Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Chování spotřebitelů na trhu s nábytkem
Chování spotřebitelů na trhu s nábytkem
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kristýna Hlaváčová |
|---|---|
| Šetření: | 02. 03. 2015 - 10. 03. 2015 |
| Počet respondentů: | 216 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 19.41 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 76,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:12 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážené respondentky, vážení respondenti,
obracím se na Vás s žádostí o vyplnění dotazníku, který poslouží jako podklad pro vypracování diplomové práce na téma „analýza chování spotřebitelů na trhu s bytovým nábytkem“.
Cílem zpracované práce bude především zjistit, jak probíhá nákupní rozhodovací proces a jaké faktory jej ovlivňují, stanovení klíčových kritérií podle kterých se spotřebitelé rozhodují při nákupu, dále také spokojenost s nabídkou a možnostmi trhu a typ prodejen, které spotřebitelé nejčastěji při nákupu volí. Na základě Vašich odpovědí budou formulována obecná doporučení pro obchodníky na trhu s nábytkem.
Závěrem bych Vás ráda požádala o pravdivé vyplňování dotazníku. Dotazník je anonymní a získané údaje nemohou být spojovány s vaší osobou.
Předem děkuji za spolupráci.
Kristýna Hlaváčová,
studentka oboru Nábytkové inženýrství Mendelovy univerzity v Brně.
Odpovědi respondentů
1. Jak často nakupujete nábytek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [každý rok → otázka č. 2, jednou za 2 – 5 let → otázka č. 2, jednou za 10 let → otázka č. 2, po více jak 10 letech → otázka č. 2, nikdy jsem žádný nábytek nekoupil/a → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jednou za 2 – 5 let | 107 | 49,31 % | 49,54 % |
| jednou za 10 let | 42 | 19,35 % | 19,44 % |
| po více jak 10 letech | 29 | 13,36 % | 13,43 % |
| každý rok | 21 | 9,68 % | 9,72 % |
| nikdy jsem žádný nábytek nekoupil/a | 18 | 8,29 % | 8,33 % |
2. Jaké obchodníky pro nákup nábytku preferujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [obchodní řetězce s nábytkem (IKEA, ASKO, Sconto…) → otázka č. 3, zakázková výroba (truhlářská firma, podnikatel) → otázka č. 5, e-shop → otázka č. 5, bazar → otázka č. 5, jiné → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| obchodní řetězce s nábytkem (IKEA, ASKO, Sconto…) | 150 | 75,38 % | 69,44 % |
| zakázková výroba (truhlářská firma, podnikatel) | 38 | 19,1 % | 17,59 % |
| e-shop | 7 | 3,52 % | 3,24 % |
| jiné | 3 | 1,51 % | 1,39 % |
| bazar | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
3. Který z těchto obchodních řetězců nejčastěji preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| IKEA | 109 | 72,67 % | 50,46 % |
| Sconto | 13 | 8,67 % | 6,02 % |
| ASKO | 10 | 6,67 % | 4,63 % |
| Möbelix | 9 | 6 % | 4,17 % |
| Kika | 4 | 2,67 % | 1,85 % |
| Jysk | 3 | 2 % | 1,39 % |
| JENA | 1 | 0,67 % | 0,46 % |
| XXXLutz | 1 | 0,67 % | 0,46 % |
4. Jaké faktory jsou pro Vás důležité při návštěvě obchodního řetězce?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| čistota prodejny | 1.927 | 0.948 |
| upravenost personálu | 2.52 | 1.036 |
| přístup personálu | 1.573 | 0.685 |
| rozmístění zboží | 2.1 | 1.037 |
| možnost dopravy zboží | 2.24 | 1.609 |
| možnost montáže zboží | 3.06 | 1.63 |
| informace o zboží | 1.56 | 0.593 |
| viditelná cena | 1.4 | 0.573 |
5. Jaké aspekty jsou pro Vás důležité při výběru prodejce?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| osobní dřívější zkušenost | 1.588 | 0.795 |
| doporučení rodiny, známých | 2 | 0.814 |
| firemní kultura prodejce | 2.709 | 0.99 |
| vzhled prodejny | 2.457 | 1.092 |
| webové stránky prodejce | 2.638 | 1.437 |
| veřejně dostupné informace o prodejci | 2.518 | 1.084 |
| recenze na prodejce | 2.266 | 1.11 |
| vzdálenost prodejny | 2.352 | 1.012 |
| proslulost značky | 2.854 | 1.25 |
6. Co vše je součástí Vašeho rozhodovacího procesu a předchází nákupu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| návštěva konkrétní prodejny s nábytkem a analýza dostupného zboží | 169 | 84,92 % | 78,24 % |
| webové stránky prodejny a získání informací o konkrétních výrobcích | 106 | 53,27 % | 49,07 % |
| porada s rodinou, přáteli | 85 | 42,71 % | 39,35 % |
| studium odborných článků, časopisů a publikací | 37 | 18,59 % | 17,13 % |
| internetové diskuze | 30 | 15,08 % | 13,89 % |
| návštěva interiérového studia a konzultace s odborníkem | 25 | 12,56 % | 11,57 % |
| technické informace o výrobku, estetika a funkčnost, bezpečnost | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
| cena | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
| vlastní návrh nábytku, nákup materiálu, vlastní výroba | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
| kvalita a cena | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
| finance - co nejvíc zboží za co nejméně peněz | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
| že nějaký kousek potřebuji :) | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
| možnosti dopravy | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
7. Ohodnoťte prosím dané aspekty, podle důležitosti, při výběru nábytku:
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| cena | 1.884 | 0.695 |
| kvalita | 1.417 | 0.484 |
| značka | 3.397 | 1.204 |
| materiál | 1.774 | 0.718 |
| vzhled | 1.362 | 0.512 |
| bezpečnost | 1.899 | 0.985 |
8. Využíváte při koupi nábytku bezplatné pomoci zaměstnance dané prodejny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| občas | 121 | 60,8 % | 56,02 % |
| ano | 65 | 32,66 % | 30,09 % |
| nikdy | 13 | 6,53 % | 6,02 % |
9. Využil/a jste někdy placených služeb bytového designéra?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 180 | 90,45 % | 83,33 % |
| ANO | 19 | 9,55 % | 8,8 % |
10. Jaký typ nábytku preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| demontovatelný | 118 | 59,3 % | 54,63 % |
| žádný z uvedených nepreferuji | 69 | 34,67 % | 31,94 % |
| nedemontovatelný | 12 | 6,03 % | 5,56 % |
11. Ocenil/a byste po nákupu demontovatelného zboží doplňkovou službu dopravy spojenou s montáží zakoupeného zboží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 125 | 62,81 % | 57,87 % |
| NE | 74 | 37,19 % | 34,26 % |
12. Jaký materiál nábytku ve Vaší domácnosti převažuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| aglomerovaný materiál (dřevotřískový, dřevovláknitý, lamino apod.) | 131 | 65,83 % | 60,65 % |
| masivní materiál | 46 | 23,12 % | 21,3 % |
| nejsem si jist | 18 | 9,05 % | 8,33 % |
| masivní i aglomerovaný material | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
| plast | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
| kombinace všech výše uvedených | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
| dřevo, lamino | 1 | 0,5 % | 0,46 % |
13. Zajímáte se před koupí nábytku o jeho technologické parametry?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| občas | 106 | 53,27 % | 49,07 % |
| ano | 54 | 27,14 % | 25 % |
| nikdy | 39 | 19,6 % | 18,06 % |
14. Nakoupil/a jste někdy nábytek přes e-shop?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 15, NE → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 149 | 74,87 % | 68,98 % |
| ANO | 50 | 25,13 % | 23,15 % |
15. Jak jste byl/a spokojen/a s nákupem přes e-shop?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spokojen/á | 27 | 54 % | 12,5 % |
| velmi spokojen/á | 20 | 40 % | 9,26 % |
| absolutně neodpovídalo fotce...absolutní fiasko | 1 | 2 % | 0,46 % |
| naprosto neodpovidalo popisu | 1 | 2 % | 0,46 % |
| zkušenosti s e-shopy je velkice rozdílná, proto i spokojenost nemá jednoznačné vyjádření | 1 | 2 % | 0,46 % |
16. Co pro Vás bylo hlavním důvodem k volbě nákupu přes e-shop?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nákup z pohodlí doma | 19 | 38 % | 8,8 % |
| cena | 10 | 20 % | 4,63 % |
| doprava domů | 8 | 16 % | 3,7 % |
| časové důvody | 7 | 14 % | 3,24 % |
| kombinace vice faktoru | 1 | 2 % | 0,46 % |
| nábytek nebyl v kamenném obchodě | 1 | 2 % | 0,46 % |
| kombinace všech uvedených možností | 1 | 2 % | 0,46 % |
| Nedostupnost v ČR | 1 | 2 % | 0,46 % |
| větší možnost výběru | 1 | 2 % | 0,46 % |
| v okolí jsme nesehnali, co jsme potřebovali | 1 | 2 % | 0,46 % |
17. Jste spokojen/a s velikostí výběru nábytku na českém trhu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spokojen/a | 158 | 79,4 % | 73,15 % |
| nespokojen/a | 34 | 17,09 % | 15,74 % |
| velmi spokojen/a | 4 | 2,01 % | 1,85 % |
| velmi nespokojen/a | 3 | 1,51 % | 1,39 % |
18. Sledujete před plánovanou koupí nábytku akční letákové nabídky prodejců?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 19, NE → otázka č. 20].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 121 | 60,8 % | 56,02 % |
| NE | 78 | 39,2 % | 36,11 % |
19. Je pro Vás poté při výběru rozhodujícím faktorem právě akční cena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 64 | 52,89 % | 29,63 % |
| NE | 57 | 47,11 % | 26,39 % |
20. Pohlaví respondenta:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 157 | 72,35 % | 72,69 % |
| muž | 60 | 27,65 % | 27,78 % |
21. Věk respondenta:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 – 30 let | 105 | 48,39 % | 48,61 % |
| 31 – 40 let | 48 | 22,12 % | 22,22 % |
| 41 – 55 let | 44 | 20,28 % | 20,37 % |
| 55 a více let | 19 | 8,76 % | 8,8 % |
| 46 – 55 let | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
22. Vaše nejvyšší ukončené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské (magisterské, inženýrské, doktorské) | 88 | 40,55 % | 40,74 % |
| úplné střední vzdělání (s maturitou) | 81 | 37,33 % | 37,5 % |
| vyšší odborné nebo bakalářské | 39 | 17,97 % | 18,06 % |
| střední odborné (vyučen) | 8 | 3,69 % | 3,7 % |
| základní | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
23. Povolání respondenta:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnanec | 138 | 63,59 % | 63,89 % |
| student | 39 | 17,97 % | 18,06 % |
| na mateřské dovolené | 15 | 6,91 % | 6,94 % |
| podnikatel | 13 | 5,99 % | 6,02 % |
| důchodce | 8 | 3,69 % | 3,7 % |
| ostatní | 3 | 1,38 % | 1,39 % |
| nezaměstnaný | 1 | 0,46 % | 0,46 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.