Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > kvalita služeb v cestovním ruchu
kvalita služeb v cestovním ruchu
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jitka Tomčová |
|---|---|
| Šetření: | 24. 09. 2013 - 04. 10. 2013 |
| Počet respondentů: | 56 |
| Počet otázek (max/průměr): | 24 / 17.71 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 62,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:49 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Odpovědi respondentů
1. Co si vybavíte, když se řekne Šumava?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| lesy | 7 | 12,5 % | 12,5 % |
| hory | 7 | 12,5 % | 12,5 % |
| Les | 4 | 7,14 % | 7,14 % |
| chleba | 3 | 5,36 % | 5,36 % |
| Národní park | 2 | 3,57 % | 3,57 % |
| příroda | 2 | 3,57 % | 3,57 % |
| příroda, lesy, parky | 1 | 1,79 % | 1,79 % |
| Lesy,klid a relativně nedotčená příroda. | 1 | 1,79 % | 1,79 % |
| hory a lyzovani | 1 | 1,79 % | 1,79 % |
| pohoří | 1 | 1,79 % | 1,79 % |
| ostatní odpovědi | 27 | 48,21 % | 48,21 % |
2. Navštívili jste někdy region Šumava?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 3, NE → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 33 | 58,93 % | 58,93 % |
| NE | 23 | 41,07 % | 41,07 % |
3. v Jaké sezóně jste navštívili tento turistický region?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Léto | 18 | 54,55 % | 32,14 % |
| Zima | 9 | 27,27 % | 16,07 % |
| Podzim | 3 | 9,09 % | 5,36 % |
| Jaro | 3 | 9,09 % | 5,36 % |
4. Kolik dní jste strávili na Šumavě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 7 a více | 12 | 36,36 % | 21,43 % |
| 4-6 | 12 | 36,36 % | 21,43 % |
| 1-3 | 9 | 27,27 % | 16,07 % |
5. Jaký druh ubytování si vybíráte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Penzion | 22 | 66,67 % | 39,29 % |
| Jiné | 7 | 21,21 % | 12,5 % |
| Ubytování v soukromí | 3 | 9,09 % | 5,36 % |
| Vleký hotel | 1 | 3,03 % | 1,79 % |
6. Vyhledáváte spíše:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sportovní dovolenou | 17 | 51,52 % | 30,36 % |
| Rekreaci a odpočinek | 10 | 30,3 % | 17,86 % |
| Poznávací dovolenou | 4 | 12,12 % | 7,14 % |
| vyžití s dětmi | 1 | 3,03 % | 1,79 % |
| turistika | 1 | 3,03 % | 1,79 % |
7. Myslíte si, že má Šumava dostatečnou infrastrukturu pro sportovně-rekreační aktivity (cyklostezky, turistické stezky, dětská hřiště)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 19 | 57,58 % | 33,93 % |
| nevím | 11 | 33,33 % | 19,64 % |
| ne | 3 | 9,09 % | 5,36 % |
8. Hodnocení stávající infrastruktury
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 16 | 48,48 % | 28,57 % |
| dobrý | 14 | 42,42 % | 25 % |
| výborný | 2 | 6,06 % | 3,57 % |
| dostatečný | 1 | 3,03 % | 1,79 % |
9. Proč jste si vybrali právě Šumavský region?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Poznání regionu (zvědavost) | 11 | 33,33 % | 19,64 % |
| Opakaovaná návštěva | 11 | 33,33 % | 19,64 % |
| Doporučení (např. od známých, rodina, recenze na internetu) | 10 | 30,3 % | 17,86 % |
| Školní výlet | 1 | 3,03 % | 1,79 % |
10. Ochutnali jste při návštěvě Šumavy nějaký místní produkt?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 28 | 87,5 % | 50 % |
| domaci livance s boruvkami | 1 | 3,13 % | 1,79 % |
| bramboračku s houbama | 1 | 3,13 % | 1,79 % |
| šumavské kyselo | 1 | 3,13 % | 1,79 % |
| pivo, místní jídlo | 1 | 3,13 % | 1,79 % |
11. Byli jste spokojeni s ubytovacími a stravovacími službami? (1- je zcela spokojen, 5- úplně nespokojen)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 16 | 48,48 % | 28,57 % |
| výborný | 9 | 27,27 % | 16,07 % |
| dobrý | 7 | 21,21 % | 12,5 % |
| nedostatečný | 1 | 3,03 % | 1,79 % |
12. Orientujete se při výběru ubytování podle Mezinárodních systémů kvality?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 38 | 67,86 % | 67,86 % |
| ano | 18 | 32,14 % | 32,14 % |
13. Pokud byste měli příležitost, dali byste přednost spíše tradičnímu ubytování v duchu místní krajiny?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 50 | 89,29 % | 89,29 % |
| ne | 6 | 10,71 % | 10,71 % |
14. Znáte některé z následujících standardů kvality uplatňovaných ve službách turismu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Systém hvězdiček označující rozsah a úroveň ubytovacích zařízení | 51 | 91,07 % | 91,07 % |
| Označení Regionální produkt | 26 | 46,43 % | 46,43 % |
| Systém značení informačních středisek | 19 | 33,93 % | 33,93 % |
| Logo Cyklisté vítáni | 19 | 33,93 % | 33,93 % |
| Logo CzechSpecials | 9 | 16,07 % | 16,07 % |
| Ne | 3 | 5,36 % | 5,36 % |
15. Setkali jste se někady s pojmem CzechSpecials?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 16, Ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 44 | 78,57 % | 78,57 % |
| Ano | 12 | 21,43 % | 21,43 % |
16. Byli jste spokojeni s kvalitou v takto označené restauraci?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 9 | 75 % | 16,07 % |
| nevím | 3 | 25 % | 5,36 % |
17. Slyšeli jste někdy pojem regionální produkt?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 46 | 82,14 % | 82,14 % |
| ne | 10 | 17,86 % | 17,86 % |
18. Co podle Vás může být cílem tohoto označení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pomoc místním výrobcům | 40 | 71,43 % | 71,43 % |
| Zviditelnění regionu | 36 | 64,29 % | 64,29 % |
| Vzestup prestiže výrobků v tuzemsku a zahraničí | 23 | 41,07 % | 41,07 % |
| Posílení sounáležitosti místních obyvatel s regionem | 14 | 25 % | 25 % |
| Přínos peněz do státní pokladny | 4 | 7,14 % | 7,14 % |
| Nevím | 3 | 5,36 % | 5,36 % |
19. Setkali jste se někdy s označením "Šumava - originální produkt"?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 20, Ne → otázka č. 22].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 50 | 89,29 % | 89,29 % |
| Ano | 6 | 10,71 % | 10,71 % |
20. V jaké souvislosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Při návštěvě regionu | 3 | 50 % | 5,36 % |
| Při nákupu potravin v supermarketu | 2 | 33,33 % | 3,57 % |
| Při nákupu na farmářském trhu | 2 | 33,33 % | 3,57 % |
| Na internetu | 1 | 16,67 % | 1,79 % |
21. Byli jste spokojeni s kvalitou takto označených výrobků?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 5 | 83,33 % | 8,93 % |
| nevím | 1 | 16,67 % | 1,79 % |
22. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 46 | 82,14 % | 82,14 % |
| Muž | 10 | 17,86 % | 17,86 % |
23. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 let | 36 | 64,29 % | 64,29 % |
| 31-40 let | 9 | 16,07 % | 16,07 % |
| do 20 let | 8 | 14,29 % | 14,29 % |
| 41-50 let | 2 | 3,57 % | 3,57 % |
| 51 a více let | 1 | 1,79 % | 1,79 % |
24. Vaše dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vyokoškolské | 24 | 42,86 % | 42,86 % |
| Úplné střední s maturitou | 19 | 33,93 % | 33,93 % |
| Vyšší odborné | 5 | 8,93 % | 8,93 % |
| Vyuční list | 4 | 7,14 % | 7,14 % |
| Základní | 4 | 7,14 % | 7,14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.