Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Cestovní kanceláře a agentury zaměřené na studenty
Cestovní kanceláře a agentury zaměřené na studenty
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Karolina Jandová |
|---|---|
| Šetření: | 10. 04. 2014 - 16. 04. 2014 |
| Počet respondentů: | 149 |
| Počet otázek (max/průměr): | 24 / 16.99 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 86,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:03 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím o vyplnění krátkého dotazníku, který bude využit při zpracování mé bakalářské práce na téma Srovnání nabídky cestovních agentur se zaměřením na studenty . Velmi si vážím Vašich odpovědí a předem děkuji za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Znáte cestovní kancelář Student Agency?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 146 | 97,99 % | 97,99 % |
| ne | 3 | 2,01 % | 2,01 % |
2. Jak ji vnímáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pozitivně | 127 | 86,99 % | 85,23 % |
| nemám na ni názor | 13 | 8,9 % | 8,72 % |
| negativně | 6 | 4,11 % | 4,03 % |
3. Využil/a jste někdy služeb Student Agency?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 4, ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 120 | 82,19 % | 80,54 % |
| ne | 26 | 17,81 % | 17,45 % |
4. Které služby jste využil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vnitrostátní autobusová přeprava | 104 | 86,67 % | 69,8 % |
| přeshraniční autobusová přeprava | 63 | 52,5 % | 42,28 % |
| vlaková přeprava | 26 | 21,67 % | 17,45 % |
| letenky | 22 | 18,33 % | 14,77 % |
| jazykový / studijní pobyt | 13 | 10,83 % | 8,72 % |
| pojištění | 5 | 4,17 % | 3,36 % |
| pracovní pobyt | 4 | 3,33 % | 2,68 % |
| taxi po Praze | 4 | 3,33 % | 2,68 % |
| zájezd přes Dovolená.cz | 4 | 3,33 % | 2,68 % |
| ubytování | 2 | 1,67 % | 1,34 % |
| Vizum | 1 | 0,83 % | 0,67 % |
| viza | 1 | 0,83 % | 0,67 % |
| pronájem auta | 1 | 0,83 % | 0,67 % |
5. Jak jste byl/a s poskytnutými službami spokojen/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| velmi spokojen/a, nabízené služby jsou na vysoké úrovni | 79 | 65,83 % | 53,02 % |
| spokojen/a, ale něco by se dalo zlepšit | 35 | 29,17 % | 23,49 % |
| neutrální názor, služby mě nijak neoslnily | 6 | 5 % | 4,03 % |
6. Co byste na službách poskytovaných Student Agency zlepšil/a?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic, služby odpovídají mým požadavkům | 74 | 72,55 % | 49,66 % |
| jednání se zákazníky, sms rezervace | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| snížila bych cenu pracovních pobytů, jazykových/studijních pobytů | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| příjemnější personál např. ve vlacích | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| nástupní místa (v zahraničí jsou zcela mimo autobusová nádraží a těžko se hledají) | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| více nástupních míst co se týče autobusové dopravy | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| péče o cestující ve vlaku | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| mezistátní doprava (zejména noční spoje) by mohly nabízet nějaké deky nebo polštářky na spaní) | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| funkčnost-často nejde kávovar, WC, TV | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| servis | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| více spojů na více míst | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| častější spoje | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| KRATŠÍ DOBA PŘI HLEDÁNÍ RODINY PRO AUPAIR POBYTY, ČEKALA JSEM BEZMÁLA 3 MĚSÍCE. | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| cena | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| rozšířit linky autobusů do menších měst | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| mají docela často poruchy, zpoždění, hlavně co se vlaků týče teda, takže nějaké přísnější/častější technické kontroly, jinak služby mi vyhovují | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| kázeň cestujících | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| nižší cena | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| Při zájezdu do Helrlíkovic prodávaly cestu s permanentkou za plnou cenu i když byla vedlejší sezóna a navíc tam ani nebyl sníh. | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| taxi doprava je silena.Ceny vysoke, dlouhe cekaci lhuty | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| informace o jízdném | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| flexibilitu jazykových kurzů | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| Úvodní přivítání na cestě pouštět z nahrávky a zkrátit obsah | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| ochotu personálu | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| Regionální přepravu a počet spojů | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| dosažitelnost deklarovaných služeb (často porouchaný kávovar apod.) | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| Snížit poplatky | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| Cenu u pobytů | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
| nabídka nápoju a jidel | 1 | 0,98 % | 0,67 % |
7. Byl/a jste spokojen/a s cenou služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, úroveň služeb odpovídá jejich ceně | 106 | 88,33 % | 71,14 % |
| ne, služby jsou zbytečně předražené | 12 | 10 % | 8,05 % |
| nevím | 2 | 1,67 % | 1,34 % |
8. Uplatnil/a jste někdy při nákupu služeb nějakou z nabízených slev?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 9, ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 67 | 55,83 % | 44,97 % |
| ne | 53 | 44,17 % | 35,57 % |
9. Kterou slevu jste uplatnil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ISIC/ALIVE karta | 48 | 71,64 % | 32,21 % |
| kreditová jízdenka | 24 | 35,82 % | 16,11 % |
| mládežník do 26 let | 24 | 35,82 % | 16,11 % |
| žákovská sleva | 12 | 17,91 % | 8,05 % |
| valentýnská sleva(2 za cenu jednoho) | 1 | 1,49 % | 0,67 % |
| first minute | 1 | 1,49 % | 0,67 % |
| dítě do 6 let | 1 | 1,49 % | 0,67 % |
10. Doporučili byste Student Agency svým známým či rodině?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 122 | 83,56 % | 81,88 % |
| nevím | 18 | 12,33 % | 12,08 % |
| ne | 6 | 4,11 % | 4,03 % |
11. Setkal/a jste se někdy s nějakou formou propagace Student Agency?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 12, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 114 | 78,08 % | 76,51 % |
| ne | 32 | 21,92 % | 21,48 % |
12. Kde jste na danou propagaci narazil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet | 101 | 88,6 % | 67,79 % |
| tisk | 48 | 42,11 % | 32,21 % |
| billboard | 39 | 34,21 % | 26,17 % |
| MHD | 33 | 28,95 % | 22,15 % |
| rádio | 19 | 16,67 % | 12,75 % |
| jejich autobusy | 1 | 0,88 % | 0,67 % |
| lingua days | 1 | 0,88 % | 0,67 % |
13. Znáte cestovní agenturu STA Travel?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 136 | 91,28 % | 91,28 % |
| ano | 13 | 8,72 % | 8,72 % |
14. Využil/a jste někdy jejích služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 15, ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 13 | 100 % | 8,72 % |
15. Kterých služeb STA Travel jste využil/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
16. Byl/a jste s nimi spokojen/a?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádné odpovědi | |||
17. Kde jste se o STA Travel dozvěděl/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet | 8 | 61,54 % | 5,37 % |
| známí/přátelé | 3 | 23,08 % | 2,01 % |
| letáček | 2 | 15,38 % | 1,34 % |
18. Vlastníte slevovou studentskou kartu ISIC?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 19, ne → otázka č. 22].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 111 | 74,5 % | 74,5 % |
| ne | 38 | 25,5 % | 25,5 % |
19. Využil/a jste ji již někdy k uplatnění studentské slevy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 20, ne → otázka č. 22].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 108 | 97,3 % | 72,48 % |
| ne | 3 | 2,7 % | 2,01 % |
20. Využil/a jste ji někdy k nákupu služeb vztahujících se k cestování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 21, ne → otázka č. 22].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 62 | 57,41 % | 41,61 % |
| ne | 46 | 42,59 % | 30,87 % |
21. O jakou službu/slevu se jednalo?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
autobus
Autobus po republice student agency
autobusová doprava
autobusová doprava
autobusová doprava
autobusove a vlakove jizdenky
cesta s SA
cesta vlakem, autobus
cestovní pojištění, snížené vstupné
cezhraniční autobusová přeprava
doprava
Doprava
doprava, vstup do památky
jízdenka
jízdenka na autobus, na vlak
jízdenka-autobus, vstupy do atraktivit v ČR i zahraničí
jízdenka, letenka
Jízdenky
Jizdenky
jízdenky na autobus do zahraničí
jízdné
levnější cestovní pojištění, jízdenky
listok na autobus, letenka
MHD, hudební festival a asi ještě něco Kájo :)
Myslím Kájo, že sem dostal slevu na jízdenku do Vídně od Student agency. Už sem se bál co zakliknout, aby na mě nevyskočilo tisíc dalších otázek :-), ještě že neznám STA Travel ;-) Přeju hodně respondentů Michal Š.
nákup jízdenky
nákup jízdenky
pojištění
pojištění
pojištění, jízdenka
prohlídky muzeí, slevy na průvodce (a to i tištěné)...
sleva na autobusovou dopravu a skipass
sleva na dopravu
sleva na jízdenku
sleva na jízdném
sleva na jízdném, sleva na vstupné
sleva na pojištění, sleva na vstupném do muzeí v cizině, sleva na jízdné MHD
Sleva na vlakovou jízdenku v USA (trasa: New York - Harrisburg), sleva na vstup do památkových objektů
slevy na jízdném
student agency bus
Ubytování Slevy na vstupném
vlak v GB, poloviční (studenstké) MHD jízdné v ČR
vstupné, jízdné na vleku
vstupy do atraktivit cestovního ruchu, doprava
Vstupy do muzeí apod.
výhodnější cestovní pojištění sleva na jízdném
22. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19-24 | 113 | 75,84 % | 75,84 % |
| 25-30 | 27 | 18,12 % | 18,12 % |
| 31+ | 6 | 4,03 % | 4,03 % |
| 18 a méně | 3 | 2,01 % | 2,01 % |
23. Stále studujete?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 124 | 83,22 % | 83,22 % |
| ne | 25 | 16,78 % | 16,78 % |
24. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 118 | 79,19 % | 79,19 % |
| muž | 31 | 20,81 % | 20,81 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.