pohodlí, rychlost12 %1,2 %  
moderní elektrická jednotka FLIRT12 %1,2 %  
rychlost12 %1,2 %  
nic12 %1,2 %  
Tramvaj, nepříjemné vlnění a houpání, paštika12 %1,2 %  
Kvalita12 %1,2 %  
ostatní odpovědi Stísněná Economy třída, osekávání dříve avizovaných služeb.
Vlastník.
moderní černé vlaky
low-cost, Stadler, nové vlaky, v economy class málo služeb
nový moderní dopravce
málo místa na nohy, komfort, informace o poloze vlaku
Nová společnost, příjemný palubní personál
kvalita, rychlost, levnost
design vlaků, konkurence ČD, cena.
star trek, vesmír, nezkušenost
žádný prostor pro batoh a nohy, křičící děti
Vlaky Leoše, ale taky erotický časopis :D
rychlá přeprava, srovnatelná časově s pendolínem za levné peníze
rychlé cestování, málo místa ve vlaku
lepší servis za rozumnou cenu
velký rozjezd, teď nic moc
moderní švýcarské vlaky, nízká cena, vysoká kvalita, rychlá přeprava
Rychlost, cena
Čokoládová pěna.
vlakový dopravce
vlak
levná cena
tramvajka
černá tramvaj :D
pohodlí, wifi ve vlaku, nebudu se nudit
černozlaté vlaky
Vaši plynatost slyší celý vlak.
elegantní vlak
Splasena tramvaj, pantak, economy socka class
nefunkční vlak
Leoš Novotný, černý vlak
rychlost, pohodlnost
Hamé Babice
Zleknutí ČD
tramvaj z Ostravy do Prahy
3570 %42,17 % 

Graf

6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Jak se Vám líbí vnější design vlaků1.580.564
Jak jste spokojen/a s nastupováním do vlaku1.60.64
Jak se Vám líbí vnitřní design vlaků2.381.396
Jak hodnotíte mikroklimatické podmínky ve vlacích Leo Express (teplo, zima…)2.341.144
Jak hodnotíte osvětlení ve vlacích2.141.04
Jak jste spokojen/a s hlukem ve vlacích Leo Express2.31.37
Jak jste spokojen/a s dispozičním řešením jednotlivých vozů (uspořádání kupé, velkoprostorové vozy…)2.821.548
Jak hodnotíte pohodlnost sedadel2.521.69
Je ve vlacích Leo Express dostatečný prostor pro zavazadla2.941.416
Je ve vlacích Leo Express dostatečný prostor pro nohy2.822.148
Jak hodnotíte vybavení vozů – (zásuvky, stolečky, možnost připojení k WIFI…)1.961.158
Jaký je Váš názor na poskytované služby na palubě – (jídlo, pití, možnost nákupu jízdenek na pražskou MHD…)2.421.324
Jak jste spokojen/a s chováním personálu1.861.12
Jak hodnotíte vzhled personálu (jednotnost a vzhled uniforem, upravenost…)2.041.478
Jak hodnotíte toalety ve vlacích Leo Express2.461.448
Jaký je Váš názor na čistotu ve vlacích1.680.618
Ohodnoťte vztah kvalita/cena poskytovaných služeb1.920.954
Jaký bývá Váš nejčastější požitek z jízdy2.260.992

Graf

7. Uveďte prosím jakékoliv pozitivní či negativní dojmy z cestování se společností Leo Express:

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nízká cena, skvělý servis, rychlost15 %1,2 %  
neproškolený personál, nedostatek místa pro zavazadla, nevyhovující příprava jídel u WC15 %1,2 %  
Stísněné záchody, nepříjemné houpání a skřípání soupravy15 %1,2 %  
Nižší rozsah služeb, jejich tiché omezování, méně prostoru v Economy třídě.15 %1,2 %  
málo místa na nohy a téměř žádné služby v economy class15 %1,2 %  
po počátečních problémech se společnost stala osobním favoritem15 %1,2 %  
neustále změny v cateringu, kvalita. Pozitivní je palubní personál15 %1,2 %  
rychlost, spokojenost se vším15 %1,2 %  
málo místa na nohy, a to nejsem nějak obzvláště vysoká15 %1,2 %  
rychlost, ochota, lidský přístup15 %1,2 %  
ostatní odpovědi hluk, třes, žádné soukromí, ostré osvětlení, nemožnost se projít... blbé wc na proti přípravny jídla
negativní dojem mám akorát jeden, a to, že v tomto vlaku se nachází pouze dvě toalety, a ještě nikdy se mi nestalo, že bych šel hned na volné WC. Vždy jsem musel čekat.
Relativně rychlé zajištění náhradních autobusů při zablokování tratě nehodou jiného vlaku. U sedaček naproti sobě je v economy třídě výrazně horší komfort pro nohy než u ostatních míst.
bolest za krkem ze sedačky, úložný prostor mimo dosah rukou a schopností většiny cestujících - moc vysoko
třpe se to, málo soukromí, ostré světla
dobré kako
Nedostupnost internetu, či jejich portálu. Vysoká hlučnost díky propojenému velkoprostorovému vlaku při plné obsazenosti.
Hlucnost,
málo místo, zrušení vody zdarma
Detaily jako obrazovky ve vozech, intranet... jsou fajn. Ale vozy jsou mimořádně nepohodlné, málo místa a jídlo a pité drahé. Pokud to půjde, pojedu raději s Regiojetem.
1050 %12,05 % 

Graf

8. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
muž3672 %43,37 %  
žena1428 %16,87 %  

Graf

9. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-25 let3162 %37,35 %  
26-35 let1326 %15,66 %  
36-50 let36 %3,61 %  
méně než 18 let24 %2,41 %  
51-65 let12 %1,2 %  

Graf

10. Vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské s maturitou2958 %34,94 %  
vysokoškolské1632 %19,28 %  
základní24 %2,41 %  
vyšší odborné24 %2,41 %  
vyučen12 %1,2 %  

Graf

11. Profese:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student/ka2652 %31,33 %  
jiné1224 %14,46 %  
podnikatel/ka612 %7,23 %  
manuálně pracující36 %3,61 %  
úředník/ce24 %2,41 %  
učitel/ka12 %1,2 %  

Graf

12. Čistý měsíční příjem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 5000 Kč1734 %20,48 %  
5001-10 000 Kč918 %10,84 %  
20 001-30 000 Kč918 %10,84 %  
30 001–40 000 Kč48 %4,82 %  
10 001–15 000 Kč48 %4,82 %  
více než 50 000 Kč48 %4,82 %  
40 001–50 000 Kč24 %2,41 %  
15 001–20 000 Kč12 %1,2 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 5 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

4. Zlepšila se podle Vás železniční doprava s nástupem konkurence?

  • odpověď ano, velmi se zlepšila:
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ohodnoťte vztah kvalita/cena poskytovaných služeb=2 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):

6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):

  • odpověď Jak hodnotíte vzhled personálu (jednotnost a vzhled uniforem, upravenost…)=1:
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak hodnotíte pohodlnost sedadel=2 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak hodnotíte toalety ve vlacích Leo Express=1 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
  • odpověď Jak jste spokojen/a s chováním personálu=1:
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak hodnotíte pohodlnost sedadel=2 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jaký bývá Váš nejčastější požitek z jízdy=1 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jaký je Váš názor na poskytované služby na palubě – (jídlo, pití, možnost nákupu jízdenek na pražskou MHD…)=1 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
  • odpověď Jak jste spokojen/a s nastupováním do vlaku=1:
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak hodnotíte osvětlení ve vlacích=1 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je ve vlacích Leo Express dostatečný prostor pro nohy=1 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
  • odpověď Jak se Vám líbí vnější design vlaků=1:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak hodnotíte pohodlnost sedadel=1 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak se Vám líbí vnitřní design vlaků=1 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je ve vlacích Leo Express dostatečný prostor pro nohy=1 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
  • odpověď Jaký je Váš názor na čistotu ve vlacích=1:
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jaký bývá Váš nejčastější požitek z jízdy=1 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
  • odpověď Ohodnoťte vztah kvalita/cena poskytovaných služeb=1:
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jaký bývá Váš nejčastější požitek z jízdy=1 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je ve vlacích Leo Express dostatečný prostor pro nohy=1 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):

8. Pohlaví:

  • odpověď muž:
    • 2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jak hodnotíte pohodlnost sedadel=3 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ohodnoťte vztah kvalita/cena poskytovaných služeb=3 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jaký je Váš názor na poskytované služby na palubě – (jídlo, pití, možnost nákupu jízdenek na pražskou MHD…)=3 na otázku 6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):

9. Věk:

  • odpověď 18-25 let:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi student/ka na otázku 11. Profese:

11. Profese:

  • odpověď student/ka:
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 5000 Kč na otázku 12. Čistý měsíční příjem:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pracujete Vy nebo někdo z Vašeho blízkého okolí ve společnosti Leo Express?

2. Jak často využíváte služeb společnosti Leo Express?

3. Cestujete rád/a vlakem?

4. Zlepšila se podle Vás železniční doprava s nástupem konkurence?

6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):

8. Pohlaví:

9. Věk:

10. Vzdělání:

11. Profese:

12. Čistý měsíční příjem:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pracujete Vy nebo někdo z Vašeho blízkého okolí ve společnosti Leo Express?

2. Jak často využíváte služeb společnosti Leo Express?

3. Cestujete rád/a vlakem?

4. Zlepšila se podle Vás železniční doprava s nástupem konkurence?

6. Následující sadu otázek ohodnoťte prosím jako ve škole (1-nejlepší, 5-nejhorší):

8. Pohlaví:

9. Věk:

10. Vzdělání:

11. Profese:

12. Čistý měsíční příjem:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Matoušek, L.Cestovní atmosféra - Leo Express (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://cestovni-atmosfera-leo-expre.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.